21电子商务的基本概念.pptx
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电子商务概述课件ppt课件
通过发布有趣、有用的内容，吸 引目标受众的关注和兴趣，提高
品牌知名度和美誉度。
04
社交媒体客户服务
通过社交媒体提供客户服务，解 答用户疑问，处理投诉，提高客
户满意度和忠诚度。
成功案例分享
案例一
某服装品牌通过电商平台推出限量版产品，吸引大量粉丝 关注和抢购，成功提升了品牌知名度和美誉度。
案例三
某家居用品品牌通过电商平台提供个性化定制服务，满足 消费者的个性化需求，提高了产品的差异化和竞争力。
电子商务打破了地域限 制，使得全球范围内的 交易成为可能。
通过电子商务平台，用 户可以随时随地进行购 物、支付等交易活动。
电子商务实现了买卖双 方的实时沟通和交流， 提高了交易的效率和满 意度。
电子商务平台可以根据 用户的喜好和需求，提 供个性化的商品和服务 推荐。
电子商务发展历程回顾
萌芽阶段（1990s初）
B2B平台类型
垂直型B2B、水平型B2B、综合型B2B。
B2B市场特点
交易金额大、交易过程复杂、涉及企业多。
B2B模式案例
阿里巴巴、慧聪网等。
B2C模式解析
B2C模式定义
企业与消费者之间的电子商务 模式，即企业直接向消费者销
售商品和服务。
B2C市场特点
交易金额相对较小、交易过程 简单、消费者数量众多。
B2C平台类型
综合型B2C、垂直型B2C、平台 型B2C。
B2C模式案例
京东、天猫、苏宁易购等。
C2C模式解析
C2C模式定义
消费者与消费者之间的电子商务模式 ，即消费者之间通过在线交易平台进 行买卖交易。
C2C市场特点
交易双方均为个人、交易商品多为二 手或闲置物品、交易过程相对简单。
品牌知名度和美誉度。
04
社交媒体客户服务
通过社交媒体提供客户服务，解 答用户疑问，处理投诉，提高客
户满意度和忠诚度。
成功案例分享
案例一
某服装品牌通过电商平台推出限量版产品，吸引大量粉丝 关注和抢购，成功提升了品牌知名度和美誉度。
案例三
某家居用品品牌通过电商平台提供个性化定制服务，满足 消费者的个性化需求，提高了产品的差异化和竞争力。
电子商务打破了地域限 制，使得全球范围内的 交易成为可能。
通过电子商务平台，用 户可以随时随地进行购 物、支付等交易活动。
电子商务实现了买卖双 方的实时沟通和交流， 提高了交易的效率和满 意度。
电子商务平台可以根据 用户的喜好和需求，提 供个性化的商品和服务 推荐。
电子商务发展历程回顾
萌芽阶段（1990s初）
B2B平台类型
垂直型B2B、水平型B2B、综合型B2B。
B2B市场特点
交易金额大、交易过程复杂、涉及企业多。
B2B模式案例
阿里巴巴、慧聪网等。
B2C模式解析
B2C模式定义
企业与消费者之间的电子商务 模式，即企业直接向消费者销
售商品和服务。
B2C市场特点
交易金额相对较小、交易过程 简单、消费者数量众多。
B2C平台类型
综合型B2C、垂直型B2C、平台 型B2C。
B2C模式案例
京东、天猫、苏宁易购等。
C2C模式解析
C2C模式定义
消费者与消费者之间的电子商务模式 ，即消费者之间通过在线交易平台进 行买卖交易。
C2C市场特点
交易双方均为个人、交易商品多为二 手或闲置物品、交易过程相对简单。
电子商务 ppt课件
电子商务的分类
总结词
电子商务可以分为B2B、B2C、C2C 等类型。
详细描述
根据交易双方的类型，电子商务可以 分为B2B（企业对企业）、B2C（企 业对消费者）、C2C（消费者对消费 者）等类型。此外，还有B2G（企业 对政府）等其他类型。
电子商务的优势与挑战
总结词
电子商务的优势包括便捷性、全球化等，挑战则包括安全问题、物流配送等。
3
O2O 模式的典型应用包括美团、饿了么等平台 。
03 电子商务技术基础
CHAPTER
互联网技术
01
02
03
04
互联网技术概述
互联网技术的起源、发展历程 和基本原理。
TCP/IP协议
TCP/IP协议的工作原理和在 网络通信中的作用。
域名系统
域名系统的组成、工作原理和 DNS解析过程。
Web技术
HTML、CSS和JavaScript等 Web技术的介绍和使用。
区块链与电子商务
区块链概述
区块链是一种分布式数据库技术，通过去中心化的方式实现数据的 不可篡改和透明化。
区块链在电子商务中的应用
区块链在电子商务中可以应用于商品追溯、版权保护、交易安全等 方面，提高交易的信任度和安全性。
区块链与电子商务的未来发展
随着区块链技术的不断发展和普及，区块链与电子商务的结合将更 加紧密，为电子商务带来更多的创新和机遇。
智能化识别、定位、跟踪、监控和管理的一种网络。
物联网在电子商务中的应用
02
物联网在电子商务中可以应用于智能物流、智能仓储、智能供
应链等方面，提高物流效率和降低成本。
物联网与电子商务的未来发展
03
随着物联网技术的不断发展和普及，物联网与电子商务的结合
2024版电子商务概述(PPT)pptx
•电子商务基本概念与特点•电子商务技术基础与平台构建•电子商务在各行各业应用实例•跨境电子商务发展与挑战目•移动端电子商务崛起与趋势预测•总结：未来电子商务发展趋势和前景展望录01电子商务基本概念与特点电子商务定义及发展历程电子商务定义发展历程从20世纪90年代初的电子数据交换（EDI）到如今的全球化电子商务时代，经历了萌芽、起步、发展、成熟等多个阶段。
电子商务主要模式与分类主要模式分类电子商务优势及局限性优势局限性02电子商务技术基础与平台构建互联网基本概念互联网协议与技术Web技术移动互联网技术互联网技术基础电子商务平台架构与组成电子商务平台定义与分类电子商务平台架构电子商务平台组成典型电子商务平台分析网络攻击、数据泄露、交易欺诈等安全威胁介绍。
电子商务安全威胁电子商务安全技术电子商务安全策略法律法规与合规要求加密技术、防火墙技术、入侵检测技术等安全防护手段。
安全审计策略、数据备份策略、应急响应策略等安全管理措施。
电子商务法、网络安全法等相关法律法规介绍，以及企业合规要求。
电子商务安全保障措施03电子商务在各行各业应用实例零售业电子商务应用现状及趋势现状趋势制造业生产线上的电商化改造现状制造业生产线上的电商化改造主要包括采购、生产、销售等环节的数字化和智能化。
通过电商平台，企业可实现全球采购、降低库存成本、提高生产效率等。
趋势未来制造业电商将更加注重工业互联网的应用，实现生产过程的可视化、可控制和可优化，提高生产效率和产品质量。
农业领域农产品销售模式创新现状农业领域农产品销售模式创新主要包括农产品电商平台的建立和发展，以及线上线下融合的销售模式。
通过电商平台，农民可直接将产品销售给消费者，减少中间环节，提高收益。
趋势未来农业电商将更加注重农产品品质和安全，推动绿色、有机等高品质农产品的销售；同时，结合乡村旅游、体验式农业等新模式，拓展农产品销售渠道。
04跨境电子商务发展与挑战跨境电子商务概述及市场规模跨境电子商务定义市场规模政策法规对跨境电商影响分析进口政策01出口政策02数据安全与隐私保护政策03企业如何应对跨境电商挑战了解目标市场优化物流配送强化风险管理加强国际合作05移动端电子商务崛起与趋势预测移动端用户规模及消费习惯分析移动端用户规模01用户消费习惯02跨境电商消费031 2 3移动支付物流服务售后服务移动支付、物流等配套服务完善情况未来移动端电商发展趋势预测AI技术应用未来移动端电商将更加注重AI技术的应用，通过数据分析、智能推荐等方式提高用户体验和购物转化率。
电子商务的基本概念课件
按地域范围
跨境电商（跨国交易）、 本地电商（仅限本地交易 ）等。
按商业模式
传统电商、新零售电商等 。
02
电子商务的优务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进 行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化 、网络化。
03
电子商务的技术基础
互联网技术
在线支付
定义
在线支付是指通过互联网进行资 金转移和交易的过程。
优势
在线支付方便快捷，可以避免现金 交易的不便和风险，同时还能提供 多种支付方式，满足不同消费者的 需求。
挑战
在线支付需要保障交易安全和隐私 保护，防止欺诈和盗窃行为的发生 。
在线广告与营销
定义
在线广告与营销是指通过互联网平台进行品牌宣传、推广和销售的 过程。
电子商务的基本概念
目录
• 电子商务的定义与分类 • 电子商务的优势与挑战 • 电子商务的技术基础 • 电子商务的应用领域
01
电子商务的定义与分类
电子商务的定义
电子商务是指利用互联网、移动设备等技术，实现商品或服 务的交易、支付和物流配送等活动。它是一种新型的商业运 营模式，能够突破地域和时间的限制，实现全球范围内的商 业活动。
客户关系管理系统（CRM）
CRM是用于管理公司与客户关系的软件系统，它可以帮助公司更好地 理解客户需求，提高客户满意度。
04
电子商务的应用领域
在线零售
定义
挑战
在线零售是指通过互联网平台销售商 品和服务的过程。
在线零售需要面对竞争激烈的市场环 境，同时还需要解决物流配送、售后 服务等问题。
优势
在线零售提供了便捷的购物体验，消 费者可以在家中或办公室随时随地浏 览和购买商品，同时还能享受更多的 折扣和优惠。
第一章 电子商务概述《电子商务概述》PPT课件
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务系统的支撑环境
公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化 方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立 法还没有进入实质阶段。
安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接 口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务企业的基本特征
商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。
充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。
电子商务的概念 电子商务的概念
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
从宏观角度 从微观角度
电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
2013-2018年中国跨境电商市场营收规模及增长情况
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务系统的支撑环境
公共政策法现和法律环境。目前在我国，政府在信息化 方面的注意力还主要集中在信息化基础建设方面，信息立 法还没有进入实质阶段。
安全、网络协议和技术标准。 技术标淮定义了用户接 口、传输协议、信息发布标准、安全协议等技术细节。
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
电子商务企业的基本特征
商城是虚拟的。无店面和售货员、无实际商品。
充分利用网络技术。商品的展示、宣传、 挑选、咨询、谈判、结算均在网上进行。
电子商务的概念 电子商务的概念
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务的起源与发 展
信息系统的发展和应 用
Internet及其发展
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
从宏观角度 从微观角度
电子商务是计算机网络的第二次革命，是在通过电 子手段建立一个新的经济秩序。它不仅涉及电子技 术和商业交易本身，而且涉及到诸如金融、税务、 教育等社会其他层面。
电子商务的发展历程
电子商务对社会经济 产生的影响
第一章 电子商务概述
2013-2018年中国跨境电商市场营收规模及增长情况
电子商务的概念 电子商务的定义
狭义的电子商务
广义的电子商务
电子商务系统的基础 设施
电子商务概述PPT
电子商务概述PPT幻灯片 1：电子商务的定义与发展电子商务，简单来说，就是通过互联网等电子手段进行的商业活动。
它涵盖了从线上购物、在线支付，到企业间的电子交易等广泛领域。
其发展历程可以追溯到 20 世纪 90 年代，随着互联网的普及，电子商务逐渐兴起。
幻灯片 2：电子商务的类型B2B（Business to Business）：企业对企业的电子商务模式，例如供应商与制造商之间的交易。
B2C（Business to Consumer）：企业对消费者的模式，像常见的网上商城。
C2C（Consumer to Consumer）：消费者对消费者，比如二手交易平台。
O2O（Online to Offline）：线上到线下的结合，如在线预订线下服务。
幻灯片 3：电子商务的优势突破时间和空间限制：消费者可以随时随地进行购物，商家也能全天候营业。
降低成本：减少了店面租金、人力等方面的开支。
扩大市场范围：能够接触到全球的潜在客户。
幻灯片 4：电子商务的技术支持网络技术：保障信息的快速传输和稳定性。
安全技术：如加密算法，确保交易的安全性和用户隐私。
数据库技术：用于管理大量的商品信息和客户数据。
幻灯片 5：电子商务的支付方式在线支付：包括银行卡支付、第三方支付平台（如支付宝、微信支付）等。
移动支付：通过手机等移动设备完成支付。
幻灯片 6：电子商务的物流配送快递配送：常见的有各大快递公司的服务。
自提模式：消费者到指定地点自行提取商品。
幻灯片 7：电子商务的营销策略搜索引擎优化（SEO）：提高网站在搜索引擎中的排名。
社交媒体营销：利用社交平台推广商品和服务。
电子邮件营销：向客户发送促销信息。
幻灯片 8：电子商务的用户体验网站设计：简洁美观、易于操作的界面。
客户服务：及时响应客户咨询和解决问题。
幻灯片 9：电子商务的法律法规消费者权益保护：确保消费者在交易中的合法权益。
数据隐私保护：规范企业对用户数据的收集和使用。
幻灯片 10：电子商务的挑战与应对竞争激烈：需要不断创新和提升服务质量。
电子商务的定义及基本模式课件
跨境电商的发展
全球化趋势加强
随着全球化趋势的加强，跨境电 商成为连接不同国家和地区市场 的桥梁。
跨境电商政策支持
各国政府出台相关政策支持跨境 电商的发展，为跨境电商提供了 良好的营商环境。
跨境电商物流发展
跨境电商物流服务不断完善，提 高了物流效率，降低了物流成本， 为跨境电商的发展提供了有力保障。
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方 不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、 金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
电子商务的特点
普遍性：电子商务作为一种新型的交 易方式，将生产企业、流通企业以及 消费者和政府带入了一个网络经济、 数字化生存的新天地。
电子商务的定义及基本模式 课件
contents
目录
• 电子商务的定义 • 电子商务的基本模式 • 电子商务的应用领域 • 电子商务的发展趋势 • 电子商务的安全问题 • 电子商务的未来展望
01
电子商务的定义
电子商务的概念
电子商务是指在互联网、内部网和增值网上以电子交易方式进行交易活动和相关服务活动，是传统商业活动各环节的电子化、 网络化。
03
电子商务的应用领域
零售 业
总结词
电子商务在零售业中的应用非常广泛，通过 在线销售平台，商家可以扩大销售范围，提 高销售额。
详细描述
电子商务为零售业提供了便捷的销售渠道， 消费者可以在家中或办公室通过互联网购买 商品，商家可以通过电商平台进行商品展示、 在线支付、物流配送等环节，实现线上线下 融合。
04
电子商务课件
电子商务课件电子商务（E-commerce），简而言之，就是利用互联网和电子技术来进行商务活动的过程。
随着互联网的迅速发展，电子商务已经成为了现代商务活动的主要方式之一。
本课件将为大家介绍电子商务的基本概念、发展历程、优势与挑战等内容。
一、电子商务的概念电子商务是指利用计算机网络、互联网和信息技术，以及相关设备和软件进行商务活动的过程。
这种商务活动包括各种与商业有关的活动，如在线购物、在线支付、在线咨询等。
电子商务的出现极大地方便了商家和消费者之间的交流与交易。
二、电子商务的发展历程电子商务的发展可以追溯到互联网的出现。
上世纪90年代初，互联网的商业化应用逐渐开始，线上购物网站和在线支付系统相继涌现。
2000年代后期，随着电子商务技术的不断成熟和互联网用户的普及，电子商务进入了一个快速发展的阶段。
如今，移动互联网的普及使得电子商务更加便捷和普惠。
三、电子商务的优势电子商务相对于传统的商务方式具有诸多优势。
首先，它打破了时间和空间的限制，顾客可以随时随地进行购物和交易。
其次，电子商务提供了丰富的商品信息和在线咨询服务，使得消费者能够做出更加明智的消费决策。
此外，电子商务降低了企业的运营成本，提高了企业的竞争力。
四、电子商务的挑战虽然电子商务带来了很多好处，但也面临一些挑战。
首先，网络安全问题仍然是一个重要的难题。
随着电子商务的发展，网络黑客和诈骗分子也越来越活跃。
其次，电子商务如何保护消费者的权益也是一个需要重视的问题。
此外，公司在网络推广和客户服务方面也需要不断改进。
五、电子商务的前景随着互联网技术和相关设备的不断创新，电子商务的前景非常广阔。
移动互联网的普及提供了更多的商机，人工智能和大数据技术的应用将带来更精准的推荐和个性化的服务。
电子商务将深刻影响传统零售业和服务行业，成为未来商务发展的重要趋势。
结语电子商务是一项革命性的商务模式，它改变了人们的消费方式和商业生态。
通过本课件的学习，我们可以更好地理解电子商务的概念和特点，了解其发展历程、优势与挑战。
2024版电子商务基本知识PPT课件
Web服务器与浏览器
02
服务器的配置与管理，浏览器的原理与使用。
Web 2.0与社交媒体
03
用户参与、互动和分享的特点，以及社交媒体在电子商务中的
应用。
数据库技术
关系型数据库
数据的组织、存储和管理方式， 以及SQL语言的应用。
非关系型数据库
NoSQL数据库的特点与应用场景。
数据库设计与优化
数据库设计原则、范式理论、性能 优化等。
电子商务安全技术
加密技术
电子支付与安全协议
数据加密的原理与方法，包括对称加 密和非对称加密。
电子支付系统的构成与安全协议，如 SSL/TLS协议、SET协议等。
防火墙与入侵检测
网络安全的保障措施，防止未经授权 的访问和数据泄露。
03 电子商务模式与类型
B2B电子商务模式
定义
B2B（Business-to-Business）是指企业与企业之间通过专用网络 或Internet，进行数据信息的交换、传递，开展交易活动的商业模 式。
互联网技术
01
02
03
互联网的发展历程
从ARPANET到万维网， 互联网的起源、发展和普 及过程。
TCP/IP协议
传输控制协议/网际协议， 互联网的基础通信协议。
常见的互联网服务
电子邮件、远程登录、文 件传输、万维网等。
Web技术
HTML/CSS/JavaScript
01
网页开发的基础技术，用于创建网页的结构、样式和交互效果。
等。
移动支付
通过手机等移动设备进行支付， 如手机钱包、NFC支付等。
数字货币支付
通过比特币等数字货币进行支 付。
电子支付安全
电子商务概述PPT课件精选全文
2. POS终端将支付请求发送到支付服务 提供商
3. 支付服务提供商完成支付处理,完成扣 款，返回响应给POS终端
4. POS终端接收响应并根据需要打印付 款凭证
电子商务概述
2024/8/13
电子商务概述
国家电子商务十一五发展规划
2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布 《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的 指导性文件。
2024/8/13
图1-2 传统商务中卖方的主要业务
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
买方： 确定需求 寻找满足需求的产品/服务 选择供应商 购买交易谈判 支付货款 进行日常维护、要求质量担保
分析：哪些可以数字化?
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
集多种卡功能于一体： 电子钱包、银行卡、 交通卡、积分 卡。。。。。
一种新型的移动 电子商务终端
电子商务概述
移动电子商务中的移动支付问题， 是解决电子商务资金流的重要手段
工作证
远程支付
交通行业 零售行业 金融行业 餐饮行业 旅游行业 制造行业 电子…商务…概述
刷 ! 刷!
刷!
现场支付
移动现场支付的两种模式
2007年，全国移动电话 用户新增8622.8万户， 达到54728.6万户。 移动电话普及率达到 41.6部/百人。
(万户) 60000 50000 40000 30000 20000 10000
0
50.7%
51.8%
52.9%
55.6%
60.0%
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
3. 支付服务提供商完成支付处理,完成扣 款，返回响应给POS终端
4. POS终端接收响应并根据需要打印付 款凭证
电子商务概述
2024/8/13
电子商务概述
国家电子商务十一五发展规划
2007年6月1日，国家发展改革委和国务院信息办发布 《电子商务发展“十一五”规划》，是我国电子商务发展的 指导性文件。
2024/8/13
图1-2 传统商务中卖方的主要业务
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
买方： 确定需求 寻找满足需求的产品/服务 选择供应商 购买交易谈判 支付货款 进行日常维护、要求质量担保
分析：哪些可以数字化?
2024/8/13
电子商务概述
传统商务中的主要活动
集多种卡功能于一体： 电子钱包、银行卡、 交通卡、积分 卡。。。。。
一种新型的移动 电子商务终端
电子商务概述
移动电子商务中的移动支付问题， 是解决电子商务资金流的重要手段
工作证
远程支付
交通行业 零售行业 金融行业 餐饮行业 旅游行业 制造行业 电子…商务…概述
刷 ! 刷!
刷!
现场支付
移动现场支付的两种模式
2007年，全国移动电话 用户新增8622.8万户， 达到54728.6万户。 移动电话普及率达到 41.6部/百人。
(万户) 60000 50000 40000 30000 20000 10000
0
50.7%
51.8%
52.9%
55.6%
60.0%
2003年
2004年
2005年
2006年
2007年
电子商务基本概念及分类PPT课件
• 人力资源管理（HRM）：在经济学与人本思想的指导下，通过招聘、甄选、培训、报 酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需 要，以保证组织目标的实现与成员发展的最大化的管理方法。
• 客户关系管理（CRM）：是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对 产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续过程。其内含是企业利用信息技术 （IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现 和管理实现。CRM可能是一种管理理念，也可能是一个软件系统。
运作过程
传统商务
电子商务
交（品查过程信易实询）息前和际的的匹上发准配是布备的商、商纸告并进品形、行供式电信应宣视息方 传、的和和户匹需获外配求取媒方商体是品等通信各过息种报广，
交易的供需双方都是通过网络来进 行商品信息的发布、查询和匹配的 过程
贸易磋商
贸易双方进行口头磋商或纸面 贸易单证的传递过程
贸易双方通过网络进行磋商或将书 面单据变成电子单据并且实现在网 络上的传递
现金和电子钱包等形式，以网上支
付的方式进行
13.
• 2.传统商务与电子商务的项目比较
项目
传统商务
电子商务
信息提供 流通渠道 交易对象 交易时间 销售方法 销售地点 顾客方便度
服务顾客
17.04.2020
根据销售商的不同而不同 企业→批发商→零售商→
消费者 部分地区 规定的营业时间内 通过各种关系买卖
• 2．大家电配送网络：农村包围城市
• 在基本上是空白的农村网购市场，却有7亿人口的消费能力，之所以发展滞后，无非是 物流与本地化服务缺失。拥有物流先发优势的海尔电商未来或许是农村市场的潜在赢 家。2013年海尔的统计数据也许验证了这一点：目前，海尔商城的大多数访问用户来 自三、四线市场。
《电子商务基本概念》课件
的商业运营模式。
特点
普遍性
整体性
通过互联网，商家可以直接面对全球消费 者，可以快速地了解消费者的需求，为消 费者提供更个性化的服务。
电子商务将商业活动的各个环节整合在一 起，实现了商业活动的自动化、信息化和 网络化。
安全性Biblioteka 协调性电子商务通过加密技术、数字签名、安全 认证等方式保障交易的安全性。
电子商务涉及的各个环节需要相互协调， 如物流、支付、客服等，以保证整个交易 过程的顺畅。
制定和完善电子商务相关法律 法规，规范电子商务市场秩序
。
执法监管
加强电子商务执法力度，打击 违法违规行为。
司法监管
完善电子商务纠纷解决机制， 保障消费者和企业的合法权益
。
社会监督
鼓励社会各界参与电子商务监 督，提高监管效果。
PART 05
电子商务的未来发展
移动电子商务
01
移动电子商务概述
移动电子商务是通过手机、平板电脑等移动设备进行商业交易和管理的
电子商务与传统商务的区别
01
02
03
交易方式
电子商务通过互联网进行 交易，而传统商务则通过 面对面的方式进行交易。
交易范围
电子商务的交易范围广泛 ，可以覆盖全球，而传统 商务则受地域限制。
交易效率
电子商务的交易效率更高 ，可以快速完成交易，而 传统商务则需要更长时间 。
PART 02
电子商务的分类与模式
总结词
强大的品牌影响力
详细描述
京东注重品牌建设，与众多知名品牌建立了合作关系，为 用户提供更多优质商品选择。同时，通过营销推广和用户 口碑传播，不断提升品牌影响力。
总结词
创新的技术应用
特点
普遍性
整体性
通过互联网，商家可以直接面对全球消费 者，可以快速地了解消费者的需求，为消 费者提供更个性化的服务。
电子商务将商业活动的各个环节整合在一 起，实现了商业活动的自动化、信息化和 网络化。
安全性Biblioteka 协调性电子商务通过加密技术、数字签名、安全 认证等方式保障交易的安全性。
电子商务涉及的各个环节需要相互协调， 如物流、支付、客服等，以保证整个交易 过程的顺畅。
制定和完善电子商务相关法律 法规，规范电子商务市场秩序
。
执法监管
加强电子商务执法力度，打击 违法违规行为。
司法监管
完善电子商务纠纷解决机制， 保障消费者和企业的合法权益
。
社会监督
鼓励社会各界参与电子商务监 督，提高监管效果。
PART 05
电子商务的未来发展
移动电子商务
01
移动电子商务概述
移动电子商务是通过手机、平板电脑等移动设备进行商业交易和管理的
电子商务与传统商务的区别
01
02
03
交易方式
电子商务通过互联网进行 交易，而传统商务则通过 面对面的方式进行交易。
交易范围
电子商务的交易范围广泛 ，可以覆盖全球，而传统 商务则受地域限制。
交易效率
电子商务的交易效率更高 ，可以快速完成交易，而 传统商务则需要更长时间 。
PART 02
电子商务的分类与模式
总结词
强大的品牌影响力
详细描述
京东注重品牌建设，与众多知名品牌建立了合作关系，为 用户提供更多优质商品选择。同时，通过营销推广和用户 口碑传播，不断提升品牌影响力。
总结词
创新的技术应用
电子商务概述(PPT60页).pptx
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3．企业对政府的电子商务（简称B2G， 即B to G模式）
企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业 与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种方 式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快。
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4、B to E (Business to Employee)
企业对雇员，即企业内部的电子商务
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5、C to C (Consumer to Consumer)
消费者之间的电子商务
➢ 这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集 中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。 ➢ 借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会 大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。 ➢充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务
网上商店和传统的商店在部门结构和功能上应没有多少区 别，不同点在于实现这些功能和结构的方法手段以及商务运作 方式上发生了巨大变化。
网上商店的建立形式目前有两种：一种是在网上设立独立 的虚拟店铺；一种是参与并成为网上的在线购物中心的一部分。
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网上订阅模式
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广告支持模式
• 广告支持模式（Advertising-supported Ｍode） 是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信 息服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支 持。例如，Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就 是依靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina） 和搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入 来支持运作的，至少在前些年是这样的。
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网上赠与模式
• 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，它是 指企业借助于互联网的全球广泛性优势，向互联网 上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。 企业通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载 一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件，从 而实现受益。
3．企业对政府的电子商务（简称B2G， 即B to G模式）
企业对政府（B2G）的电子商务模式指的是企业 与政府机构之间进行的电子商务活动。目前这种方 式仍处于初期的试验阶段，但可能会发展很快。
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4、B to E (Business to Employee)
企业对雇员，即企业内部的电子商务
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5、C to C (Consumer to Consumer)
消费者之间的电子商务
➢ 这是一种新型的网上交易，如网上的跳蚤市场，集 中体现了消费者之间通过Internet进行的商品买卖。 ➢ 借助这种方式，个人满足自己的个性化需求的机会 大大增加了，如知识的获取、经验咨询等。 ➢充分利用更多的人类资源和更多人的智慧为己服务
网上商店和传统的商店在部门结构和功能上应没有多少区 别，不同点在于实现这些功能和结构的方法手段以及商务运作 方式上发生了巨大变化。
网上商店的建立形式目前有两种：一种是在网上设立独立 的虚拟店铺；一种是参与并成为网上的在线购物中心的一部分。
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网上订阅模式
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广告支持模式
• 广告支持模式（Advertising-supported Ｍode） 是指在线服务商免费向消费者或用户提供在线信 息服务，而全部营业活动全部依靠广告收入来支 持。例如，Yahoo和Lycos等在线搜索服务网站就 是依靠广告收入来维持经营活动的，新浪（Sina） 和搜狐（Sohu）在某种程度上也是依靠广告收入 来支持运作的，至少在前些年是这样的。
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网上赠与模式
• 网上赠与模式是一种非传统的商业运作模式，它是 指企业借助于互联网的全球广泛性优势，向互联网 上的用户赠送软件产品，扩大知名度和市场份额。 企业通过让消费者使用该产品，从而让消费者下载 一个新版本的软件或购买另外一个相关的软件，从 而实现受益。
电子商务的概念和特征ppt
电子商务的类型
根据参与主体的不同，电子商务可以分为B2B（Business to Business）、B2C（Business to Consumer）、C2C（ Consumer to Consumer）等类型。根据交易对象的不同， 电子商务可以分为货物贸易、服务贸易、知识产权交易等类 型。
电子商务的技术基础
实例
淘宝、京东、天猫等。
C2C电子商务
定义
Consumer-to-Consumer，消费者 对消费者电子商务，是指消费者之间 通过互联网平台进行产品、服务及信 息交换的电子商务活动。
特点
以个人为中心，交易对象主要是个人 ，交易时间灵活，交易成本低，客户 群体广泛。
实例
淘宝、闲鱼等。
O2O电子商务
05
电子商务的未来趋势
移动电商的兴起
移动电商的便利性
移动电商能够让消费者随时随地在线购物，提供了极大的便利 性。
移动电商的普及性
随着智能手机和移动互联网的普及，移动电商的受众群体也在 不断扩大。
移动电商的安全性
移动电商在安全性方面也有了很大的提升，如采用安全的支付 方式、加密技术等。
大数据与精准营销
特点
交易规模大，交易频繁，交易 对象广泛，交易时间灵活，交 易成本低，客户群体广泛。
实例
阿里巴巴、京东、慧聪网等。
B2C电子商务
定义
Business-to-Consumer，企业对消费者电子商务，是指企业通过互联网直接向消费者销售产品和服务的电子商务活动。
特点
以消费者为中心，交易对象主要是个人，交易时间灵活，交易成本低，客户群体广泛。
电子商务的技术基础包括计算机硬件、软件、网络和 安全技术。其中，网络是电子商务的核心，包括互联 网、内联网、外联网等。安全技术是保障电子商务交 易安全的重要手段，包括数据加密、身份认证、防火 墙等。
电子商务的基本概论课件
03
电子商务的优势与挑战
电子商务的优势
丰富的商品选择
电子商务平台汇聚了全球的商品，消费者 可以轻易地比较不同产品，选择最适合自
己的商品。
便捷性
电子商务提供了24小时的在线购物 服务，消费者可以在任何时间、任 何地点进行购物，大大提高了购物
的便捷性。
A
B
C
D
个性化服务
电子商务平台可以根据消费者的购买历史 和浏览行为，提供个性化的推荐和服务。
电子商务通常是指在全球各地广泛的 商业贸易活动中，在因特网开放的网 络环境下，基于浏览器/服务器应用 方式，买卖双方不谋面地进行各种商 贸活动，实现消费者的网上购物、商 户之间的网上交易和在线电子支付以 及各种商务活动、交易活动、金融活 动和相关的综合服务活动的一种新型 的商业运营模式。
电子商务涵盖的范围很广，一般可分 为企业对企业(Business-toBusiness)，或企业对消费者 (Business-to-Consumer)两种。另 外还有消费者对消费者（Consumerto-Consumer)这种大步增长的模式 。随着国内Internet使用人口之增加 ，利用Internet进行网络购物并以银 行卡付款的消费方式已渐流行，市场 份额也在快速增长，电子商务网站也 层出不穷。
电子商务的分类
B2B（Business to Business）：企业与企业 之间的电子商务，如阿里 巴巴平台。
C2C（Consumer to Consumer）：个人与个 人之间的电子商务，如淘 宝平台。
ABCD
B2C（Business to Consumer）：企业与个 人之间的电子商务，如京 东、天猫等平台。
O2O模式
线上与线下结合，通过电子商务平 台将线下实体店与线上商城连接起 来，实现线上线下融合发展。
电子商务基本概念及分类PPT课件
狭义的电子商务 （ Electronic Commerce ， EC ）
仅指在互联网上开展的交 易或与交易有关的活动。
广义的电子商 务（Electronic Business，EB）
17.04.2020
是指利用信息技术使整个商务活动实现电子 化，包括利用互联网、内联网（Intranet）、外 联网（Extranet）等不同形式的网络，以及信息 技术进行的商务活动。
• 在这样一个互联网社会中，我们清晰地认识到电子商务的应用是无所不在， 既有供应链的管理，又有虚拟社会的建设；既有基本商业的服务，又有先进 的技术革新；既能让你享受到原有生活的便捷，又可以给你创造一个全新的 世界。所以电子商务会无时无刻在百姓身边，也会改变企业的经营管理模式 和政府的形象。
• 那么究竟什么是电子商务？电子商务的基本框架是什么？电子商务究竟给社
第一章 电子商务概述
17.04.2020
. 1 L/O/G/O
本章学习要求
• 【知识目标】
• 1．掌握电子商务的概念及本框架。
• 4．了解电子商务的产生和发展阶段及对社会经济 和企业的影响。
• 【技能目标】
• 1．能够清晰地描述出电子商务在某一行业的应用 状况。
• 管理信息系统（MIS）：主要指的是企业进行日常事务操作的系统。其主要任务是最 大限度地利用现代计算机网络及通信技术，加强企业的信息管理，通过对企业拥有的 人力、物力、财力、设备、技术等资源的调查和了解，建立正确的数据，加工处理并 编制成各种信息资料及时提供给管理人员，以便进行正确的决策，不断提高企业的管 理水平和经济效益。
会经济和企业带来哪些方面的利益？
17.04.2020
3.
本 章 主 要 内 容
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Байду номын сангаас
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从最初的Internet网上购物，到推动现实经济模式和经济结 构的转变和演进，电子商务的概念在随着其本身的发展经历 着一个不断扩充的动态发展过程，并且它将随着信息技术特 别是互联网技术的发展正不断赋予新的内涵。从宏观上讲， 电子商务是计算机网络的又一次革命，旨在通过电子手段建 立—种新的商务形态，它不仅涉及电子技术和商业交易本身。 而且涉及到诸如金融、税务、教育、医疗等社会其他层面； 从微观角度说，电子商务是指各种具有商业活动能力的实体 （生产企业、商贸企业、金融企业、政府机构、军事机构、 个人消费者等）利用网络和先进的数字化传媒技术进行的各 项商业贸易活动。
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各国政府、学者、企业界人士都根据自己所处的地位和对电子商务的参 与程度，给出了许多不同的表述，我们将这些电子商务概念的科学理解 概括为以下几个基本方面： （1）电子商务是整个商务活动的自动化和电子化，其构建于可选的商务 信息安全保障技术和高度专门化的信息基础平台之上； （2）电子商务是利用电子技术和各种电子工具从事各种商务活动的过程。 其中电子技术是指处理、传递、交换和获得数据的多种技术集合；电子 工具是指计算机硬件、软件和网络基础设施（包括因特网、内联网、各 种局域网等）等形成的产品； （3）电子商务渗透到商务交易活动的各个阶段，而且内容广泛，包括询 盘、报价、磋商、签约、履约、支付，赔偿，还包括更广泛的信息交换、 销售、售前售后服务、物流、运输、仓储、组建虚拟企业、协作与共享 信息资源等等； （4）电子商务的参与者包括消费音、销售商、供货商、企业雇员、银行 或金融机构、认证机构、以及政府等各种机构、还有家庭和个人； （5）电子商务的目的就是要实现企业乃至全社会的高效率、低成本和高 附加值的交易以及整个贸易活动。
以及感谢北京理工大学管理与经济学院 08110501，08110502班刘海军等同学 购买图书：高等教育出版社，2008
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本章学习目标和知识点：
了解并掌握电子商务涵盖的内容、环境及支撑体系， 深入领会电子商务的模式与分类对开展电子商务的企 业定位具有的战略导向，区别企业对消费者模式 （B2C）、企业对企业模式（B2B）、政府对企业或公 众的电子商务模式（G2B，G2C）及电子政务、消费者 对消费者的电子商务模式（C2C），移动商务（mCommerce）其他电子商务分类方式以及电子商务模式 的内涵与异同点，以便指导自己的企业形成创新的商 业模式；了解电子商务技术发展的新动态，如可动态 部署的电子商务系统模型、应用体系结构，。
到了20世纪90年代，随着Internet技术的飞速发展，各种组织机构、 企业又都纷纷转向更廉价、更易用、更适应动态发展、更具有经济效益 的Internet。基于Internet 新技术的EDI系统通过Web网页或安全电子邮 件就可以在贸易伙伴之间进行安全的贸易、运输、保险、银行、商检等 等行业的信息处理与单证互换的业务。其费用仅为传统EDI的十分之一甚 至更低，从而达到了更高层次的、更便捷而低成本的、集成的商务实践 和信息服务，同时它的交易对象可扩展到消费者对消费者、企业对消费 者、以及企业对企业等的。各种企业或商务组织都可以适应其单证、票 据等数据交换的标准，重组其业务流程，实现快速、高效、更经济、方 便的商务交易与服务设想。
电子商务概论
2.1 节
主编:赵燕平 国家教育部十一五规划教材
参加编写的编委：
第1章 赵燕平，刘科成（英国Reading大学） 第2章 陈翔，刘丽军，赵燕平 第3章 赵燕平，商建云 第4章 陈翔，刘丽军（中国劳动关系学院） 第5章 刘瑞红 第6章 陈翔，刘丽军 第7章 商建云(7.1)左秀峰(7.2,7.3)邢郁丽(7.4) 第8章 赵燕平，张薇
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然而，和目前的基于Internet的EDI相比，它们被称为传统的EDI。 其区别在于传统的 EDI采用的专用网络技术，操作较复杂、一般只被具 有高度专门化业务的大企业、大金融中心、大交易所或交易中心购买和 使用，同时传统的EDI采用的专用网络的服务成本费用高昂、技术上不易 实现、不同专用网络的数据标准不一致等原因使得中小企业或个人、甚 至大企业都不可能轻易参与，这些都限制了传统EDI技术的推广与应用。
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第2章 电子商务基本知识概述
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2.1 电子商务的基本概念
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2.2 电子商务的模式
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2.3 电子商务的应用框架
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电子商务（EC：Electronic Commerce）一词起源于1970年左右，是伴随 着电子数据交换（EDI：Electronic Data Interchange）这一新技术而 产生的商务运作新方式，旨在利用电子文件传输技术传输商务文件而使 得商务快捷而准确。该技术可用于传统的贸易活动中，将大宗的商务订 单、报价单、运货单等以一种标准的、不需要重复抄录的电子版本格式 在可以国际间传送的软件程序中设定下来，其含有可达数百、上千种商 品的名称、数量、报价、运输等信息，以方便和快捷地在不同国度、不 同商家、不同贸易伙伴之间传递和打印, 使得商务签约、生产、货运、 海关检验等部门的检查和记录提高了效率和减少了失误。因此EDI当时就 被称为誉为“无纸贸易”。是指计算机到计算机之间结构化的单证数据 交换，是采购订单、装箱单、提货单、收据、发票、付款和财务报表等 单据的自动化处理。在那个时代，这种电子化处理在当时国际国内邮件 较慢和电传昂贵的情况下，形成一种高效的、稳定和高可靠的直接连接 的跨国和跨企业的系统，大大节省了时间和人力成本。并被称为电子商 务。
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在上述理解的基础上，应该对电子商务的概念和内涵 做一个动态的把握。综合电子商务的各种定义以及这 些年电子商务发展的现实情况，在电子商务这一新事 物不断演进和创新的过程中，对该概念加深理解和充 实，并给出定义。