班组长要严管厚爱

农村电工

第27卷2019年第4期

N ONGCUN DIANGONG

不能要

严管厚爱

功在“平时”非“评时”

岁末年初，各单位纷纷开展工作总结和评先表彰活动。建功立业在平时，我们应该摆正“平时”和“评时”的关系。

有少数单位或个人在评功评奖活动中，不争“平时”争“评时”，不是把功夫下在平时的“浇水施肥”上，而是盯在如何“收获摘果”；平日里工作成绩平平，年终评比时在总结材料中掺水分、夸大成绩、报喜藏忧；有的请客送礼拉选票，有的找领导托熟人帮忙拉关系说好话，甚至有的贬低别人抬高自己等，不一而足。这些做法，显然没有摆正“平时”与“评时”的关系。

要坚持评功评奖活动正确的方向，摆正“平时”与“评时”的关系，把精力放在平时做工作、抓落实、搞建设上。单位领导要深入调查研究，掌握基层工作第一手资料，不被表象所迷惑，不让那些平日不干实事者获得荣誉，不使激励正能量的奖励机制蒙上阴影，真正调动起广大员工求真务实创业的积极性。对在年终评比时动歪脑筋、弄虚作假的单位和个人，要严厉批评教育，取消其评先评优的资格。

要大张旗鼓对那些平时默默无闻、无私奉献、兢兢业业、踏踏实实干工作的单位和个人进行宣传和表彰，形成“重建而不重评”“平时争、评时让”的良好风气。

（国网辽宁省普兰店市供电公司赵强）

微信作为一种广泛传播的自媒体平台，能快速发送语音、文字和视频，且能够迅速传播、随时接收、即时反馈，具有在短时间内形成集聚效应、产生较大舆论影响力的特点，成为了许多行业推广的宣传工具。

时下在微信朋友圈，一种“点赞营销”颇为流行，很多企业微信公众号为了吸引粉丝，纷纷推出微信体验营销服务，通过“点赞得奖品”等活动留住粉丝。

营销求点赞，作为商业行为倒也无可厚非。笔者感到不妥的是，有一些服务行业竟然也通过微信公众号求点赞。服务行业提供的服务态度、服务方式等只要通过微信公众号传播，大家都能从中了解到，好坏自有人去评说。为给自己脸上贴金讨个点赞没有什么意义，通过小恩小惠获点赞更不值得提倡。

服务行业让老百姓享受到实实在在的贴心服务，才是真正践行了“为人民服务”的承诺，才会得到老百姓的真心点赞。维护道路交通秩序保障道路畅通是交通警察的职责；为顾客提供卫生的食品、不欺诈顾客是餐饮企业的职责。“全心全意为人民服务”不是喊出来

的，也不是宣传出来的，而是体现在行动上的。

随着服务在现代企业经营中的地位日益增高，服务水平的高低直接决定企业经营的成败。供电企业也不例外。优质服务是供电企业的生命线。供电企业要以客户需求为导向，以为客户提供优质服务为标尺，将“你用电、我用心”服务理念落实到行动上，全面兑现供电服务承诺，着力提升服务水平和客户满意度。供电企业的窗口服务人员要把客户放在第一位，在服务中以诚待人，以情感人，微笑面对客户。在微信公众号上“集赞”，我们向客户征求的是服务态度、服务方式等方面的意见或建议，是把行动落到实实在在为客户提供优质服务的举措上来。

（国网浙江景宁县供电公司

刘远平）

在企业里，班组长是“兵头将尾”，是班组的核心，是班组安全的第一责任人，其一言一行影响着班组成员的行为。一个优秀的班组长要团结率领班组圆满完成工作任务，使班组充满活力，严管厚爱十分必要。

严管，就是严格要求、严格管理。班组长要严格要求自己，技术上做到“顶尖”，这样才能服众，才能领导班组出色地完成各项任务指标；人品上做到优良，应该具有敬业爱岗，立场坚定，勇于奉献的人格魅力，凡事能体现出大公无私、公平公正，只有做出表率，才能树立威信，才能团结班组员工齐心协力干工作；更要具备开拓创新能力，用科学发展的眼光去看问题、处理问题，要有坚定的政治立场和政治方向，智慧型、开拓型、创业型的班组长才能适应企业发展的需求。班组长要严格要求班组员工，加强执行力建设，教育班组员工严格遵守规章制度、严格执行操作规程，使制度规程纪律成为员工的工作行为准则；要建立健全监督激励长效机制，对于违章违纪者按规处罚，做到一视同仁，绝不姑息。严是爱，松是害。班组长只有严格管理，才能带出优秀的班组。

厚爱，就是真心诚意关爱每一位员工。班组长要尊重班组员工的人格，凡事广泛听取员工的意见和建议，不搞“家长制”“一言堂”，员工得到了尊重，就会把班组当成自己的家，把班组的事当成自己的事；要民主管理，主动与班组成员沟通交流，组织员工商议班组工作，共同研究解决工作中遇到的问题，群策群力完成任务指标；要树立为员工服务思想，把员工当家人，真切关心员工生活，员工家庭婚丧嫁娶送去问候或祝福，有了难处主动伸出援助之手，在精神上给予抚慰，在物质上给予帮助，使员工在潜移默化中与班组形成向心力，进而汇成强大的凝聚力。爱是人性的升华，是春风化雨般的滋润，是班组长领导艺术的具体体现。

班组长严管厚爱，对建设优秀班组大有裨益。

（国家电投北票发电有限公司

杨国民）

主持：亚伟

读者之见

这种点赞

班组长要

60DOI:10.16642/ki.ncdg.2019.04.061

DOI:10.16642/ki.ncdg.2019.04.062

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