第五章计划与战略管理
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例如：厂内禁止吸烟
8、规划
规划是针对某一特定行动而制定的综合性计划，指明了 组织如何用一定的资源通过一定的工作活动来实现特定的目 标。包括：目标、政策、程序、规划、任务分配、资源配置 及相关因素。
例如：国家制定的五年规划
计划的层次体系
9、预算 预算是一种用数字表示预期结果的报告书。
“数字化的计划” 借助预算，可以对工作计划或项目计划的内容
第五章 计划与战略管理
计划与战略管理
一、计划概述 二、计划制定的程序 三、计划制定的方法 四、目标管理 五、战略管理
美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行计 划的方法？”。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提 高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做 的6件最重要的事。” 舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数字 标明每件事情对于你和公司的重要性次序。” 舒瓦普又花了约5分钟做完。利 说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来， 做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办 法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因 为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值 时，请将你认为的价值给我寄支票。”
▪ What——做什么? 目标与内容。 ▪ Why——为什么做? 原因。 ▪ When——何时做? 时间。 ▪ Where——何地做? 地点。 ▪ Who——谁去做? 人员。 ▪ How——怎样做? 方式、手段。 实际上，一个完整的计划还包括控制标准和考核指标的制定。
计划的作用
1、计划是组织指挥的依据。要根据计划进行指挥，组织要 分解任务，根据任务确定上下级权力的责任。
2、使命
为了实现宗旨，组织就要为自己选择一项使命。这项使 命的内容就是组织选择的服务领域。例如，沃尔玛超市，为 了创造利润，会选择提供商品服务。
3、目标
目标是使命的具体化，是一个体系。包括财务目标体系 和战略目标体系。例如，到2010年，沃尔玛中国将设计并开 设一家节能40%的新型环保示范店，并减少现有能源消耗的 30%。
1、目的性 2、首位性 3、普遍性 4、效率性 5、创造性
百度文库
计划的性质
计划的类型
• 按计划的表现形式： 宗旨、使命、目标、战略、政策、 程序、规则、规划、预算等
• 按计划的期限：长期计划、中期计划和短期计划 • 按计划范围的广度： 战略性计划和运营性计划 • 按计划的明确性程度： 指导性计划和确定性计划 • 按制定计划的组织层次： 高层管理计划、中层管理计划
你觉得结果会怎样?
一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票， 并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不 为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。
为什么计划？
• 不做计划的好处就是不用成天煎熬的监控计划的 执行情况，直接面对突如其来的失败与痛苦。 ——科兹纳
第一节 计划概述
计划的含义 计划的作用 计划的性质 计划的类型
计划的层次体系
4、战略
为谋求持续增长而制定的发展总纲，包括：组织的方向 和资源配置的优先次序。
类型： 公司层战略（总体战略） 事业层战略（竞争战略） 职能层战略（以何种策略来支持事业层战略）
5、政策
计划的层次体系
政策是管理者做决策的指南，是规定组织行为的指导方 针。政策可以是以书面形式来发布，也可以通过管理人员管 理行为来“暗示”。
计划的含义
作为名词，计划是指用文字和指标等形式所表述 的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来 一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管 理文件。 作为动词，又称计划工作，是指为了实现组织所 确定的目标而安排的各种活动。
计划的含义 无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包 括5W1H，何为“5 W 1 H”？
2、计划是降低风险、掌握主动的手段。组织环境是变化的， 计划是预测这些变化并设法消除变化对组织造成的不良影响 的一种手段。
3、计划是减少浪费、提高效益的方法。计划要对各种方案 进行技术分析，从中选择最适当、最有效的方案。
4、计划是组织进行控制的标准。计划包括建立特定的目标 和指标，这些目标和指标将被用来进行控制。
6、程序
程序是处理未来活动的一种必要的标准操作方法。程序 规定了一个具体问题应该按照怎样的步骤和顺序来进行处理。
例如：招聘员工要通过刊登招聘广告、初选、面试、试用等 环节。
计划的层次体系
7、规则
规则是执行程序中所规定的每一步骤工作时应当遵循的 原则和规章。对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取 某种特定行动的规定。
计划制订的程序
二、确定目标
确定目标是计划的主要任务，也是制定计划的关键步骤。 目标为组织整体、各部门和各成员指明方向，并可以作 为标准用于衡量实际的绩效。
三、确定前提条件（SWOT分析）
所谓计划工作的前提条件就是计划工作的假设条件，即 计划实施时的预期环境。
对前提条件认识越清楚、越深刻，计划越有效，而且组 织成员越彻底地理解和同意使用一致的前提条件，企业计 划就越协调。
和基层管理计划 • 按组织的职能：生产计划、营销计划、财务计划、人事计
划
计划的类型
• 按计划的表现形式
计划的层次体系
–宗旨
–使命
–目标
–战略
–政策
–程序
–规则
–规划
具体
–预算
抽象 宗
旨
使命 目标 战略 政策 程序 规则
规划
预算
计划的层次体系
1、宗旨
宗旨是组织目前和未来所要从事的经营业务范围。例如， 沃尔玛企业的宗旨是：给普通老百姓机会。使他们能与富人 一样买到同样的东西。
加以数量化、精确化、帮助管理人员决策。
返回
第二节 计划制订的程序
衡量机会 确定目标 确定前提条件 拟定备选方案 评价备选方案 选择最佳方案 制定辅助计划 编制预算使计划数字化
计划制订的程序 一、衡量机会
对机会的衡量是在实际计划工作开始之前就着手进行 的。
衡量机会包括：对未来可能出现的变化和机会进行初 步的分析，形成判断；根据自己的优势和劣势，弄清自 己所处的地位，了解自己利用机会的能力，列举不确定 性因素，分析其发生的可能性和影响程度。在反复斟酌 的基础上，确定切合实际的目标。
8、规划
规划是针对某一特定行动而制定的综合性计划，指明了 组织如何用一定的资源通过一定的工作活动来实现特定的目 标。包括：目标、政策、程序、规划、任务分配、资源配置 及相关因素。
例如：国家制定的五年规划
计划的层次体系
9、预算 预算是一种用数字表示预期结果的报告书。
“数字化的计划” 借助预算，可以对工作计划或项目计划的内容
第五章 计划与战略管理
计划与战略管理
一、计划概述 二、计划制定的程序 三、计划制定的方法 四、目标管理 五、战略管理
美国某钢铁公司总裁舒瓦普向一位效率专家利请教：“如何更好地执行计 划的方法？”。利声称可以给舒瓦普一样东西，在10分钟内能把他公司业绩提 高50%。接着，利递给舒瓦普一张白纸，说：“请在这张纸上写下你明天要做 的6件最重要的事。” 舒瓦普用了约5分钟时间写完。利接着说：“现在用数字 标明每件事情对于你和公司的重要性次序。” 舒瓦普又花了约5分钟做完。利 说：“好了，现在这张纸就是我要给你的。明天早上第一件事是把纸条拿出来， 做第一项最重要的。不看其它的，只做第一项，直到完成为止。然后用同样办 法对待第2项、第3项……直到下班为止。即使只做完一件事，那也不要紧，因 为你总在做最重要的事。你可以试着每天这样做，直到你相信这个方法有价值 时，请将你认为的价值给我寄支票。”
▪ What——做什么? 目标与内容。 ▪ Why——为什么做? 原因。 ▪ When——何时做? 时间。 ▪ Where——何地做? 地点。 ▪ Who——谁去做? 人员。 ▪ How——怎样做? 方式、手段。 实际上，一个完整的计划还包括控制标准和考核指标的制定。
计划的作用
1、计划是组织指挥的依据。要根据计划进行指挥，组织要 分解任务，根据任务确定上下级权力的责任。
2、使命
为了实现宗旨，组织就要为自己选择一项使命。这项使 命的内容就是组织选择的服务领域。例如，沃尔玛超市，为 了创造利润，会选择提供商品服务。
3、目标
目标是使命的具体化，是一个体系。包括财务目标体系 和战略目标体系。例如，到2010年，沃尔玛中国将设计并开 设一家节能40%的新型环保示范店，并减少现有能源消耗的 30%。
1、目的性 2、首位性 3、普遍性 4、效率性 5、创造性
百度文库
计划的性质
计划的类型
• 按计划的表现形式： 宗旨、使命、目标、战略、政策、 程序、规则、规划、预算等
• 按计划的期限：长期计划、中期计划和短期计划 • 按计划范围的广度： 战略性计划和运营性计划 • 按计划的明确性程度： 指导性计划和确定性计划 • 按制定计划的组织层次： 高层管理计划、中层管理计划
你觉得结果会怎样?
一个月后，舒瓦普给利寄去一张2.5万美元的支票， 并在他的员工中普及这种方法。5年后，当年这个不 为人知的小钢铁公司成为世界最大钢铁公司之一。
为什么计划？
• 不做计划的好处就是不用成天煎熬的监控计划的 执行情况，直接面对突如其来的失败与痛苦。 ——科兹纳
第一节 计划概述
计划的含义 计划的作用 计划的性质 计划的类型
计划的层次体系
4、战略
为谋求持续增长而制定的发展总纲，包括：组织的方向 和资源配置的优先次序。
类型： 公司层战略（总体战略） 事业层战略（竞争战略） 职能层战略（以何种策略来支持事业层战略）
5、政策
计划的层次体系
政策是管理者做决策的指南，是规定组织行为的指导方 针。政策可以是以书面形式来发布，也可以通过管理人员管 理行为来“暗示”。
计划的含义
作为名词，计划是指用文字和指标等形式所表述 的、组织以及组织内不同部门和不同成员在未来 一定时期内关于行动方向、内容和方式安排的管 理文件。 作为动词，又称计划工作，是指为了实现组织所 确定的目标而安排的各种活动。
计划的含义 无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包 括5W1H，何为“5 W 1 H”？
2、计划是降低风险、掌握主动的手段。组织环境是变化的， 计划是预测这些变化并设法消除变化对组织造成的不良影响 的一种手段。
3、计划是减少浪费、提高效益的方法。计划要对各种方案 进行技术分析，从中选择最适当、最有效的方案。
4、计划是组织进行控制的标准。计划包括建立特定的目标 和指标，这些目标和指标将被用来进行控制。
6、程序
程序是处理未来活动的一种必要的标准操作方法。程序 规定了一个具体问题应该按照怎样的步骤和顺序来进行处理。
例如：招聘员工要通过刊登招聘广告、初选、面试、试用等 环节。
计划的层次体系
7、规则
规则是执行程序中所规定的每一步骤工作时应当遵循的 原则和规章。对具体场合和具体情况下，允许或不允许采取 某种特定行动的规定。
计划制订的程序
二、确定目标
确定目标是计划的主要任务，也是制定计划的关键步骤。 目标为组织整体、各部门和各成员指明方向，并可以作 为标准用于衡量实际的绩效。
三、确定前提条件（SWOT分析）
所谓计划工作的前提条件就是计划工作的假设条件，即 计划实施时的预期环境。
对前提条件认识越清楚、越深刻，计划越有效，而且组 织成员越彻底地理解和同意使用一致的前提条件，企业计 划就越协调。
和基层管理计划 • 按组织的职能：生产计划、营销计划、财务计划、人事计
划
计划的类型
• 按计划的表现形式
计划的层次体系
–宗旨
–使命
–目标
–战略
–政策
–程序
–规则
–规划
具体
–预算
抽象 宗
旨
使命 目标 战略 政策 程序 规则
规划
预算
计划的层次体系
1、宗旨
宗旨是组织目前和未来所要从事的经营业务范围。例如， 沃尔玛企业的宗旨是：给普通老百姓机会。使他们能与富人 一样买到同样的东西。
加以数量化、精确化、帮助管理人员决策。
返回
第二节 计划制订的程序
衡量机会 确定目标 确定前提条件 拟定备选方案 评价备选方案 选择最佳方案 制定辅助计划 编制预算使计划数字化
计划制订的程序 一、衡量机会
对机会的衡量是在实际计划工作开始之前就着手进行 的。
衡量机会包括：对未来可能出现的变化和机会进行初 步的分析，形成判断；根据自己的优势和劣势，弄清自 己所处的地位，了解自己利用机会的能力，列举不确定 性因素，分析其发生的可能性和影响程度。在反复斟酌 的基础上，确定切合实际的目标。