互联网+背景下的新型营销模式

互联网+背景下的新型营销模式

一、互联网＋背景下汽车消费环境的新特点

1.消费者消费理念更加成熟

自2009年以来中国汽车产销量已持续9年保持全球第一，2011年至2016年五年间中国贡献了全球78%的汽车销售增长，中国已经由一个汽车工业落后国变成一个汽车消费大国。伴随着中国汽车工业的翻天覆地的变化，中国消费者对汽车越来越懂行，购买经验越来越丰富，对汽车消费的理念和心理也在微妙中发生着重大的变化。

比如，汽车由最初消费者眼中的奢侈品或者社会地位的象征，变成前几年人们口中的生活必需品，如今随着道路交通拥堵和共享出行的兴起，新生代的消费者已经不再视汽车为必需品。

2.信息技术的变革使得汽车消费环境更加透明

当前消费者对经销商客户服务中心、电视广告、报纸以及路演等推广的信任度降低，她们更喜欢通过网络平台自助学习和了解产品信息，相信自己的判断而不喜欢上也气息浓厚的商业推广。

3.传统的以4S店为主的卖车模式不能很好的适应当前新的市场环境

随着中国电子商务市场的火爆发展，人们越来越喜欢网购。对汽车消费也有向线上转移的趋势。我国于2005年确立的品牌授权销售体制，对于规范当时的汽车市场秩序，推动汽车消费稳定增长起到很好的示范引领作用，为提高国内汽车整体发展起到了积极的推进作用。但时过境迁，在不断变化的新形势下，汽车行业的发展与原有模式相比发生了很大变化。随着新车消费者的减少，再加上数字化程度的提升，汽车消费者对汽车消费终端体验的期望也越来越高。传统的以4S店为主的卖车模式已不能满足消费者的期望，尽管消费者在买车前会多次前往4S店，但只有49%对4S店的体验满意。主要原因如下：信息透明度低（如选择、功能和价格），购车手续复杂耗时，离最近的4S店也很远，技术含量低，服务过时。

二、互联网+背景下营销模式的转变

1.自媒体时代的整合营销传播策略

2.开发线上线下相结合的全渠道销售旅程，提升终端销售体验

汽车制造商应运用数字化方案来解决消费者终端体验的问题，打破传统的以4S店为主的卖车模式，开发线上线下相结合的全渠道旅程。在消费者旅程的初始阶段，以消费者对其官网的信赖为核心，以在线渠道为主导，从社交媒体、线下活动以及“朋友圈”开始，做足产品知识的传播。当然随着越来越多的消费者选择在线买车，尽管销售市场向线上转移，但并不能取代实体销售店。将销售渠道由线上拓展至所有经销商，结合线下经销商的专业知识和售后服务，为买家提供一对一的销售体验，比如消费者可以在店内自由参观，试驾心仪的车型。开发全渠道模式可以有效避免失去与客户直接接触的机会和销售机会。通过将线上线下服务无缝衔接到消费者购车旅程中，汽车制造商可有效提升营销活动的差异化水平，使其有能力与竞品及新兴渠道相抗衡。