不符合项的分类

严重不符合项（亦称：主要不符合/主要缺失）：是下列一个或多个情况：
─ 该体系缺项或完全不满足ISO/TS 16949：2002的要求。

违背一项要求的多个不符合项可能意味着该质量管理体系的失效，因此可以被认为是严重不符合项。

─ 任何将可能导致不合格产品出货的不符合项目，其可能导致产品或售后服务件预期的使用性能失效，或严重降低的情况。

─ 审核员根据判断和经验上显示的不符合，表明其可能导致质量管理体系失效，或导致严重降低保证对产品和过程受控能力的不符合。

一般不符合项（亦称：次要不符合/次要缺失）：是对ISO/TS 16949：2002的不符合，但基于判断和经验，其不太可能导致质量管理体系失效，或导致降低保证过程和产品受控的能力。

它可以是下列一个情况：
─ 组织文件化的质量管理体系某一个部分不符合ISO/TS16949：2002的要求。

─ 组织质量管理体系中发现到某项条款的一个失效或多个轻微错误。

观察项：发现的问题未构成不符合，但有变成不符合的趋势，或凭审核员的判断和经验未使用最佳方法。

为了保证顾客的利益，应在最终的审核报告中将需改进的内容记录下来。