服务方案及总体要求响应

1、服务案及总体要求响应

一、编制说明

根据招标文件，按照、省、市现行规、标准和规定的要求和相关部门的验收标准，我公司组织有关人员认真阅读、分析和讨论，并根据我公司的实力编写了以下管理维护养案，现将有关事项说明如下：

1、为在将来的施工过程中，使本施工案能切实指导施工，编制之前，我公司对施工现场进行了的踏勘。熟读招标文件，掌握了项目的围、区域和管理职责；有针对性的编制了整体和分项服务案。

2、该案体现了我公司对本项目的总体构思和部署，若我公司有幸中标，一定遵循的技术管理标准的有关规定以及我公司的质量体系文件，编制详细的维护案，对本维护工程的进度、质量、安全生产、文明施工等实行全面管理，确保优质、高效、安全、文明地完成维护任务。

3、我们将选择有丰富维护经验、作风正派、技术过硬、素质良好的维护养护队伍，统筹安排劳动，调配好本工程施工所需的各种机械及材料、物资等资源。每月将本月维护养护计划和上月工作总结及时上报，根据批准的案计划实施。

二、服务理念和管理目标

1、园林维护养护作业指导思想和主要目标

（1）认真贯彻执行《中华人民国合同法》《中华人名国招投标法》《中华人名国城市市容和环境卫生管理条例》《城市容貌标准》《城市道路和公共场所清扫保洁管理办法》《养护管理监督规定》等、省、市现行有关法律法规。按照招标文件及项目服务合同要求格执行《养护管理质量标准》等、行业技术标准、规及规程，切实履行服务合同，认真落实“全面控制、细节管理、现场督导、文明服务、一丝不苟”的养护工作针。积极加强与有关单位的日常工作沟通；无条件地接受市园林绿化处的监督检查和业务指导。认真完成交办的临时性、实质性工作任务，对提出的意见及时采纳并积极落实相应整改措施；对作业服务围发生的违反城市环境卫生管理法律法规的人和事，采取积极劝阻、制止等措施，并及时向市园林绿化处报告。

（2）以建设硬环境为目的，以巩固绿化成果,改善城市生态环境为目标，坚持绿化维护养护管理工作制度化、市场化、属地化原则,加强园林绿化维护养护管理,全面提升园林绿化维护养护管理整体水平,切实改善我市的环境面貌,创造良好的人居环境,统筹人与自然的和谐发展。

（3）城市园林绿化是提升城市品位和城市形象的重要措施,也是为广大人民群众提供理想的生活、工作环境的有效手段。为真正实现科学管理，提高绿化维护养护管理水平，我们必须切实加强对园林绿化的维护管理工作，全面深入推进绿化精细管理，建立健全园林绿化维护养护质量管理体系和经费保障体系,明确责任，做到主要领导重视,分管领导负责,层层落实责任，切实加强园林绿化维护管理工作，从而全面提升绿化管养水平，使群众满意、领导满意。

三、组织架构和管理制度

1、根据园林维护养护作业面积大、战线长的实际情况，为有效确保本项目清扫保洁质量达到《城市环境卫生质量标准》要求，园林维护养护质量达到要求，拟定设置本项目管理机构如下：管理机构：

具体职能部门：（共六部室）

2、主要管理制度：

（1）《考勤制度》

（2）《会议管理制度》

（3）《财务管理制度》

（4）《劳资管理制度》

（5）《安全作业管理制度》

（6）《养护管理质量标准》

（7）《物资采供制度》

（8）《员工上岗培训制度》

四、人员的配备与培训管理制度

（1）为不断提高园林维护工人的安全意识、专业技术水平和实际操作能力，所有工作人员上岗前，必须进行交通安全知识教育以及专业技术和实际操作培训，使他们逐步接近或达到工人的等级标准，以及熟知城市管理维护工作相关操作规程，必须实行工作培训两不误，培训应根据干什么学什么，有计划、有步骤的进行。

（2）普及培训容

a、《中华人民国劳动法》；

b、《中华人民国劳动合同法》；

c、《中华人民国就业促进法》等相关法律、法规等；

d、《省农民工权益保护条例》等。

（3）维护养护工人专业培训容

a、维护养护职业标准与职业道德；

b、《环境卫生管理员工作职责》；

c、《省城市市容和环境卫生管理实施办法》；

d、《园林绿化养护管理日常考核细则》。

（4）园林维护工人培训容

a、首先制定绿化培训大纲，包括：基础知识、专业知识、操作技能等，然后根据每个部分的培训容，制订培训时间和具体容；

b、主要培训课程如下：园林绿化管养规、绿化维护检查验收办法、草坪维护作业指导书、乔、灌木维护作业指导书、藤本植物维护作业指导书、花卉维护作业指导书、浇水施肥作业指导书、病虫害防治作业指导书、整形修剪作业指导书、防暴风雨作业指导书、园艺机械机具的使用、园艺肥料使用作业指导书、常用农药的配制、植物防寒措施、专业技术签订外训、园林维护职业标准与职业道德等。

五、机械车辆设备配备

1、施工机械车辆设备的准备：

根据本工程的施工工作量、施工工作容、施工质量要求以及施工工艺的特点并结合施工现场的具体实际情况和施工工期的要求，在本工程的施工过程中，我公司依照劳动法签订劳动合同，不足部分再调配充足、齐全、先进的施工机械车辆设备用于本工程的施工，以提高机械化的施工程度，确保圆满的完成工作任务。

2、施工机械设备的管理：

（1）为确保投入到本工程施工的机械设备能够正常地使用，满足工程施工的需要，保证工程的施工形象进度，项目部将设专人负责对施工机械设备进行统一管理。在施工中对车辆、机械、机具等设备及时地进行保养与维护。

（2）我司承若所有的机械设备、车辆都由操作技术熟练、且具有上岗操作证的专人负责操作，保证所有的机械设备都保持良好的运行状态、定期进行检修与维护。

（3）施工机械机具用电的导线和插座必须符合公司安全用电的管理规定，由专业机械人员和电工进行统一的管理。

六、财务管理制度

1.编制和执行预算、财务收支计划、信贷计划，拟订资金筹措和使用案，开辟财源，有效地使用

资金;

2.进行成本费用预测、计划、控制、核算、分析和考核，督促本公司有关部门降低消耗、节约费

用、提高经济效益;

3.建立健全经济核算制度，利用财务会计资料进行经济活动分析:

4.承办公司领导交办的其他工作。

5.会计凭证、会计账簿、会计报表和其他会计资料必须真实、准确、完整，并符合会计制度的规定。

6.财务工作人员办理会计事项必须填制或取得原始凭证，并根据审核的原始凭证编制记账凭证。会计、出纳员记账，都必须在记账凭证上签字。

7.财务工作人员应当会同总经理办公室专人定期进行财务清查，保证账簿记录与实物、款项相符。

8.财务工作人员应根据账簿记录编制会计报表上报总经理，并报送有关部门。会计报表每月由会计编制并上报一次。会计报表须会计签名或盖章。

9.财务工作人员对本公司实行会计监督。

财务工作人员对不真实、不合法的原始凭证，不予受理;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求更正、补充。

10.财务工作人员发现账簿记录与实物、款项不符时，应及时向总经理或主管副总经理书面报告，并请求查明原因，作出处理。

财务工作人员对上述事项无权自行作出处理。

11.财务工作应当建立部稽核制度，并做好部审计。

出纳人员不得兼管稽核、会计档案保管和收入、费用、债权和债务账目的登记工作。

12.财务审计每季一次。审计人员根据审计事项实行审计，并做出审计报告，报送总经理。

13.财务工作人员调动工作或者离职，必须与接管人员办清交接手续。

14.财务工作人员办理交接手续，由总经理办公室主任、主管副总经理监交。

2、养护重点、难点分析及对策

一、园林绿化养护管理的指导思想及原则

1、养护管理的指导思想

随着城市园林绿化的不断发展，公众对绿化的要求越来越高，经济的发展和人民知识水平的综合提高，人民已逐渐将高质量、具有高艺术含量的环境化做为提高生活的质量，改善生活大环境的重要容。近几年，市道路的绿化建设质量已有明显提高，维护管理指导思想的更新将直接影响维护管理水平，维护质量的提高。根据我公司专业绿化建设和维护养护经验，针对一流的建设，我们将提供一流的园林维护养护管理：（1）管理上要有质量观念。绿化建设高质量的延续要靠维护，而高质量的维护能弥补、改善和提高绿化建设质量。

（2）在管理上要有服务的观念。在管理上能够要有现代科学、技术观念。

（3）在管理上要有发展的观念。苗木良好的生长态势、完美的造型，这是物的发展；维护管理者、技术工人素质的提高，这是人的发展。人的发展将提高维护水平，维护质量，绿化的艺术品位。

2、维护管理原则

（1）程序化原则。要将工作计划、实施进程、检查、反馈、改进实施、考核这一过程纳入程序化、规化管理。

（2）标准化原则。管理岗位制定管理标准目标，技术岗位制定技术标准目标，工人岗位指定操作标准目标。所有岗位都要作到明确任务、目的，便于完成标准化维护任务，达到维护目标，便于管理考核。

（3）规化原则。所有岗位必须格按照管理规、技术规程工作。

（4）一体化原则。每个岗位分工不同，但不是各自为政，管理者必须遵循一体化原则，指挥各岗位团结协作、互通有无，以便完成总体维护任务。

（5）科学化原则。管理要有计划、指挥、控制、执行等一列科学的法。

二、园林绿化养护案与具体措施

（一）具体维护养护月历计划

本工程的维护工作一年四季均要进行，根据植物的生物学特性了解其生长发育规律，并结合具体生态条件，制定一套符合实情的科学的维护措施，是实施维护的关键。结合本工程具体的生态条件，为确保维护工作按部有序进行，在保证工程人员和维护机械充足有效投入的基础上，特制定如下1-12月常规的符合实情的、科学的、常规性的维护月历计划。

1、冬季阶段

十二月、一月、二月树木休眠期主要维护、管理工作。

（1）整形修剪：落叶乔灌木在发芽前进行一次整形修剪（不宜冬剪树种除外）。

（2）防治病虫害。

（3）堆雪：下大雪后及时堆在树根上、增加土壤水分、但不可堆放施过盐水的雪。

（4）要及时清除常绿树和竹子上的积雪，减少危害。

（5）巡查维护：巡查执法人员加强巡查维护，依法处理各种有损绿化美化的行为，并宣传教育＂爱护树木人人有责＂。

（6）检修各种园林机械，专用车辆和工具，保养完备。

2、春季阶段

三月、四月,气温、地温逐渐升高，各种树木陆续发芽，展叶，开始生长，主要维护管理工作。

（1）修整树木围堰，进行灌溉工作，满足树木生长需要。

（2）施肥：在树木发芽前结合灌溉，施入有机肥料，改善土壤肥力。

（3）病虫防治。

（4）修剪：在冬季修剪基础上，进行剥芽去蘖。

（5）拆除防寒物，补植缺株，维护巡查。

3、初夏阶段

五月、六月，气温高、湿度小，树木生长旺季，主要维护管理工作：

（1）灌溉：树木抽枝展叶开花，需要大量补足水分。

（2）防治病虫。

（3）追肥：以速效肥料为主，可采用根灌或叶面喷施，注意掌握用量准确。

（4）修剪：对灌木进行花后修剪，并对乔灌木进行剥芽，去除干蘖及根蘖。

（5）除草：在绿地和树堰，及时除去杂草，防止雨季出现草荒。

（6）维护巡查。

4、盛夏阶段

七月、八月、九月高温多雨，树木生长由旺盛逐渐变缓，主要维护工作：

（1）病虫防治。

（2）中耕除草。

（3）汛期排水防涝：组织防汛抢险队，对地势低洼和易涝树种在汛期前做好排涝准备工作。

（4）修剪：对树冠大、根系浅的树种采取疏、截结合法修剪，增强抗风力配合架空线修剪和绿篱整形修剪。

（5）扶直：支撑扶正倾斜树木，并进行支撑。

（6）维护巡查。

5、秋季阶段

十月、十一月气温逐渐降低，树木将休眠越冬。

a、灌冻水：树木大部分落叶，土地封冻前普遍充足灌溉。

b、防寒：对不耐寒的树种分别采取不同防寒措施，确保树木安全越冬。

c、施底肥：珍贵树种，古树名木复壮或重点地块在树木休眠后施入有机肥料。

d、病虫防治。

e、补植缺株：以耐寒树种为主。

f、维护巡查。

g、清理枯枝树叶干草，做好防火。

（二）园林维护技术措施

1、浇水与排水案

（1）浇水量。根据园林植物的需水量和蒸腾量来确定，从土壤质地、气候和园林植物特性三面加以考虑，实践中灵活掌握运用“见干见湿”和“灌饱浇透”这两个原则进行适期、适量的浇灌，可保持土壤中有效水分，避免植物萎蔫。

（2）浇水时间。日浇灌的时间应根据季节与气温决定，注意控制水温与表土温差不宜太大，以免造成根系伤害。计划在夏秋高温季节，避开中午烈日，在10时之前或16时之后进行；冬季及早春，在中午进行。用机械进行浇水时避开交通繁忙时段进行。

（3）排水。土壤出现积水时，如不及时排出，对植株生长会重影响。计划对绿地中的排水设施在每年雨季来临前全面清疏一次。在绿地中的低洼地，通过增设排水管道、雨水口回改良土壤的通透性等措施排除积水。暴雨后，及时排去种植穴、树盘或草坪上的积水。

2、施肥案

（1）应用平衡施肥技术，肥料的种类及数量根据植物种类（品种）、生长发育阶段及观赏特性不同而确定。生长期应施氮肥为主的完全肥，发育期应增施磷、钾肥。每次施肥量尚应考虑施肥法。

（2）施肥应以有机肥料为主，无机肥料为辅；不应长期在同一块地施用同一种化学肥料，以免破坏土壤的理化性状。

（3）木本植物宜每年施肥2~4次。其中，观花植物应分别在花芽分化前和开花后各施磷肥一次；观果植物应在花前和果实膨大期各追钾肥一次，必要时，可在果实生长后期追肥一次。

（4）木本植物采用环沟施肥时，其环状沟径宜与植物冠外缘线保持一致，深度和宽度均可为25—30cm。

（5）施肥应避免在雨天进行。其中，根外追肥宜在清晨或傍晚进行，浓度一般不宜大于1.5%。除根外追肥外，肥料不得触及目的植物的叶片。

（6）施肥法：施肥法可采用沟施、撒施或穴施；也可结合浇灌进行。干施肥料时，应用土层将肥料

覆盖，并进行一次浇灌。

计划对施肥做以下安排：乔木每年施肥两次，每次每株施放1公斤，灌木丛每年施肥两次，每次每株施放0.5公斤，乔灌木的施肥时间为每年的3月及10月，乔灌木的肥料按有机复、磷肥、钾费按比例配好后采用环沟施肥；地被每季度施肥一次，每次每平米施放0.05公斤的有机复。

3、中耕除草案

中耕是指采用人工法促使土壤表层松动，从而增加土壤透气性，提高土温，促进肥料的分解，有利于根系生长。中耕还可切断土壤表层毛细管，增加隙度，以减少水分蒸发和增加透水性，因此中耕是不浇水的灌溉。

中耕安排在晴天或雨后2-3天进行，花灌木一年4-5次，小乔木一年至少2-3次，大乔木至少每年一次。夏季中耕同时结合除草一举两得，宜浅些；秋后中耕宜深些，且可结合施肥进行。

除草本着“除早、除小、除了”原则，结合中耕进行除杂草，这是一项繁重的工作，一般用手拔除或用小铲、锄头除草，春夏季每月进行2-3次，不让杂草结籽。对杂草重的地采用化学除草剂除草。

4、苗木整形与修剪案

园林植物整形修剪受植物自身和外界环境等诸多因制约，是一项理论性和实践性都很强的工作，而苗木整形与修剪技术的好坏直接影响到园林的景观效果，因此作出以下计划：

（1）根据园林植物的生物学特性、生长发育阶段、树龄及景观等要求的不同进行修剪与整形，选择适当的法和时期进行。园林树木的整形修剪常年可进行，但大规模修剪在休眠期进行为好，以免伤流过多，影响树势。

（2）遵循“先上后下，先后外，去弱留强，去老留新”的原则修剪进行，促使园林植物枝序分布均匀、疏密得当，冠形完整、丰满，树形美观。

（3）顶端优势强的植物，保留其顶芽；轮状分枝的树木，不短截其一级分枝；顶端优势不强而萌发力强的，让其形成自然树形，或根据景观需要修剪造型。

（4）早春开花的观花木本植物，在花后轻剪；夏季开花的落叶植物，在冬季休眠期或生长相对停滞期修剪；一年多次开花的，在花后及时轻剪。

（5）观果木本植物根据其开花结果习性进行修剪，以培养健壮的结果母枝和结果枝为主。

（6）休眠期修剪以整形为主，可稍重剪；生长期修剪以调整树势为主，宜轻剪。有伤流的植物须避免雨期修剪，在休眠期修剪。

（7）树木的徒长枝、下垂枝、交叉枝、并生枝、病虫枝、枯枝、残枝、凋枯的叶片和花梗均安排及时修剪，以促进生长保持美观。修剪下的枝叶，在当天清运完毕。

5、病虫害防治案

对病虫的防治工作决不掉以轻心。对苗木注意观察，及早发现，及时防治，对症下药，把握用量，