供应链管理的基本运作
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（3）存在預期心理：價格波動的預期心理， 當售價低時需求量一般會增加；反之，當售價 高時，需求量會減少，如此價格波動將加大供 應鏈問的需求變異，而導致長鞭效應的發生
7
[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
2.2.2 推Biblioteka Baidu基礎的供應鏈 所謂推式基礎的的供應鏈(push-
based supply chain)中，生產預測是 以長期的預測為基礎通常製造商以從零 售商那裡收訂單來預測顧需求，對於一 個市場真正的需求有多少，推式的供應 鏈只能以預測的方式去反應，所以一個 以推式為基礎的供應鏈會花較長時間反 應市場真正的變動
結是需要連結的
管理元件：每個流程連結中需要何種程度 的整合和管理
網路架構：誰是供應鏈主要成員和誰的流 程連結
16
[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
供應鏈管理的元件
主要供應鏈成員中
有哪些流程需要連結 企業流程
管理元件
每個連結的流程中 需要何種程度的整合和管理
網路架構 誰是主要供應鏈成員 和誰的流程連結
19
[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
5、電子商務與供應鏈管理
5.1 SCM對電子商務的作用 5.2 SCM對電子化企業的衝擊 5.3 SCM對台灣電子商務的影響 5.4 SCM對台灣國際化策略上的影響
20
[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
2.3 傳統供應鏈與電子化供應鏈
傳 零組件 統 供應商
製造商
批發商
流通中心
零售商
顧客
資訊聯網
電
零組件供應商
子
化
製造商
顧客
物流、金流、交易流
資訊網利
資訊流
零售商
批發商
物流中心
14
[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
3、供應鏈管理的分類及元件
3.1 供應鏈管理的分類：
嚴密程度
（1）鬆散型：企業僅在網站上提供某些資訊給其 上下游廠商
訂單需求
訂單
訂單
製造
零售商
顧客
•無存貨 •有時間差 拉式
12
[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
以拉式為基礎的供鏈有以下的優點
1.透過更精準預測從零售商那裡流入的訂 單，而減少前置時間
2.作到(just in time ,JIT)即時剛好的生產 3.因變異性的減少，製造商的存貨也減少
13
[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
課程代號：CM01
供應鏈管理的基本運作
1
[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
大綱
1、供應鏈管理的定義 2、供應鏈管理的歷史演進 3、供應鏈管理的分類及元件 4、電子化供應鏈管理之特性 5、電子商務與供應鏈管理 6、個案分析
2
[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
1、供應鏈管理的定義
供應鏈管理是指透過供應鏈成員間的有效配合，提昇 該供應鏈的經營表現績效與服務水準，換言之，希望 能對相關的企業個體以及流程，利用資訊科技加以整 合，以減少浪費與重複，並藉由緊密的合作，以提升 經營績效 。
（2）緊密型：企業除了在網站上提供某些資訊給 其上下游廠商外，具法律約束力的訂單由供應鏈傳遞
涵蓋幅度
（1）全球型：供應鏈中將其上中下游連結 （2）局部型：將上游或下游分為上游鏈和下游鏈
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
3.2 供應鏈管理的元件： 企業流程：和主要供應鏈成員中有哪些環
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
4、供應鏈管理之特性
4.1 協同作業整合
所有供應鏈參與者(包括供應商、配銷商、生產 商、零售商等)彼此資源共享與資訊交流，減少之 間資訊不對稱的程度，降低不必要的浪費，提升 經營的效率
4.2 非核心業務外包
供應鏈成員分工與核心能力界定，同時彼此間 的作業與經營流程依各成員的核心能力分工
6
[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
造成長鞭現象的原因大致有下列三點
（1）無法反應需求：需求訊號的處理不能反 應真正的需求，若供應鏈成員間以訂單來取代 真實需求，將造成較長的補貨前置時間，加劇 長鞭效應
（2）產生訂單變異：訂貨批量合併，不同的 訂貨政策將產生不同的訂單變異，其中採用批 次訂貨政策的供應鏈員，將使的真實需求度失 真，而導致長鞭效應的發生
實體配送 整合性流通 供應鏈管理
組織的演進
功能性組織
矩陣式組織 流程式組織 虛擬組織
5
[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
2.2 傳統供應鏈管理的問題
2.2.1 長鞭效應 長鞭效應乃是需求失真度(demand
Distortion)沿著供應鏈被放大的現象。所 謂需求失真度是指供應方的訂單變異(order variance)大於顧客方的需求變異程度，這 是因為供應鏈在資訊不完全透明的情況下的 常見現象
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
4.3 減少長鞭效應
增加供應鏈成員彼此之間互動的程度，使下上 下游廠的資得以連結，做到即時的反應顧客的需 求、市場的狀況
4.4 即時、最佳化
透過電子化供應鏈管理，企業整合所有組裝中 心、廠區營運情況的全球即時資訊，以作出正確 的決策，並藉此模擬情境，快速反應客戶需求以 達到985(98%的訂單在5天內交貨)，並降低全球庫 存的成本及風險
財務
SCM
資訊科技
生產製造 運輸與倉儲
銷售
工務
資訊科技
配銷
資訊科技
3
[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
2、供應鏈管理的歷史演進
2.1 流通及組織的演進 2.2 傳統供應鏈管理的問題 2.3 傳統供應鏈與電子化供應鏈
4
[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
2.1 流通及組織的演進
流通的演進
運輸與倉儲
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推式基礎的供應鏈 預測需求
[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
製造
•有存貨 •無時間差 推式
零售商
顧客
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
推式基礎的供應鏈將造成以下的問題
1.無法即時滿足變動的需求 2.若某些商品的需求消失時，會造成供應鏈上
存貨過多 3.大量的必要性安全存貨，會導致超額存貨 4.大量且高變異性的批量生產 5.產生過時的商品 6.無法做到客製化的服務
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
2.2.3 拉式基礎的供應鏈 以拉式為基礎的供應鏈(pull-based
supply chain) ，生產是以需求為導向， 因此生產是以實際顧客需求，而非以預 測資料為依據，而是等到顧客真的有需 求時才生產供給
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拉式為基礎的供應鏈
[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
2.2.2 推Biblioteka Baidu基礎的供應鏈 所謂推式基礎的的供應鏈(push-
based supply chain)中，生產預測是 以長期的預測為基礎通常製造商以從零 售商那裡收訂單來預測顧需求，對於一 個市場真正的需求有多少，推式的供應 鏈只能以預測的方式去反應，所以一個 以推式為基礎的供應鏈會花較長時間反 應市場真正的變動
結是需要連結的
管理元件：每個流程連結中需要何種程度 的整合和管理
網路架構：誰是供應鏈主要成員和誰的流 程連結
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
供應鏈管理的元件
主要供應鏈成員中
有哪些流程需要連結 企業流程
管理元件
每個連結的流程中 需要何種程度的整合和管理
網路架構 誰是主要供應鏈成員 和誰的流程連結
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
5、電子商務與供應鏈管理
5.1 SCM對電子商務的作用 5.2 SCM對電子化企業的衝擊 5.3 SCM對台灣電子商務的影響 5.4 SCM對台灣國際化策略上的影響
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
2.3 傳統供應鏈與電子化供應鏈
傳 零組件 統 供應商
製造商
批發商
流通中心
零售商
顧客
資訊聯網
電
零組件供應商
子
化
製造商
顧客
物流、金流、交易流
資訊網利
資訊流
零售商
批發商
物流中心
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
3、供應鏈管理的分類及元件
3.1 供應鏈管理的分類：
嚴密程度
（1）鬆散型：企業僅在網站上提供某些資訊給其 上下游廠商
訂單需求
訂單
訂單
製造
零售商
顧客
•無存貨 •有時間差 拉式
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
以拉式為基礎的供鏈有以下的優點
1.透過更精準預測從零售商那裡流入的訂 單，而減少前置時間
2.作到(just in time ,JIT)即時剛好的生產 3.因變異性的減少，製造商的存貨也減少
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
課程代號：CM01
供應鏈管理的基本運作
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
大綱
1、供應鏈管理的定義 2、供應鏈管理的歷史演進 3、供應鏈管理的分類及元件 4、電子化供應鏈管理之特性 5、電子商務與供應鏈管理 6、個案分析
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
1、供應鏈管理的定義
供應鏈管理是指透過供應鏈成員間的有效配合，提昇 該供應鏈的經營表現績效與服務水準，換言之，希望 能對相關的企業個體以及流程，利用資訊科技加以整 合，以減少浪費與重複，並藉由緊密的合作，以提升 經營績效 。
（2）緊密型：企業除了在網站上提供某些資訊給 其上下游廠商外，具法律約束力的訂單由供應鏈傳遞
涵蓋幅度
（1）全球型：供應鏈中將其上中下游連結 （2）局部型：將上游或下游分為上游鏈和下游鏈
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
3.2 供應鏈管理的元件： 企業流程：和主要供應鏈成員中有哪些環
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
4、供應鏈管理之特性
4.1 協同作業整合
所有供應鏈參與者(包括供應商、配銷商、生產 商、零售商等)彼此資源共享與資訊交流，減少之 間資訊不對稱的程度，降低不必要的浪費，提升 經營的效率
4.2 非核心業務外包
供應鏈成員分工與核心能力界定，同時彼此間 的作業與經營流程依各成員的核心能力分工
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
造成長鞭現象的原因大致有下列三點
（1）無法反應需求：需求訊號的處理不能反 應真正的需求，若供應鏈成員間以訂單來取代 真實需求，將造成較長的補貨前置時間，加劇 長鞭效應
（2）產生訂單變異：訂貨批量合併，不同的 訂貨政策將產生不同的訂單變異，其中採用批 次訂貨政策的供應鏈員，將使的真實需求度失 真，而導致長鞭效應的發生
實體配送 整合性流通 供應鏈管理
組織的演進
功能性組織
矩陣式組織 流程式組織 虛擬組織
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
2.2 傳統供應鏈管理的問題
2.2.1 長鞭效應 長鞭效應乃是需求失真度(demand
Distortion)沿著供應鏈被放大的現象。所 謂需求失真度是指供應方的訂單變異(order variance)大於顧客方的需求變異程度，這 是因為供應鏈在資訊不完全透明的情況下的 常見現象
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
4.3 減少長鞭效應
增加供應鏈成員彼此之間互動的程度，使下上 下游廠的資得以連結，做到即時的反應顧客的需 求、市場的狀況
4.4 即時、最佳化
透過電子化供應鏈管理，企業整合所有組裝中 心、廠區營運情況的全球即時資訊，以作出正確 的決策，並藉此模擬情境，快速反應客戶需求以 達到985(98%的訂單在5天內交貨)，並降低全球庫 存的成本及風險
財務
SCM
資訊科技
生產製造 運輸與倉儲
銷售
工務
資訊科技
配銷
資訊科技
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
2、供應鏈管理的歷史演進
2.1 流通及組織的演進 2.2 傳統供應鏈管理的問題 2.3 傳統供應鏈與電子化供應鏈
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
2.1 流通及組織的演進
流通的演進
運輸與倉儲
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推式基礎的供應鏈 預測需求
[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
製造
•有存貨 •無時間差 推式
零售商
顧客
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
推式基礎的供應鏈將造成以下的問題
1.無法即時滿足變動的需求 2.若某些商品的需求消失時，會造成供應鏈上
存貨過多 3.大量的必要性安全存貨，會導致超額存貨 4.大量且高變異性的批量生產 5.產生過時的商品 6.無法做到客製化的服務
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[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作
2.2.3 拉式基礎的供應鏈 以拉式為基礎的供應鏈(pull-based
supply chain) ，生產是以需求為導向， 因此生產是以實際顧客需求，而非以預 測資料為依據，而是等到顧客真的有需 求時才生產供給
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拉式為基礎的供應鏈
[NO:CM01]供應鏈管理的基本運作