关于丹阳市眼镜行业发展状况的调查报告

关于丹阳市眼镜行业发展状况的调查报告

华阳眼镜市场是丹阳眼镜的集中生产和销售的场所，它座落于火车站和长途汽车东站的中心位置，又处于人民大桥的下游和高速公路的入口处。交通地理位置十分优越。由于地理位置的得天独厚，使得它能够在丹阳众多行业中脱颖而出，成为经济发展的支柱之一。

入驻于华阳眼镜市场的业主大概有三百多家，都是来自于全国各地的品牌，其中有象上海将元光学、上海唯尊光学、上海苏必光学、韩国的、博士伦华东指定销售商、日本贵兰都精工侏式会社、茂昌眼镜公司等-如此众多的商家，我就选择调查了本地的，位于华阳眼镜市场的270号的陵口配镜中心作为调查对象，进行了三周的实践活动。

实践的第一天，我就了解到了中国眼镜行业的概括：中国的眼镜行业包括各种用途的成镜、配装眼镜、角膜接触镜、镜片、镜架、眼镜片毛坯、眼镜盒及与其配套的原辅材料，设备仪器。目前已形成集生产、经营、标准、检测、培训等为一体的完善的行业体系。改革开放以来，该行业所有制结构有很大的变化，形成了国有、集体、私营、合资、独资等多种所有制并存的局面，企业充满活力，使眼镜行业从一个名不见经传的小行业，发展成一个充满生机、充满潜力的朝阳行业，并发展成为世界主要眼镜消费国家和生产图家之一。

华阳市场陵口配镜中心的主要业务是零售方面的。它销售各式各样的近视镜，老视镜、隐形眼镜，还有太阳镜等，该中心服务的宗旨就是，“本着诚信的原则，以最合理的价格，为顾客提供最满意的配镜服务!”而且它还制定了为客户服务的一条龙服务，其中包括它的优秀的售后服务：①免费去毛复新：②免费校配镜架：③免费消洗眼镜：④免费小修小配：⑤提供免费、高水平的专家咨询：⑥为行动不便的老人上门验光。

关于它的进货渠道，主要是通过向本地的眼镜生产厂商订货。因为本地的生产厂都是长期的合作伙伴，用比较时髦的话说就是战略联盟的伙伴关系，它比较熟悉双方的业务操作情况。这就解决了客户对厂家服务的追求：交货时间也会比较及时，一般不会出现缺货的情况：对于市场的差异辨别能力强：加强一体化管理的能力。我还看到有这样的说法，“眼镜行业很有可能是市场经济条件下最后一个非垄断地位的暴利行业。”2003年+大暴利行业，眼镜业榜上有名，这就说明眼镜业的发展潜力极大。

就其销售环节来说，这是直接面对消费者的一个环节。也是决定前面环节命运的重要一步。首先，要理解客户的需求，随着行业竞争的加剧，客户要求在不断变化，对质量要求的不断提高，意味着消费者需求在不断变化，销售商必须意识到这种改变，并作出迅速反应。主要通过五种方法：①直接向客户了解服务要求：②消费者的陈述：③“噪声水平”，也就是客户的不满与抱怨：④同业同行的比较；⑤与消费者共同探索需求和期望的重要性。第二，评价当前的服务和服务能力，必须要了解当前服务和服务能力与实际要求之间的差距。第三，解释当前做法与消费者要求之间的差距。第四，满足消费者特定需要的针对性服务。第五，在消费者需求的基础上创造服务，也就是说，销售商不仅必须满足消费者需要，而且应提供增值服务，应当把客户满意作为竞争的优势，把满足于客户的最低要求作为客户满意的开端。最后，评估于跟踪执行和改进。这就是陵口配镜中心据以执行的完善的以客户、消费者为中心的销售准则。

由于该中心是处于整条商品供应链的末端的销售环节，因而它对仓库的需求不是很大，所以只要保持一定的消费库存，而且也只要租赁仓库而不用自建仓库足以应付。一般来说下午和周末、周日是商品需求比较多的时候。

综上所述，该中心要把各个环节连接起来，成为一个系统，经过良好的整合，就能更好地发展。

现在，我们以这一个小的销售商，来看这个整个的行业，据可靠资料显示，我市列入中国

眼镜行业企业名录的有20个企业，其中有17家属于生产企业，有3家属于批发经营企业，有1家属于其他企业，而专营验光配镜企业的却没有，这就说明我市眼镜行业虽然分布广，但技术上却是相当落后的。

而根据去年眼镜抽样调查的结果显示，眼镜抽样合格率为75．2％，其中定配镜为80．9％，老视镜为64．6％，结果还显示12种产品有充片嫌疑，老视镜的合格率老在60％一70％之间徘徊，这次抽查了上海、杭州、青岛等10个省、直辖市的18个城市及北京、丹阳、杜桥、上海、郑州5个眼镜专业批发市场137家生产和经销企业的137种产品，合格103种。老视镜主要在丹阳眼镜市场、杜桥眼镜市场、郑州虎风眼镜市场和上海三叶眼镜市场进行监督抽查。合格率较往年来说总体呈上升趋势，但始终徘徊在60％一70％之间。其中不合格项目主要集中在光学中心水平距离偏差以及项焦度偏差，光学中心垂直互差项目上。而榜上有名的除了温州几家公司外，还包括丹阳市眼镜市场金字眼镜贸易商行的豪莱斯老视镜。

据我的调查，我认为造成丹阳眼镜质量指数偏低的原因有：④过度地追求暴利，这在上文也有所提及，我个人认为造成这一现象的原因有，不透明的价格是高利润的根源；以次充好，这是高利润的保障；实施大优惠大打折，也就是市场上的捆绑战术。有资料显示，一般商家，在经过厂家，一级批发商和小批发商三个环节后，每个环节都有20％的利润，而最大的利润就是在销售环节，它的最高利润可达到400％一500％。面对如此之高的暴利，试问有哪个商家不为之动心呢?②生产原料的不合格，现有眼镜片的种类很多，在原有玻璃的基础上，又多了树脂的，还有一些新产品，如超硬金钻膜，蓝晶超加硬镀膜，钻厂翡翠膜玻璃镜片等，然而一副眼镜从原料到成品，需160多道工序，其中任何一道工序出现问题，都会影响最后成品的质量，而我市镜片生产处于初级水平，对于cR一39树脂片的生产就是个很好的例子。③互相挖墙角，由于眼镜行业是个利润，也就是低投入高产出的行业，因而各个商家为了在行业中占有一席之地都会“拼搏”的。④缺乏自主开发的科研机构，就我市而言，从事眼镜生产和销售的群体很多，但却没有形成一个系统，没有争创品牌、名牌，提高产品科技含量的意识，还局限、停留在古老的小作坊式的生产的局面。就好像我市的制鞋业一样，有技术、有历史、有经验，却没有体系和科技，以及统一的管理机构。⑤小厂只能吃“碎食”，在任何一种生存环境下都存在的一种模式就是：大鱼吃小鱼、小鱼吃虾米、虾米吃细沙。在眼镜行业也不会例外的。小厂是在大厂的隙缝下生存的，在大厂与大厂相互争斗遗留下来的残物就是小厂赖以生存的根源。

据以上观点显示，我市眼镜行业要从其轻工类，也就是隶属于小百货的行业跳出来，就要将以上各点逐一击破，也就是在追求利润的同时也能想到消费者的利益，争取达到“双赢”；加强生产水平，把好每一道质量关：在信息技术和科学技术迅猛发展的今天，一定要提高产品的科技含量，跟得上时代发展的脚步；企业一定要加强名牌意识，争取打响自己的牌子；小厂要发挥自身的核心竞争力，以大厂没有的灵活性去开创一片属于自己的天地，而不是只躲在大厂的身后吃剩的。这样，丹阳的眼镜行业就会蓬勃发展。

如果每人每六年换一副眼镜，就三亿人口来计算，一年眼镜需求量为5000万副，5000万副的年需求量，200亿元人民币的年销售额，1096的年增长速度，这就是眼镜行业的市场。因而，我们可以下结论：眼镜行业是个充满前景，具有很大发展潜力的行业，今后，它会发展得更好。