问卷设计注意事项

问卷设计注意事项

法学院调研部

一、问卷设计的介绍

问卷设计：根据调查目的，将所需调查的问题具体化，使调查者能顺利地获取必要的信息资料，并便于统计分析。

由于问卷方式通常是靠被调查者通过问卷间接地向调查者提供资料，所以，作为调查者与被调查者之间中介物的调查问卷，其设计是否科学合理，将直接影响问卷的回收率，影响资料的真实性、实用性。

采用问卷进行调查是国际通行的一种调查方式，也是我国近年来推行最快，应用最广的一种调查手段。

二、问卷设计的步骤

1、确定所需资料

在问卷设计之前，必须明确需要了解哪些方面的信息，这些信息中的哪些部分是必须通过问卷调研才能得到的，

这样才能较好地说明所需要调研的问题，实现调研目标，

可以列出所要调研的项目清单。

如：新生思想状况的调研

需要了解新生刚入学的适应状况、遇到的问题等等

2、问题的设计和选择

行调研。问卷初步设计完成后应对每一个问题都加以核对，以确定其对调研目的是有贡献的。仅仅是趣味性的问题应该从问卷中删除，要确保问卷中的每一个问题都是必要的。

3、决定措辞

措辞的好坏，将直接或间接地影响到调研的结果。因此对问题的用词必须十分审慎，要力求通俗、准确、客观。

通俗：使用能够被大众所熟知的书面语言

准确：对于问题和答案的表述不能给别人带来歧义

客观：对于问题和答案都要客观，不要出现如果、假如

4、决定问题顺序

在设计好各项单独问题以后，应按照问题的类型、难易程度安排询问的顺序。

放在前面的是引导性的问题，是能引起被访者的兴趣的问题。回答有困难的问题或私人问题应放在调研访问的最

后，以避免被访者处于守势地位。

问题的排列要符合逻辑的次序，使被访者在回答问题时有循序渐进的感觉，同时能引起被访者回答问题的兴趣。

有关被访者的分类数据（如个人情况）的问题适合放在问卷最后，因为如果涉及到个人的问题，容易引起被访者的

警惕、抵制情绪。

5、问卷的测试与检查

在问卷用于实施调研之前，应先选一些符合抽样标准的被

访者来进行试调研，在实际环境中对每一个问题进行讨论，以求发现设计上的缺失。如：是否包含了整个调研主题，是否容易造成误解，是否语意不清楚，是否抓住了重点等，并加以合理的修正。

根据实际情况，可以选择是否进行预调的过程。预调，即先进行的一个小范围的问卷调查。在预调中，可以根据被访者的情况来进行问卷的调整和检查，确定自己的问卷是否具有不妥当的地方，作出修改。

6、审批和定稿

问卷经过修改后，可以定稿、打印和复印，择日派发。

三、调研问卷的格式

调研问卷通常由标题、问卷说明、调研主题内容、结束语等内容构成。可以适当的选择在页眉处写上调研的题目。

1、问卷的标题

问卷的标题概括地说明调研主题,使被访者对所要回答的问题有一个大致的了解。确定问卷标题要简明扼要,但又必须点明调研对象或调研主题。

2、问卷的说明

在问卷的卷首一般有一个简要的说明，主要说明调研意义、内容和选择方式等，以消除被访者的紧张和顾虑。问卷的说明要力求言简意赅，文笔亲切又不太随便。

如：

一年一度的“与法同行”调研大赛即将拉开帷幕，为了呈现一场更加精彩的大赛，了解同学们对于调研大赛的一些看法，收集同学们的意见，我们特地展开了此次调研活动。谢谢您的合作。

3、调研主题内容

调研主题内容是按照调研设计逐步逐项列出调研的问题，是调研问卷的主要部分。这部分内容的好坏直接影响整个调研价值的高低。

4、结束语

调研问卷的最后，通常会以感谢受访者作为结束，如：

谢谢您的配合！

您的宝贵意见会是我们前进的动力！

在结束语后，会写上调查者的名称和日期，分开两行，采用右对齐的方式。

四、问题的形式

严格来说，调研问卷共有8种问题形式，较常用的大概有5种，分别是填入式、单选、多选、判断和自由式。

⑴填入式：即被访者直接将答案填入空格中。

姓名：性别：

年级：班级：

单选：题目备有答案，被访者从中选出一个答案。

您认为是否要需要全天供应热水呢？

A、有

B、没有

多选：题目备有答案，被访者从中选出一个或多个答案。

您认为每天需要在什么时候供应热水呢？

A、上午

B、下午

C、晚上

判断：被访者根据自己的情况对题目做出判断。

您经常去图书馆（√）

您一天的睡眠时间达到8小时（×）

⑵自由式：被访者根据自己的情况回答问题。

您对“与法同行”调研大赛还有什么其他的建议吗？

五、问卷设计的注意事项

⑴先易后难，先简后繁，被调查者熟悉问题在前。问卷的头几个问题的设置必须谨慎，招呼语措辞要亲切、真诚，最先几个问题要比较容易回答，不要使对方为难，给接下来的调查造成困难。

⑵提出的问题要具体，避免提一般性的问题。例如：“你认为饭堂的饭菜供应怎么样？”这样的问题就很不具体，很难达到想了解被访者对饭堂的饭菜供应状况的总体印象的预期调研效果。应把这一类问题细化为具体询问关于产品的价格，外观，卫生，服务质量等方面的印象。

⑶一个问题只能有一个问题点，即在问卷中要特别注意“和”、“与”等连接性词语及符号的使用。例如：“你为何不在学校饭堂吃饭

而选择在校外吃饭？”这个问题包含了“你为何不在学校饭堂吃饭？”“你为何选择在校外吃饭”和“什么原因使你改在校外吃饭？”

⑷要避免带有倾向性或暗示性的问题。例如：“你是否和大多数人一样认为某某饭堂的菜口味最好？”这一问题带有明显的暗示性和引导性。“大多数人认为”这种暗示结论的提问带来两种后果：一是被访者会不假思索地同意引导问题中暗示的结论或是使被访者产生反感。

所以，在问句中要避免使用类似的语句，如“普遍认为”“权威机构或人士认为”等。

⑸先一般问题，后敏感性问题; 先泛指问题，后特定问题; 先封闭式问题，后开放式问题。

⑹要考虑问题的相关性。同样性质的问题应集中在一起，以利于被访者统一思考；否则容易引起思考的混乱。还要注意问题之间内在的逻辑性和分析性。

⑺提问中使用的概念要明确，不能产生歧义。要避免使用有多种解释而没有明确界定的概念。问卷中不得有蓄意考倒被访者的问题。

若问卷有两面或某些题目需要被访者做出特别的标识，应当在明显的地方写清楚，如写上提示语句并加粗。

⑻避免提出断定性的问题。例如：“你一天用在自习上面的时间有多少？”这个问题的潜在意思就是“你一定自习”。而对于不是每天都自习的人来说，这个问题就难以回答。因此在这一个问题之前可加