职业经理人的领导与方式
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请做到：1、充分的沟通 2、充分的理解 3、时效的掌控
保密
小组讨论
你是一个经理，你会运用什么 方法来影响你的下属？平时你 会用什么方法来增强你的影响 力？（15分钟）
保密
请记住： “我不过是认真地与自己交流”
让我们在新的思考中， 寻求一条新路，
让我们由片段看到整体， 从迷失在复杂的细节中， 掌握动态的均衡搭配， 由此产生以小搏大的力量。
能力
过去完成同类工作的经验 是否接受过完成这个工作的 特殊训练 对这项工作的理解程度
信心和意愿
对能做好这项工作的信心程 度 做这项工作的责任心有多大 完成这项工作的热情有多大
保密
领导方式
高
支持式
指导式
注
（方式3） （方式2）
重
关
系
授权式
命令式
（方式4） （方式1）
低
高
注重任务
保密
领导方式 1 — 命令式
何时使用
保密
• 当员工有能力去完成一项工作，也有愿望和信 心去做这项工作时（4级开发程度）
如何建立经理人的思考
现实中各种人的思维能力有差异
原因： 1、文化层次 2、学习历程 3、成长环境 4、个人爱好 5、工作环境
保密
为何要建立思考模式
1、整合纷乱的情绪 2、言之有物 3、表达有层次 4、扩散思维，启发灵感 5、加强分析能力
何时使用
保密
• 当员工有能力去做一项工作但缺少信心时（3级开 发程度）。
• 当员工有能力完成任务，但因任务太重或太复杂而 感到压力太大时。
• 当员工有能力完成任务，但需要赞扬和支持时。
领导方式 4 — 授权式
描述
• 集中于任务程度较低，领导者与员工之间互动 很少。
• 领导者允许员工作决策、解决问题和分析形势。 • 领导者只间隔性地检查员工的表现。 • 领导者和员工共同设立目标。
保密
功利权力
经理对团队的影响力
1。控制资源 2。控制战略要点 3。帮助控制不稳定因素 4。完成中心职能 5。不可替代
保密
影响选择领导方式的因素
•可用于完成工作的时间长短 •此项的复杂程度 •工作人员过去的经验 •执行任务的人的技能程度
技能程度是指完成这项工
作的能力和执行任务的
保密
信心和意愿
经理人影响员工完成任务的因素
• 处于一种紧急状态，需要作出迅速反映时。 • 当要在非常短的时间内完成一项工作时。
领导方式 2 — 指导式
描述
• 高度集中于任务，领导者与员工之间高度互动。 • 领导者密切地监督和评价员工的工作。 • 领导者指出问题、设立目标、明确分工。 • 领导者在听取员工的想法、意见和感受后作最
终决定。 • 领导者支持和赞扬员工完成工作的愿望。
保密
使用曼佗罗思考法的好处
1、从垂直思考法改为全面思考 2、开发创意，立即发现问题，提高学习
工作效率 3、将知识、思维、想法变成实践的智慧 4、将思考系统化，给予方向感的利用，
潜能便可在连续反应下，持续被激发 的状态 5、从八个方面，天衣无缝地组织创意
保密
曼佗罗思考法可以让思考成为一种习惯
智者由此得以体现 思维由此得以创新 习惯由此得以坚定 收获由此得以永恒
保密
思考的方法之一 ——垂直思考法
方法）
（最常用的思考
由浅入深，一层一层地往下想。但 是写到最后往往会偏离主题，使得 反映的主题力度不够。
保密
表达要具备四种感觉
1、由浅入深 2、抽丝剥茧 3、条理性要强 4、符合逻辑思维
保密
思考模式之二 ——因果分析法
（亦可称“鱼骨头法”） ❖此思考方法主要从负面角度分析，
沟通顺 容
题
序
3、见面沟通 今天的目标 7、客户资料
Βιβλιοθήκη Baidu
内容
2、时间安排 1、收集客户名 8、记录资料 单
保密
使用曼佗罗思考法的目的
1、创造思考舞台
经由记录笔记的过程，有系统地整理思考的 路线和方法
2、调整思考节奏
将由爆发而产生的新能源，再次凝聚至中心 点，加以压缩、膨胀，使之形成一种周期性 的连续动作。
描述
• 高度集中于任务，领导者与员工之间很少互动。 • 领导者作出详细的指挥，基本上是单向的沟通。 • 领导者密切地监督和评价员工的工作。 • 领导者指出问题、设立目标、明确分工。 • 领导者控制解决问题和决策的全过程。
何时使用
保密
• 当员工没有完成这项工作的经验，也不愿意去 做时（1级开发程度）。
为 何 得 最需加强 理 由 （ 为
意？
的地方 什 么 需 要
加强？）
最 得 意 姓名： 下 阶 段 目
的事
职位： 标
时间：
具 体 内 自我评估 怎样做？
容
（伙伴自
保密
己谈）
整合的流程
扩散
聚焦 诠释
排定价值观的先后顺序
保密
请做到：
1、充分的沟通 2、充分的理解 3、时效的掌控
保密
❖把这种思考方法成为一种工作习惯的模式 后，那么它所显示出来的力量变化将越来 越快，所散发的能量也将随之越来越大— —让你在有限的空间内迸发无限的能量。
何时使用
保密
• 当员工有愿望去做一项工作但能力很低时（2级 开发程度）
领导方式 3 — 支持式
描述
• 集中于任务程度较低，领导者与员工之间高度互动。 • 领导者倾听员工的意见，并为员工提供支持和保障。 • 领导者和员工共同设立目标。 • 领导者允许员工在解决问题和作决策时起主导作用。 • 领导者和员工共同监督员工的工作表现。
人类之所以伟大， 是因为人类能够思维
保密
为何影响他人
这样的日子已过去了： — 经理人靠下命令来完成某件事 — 经理人找到人人同意的简单答案 因此，经理人必须开发自己出众的影响 技巧以实现目标
保密
个人影响力的五项基础
职务权力 个人魅力 奖励权力 惩罚权力 专家权力
保密
经理人的影响类型
正统权力
强制权力
由此可以得到预期的结果。
保密
保密
因果分析法的好处
❖ 分析单位问题时，不会把问 题产生的原因归结到一个问 题点上
保密
思考模式之三 ——曼佗罗思考法
保密
有没有人想过，人类为什么要思考？
——为了发现问题，为了 解决问题。
现在转向分析方面 ——就是运用“九格图”
保密
曼佗罗图：
保密
4 、 电 话 5、电话沟通内 6、电话切入主
保密
曼佗罗思考法的结构
1、万物汇集的中心点 2、由中心点向四面八方散发的功能
保密
❖ 1、辐射式 ❖ 2、顺时钟式 ❖ 3、“万”字式
保密
扩张、连接的方法
1、一想到就写下 2、文字力求简单 3、不断检讨所记载的事项，以求
思想进一步扩展 4、将写下的东西丢弃80%
保密
万字式：沟通记录表（对属员）
保密
小组讨论
你是一个经理，你会运用什么 方法来影响你的下属？平时你 会用什么方法来增强你的影响 力？（15分钟）
保密
请记住： “我不过是认真地与自己交流”
让我们在新的思考中， 寻求一条新路，
让我们由片段看到整体， 从迷失在复杂的细节中， 掌握动态的均衡搭配， 由此产生以小搏大的力量。
能力
过去完成同类工作的经验 是否接受过完成这个工作的 特殊训练 对这项工作的理解程度
信心和意愿
对能做好这项工作的信心程 度 做这项工作的责任心有多大 完成这项工作的热情有多大
保密
领导方式
高
支持式
指导式
注
（方式3） （方式2）
重
关
系
授权式
命令式
（方式4） （方式1）
低
高
注重任务
保密
领导方式 1 — 命令式
何时使用
保密
• 当员工有能力去完成一项工作，也有愿望和信 心去做这项工作时（4级开发程度）
如何建立经理人的思考
现实中各种人的思维能力有差异
原因： 1、文化层次 2、学习历程 3、成长环境 4、个人爱好 5、工作环境
保密
为何要建立思考模式
1、整合纷乱的情绪 2、言之有物 3、表达有层次 4、扩散思维，启发灵感 5、加强分析能力
何时使用
保密
• 当员工有能力去做一项工作但缺少信心时（3级开 发程度）。
• 当员工有能力完成任务，但因任务太重或太复杂而 感到压力太大时。
• 当员工有能力完成任务，但需要赞扬和支持时。
领导方式 4 — 授权式
描述
• 集中于任务程度较低，领导者与员工之间互动 很少。
• 领导者允许员工作决策、解决问题和分析形势。 • 领导者只间隔性地检查员工的表现。 • 领导者和员工共同设立目标。
保密
功利权力
经理对团队的影响力
1。控制资源 2。控制战略要点 3。帮助控制不稳定因素 4。完成中心职能 5。不可替代
保密
影响选择领导方式的因素
•可用于完成工作的时间长短 •此项的复杂程度 •工作人员过去的经验 •执行任务的人的技能程度
技能程度是指完成这项工
作的能力和执行任务的
保密
信心和意愿
经理人影响员工完成任务的因素
• 处于一种紧急状态，需要作出迅速反映时。 • 当要在非常短的时间内完成一项工作时。
领导方式 2 — 指导式
描述
• 高度集中于任务，领导者与员工之间高度互动。 • 领导者密切地监督和评价员工的工作。 • 领导者指出问题、设立目标、明确分工。 • 领导者在听取员工的想法、意见和感受后作最
终决定。 • 领导者支持和赞扬员工完成工作的愿望。
保密
使用曼佗罗思考法的好处
1、从垂直思考法改为全面思考 2、开发创意，立即发现问题，提高学习
工作效率 3、将知识、思维、想法变成实践的智慧 4、将思考系统化，给予方向感的利用，
潜能便可在连续反应下，持续被激发 的状态 5、从八个方面，天衣无缝地组织创意
保密
曼佗罗思考法可以让思考成为一种习惯
智者由此得以体现 思维由此得以创新 习惯由此得以坚定 收获由此得以永恒
保密
思考的方法之一 ——垂直思考法
方法）
（最常用的思考
由浅入深，一层一层地往下想。但 是写到最后往往会偏离主题，使得 反映的主题力度不够。
保密
表达要具备四种感觉
1、由浅入深 2、抽丝剥茧 3、条理性要强 4、符合逻辑思维
保密
思考模式之二 ——因果分析法
（亦可称“鱼骨头法”） ❖此思考方法主要从负面角度分析，
沟通顺 容
题
序
3、见面沟通 今天的目标 7、客户资料
Βιβλιοθήκη Baidu
内容
2、时间安排 1、收集客户名 8、记录资料 单
保密
使用曼佗罗思考法的目的
1、创造思考舞台
经由记录笔记的过程，有系统地整理思考的 路线和方法
2、调整思考节奏
将由爆发而产生的新能源，再次凝聚至中心 点，加以压缩、膨胀，使之形成一种周期性 的连续动作。
描述
• 高度集中于任务，领导者与员工之间很少互动。 • 领导者作出详细的指挥，基本上是单向的沟通。 • 领导者密切地监督和评价员工的工作。 • 领导者指出问题、设立目标、明确分工。 • 领导者控制解决问题和决策的全过程。
何时使用
保密
• 当员工没有完成这项工作的经验，也不愿意去 做时（1级开发程度）。
为 何 得 最需加强 理 由 （ 为
意？
的地方 什 么 需 要
加强？）
最 得 意 姓名： 下 阶 段 目
的事
职位： 标
时间：
具 体 内 自我评估 怎样做？
容
（伙伴自
保密
己谈）
整合的流程
扩散
聚焦 诠释
排定价值观的先后顺序
保密
请做到：
1、充分的沟通 2、充分的理解 3、时效的掌控
保密
❖把这种思考方法成为一种工作习惯的模式 后，那么它所显示出来的力量变化将越来 越快，所散发的能量也将随之越来越大— —让你在有限的空间内迸发无限的能量。
何时使用
保密
• 当员工有愿望去做一项工作但能力很低时（2级 开发程度）
领导方式 3 — 支持式
描述
• 集中于任务程度较低，领导者与员工之间高度互动。 • 领导者倾听员工的意见，并为员工提供支持和保障。 • 领导者和员工共同设立目标。 • 领导者允许员工在解决问题和作决策时起主导作用。 • 领导者和员工共同监督员工的工作表现。
人类之所以伟大， 是因为人类能够思维
保密
为何影响他人
这样的日子已过去了： — 经理人靠下命令来完成某件事 — 经理人找到人人同意的简单答案 因此，经理人必须开发自己出众的影响 技巧以实现目标
保密
个人影响力的五项基础
职务权力 个人魅力 奖励权力 惩罚权力 专家权力
保密
经理人的影响类型
正统权力
强制权力
由此可以得到预期的结果。
保密
保密
因果分析法的好处
❖ 分析单位问题时，不会把问 题产生的原因归结到一个问 题点上
保密
思考模式之三 ——曼佗罗思考法
保密
有没有人想过，人类为什么要思考？
——为了发现问题，为了 解决问题。
现在转向分析方面 ——就是运用“九格图”
保密
曼佗罗图：
保密
4 、 电 话 5、电话沟通内 6、电话切入主
保密
曼佗罗思考法的结构
1、万物汇集的中心点 2、由中心点向四面八方散发的功能
保密
❖ 1、辐射式 ❖ 2、顺时钟式 ❖ 3、“万”字式
保密
扩张、连接的方法
1、一想到就写下 2、文字力求简单 3、不断检讨所记载的事项，以求
思想进一步扩展 4、将写下的东西丢弃80%
保密
万字式：沟通记录表（对属员）