《公共关系策划》PPT课件
第9章《公共关系》ppt 课件
(1)实力广告,向公众展示组织在技术、资金、人才等方面的实力。 (2)观念广告,宣传组织的价值观念、经营思想、经营哲学等。 (3)解释广告,在公众对组织产生了误解或组织生产经营中发生了有损公众利益的事件时,向
公共关系
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公众澄清事实,消除误解或表达歉意。 (4)信誉广告,传播公众对组织的好评、赞赏、组织在国内外获奖的情况等。 (5)祝贺广告,庆祝节假日、兄弟单位开业或其他庆典等。 (6)致谢广告,向顾客、关系户表示感谢。 (7)响应广告,强调组织与社会生活各方面的关联性和公共性,以求得社会公众的理解和支持 。 (8)倡议广告,以组织的名义率先发起某种活动、倡议有意义的新观念等。 (9)征求广告,通过公开征求意见、建议、解决方案等吸引公众的注意,增强其对组织的兴趣 。 (10)公益广告,以公益性、慈善性、服务性主题为内容,并不介绍组织,只是在广告旁边用很
3)坦诚式开局策略
4)进攻式开局策略
(1)采取进攻式开局策略一定要谨慎,因为在谈判开局阶段就设法证实自己的实力,使谈判处 于剑拔弩张的气氛中,对谈判进一步发展极为不利。 (2)进攻式开局策略通常只在发现谈判对手在刻意制造低调气氛,对己方的讨价还价十分不 利,如果不把这种气氛扭转过来,将损害己方的切实利益的情况下使用。 (3)进攻式开局策略可以扭转不利于己方的低调气氛,使之转向自然气氛或高调气氛,但也可
9.3 其他公关宣传方式
9.3.1 公关演讲 演讲是演讲者在特定的时间和环境中,借助有声语言和态势语言直接向 广大听众传递信息的活动。
公共关系
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1)演讲稿的写作
(1)确定主题。
(2)收集处理材料。
(3)拟定演讲提纲。
(4)推敲演讲语言。
2)演讲的艺术
《公共关系策划》PPT课件
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案例 链接
什么是策划
1972年美国总统尼克松派遣国务卿基辛格与中国 秘密接触，用“小球”推动了“大球”，打开了中美两 国建交的大门，但他曾经是总统选举的失败者。
1960年美国总统选举，第一次在6000万电视观众 面前进行辩论，竞选人的形象是：
尼克松：两眼深陷，面色苍白，声嘶力竭，汗流如注
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Байду номын сангаас
有了肯德基，生活好滋味 。 Make The Change（让改变发生） 一切皆有可能 理想职业从白云开始
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4、制订措施
措施是指达到目标采用的方法、手段。
第一，项目设计要符合组织的性质和特点，要针对公关目 标和公众对象； 第二，要考虑到组织的需要和可能，以最小的投入获得最 大的收益； 第三，要考虑到执行过程中可能会出现的异常情况，使之 具有一定的弹性和适应性； 第四，要注意适当分配各项目的活动时间，兼顾各项，不 影响重点又高潮起伏； 第五，要注意保持各项目的连续性，以利于积累成果； 第六，要具有特色、竞争性和吸引力。
如房租、水电费、 保险费、电话费、 文具费、通讯 费、交通费、旅 餐费（一般不超
过2%）等。
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（2）项目开支
项目开支
原有项目的开支 新定项目的开支 突发事件的开支
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经费分类
直接费用:是直接用 于活动的各项费用， 如：布景、赞助、 广告费、场地租赁 费等；
间接费用:是支持活动 开支的辅助费用，如： 劳务成本（工资、奖 金）、管理费（办公耗 材、差旅费、水电、房 租）、设施材料费（器 材、报刊、展览设施）。
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C.创造性
公共关系策划(PPT30页)
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一、综合分析
公关人员为企业和社会组织进行诊断， 第一步是要确定问题与寻找偏差。其步骤， 见图6－1。
图6－1 综合分析的步骤
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二、制定计划
无论什么形式的公关活动计划，按其共 性的规律，大致都包括八个方面的内容：
（一）制定目标系统 （二）确定公众
三方案论证返回一组织目标是公共关系策划的原动力二公众心理是公共关系策划的主战场三信息个性是公共关系策划打入市场的金刚钻四审美情趣是公共关系策划方案深入人心的金钥匙第四节公共关系策划的公式成功的公关策划组织目标公众心理信息个性审美情趣返回一组织目标是公共关系策划的原动力一组织目标是公共关系策划立项的基础二组织目标是公共关系策划的起点三组织目标是公共关系策划评估的首要依据四组织目标分析操作要点返回二公众心理是公共关系策划的主战场一研究公众心理是公共关系策划的起点二公众心理是评估的重要内容三公众心理研究操作要点返回三信息个性是公共关系策划打入市场的金刚钻信息个性是指公关策划所要传播的信息要具有鲜明的个性独特新颖明显区别于同类其他信息应是不可替代的
4.公关策划是公共关系竞争的法宝。
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第二节 公共关系的目标
一、确立公共关系目标的 重要性
二、公共关系目标的分类 三、确立公共关系目标的
要求
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一、确立公共关系目标的重要性
确立公关目标的重要性还表现在以下四
个方面：
（1）确立公共关系目标是公共关系策划的
依据；
（2）确立公共关系目标是指导、协调公共
（二）信息个性能使公共关系策划方案脱颖而出
（三）信息个性是评估的主要依据
（四）信息个性的构思操作要点
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四、审美情趣是公共关系策划方案深入人心 的“金钥匙”
《公共关系策划》PPT课件
1.组织的公关现状、问题分析 2.活动的目标体系
确定整个活动所要达到的总体效果与目标，以及在各方 面、各项具体活动中所应分别达到的指标。 3.目标公众分析 4.活动主题与宣传口号 5.具体的活动项目及工作步骤
6.活动的广告、宣传计划 7.有关组织机构的设置和人员分工 8.活动的评估计划 9.活动的经费预算 10.工作日程推进表
第三节 公共关系策划中的创意
一、公关创意的特点 1.独创性与社会性的统一 2.公关创意必须具有可行性 3.公关创意既是个人智慧的产物，又是群体
智慧的结晶
二、公关策划的创意技巧
1.运势
1）蓄势 蓄势就是在对抗和竞争行为中，通过积蓄准备，去造 成双方在实力对比、心理状态、舆论倾向、士气斗志等 方面的反差。
4.谋和
美国著名的广告大师詹姆斯·杨在《产生创意的方法》 一书中也说过：创意完全是旧元素的新组合。公共关系 策划中，经常需要考虑如何去运用组合这一法则。比如 ，目标、需求的组合，传播媒介的组合，传播交流形式 的组合，时间与空间的组合，组织资源利用的组合，形 象因素的组合，营销、广告、公关的组合等。利用联想 思维方式，考虑借组合产生综合效应，或将一些看似不 相关联的事物经过有序的思维碰撞去产生组合的创意， 这都是公共关系策划争取事半功倍的途径。
第二节 公共关系策划方案的基本要求
科学性
1.应以公关的科学理论为指导，贯彻现代公关意识。 2.坚持实事求是的原则。 3.应细致地做工作，采取科学的方法和工作程序。
创造性
1.能形成独具一格、不落窠臼的创意 2.善于运用策略手段，敢于独辟蹊径，为天下先。 3.把科学分析与直觉感官、理性与情感、逻辑思维与形 象思维有机的结合起来，互相补充，相得益彰。
认真分析已有的各种信息全面掌握筹划所需的相关材料确定近期内公关工作的首要任务明确筹划的方向与目的制定数套初步方案经过优选形成最正确的工程施行方案三公共关系筹划方案的主要内容公共关系筹划方案是公关人员将筹划结果按一定格式写成的书面方案
公共关系策划
二、主题提炼
1、目标的一致性 2、主题的实效性 3、主题的稳定性
4、主题的单一性
5、主题的客观性
三、公众认定
公众认定之方法： 1、以活动目标划定公众范围，这种划分强调的是关联性 2、以组织实力划分目标公众，这种划分强调的是重要性
3、以组织需要决定目标公众，这种划分强调的是影响度
When（何时）——策划实施动机
Why（为什么）——策划的缘由 How（如何）——策划的方法和实施形式
How much（多少）——策划的预算
Effect（效果）——策划结果的预测
公共关系策划文案的基本格式
一、封面 二、序文 三、目录 四、内容：活动背景分析、活动主题、活动宗旨与目标、基本活 动程序、传播与沟通方案、经费概算、效果预测
空间的选择
1、空间大小 2、空间位置 3、空间环境
4、空间条件
5、备用空间 6、空间审美
五、媒体选择
1、根据传播对象选择媒体 2、根据传播内容和形式选择媒体 3、根据组织实力选择媒体
4、根据组织的环境条件选择媒体
第三节 公共关系策划的创意技法
公共关系策划中常用四大创意法： 1、运势 2、用奇
3、求变
4、谋和
一、运势
1、蓄势：在对抗和竞争行为中，通过蓄势准备，去造成双方在实力对比、 心理状态、舆论倾向、士气斗志等方面的反差。他通常体现为对主客观 条件的逐步完备和成熟的时机等待。、 2、融势：把组织自身的力量，融入社会大潮之中，以此增强组织社会形 象的做法。期前提是关注社会大趋势、大热点 3、借势：借助已有的形式，顺风张帆，顺路搭车，借鸡下蛋，别人搭台 我唱戏的做法 4、造势：凭借自己的智慧和力量，去积极主动的创造出一种有利于己的 态势、格局和趋势 5、导势：当形势发展使组织处于不利境地或，面临形象危机时，改变和 引导形势朝着有利于组织的方向转变的方法。
第八讲公共关系的策划ppt
调查，搜集了有关美国的大量信息，提出了一项颇具新意的设计，其要点如下
：
•
公关宣传的基点是法美人民的友谊，整个规划的主题是“礼轻情意重、酒
少情意深”。择定的日期是美国总统艾森豪威尔的67岁寿辰。要求公关活动尽
可能广泛地利用法美两国的新闻媒介，赠送的是两桶窖藏长达67年的白兰地酒
。贺礼由专机送往美国，邀请法国著名艺术家特别设计制作了酒桶。然后于总
Hale Waihona Puke 一 公共关系策划的意义及其基本原则
1.1.2 公共关系策划的意义
1.1.2.1 公共关系策划可增强组织形象管理的有效性
科学的公共关系策划思想与方法可以帮助组织恰当地设计、 选择公共关系活动方案，提高组织开展公共关系活动的成 功率何增强组织形象管理的有效性。
1.1.2.2 公共关系策划可增强组织形象管理的目的性
关的运作情况。 （２）有利于公关管理者合理配置资源和控制
组织中各项公关活动的开展。 （３）有助于对管理者和各部门的工作进行评
价。
二 公共关系策划的基本程序
2.2.4.2 公共关系预算的主要构成 （１）劳务工时报酬 （２）行政办公经费 （３）专业器械和产品制作费用 （４）公共关系广告费用及各项大众传播媒介费用 （５）实际活动费用
组织在考虑自身利益与公众利益的关系时,应始终坚持把公 众利益放在首位.
1.2. 2 尊重客观事实原则
社会组织在公关策划中，要以事实为依据，即通过对组 织公共关系状态的科学评价和调查研究中对事实的掌握为 基本条件，进行真实性策划，排除众多的主观干扰。
一 公共关系策划的含义及其基本原则
1.2.3 创新求异与连续性的原则
案例排列主要通过对过去案例进行回顾而激 发新的构思的方法，其中要求力穷各位与会 者头脑中的案例。
公共关系策划方案(PPT 48张)
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三、匿名咨询法
匿名咨询法是一种比较先进的调查研究 和科学预测方法。这种方法采用对许多专 家背对背多次咨询的办法征求意见。由于 是采取匿名方式，应聘专家互不了解，完 全可以消除心理因素的影响。专家们可以 修改自己的方案而无须公开说明，无损自 己的威信，效率又高。
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7、组合
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六、模拟策划思路
（一）直接效仿法
（二）目标延伸法
（三）借名播誉法
（四）借题发挥法
（五）巧合主旨法
（六）制造新闻法
（七）变害为利法
（八）发挥优势法
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联合利华政府公关策划案例-项目背景
联合利华公司是世界上最大的跨国公司之一。 与大多数跨国公司不同，联合利华公司拥有两位 总裁，截止到1998年６月，两位总裁从来没有同 时出访过一个国家。 “本土化”是联合利华在中国 发展的最终目标。1998年，当联合利华公司进入 中国市场的第十二个年头来临的时候，“本土化” 问题不可避免地提到了联合利华决策者的议事日 程上。
公共关系策划
公共关系策划的含义
策划：是人们为取得未来的成功而进行谋划的活动 公共关系：指公组织机构与公众环境之间的沟通与 传播关系。
公关策划：公关人员根据组织的现状和目标要求，
通过调查、分析和谋划，设计最佳行动方案的过程。
公共关系策划的内容
1.树立良好形象 2.建立信息网络 3.处理公众关系 4.消除公众误解 5.分析预测 6.促进产品销售
（三） 政府的公共关系
1．政府公共关系
（1）行政、立法、司法职能组织。
第6章公共关系策划与管理 PPT
大家好
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6.2 公共关系策划的原则
• 11.(名词解释） 系统性原则是指在公共关系 策划中，应将公共关系活动作为一个系统 来考虑，按系统的观点与方法进行谋划与 运筹。
• 12.(名词解释)客观性原则是指在公共关系 策划运作过程中，策划者通过各种努力， 使自己的主观意志自觉地、能动地符合客 观实际。
• 首先，进行可行性分析。
• 其次，进行可行性实验。
• 再次，方案必须具备行动性和有效性。
大家好
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6.2 公共关系策划的原则
• 7. (单选)在公共关系策划中首先要考虑的应 当是群众的利益。
• 8.(多选)组织利益的组成部分包括经济效益、 社会效益。
大家好
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6.2 公共关系策划的原则
• 9.(单选)公共关系策划的根本原则是主观指 导符合客观事物的规律性。
大家好
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6.1 公共关系策划的含义、特征和作 用
• 3. 简述公共关系策划的作用。(1)-(4) • （3）公共关系策划是塑造组织形象的关键；
• （4）公共关系策划是公共关系活动成功的 保证。
大家好
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6.1 公共关系策划的含义、特征和作 用
• 4.(单选)一切公共关系活动的先导和核心是 公共关系策划。
• 1. 公共关系策划的原则 • ①利益性原则 • ②客观性原则 • ③系统性原则 • ④可行性原则 • ⑤灵活性原则
大家好
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6.2 公共关系策划的原则
• 2. 利益性原则：组织利益的组成部分包括 经济效益、社会效益，公共关系为组织良 好形象的塑造和公众环境的协调，必定给 组织带来有利于组织生存开展的优越条件 和因此而发生的更为深远的经济效益、社 会效益。
《公共关系教案》课件
《公共关系教案》PPT课件第一章：公共关系导论1.1 课程介绍解释公共关系的定义和重要性概述公共关系的核心概念和目标1.2 公共关系的定义和功能讨论公共关系的定义和不同观点分析公共关系在组织中的功能和作用1.3 公共关系的要素介绍公共关系的基本要素，包括目标、公众、信息和传播渠道解释每个要素在公共关系中的重要性第二章：公共关系的目标与策略2.1 公共关系的目标讨论公共关系的主要目标，包括建立声誉、增加知名度、促进沟通和解决问题分析如何设定具体和可衡量的公共关系目标2.2 公共关系的策略介绍制定有效公共关系策略的步骤和方法讨论如何确定目标受众、选择合适的传播渠道和制定信息内容2.3 案例研究：成功的公共关系策略分享一些成功的公共关系案例，分析其策略和效果讨论从这些案例中可以学到的经验和教训第三章：公共关系的公众3.1 公众的定义和分类解释公众的概念和不同分类方式讨论不同类型的公众及其对公共关系的影响3.2 公众分析的重要性强调了解公众的重要性，包括公众的特点、需求和期望介绍进行公众分析的方法和工具3.3 案例研究：公众管理的挑战分析一些公共关系案例，了解公众管理面临的挑战和应对策略讨论如何有效地与不同公众进行沟通和管理第四章：公共关系的传播渠道4.1 传统传播渠道介绍传统的公共关系传播渠道，如新闻发布会、媒体采访和公关活动讨论这些渠道的优缺点和适用情况4.2 新媒体和社交媒体讨论新媒体和社交媒体在公共关系中的应用和影响介绍如何利用新媒体和社交媒体进行有效的公共关系传播4.3 案例研究：成功的传播渠道选择分析一些成功的公共关系案例，了解其选择的传播渠道和效果讨论从这些案例中可以学到的经验和教训第五章：公共关系的伦理和责任5.1 公共关系的伦理原则讨论公共关系中的伦理原则，如诚实、透明和公正强调遵守伦理原则的重要性及其对公共关系的影响5.2 公共关系的责任介绍公共关系人员应承担的责任，包括保护公众利益和维护组织声誉讨论如何履行这些责任并应对潜在的伦理挑战5.3 案例研究：伦理和责任危机管理分析一些公共关系伦理和责任危机案例，了解其应对策略和教训讨论如何有效地处理伦理和责任问题，以保护组织声誉第六章：公共关系的危机管理6.1 危机的定义和类型解释危机的概念及其在公共关系中的重要性讨论不同类型的危机及其对组织的影响6.2 危机管理策略介绍危机管理的基本步骤和策略强调危机预防、准备、响应和恢复的重要性6.3 案例研究：危机管理的成功与失败分析一些公共关系危机管理案例，探讨其成功与失败的原因讨论如何从这些案例中吸取教训，提高危机管理能力第七章：公共关系的评估和测量7.1 评估和测量的重要性强调评估公共关系活动的必要性和重要性讨论评估的目的和其对公共关系策略的指导作用7.2 评估和测量的方法介绍常用的公共关系评估和测量方法，如定性和定量研究讨论如何选择合适的评估工具和指标7.3 案例研究：评估和测量的实践应用分析一些公共关系评估和测量的实际案例探讨如何利用评估结果改进公共关系策略和活动第八章：特殊主题和领域的公共关系8.1 非营利组织的公共关系讨论非营利组织在公共关系中的特殊需求和挑战介绍非营利组织如何有效地进行公共关系传播和管理8.2 企业和公共关系探讨企业在公共关系中的角色和目标讨论企业如何通过公共关系建立声誉、增强品牌形象和促进业务发展8.3 政府和公共关系解释政府在公共关系中的角色和责任讨论政府如何与公众、媒体和其他利益相关者进行有效沟通第九章：国际公共关系和多元文化沟通9.1 国际公共关系的挑战和机遇讨论全球化背景下的国际公共关系面临的挑战和机遇介绍国际公共关系的基本原则和策略9.2 多元文化沟通的重要性强调在国际公共关系中理解和尊重多元文化的重要性讨论如何有效地与不同文化背景的公众进行沟通9.3 案例研究：国际公共关系和多元文化沟通的成功实践分析一些国际公共关系和多元文化沟通的成功案例探讨如何在国际环境中制定和实施有效的公共关系策略第十章：公共关系未来的趋势和挑战10.1 公共关系领域的变化讨论公共关系领域的发展趋势和变化分析新技术、社交媒体和数据分析对公共关系的影响10.2 公共关系的挑战和机遇探讨公共关系在未来可能面临的挑战和机遇强调公共关系人员应具备的技能和素质，以适应未来的变化10.3 案例研究：公共关系未来的实践探索分享一些公共关系未来趋势的实践案例讨论如何积极应对公共关系未来的挑战，以实现持续发展重点和难点解析1. 第一章：公共关系导论中的1.3节，介绍了公共关系的要素。
公共关系实务之公共关系策划(PPT 59张)
案例启示
1.多种传播方式有效整合 对于公关活动而言，单单依靠某一个噱头或者某一种媒 介往往无法达到最佳的效果。我们需要将组织的各种资源 有效整合才能发挥最好的效果。 2.选择恰当的媒介 选择网络媒介成本低，互动性强，关注度高，《阿凡达》 利用网络公关制造悬疑，获得影迷推崇。但是舆论难以控 制，组织需要恰当把握这之间的度。 3.理解受众，创造需求 对于电影而言，公关策划不仅是对影迷，而是对所有其 会产生兴趣的所有人，公关策划要符合大众心理，不得宣 传夸张，避免达到反省效果。
刘备： 汉室倾颓，奸臣窃命，主上蒙尘。孤不度德量力，欲信 大义于天下；而智术浅短，遂用猖蹶，至于今日。然志 犹未已，君谓计将安出？
诸葛亮： 将军莫急，百万之众，挟天子以令诸侯，不可 与争锋
孙
诸葛亮： 孙权占领江东，已历三世，此可以为援而不可图也。
①诈降（苦肉 计、诈降书） ②连环计（使 曹军船只连在 一起） ③东南风起时 行动(借东风)
③设法使火船总 是向北行驶。
策划的基本程序
明 确 总 体 目 标 分 析 实 际 情 况 确 定 具 体 策 略 确 定 行 动 方 案 方 案 形 成 文 本
（二）公共关系策划及其程序
1、什么是公共关系策划
公共关系策划的准备 公关策划方案的编写 公关策划方案的审定
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分析公共关系调研结果 从五个方面进行： ◆ 组织自身情况 ◆ 组织形象 ◆ 公众情况 ◆ 主要竞争对手信息 ◆ 社会环境
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明确公关策划的类型 ◆根据公众与组织的归 属关系分 方法有： ◆根据公共关系策划的 ◆ 根据活动目标划定公众范围 内容要求分 ◆ 根据组织实力划定公众范围 ◆根据公共关系策划目 ◆ 根据组织需要决定公众范围 标分 明确公众对象