安徽农金手机银行业务操作介绍

柜面操作
• • • • 拟签约的银行卡需开通短信通服务业务； 只支持凭二代身份证件开立的银行卡签约服务； 拟签约银行卡账户余额不能为0； 目前系统未对同一客户开通多版本手机银行进行 控制，建议行社本着“节能生效”的原则，推荐 适合客户使用的手机银行版本，控制同一客户开 通多版本手机银行； • 柜面需根据客户《电子银行个人客户服务申请书 》内容设置交易限额。
话 费 缴 存
双 色 球
机 票 预 订
在 线 购 物
购 物 返 利
交 易 号 支 付
增值业务
增值业务
注意事项： • 首次登录增值业务时，须先完成“会员注册”和 “快捷支付签约”； • 快捷支付签约时客户需输入在我行开卡时的“姓 名、身份证号码、手机号和银行卡号”，获取验 证码；
增值业务
会员注册：
产品介绍
手机银行种类：
手机银行
大众版
尊贵版
iPhone 手机银行
Android客户 端手机银行
贴膜卡 手机银行
SWP-SD 卡手机银行
产品介绍
产品介绍
• • • • • • • 手机银行功能： 账户管理 转账汇款 易贷卡业务 手机对对碰 账单支付 联系我们
产品介绍
• • • • • 账户管理： 账户信息查询 手机交易查询 设置默认账户 账户别名设置
•
柜面操作
• 存量手机银行客户升级： 贴膜版手机银行：行社目前库存的贴膜卡片 及存量贴膜卡手机客户，需对卡片进行升级 后才能加载易贷卡业务； SD卡手机银行：点击“安徽农信手机银行 ”系统会提示自动更新，确认即完成升级。 或将原手机银行客户端卸载，下载安装新版 本“安徽农信手机银行”客户端完成升级。
•
•
柜面操作
• • 登录密码重置（8667） 本交易支持手机银行客户登录密码的重置管理； 须本人持有效身份证件至安徽农金任意网点办理； 注意事项： 客户忘记密码或连续6次输入错误密码，手机银行将 会被锁定，需到柜面办理重置： 登录密码重置需输入手机银行交易密码，且手机银 行客户状态需为正常。
•
•
柜面操作
• • • 注意事项： 增值业务用户登录时，密码连续5次输入错误，系统会 锁定2小时，支付密码连续3次输入错误，系统锁定半小 时； 增值业务用户登录密码和支付密码遗忘均通过增值服务 自助操作找回； 登录密码遗忘： 点击“ ”登录个人中心界面，左 下角“忘记密码？” 支付密码遗忘：个人中心>安全设置>找回支付密码； 密码重置系统会自动发送“校验码”至增值服务客户签 约时的手机号。
源自文库
柜面操作
挂失/解挂（8664） • 本交易支持手机银行卡（贴膜卡和SD卡）的挂 失和解挂管理； • SD卡和贴膜卡做为重要空白凭证，由各行（社 ）财务部门领入并在综合业务系统记账后分配 至各支行（社）库管员，贴膜卡—72、SD卡— 73； • 客户需持本人有效身份证件在安徽农金任意网 点办理挂失；
柜面操作
客户信息查询（8661） • 本交易支持通过身份证号码或手机号码对已开通 尊贵版或大众安卓版手机银行客户的签约查询； • 客户需持本人有效身份证件至安徽农金任意网点 办理。
柜面操作
账户绑定与变更（8662） • 本交易支持尊贵版和大众安卓版手机银行客 户银行卡账户的新增绑定和变更； • 客户需持本人有效身份证件和拟新增或变更 的银行卡片至安徽农金任意网点办理； • 尊贵版或大众安卓版手机银行最多可绑定五 张银行卡；
交易限额变更（8663） • 本交易支持尊贵版和大众安卓版手机银行客 户交易限额的调整； • 须本人持有效身份证件至安徽农金任意网点 办理。
柜面操作
注意事项： • 客户可以通过手机银行客户端自行下调交易限额 ，若需上调交易限额，需至柜面办理； • 易贷卡放款及还款业务不受手机银行交易限额控 制； • 易贷卡业务还款时，可通过手机银行加挂的任意 账户操作。
•
•
柜面操作
• • • 注意事项： 须输入手机银行支付密码，且变更的手机银 行客户状态为正常； 变更新手机号前需将客户原短信通签约的手 机号码变更为新手机号； 变更的新手机号不能已在我行他人名下签约 手机银行。
柜面操作
• • 客户解约（8669） 本交易支持手机银行客户的解约管理； 须本人持有效身份证件至原签约法人行社范 围内的任意网点办理。 注意事项： 须输入手机银行支付密码，且手机银行状态 为正常。
• •
谢
谢
• 贴膜版手机银行登录密码重置，柜面操作完 成后，系统会发送短信至该客户手机，由客 户通过手机银行自行设置，应提示客户设置 登录密码不宜过于简单； SD卡手机银行登录密码重置可在柜面直接设 置。
•
柜面操作
客户资料修改（8668） 本交易支持手机银行客户原签约手机号码的 变更管理； 须客户持本人有效身份证件至安徽农金任意 网点办理。
产品介绍
注意事项： • 大众安卓版手机银行客户办理转账汇款时 ，需通过手机银行签约时预留的手机号“ 获取验证码”； • 农信银、大小额汇款出现差错，资金退开 户机构应解汇款和其他应付款科目，可通 过账户明细查询或待销账序号查询处理； 行内转账和实时转账出现差错，资金直接 退客户账。
增值业务
增值业务的内容
柜面操作
• • 支付密码重置（8666） 本交易支持手机银行客户支付密码的重置管理； 本人持有效身份证件至安徽农金任意网点办理； 注意事项： 客户忘记密码或连续6次输入密码错误，手机银行将 会被锁定，需到柜面办理重置； 支付密码重置需输入绑定的主账户交易密码，且主 账户状态需为正常（不可为挂失、冻结等非正常状 态）；
柜面操作
注意事项： • 手机银行解挂，需回原签约机构办理，柜面受 理挂失申请时需对客户进行提示； • 口头挂失5日后系统自动解挂，书面挂失7日后 方可回原签约机构办理补卡手续。
柜面操作
补卡/换卡（8665） • 本交易支持客户挂失满7天后的贴膜卡和SD卡 的补卡和损毁换卡管理； • 须本人持有效身份证件至原签约机构办理； 注意事项： • 补卡须卡片书面挂失满7天,选择换卡时，客户 状态必须为正常。
柜面操作
注意事项： 新增的银行卡必须为签约账户的同一客户号下开立的 银行卡； 绑定的银行卡账户余额不能为0； 如需使用易贷卡功能，银行卡绑定时账户类型必须选 择5—易贷卡； 首次签约账户系统默认为服务费等自动扣划费用的关 联账户，如首次签约账户销户，则其他签约账户依次 上调。
• • •
•
柜面操作
柜面操作
手机银行管理平台:
http://10.1.129.81:8080/StkManager/platfor m/Frame/login.jsp
管理平台功能
用户管理
限额管理
报表查询
柜面操作
• • • • • 注意事项： 尊贵版和大众安卓版手机银行交易限额实行省联社、行社和客 户三级管理模式； 大众iPhone版手机银行交易限额实行省联社和客户两级管理； 大众版手机银行支持单笔和单日限额最高20万的资金划转； 尊贵版手机银行支持单笔和单日限额最高500万的资金划转； 行社可通过“手机银行管理平台”根据本行社实际设置手机银 行限额。从流动性、反洗钱管理等方面考虑，建议行社手机银 行最高限额不宜一设到顶，如有需求，需按“了解你的客户” 原则对客户标准制定分类细则，并充分提示相关风险。
安徽省农村合作金融机构
手机银行业务介绍
二〇一四年四月一日
目 录
1
柜面操作 产品介绍 增值业务
2
3
柜面操作
手机银行柜面业务共有十个交易，分别为： 手机支付客户签约（8660） 客户信息查询（8661 ） 账户绑定与变更 （8662） 交易限额变更（8663 ） 挂失/解挂 （8664） 补卡/换卡 （8665 ） 支付密码重置 （8666） 登录密码重置（8667 ） 客户资料修改 （8668） 客户解约 （8669 ）
柜面操作
手机支付客户签约（8660） • 本交易支持尊贵版和大众安卓版手机银行客户 的签约管理； • 账户类型：支持金农借记卡、社保卡、金农易 贷卡； • 客户持本人有效身份证件和拟签约的银行卡至 柜面办理；
柜面操作
注意事项： • 尊贵版贴膜卡手机银行初使登录密码为123456， 需申请人修改后方可登录办理业务，支付密码为 客户签约时设置； • 尊贵版SD卡手机银行客户登录和支付密码为申请 人柜台签约时设置； • 大众版手机银行客户登录名为申请人身份证号码 ，登录和支付密码为申请人柜台签约时设置；
• 个人中心﹥免费注册 ﹥手机号码﹥获取手 机验证码 ﹥密码保护 问题、登录密码和支 付密码﹥“注册”完 成。
增值业务
快捷支付签约： • 注册成功后点击“立 即签约” ﹥输入在安 徽农金开户时登记的 “姓名”、“身份证 号”、“卡号”、“ 手机号码” ﹥免费获 取短信验证码” ﹥完 成签约。
增值业务
•
柜面操作
大众iPhone版手机银行 ： • 客户通过个人专业版网银办理签约手续
柜面操作
•
• • 注意事项： 大众iPhone版手机银行登录密码和登录名为该 客户个人专业版网银的登录密码和用户名； 大众iphone版手机银行登录密码输入5次错误锁 住5分钟，支付密码没有限制，如需重置按网银 的密码重置流程进行； 存量iPhone手机银行客户可通过App Store，或 到安徽农金门户网站下载新版本的“安徽农金 手机银行”客户端，并同步到手机完成升级。
产品介绍
• • • • • • 转账汇款： 行内转账 跨行转账 实时转账 农信银转账 收款人管理
产品介绍
• • • • • 易贷卡业务： 放款申请 还款申请 贷款查询 授信查询
产品介绍
• • • •
安徽农金手机银行的特点： 版本齐全，无论何时、何地、何种手机，转帐、 贷款、缴费、网购， 均可享受各类服务； 软硬件加密，多重安全认证，确保资金更安全； 自助办理，操作简便，绿色低碳，可提供7×24 小时全天候贴身服务； 尊贵版手机银行用户，最高支持500万大额资金 汇划。