管理学基础说课稿

《管理学基础》课程说课稿

连锁经营管理专业是以培养德、智、体、美全面发展的具有高素质、高技能的连锁企业管理人才及服务一线经理为目标，以适应现代商业连锁经营规范化、制度化、规模化、现代化的要求。

连锁经营管理专业主要培养学生成为：

1、连锁企业中高级销售人员、理货人员

2、连锁企业配送中心一线操作技术人员及基层管理人员

3、商场商品部业务主管柜组长(商品部主任)

4、中小型商业连锁企业门店店长

《管理学基础》是经济管理类专业的专业基础课,主要中基层管理者的综合管理技能，对连锁经营综合管理能力的培养起重要作用。

一、课程目标

通过理论教学和实践教学内容的有机结合，突出课程实践性和开放性的特点,能够使学生了解管理的起源和发展，掌握管理的基本原理,计划、组织、领导、控制四大管理基本职能。从而达到提升学生管理素质，掌握综合管理技能的目的。

二、教材

为了更好的达到教学目的，我选用的教材是普通高等教育十一五国家级规划教材《管理学基础》，由单凤儒主编。该教材以适应高职高专教学改革需要为出发点，以全面反应新知识、新信息为主要特色，教材中融入了足够的实训、案例内容，可供学生讨论学习。

三、课程的总体设计

本课程在第一学期开设，总计56学时。为了有效的组织教学，我将教材的内容进行了整合，将第八章企业管理作为自学的内容，剩下的七章分成五大教学模块.

第一模块是管理概述，包含第一章管理系统和第二章管理思想的内容,总计用12学时完成教学。

第二模块是计划职能，包含环境分析、决策、计划书的编制几部分的内容.总计用12学时完成教学。第三模块是组织职能，主要包括组织结构设计、职权配置、人力资源管理等方面内容。总计用12学时完成教学。

第四模块是领导职能,包含书中第五章和第六章内容,主要介绍领导理论、指挥技能、激励技能和沟通技能几个方面内容.总计用16学时完成.

第五模块是控制职能,简要介绍有关控制方面的问题.总计4学时完成教学.

每一模块中均安排了2-4个学时的实训课,根据前面所讲的理论知识设计相应合理的实践训练.

四、教学方法和手段

采用多种教学方法来进行讲授，包括案例法，通过案例分析让学生将所学的知识更好的理解、吸收；小组讨论法，让学生主动学习，参与到课堂活动中来；角色扮演法，让学生走入情景中去，亲自分析问题、解决问题；现场教学法，使学生深入到商业企业中去，更切身体会所学知识在实践中的运用。在讲授中，辅助多媒体手段教学，将案例、图片生动展示出来，主要达到“学中做，做中学”互动教学的目的。讲任务驱动式教学贯穿于过程始终,让学生在每个任务完成后收获知识与心理的双重满足.

以领导与领导方式这一教学项目为例:

项目一、领导理论与领导方式

本节点睛

把你的下级看成“经济人”就会物质刺激；看成“社会人”，就会实施激励；看成“现代人”就会无为而治。

——主讲教师的话

走进管理

销售风波

春节前夕，百货大楼内的顾客来来往往，好不热闹。为了迎接春节的到来，商场进了一批新鞋。这时，有位年轻的顾客来到了商场。

顾客：今天我休息，听说商场最近进了一批新鞋，要过节了，看看有什么新样式，来给自己选双新鞋。

销售员关玲（以下简称关）：先生，您好！请问您需要些什么？

顾客：把这双鞋拿给我看看。

关：好的。这双鞋是澳洲纯牛皮的，采用先进的一流工艺，流水作业，精工而成。先生，您穿上一定会很漂亮的！

顾客：嗯！不错，很合适我，多少钱？

关：因为春节要到了，我们8折优惠，原价158元，现价126元。

顾客：价钱还可以，穿上去也挺舒服的，那就买一双吧！

关：好的。但是（略带迟疑之色）先生，是这样的：由于进货部门的一些疏忽，虽然这双鞋质量绝对没有问题，但在阳光的照射下，略微可以看出皮子上有一小块瑕疵，您看是不是再考虑一下？

顾客：这样呀！（面露犹豫之色）那我就仔细看看！

关：并不是很影响美观的！我想这双鞋过了春节后也许会打折，您看是不是到时再过来看看呢？

顾客：恩！那好！我再来吧！小姐，谢谢你！（他庆幸的走了）

销售员孙：（从另一个柜台走过来）小关，你做的不对呀！

关：我哪里做的不对了？

孙：到手的钱，你就这样的放过了，你说你错在哪了？

关：可是商场讲的是信誉呀！那样做不好吗！

孙：鞋是他看上的，挑过了，关我们什么事？

关：如果顾客回家后发现问题岂不是不好！

孙：你怎么死心眼呀！如果都像你这样，咱们的鞋卖给谁呀？！

关：孙师傅，您不是常教育我们这些新员工要为顾客着想，替商场着想么？在顾客的利益上，尽量想顾客之所想么？

孙：我都卖了30多年的鞋了，还用你教育我（满脸的怒气）！

关：难道我卖给顾客有问题的鞋就对了么？！

孙：你还不服是不是！

关：我哪里有不服，只是就事论事而已！

孙：你做错了事还不承认！

关：你这人怎么这样，强词夺理呀！以老买老！

二人言语不和，就这样争吵起来了！后来二人到了经理室，经理给予了处理。

如果你经理，将会怎样处理呢？销售员关玲错了么？

经理会如何处理？

讲授与训练

一、领导的实质

1．领导的定义（管理者指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为）。2．领导的实质

领导实质上是一种对他人的影响力，即管理者对下属及组织行为的影响力。领导的基础是下属的追随与服从。（追随的状态）

影响力的来源：

（1）职位权力

奖赏力

惩罚力

合法的权利

（2）非职位权力

专家的作用

榜样的力量

3．领导手段

指挥、激励、沟通（以下分项目介绍）

二、人性的假设理论

“经济人”假设认为人的一切行为都是为了最大限度满足自己的经济利益；相应采取重视物质刺激，实行严格监督控制的方式。

“社会人”假设认为人有强烈的社会心理需要，职工的“士气”是提高生产率最重要的因素；采取重视人际关系，鼓励职工参与的方式。

“自我实现人”假设认为人特别重视自身社会价值，以自我实现为最高价值；采取鼓励贡献，自我控制方式。