现代人力资源管理方式(ppt 110页)
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（企业需要人才，而不是天才） （5）人的悲观倾向性：自然规律是向前容易， 后退难；向上容易，向下难。人们认为向前难， 实际是越向前、越向上，人生的道路越宽广。
人力资源管理的重要工作就是帮助员工克 服悲观性倾向。
15
决定一个人成功的因素： 知识、心态、技巧、习惯。 习惯分类：好、中间、坏。
危害最大的是中间习惯。 思想 行动 习惯 性格
工作分析的结果——职位说明书。职位 说明书包括工作说明和工作规范。工作说明 （岗位描述）是一份提供关于工作任务、职 责信息的文本说明。工作规范（任职资格描 述）则包含了一个人完成某项工作所必备的 基本素质和条件。
20
工作分析要解决以下6个问题： （1） 该项工作包括哪些体力和脑力劳动？ （2） 工作将在什么时间，什么节奏下完成？ （3） 工作将在哪里完成，工作环境怎么样？ （4） 人们如何完成这项工作？ （5） 为什么要完成这项工作？ （6） 完成这项工作需要具备哪些条件？
5
第四级：自尊需要 奖励 表扬 授予称号 公开场合露面 为管理委员会服务
第五级：自我实现的需要 带薪休假 领导项目任务小组 受教育的机会 承担教学任务 承担指导任务
6
了解员工不同层次的需要,是一位管理 者从事管理的开始，良好的开端往往能收 到意想不到的效果，管理的方式能决定企 业的生与死。
7
企业、团队、个人目标之间的关系：均衡
12
企业需要大量的“普通人”，尊重每一个人（个人的目 标）。
1.2 员工职业计划设计： 人人都有自己的目标，但各自的目标并不相同。 目标与空想：所谓目标，就是跳一跳，够得到。 专家统计：
3%的人会认真制定并写下自己的目标； 10%的人会认真思考自己的目标； 60%的人曾经思考过； 27%的人完全没有目标。
18
2．工作分析 2．1 目前，经验管理仍然是我国企业中 占主流的管理方式，而西方国家早在20世 纪初就逐步进入了泰勒的科学管理阶段。
由经验管理模式进入到科学管理模式， 是我国绝大多数企业在管理机制上改革的 基本方向。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ19
工作分析是确定完成各项工作所需技能、 责任和知识的系统过程。它是人力资源管理 的基本工具，提供了关于工作本身的内容， 要求及相关信息。通过工作分析，我们可以 确定某一工作的任务和性质是什么，哪些类 型的人适合从事这项工作。
17
2、选择职业道路： 一个人在企业中的职业道路通常有四种选择：
纵向、横向、网状和双重 纵向职业道路：提升层级，晋升，待遇提高 横向职业道路：跨职能边界的工作变换 网状职业道路：纵向与横向的结合，完全走纵向 的道路，会制约其纵向发展的潜力 双重职业道路：技术专家不必成为管理者而同样 也可以为企业作出贡献
公司 个人
公司
个人
团队 理想境界
团队
欠佳境界
8
案例：蚂蚁搬奶酪 我们认为：
实际情况：
9
企业团队建设存在的问题： 缺乏明确的目标； 个人、团队、企业的目标不均衡； 没有形成学习型团队。 要形成凝聚力： 确定共同的理念（目标）； 共同的投入与参与； 默契。
10
新世纪企业发展的趋势： 资金最大限度地集中； 资源最大限度地集中； 人力资源最大限度地集中。
13
前两类人容易获得成功。
目标效应原则：没有目标就难以成功。
职业计划与心态：
（1）舒适区效应
不舒适的
每个人都有自己的“舒适区”； 舒适的
这里舒服，我不离开！
不舒适的
舒适区
不舒适区
目标
结论：不舒适是迈向成功的必经之路，机 会只留给“做好准备的人”。
14
（2）两副担子的故事（舍得） （3）天堂与地狱的故事（一念之间，合作） （4）两个业务员的判断
工作分析的过程，也是一个工作流程分析与岗 位设置分析的过程。
21
任务
责任
环境
工作分析
工作说明 工作规范
知识
技能
能力
招聘 培训 考核 薪酬 ……
22
2．2 工作信息收集 （1）工作职责范围与工作职责内容 A、 工作中所含的各项任务 B、 每项任务的工作流程 C、 工作流程中与其他工作的接触 D、工作各个阶段成果的表现形式和保存 形式
3
管理者可以采用下面的“激励”要 素，来满足员工的不同需要：
第一级：生存需要 提高工资 奖金 改善工作条件 定期医疗检查 娱乐
4
第二级：安全需要 享有优先股权 保险 职业稳定 口头承诺和书面承诺 晋升
第三级：归属需要 邀请到特殊场合 有机会加入特殊任务小组 有机会成为委员会成员 成为俱乐部组织成员 工作轮换
命运
西方企业每年一次认真做好员工职业 计划设计与工作承诺书
员工的工作承诺书（计划） 团队的目标 公司目标
16
员工职业计划设计应该包括什么样的内容？ 个人职业计划内容： 1、个人自我评价 （1）自我评价的目的和内容 A、 扬长避短，完善自我 B、 正确地选择和调整职业 （2）自我评价的工具和方法 A、 优/缺点平衡表 B、 好恶调查表 C、 标准化的纸笔测验
23
（2）人的活动 A、 与工作相关的基本动作和行为 B、 工作方式 C、 沟通方式 （3）工作特征 A、工作的时间特征 B、工作条件 C、工作的空间环境特征 D、工作的人际环境特征 E、 工作的技术性、创新性和复杂性
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（4）所采用的工具、设备、机器和辅助设施 （5）工作的任职要求 A、 个性特点 B、 所需要的学历和培训程度 C、 工作经验 D、基本能力要求
结果是产生最大限度的效益。 关键是要组织起来。
11
企业要帮助员工设计个人职业计划，并将 个人发展的轨迹与企业发展的轨迹结合起来， 要做深入细致的工作，例如：
招聘表格
初级文员任职资格
中级文员任职资格
1、相当专科学历 2、英语4级
1、相当本科学历 2、英语6级
3、中文打字60个/分 4、二年工作经历
3、中文打字90个/分 4、三年工作经历
现代人力资源管理之二
2002-3-3
1
1. 员工职业计划 1.1 人文化管理着重解决的关键问题：
员工愿意工作的问题； 员工胜任工作的问题。
2
.....
马斯洛的人类需要层次论
第一级 生存：生理上的满足 第二级 安全：就业保障 第三级 归属：被社会接受 第四级 自尊、自爱与自豪感 第五级 自我实现使潜力能得到充分的发挥
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E、基本知识要求 F、对身体条件的要求 （6）工作业绩 A、 工作目标 B、 记录工作业绩的方式 C、 业绩考核标准
人力资源管理的重要工作就是帮助员工克 服悲观性倾向。
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决定一个人成功的因素： 知识、心态、技巧、习惯。 习惯分类：好、中间、坏。
危害最大的是中间习惯。 思想 行动 习惯 性格
工作分析的结果——职位说明书。职位 说明书包括工作说明和工作规范。工作说明 （岗位描述）是一份提供关于工作任务、职 责信息的文本说明。工作规范（任职资格描 述）则包含了一个人完成某项工作所必备的 基本素质和条件。
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工作分析要解决以下6个问题： （1） 该项工作包括哪些体力和脑力劳动？ （2） 工作将在什么时间，什么节奏下完成？ （3） 工作将在哪里完成，工作环境怎么样？ （4） 人们如何完成这项工作？ （5） 为什么要完成这项工作？ （6） 完成这项工作需要具备哪些条件？
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第四级：自尊需要 奖励 表扬 授予称号 公开场合露面 为管理委员会服务
第五级：自我实现的需要 带薪休假 领导项目任务小组 受教育的机会 承担教学任务 承担指导任务
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了解员工不同层次的需要,是一位管理 者从事管理的开始，良好的开端往往能收 到意想不到的效果，管理的方式能决定企 业的生与死。
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企业、团队、个人目标之间的关系：均衡
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企业需要大量的“普通人”，尊重每一个人（个人的目 标）。
1.2 员工职业计划设计： 人人都有自己的目标，但各自的目标并不相同。 目标与空想：所谓目标，就是跳一跳，够得到。 专家统计：
3%的人会认真制定并写下自己的目标； 10%的人会认真思考自己的目标； 60%的人曾经思考过； 27%的人完全没有目标。
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2．工作分析 2．1 目前，经验管理仍然是我国企业中 占主流的管理方式，而西方国家早在20世 纪初就逐步进入了泰勒的科学管理阶段。
由经验管理模式进入到科学管理模式， 是我国绝大多数企业在管理机制上改革的 基本方向。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ19
工作分析是确定完成各项工作所需技能、 责任和知识的系统过程。它是人力资源管理 的基本工具，提供了关于工作本身的内容， 要求及相关信息。通过工作分析，我们可以 确定某一工作的任务和性质是什么，哪些类 型的人适合从事这项工作。
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2、选择职业道路： 一个人在企业中的职业道路通常有四种选择：
纵向、横向、网状和双重 纵向职业道路：提升层级，晋升，待遇提高 横向职业道路：跨职能边界的工作变换 网状职业道路：纵向与横向的结合，完全走纵向 的道路，会制约其纵向发展的潜力 双重职业道路：技术专家不必成为管理者而同样 也可以为企业作出贡献
公司 个人
公司
个人
团队 理想境界
团队
欠佳境界
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案例：蚂蚁搬奶酪 我们认为：
实际情况：
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企业团队建设存在的问题： 缺乏明确的目标； 个人、团队、企业的目标不均衡； 没有形成学习型团队。 要形成凝聚力： 确定共同的理念（目标）； 共同的投入与参与； 默契。
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新世纪企业发展的趋势： 资金最大限度地集中； 资源最大限度地集中； 人力资源最大限度地集中。
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前两类人容易获得成功。
目标效应原则：没有目标就难以成功。
职业计划与心态：
（1）舒适区效应
不舒适的
每个人都有自己的“舒适区”； 舒适的
这里舒服，我不离开！
不舒适的
舒适区
不舒适区
目标
结论：不舒适是迈向成功的必经之路，机 会只留给“做好准备的人”。
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（2）两副担子的故事（舍得） （3）天堂与地狱的故事（一念之间，合作） （4）两个业务员的判断
工作分析的过程，也是一个工作流程分析与岗 位设置分析的过程。
21
任务
责任
环境
工作分析
工作说明 工作规范
知识
技能
能力
招聘 培训 考核 薪酬 ……
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2．2 工作信息收集 （1）工作职责范围与工作职责内容 A、 工作中所含的各项任务 B、 每项任务的工作流程 C、 工作流程中与其他工作的接触 D、工作各个阶段成果的表现形式和保存 形式
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管理者可以采用下面的“激励”要 素，来满足员工的不同需要：
第一级：生存需要 提高工资 奖金 改善工作条件 定期医疗检查 娱乐
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第二级：安全需要 享有优先股权 保险 职业稳定 口头承诺和书面承诺 晋升
第三级：归属需要 邀请到特殊场合 有机会加入特殊任务小组 有机会成为委员会成员 成为俱乐部组织成员 工作轮换
命运
西方企业每年一次认真做好员工职业 计划设计与工作承诺书
员工的工作承诺书（计划） 团队的目标 公司目标
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员工职业计划设计应该包括什么样的内容？ 个人职业计划内容： 1、个人自我评价 （1）自我评价的目的和内容 A、 扬长避短，完善自我 B、 正确地选择和调整职业 （2）自我评价的工具和方法 A、 优/缺点平衡表 B、 好恶调查表 C、 标准化的纸笔测验
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（2）人的活动 A、 与工作相关的基本动作和行为 B、 工作方式 C、 沟通方式 （3）工作特征 A、工作的时间特征 B、工作条件 C、工作的空间环境特征 D、工作的人际环境特征 E、 工作的技术性、创新性和复杂性
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（4）所采用的工具、设备、机器和辅助设施 （5）工作的任职要求 A、 个性特点 B、 所需要的学历和培训程度 C、 工作经验 D、基本能力要求
结果是产生最大限度的效益。 关键是要组织起来。
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企业要帮助员工设计个人职业计划，并将 个人发展的轨迹与企业发展的轨迹结合起来， 要做深入细致的工作，例如：
招聘表格
初级文员任职资格
中级文员任职资格
1、相当专科学历 2、英语4级
1、相当本科学历 2、英语6级
3、中文打字60个/分 4、二年工作经历
3、中文打字90个/分 4、三年工作经历
现代人力资源管理之二
2002-3-3
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1. 员工职业计划 1.1 人文化管理着重解决的关键问题：
员工愿意工作的问题； 员工胜任工作的问题。
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.....
马斯洛的人类需要层次论
第一级 生存：生理上的满足 第二级 安全：就业保障 第三级 归属：被社会接受 第四级 自尊、自爱与自豪感 第五级 自我实现使潜力能得到充分的发挥
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E、基本知识要求 F、对身体条件的要求 （6）工作业绩 A、 工作目标 B、 记录工作业绩的方式 C、 业绩考核标准