市场营销专题培训讲座
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*特点：30年代 市场营销从讲坛走向社会， 重点研究推销术、广告术、推销组织和推 销策略
3、成熟期 （20世纪50年代~60年代）
*特点：企业从“以生产为中心”转为“以消 费者为中心”
4、完善期 （20世纪70年代~ ）
*特点：发展成为一门综合性的边缘学科，从 战术营销转移到战略营销
第二节 市场营销在中国的传播
4、整合营销：通过对各种营销工具和手 段的系统化结合，根据环境进行即时性 动态修正，以使交换双方在交互中实现 价值增值的营销理论与方法。
4C理论：需求和欲望（Consumer’s wants and needs） 成本（Customer cost）
便利（Convenience） （Communication）
• 12、故人江海别，几度隔山川。。19:02:3019:02:3019:02Sunday, February 21, 2021
七、市场营销
个人和集体通过创造，提供出售，并同别人 交换产品和价值，以获得其所需、所欲之 物的一种社会和管理过程。
营销组合（4P）：产品（Product）价格 （Price）渠道（Place）促销 （Promotion）
大营销(6P)：营销组合4P + 政治力量和公共 权力
第四节 市场营销观念的演变
三、理论研究与应用深入发展阶段（1995~）
1、全方位加强国际学术交流 2、高层领导日益关注市场营销 3、更加重视培养造就营销人才 4、教学与研究水平进一步提高 5、理论与实践结合更为紧密
第三节 营销核心概念
一、需要、欲望和需求 需要：没有得到某些基本满足的感受状态
（基本需要） 欲望：对具体满足物的愿望 需求：有能力购买并且愿意购买的某个具
第一章 导论（认识市场营销）
第一节 市场营销的产生和发展
一、市场营销的产生
Marketing ---市场营销学 市场学 行 销学
资本主义向垄断阶段过渡时期产生（20 世纪初
二、市场营销的发展 1、萌芽期（20世纪初~20世纪20年代） *特点：市场研究活动只限于大学内进行
2、成型期 （20世纪20年代~20世纪40年代）
目标：兼顾顾客的需求、利益、企业的利益和社 会利益
第五节 市场营销新趋势
一、营销思想的着重点 1、日益注重质量、价值和顾客满意。 2、日益注重建立关系和保持顾客。 3、日益注重管理业务和业务职能的一体
化。 4、日益注重全球观念下本土化营销计划。 5、日益注重建立战略联盟和网络。 6、日益注重直销与网上营销。
推销和营销的区别
出发点 重点
方法
目的
推销 营销
工厂 市场
产品
推销和促 通过销售
销
来获利
顾客需求 整合营销 通 过 顾 客 满意类获 利
五、社会营销观念（20世纪80年代）
观念：组织的任务是确定目标市场的需要、欲望 和利益，并以保护消费者或者提高消费者和社 会福利的方式，比竞争者更有效的、更有利地 向目标市场提供所需之物。
观念：消费者存在购买惰性或抗衡心理 目标：积极推销和促销 适用于非渴求产品和过剩产品
四、营销观念（1950年开始）
观念：实现组织诸目标的关键在于正确确 定目标市场的需要和欲望，并且比竞争 对手更有效、更有利地传送目标市场所 期望满足的产品
目标：研究消费者的需求和欲望、购买行 为，以消费者为中心
四个支柱：目标市场、顾客需要、整合营 销、盈利能力
2、交易：交换活动的基本单元
五、关系和网络
1、关系营销：通过建立、维系与各类公 众的长期良好的伙伴关系，充分强化和 利用各种形式的关系及网络来开展的营 销活动。
2、营销网络：由公司与所有他的利益关 系方建立互利的业务关系。
六、市场
由那些特定的需要和欲望，而且愿意并 且能够通过交换来满足这种需求和欲望 的全部潜在顾客构成的总合。
一、启蒙阶段（1979~1983） 重新引进时期
1、聘请营销专家来华讲学 2、引进市场学教材 3、组织编写市场学教材 4、开设市场学课程 5、初级阶段的营销尝试
二、广为传播阶段（1984~1994） *标志：1984、1 全国高等院校市场学研
究会成立
1、营销观念的认知和演变 2、市场营销学的传播日益广泛 3、持续发展国内外学术交流
7、日益注重服务营销。 8、日益注重高技术行为。 9、日益注重营销行为中的职业道德。
二、现代营销新发展
1、关系营销
2、绿色营销：企业以可持续发展思想为 经营理念，以环境保护作为价值观、以 消费者的绿色消费为中心和出发点，进 行产品开发、试制、采购、生产、运销、 服务等的经营过程。
3、服务营销：一种在营销过程中强调服 务和服务人员作用的营销方式。
• 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.2121.2.21Sunday, February 21, 2021
• 10、雨中黄叶树，灯下白头人。。19:02:3019:02:3019:022/21/2021 7:02:30 PM
• 11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.2119:02:3019:02Feb-2121-Feb-21
沟通
Hale Waihona Puke Baidu
5、网络营销：以互联网技术为基础，通 过与顾客在网上直接接触和双向互动的 沟通，最大限度地满足顾客个性化需求 的营销过程。
21.2.2119:02:3019:0 219:0221.2.2121.2.2 119:02
谢谢
19:02 21.2.2 119:0
2021年2月21日星期日7时2分30秒
一、生产观念（工业革命~1920年
观念：消费者喜欢价格低廉的产品 目标：获得高生产效率和广泛的销售覆盖 前提：卖方市场
二、产品观念 （1920年代末）
观念：消费者喜欢高质量、多功能、具有 某种 特色的产品
目标：生产优质产品，不断改进产品 缺点：未考虑消费者的需求和欲望
三、推销观念（1930年代~1950年） 买 方市场
体产品的愿望
二、产品 能用以满足人类某种需要、欲望的东西。
三、价值 消费者对满足各种需要的能力的评估
*产品选择系列：为了满足某种需要可供选择的各类 产品
*需要系列：促使一个消费者产生某种欲望的给类需 要
四、交换和交易
1、交换是市场营销理论的中心，只用产品满足 特定的需要不能构成市场营销活动；交换是一 个过程（通过提供某种东西作为回报，从某人 那里取得所需之物的行为）
3、成熟期 （20世纪50年代~60年代）
*特点：企业从“以生产为中心”转为“以消 费者为中心”
4、完善期 （20世纪70年代~ ）
*特点：发展成为一门综合性的边缘学科，从 战术营销转移到战略营销
第二节 市场营销在中国的传播
4、整合营销：通过对各种营销工具和手 段的系统化结合，根据环境进行即时性 动态修正，以使交换双方在交互中实现 价值增值的营销理论与方法。
4C理论：需求和欲望（Consumer’s wants and needs） 成本（Customer cost）
便利（Convenience） （Communication）
• 12、故人江海别，几度隔山川。。19:02:3019:02:3019:02Sunday, February 21, 2021
七、市场营销
个人和集体通过创造，提供出售，并同别人 交换产品和价值，以获得其所需、所欲之 物的一种社会和管理过程。
营销组合（4P）：产品（Product）价格 （Price）渠道（Place）促销 （Promotion）
大营销(6P)：营销组合4P + 政治力量和公共 权力
第四节 市场营销观念的演变
三、理论研究与应用深入发展阶段（1995~）
1、全方位加强国际学术交流 2、高层领导日益关注市场营销 3、更加重视培养造就营销人才 4、教学与研究水平进一步提高 5、理论与实践结合更为紧密
第三节 营销核心概念
一、需要、欲望和需求 需要：没有得到某些基本满足的感受状态
（基本需要） 欲望：对具体满足物的愿望 需求：有能力购买并且愿意购买的某个具
第一章 导论（认识市场营销）
第一节 市场营销的产生和发展
一、市场营销的产生
Marketing ---市场营销学 市场学 行 销学
资本主义向垄断阶段过渡时期产生（20 世纪初
二、市场营销的发展 1、萌芽期（20世纪初~20世纪20年代） *特点：市场研究活动只限于大学内进行
2、成型期 （20世纪20年代~20世纪40年代）
目标：兼顾顾客的需求、利益、企业的利益和社 会利益
第五节 市场营销新趋势
一、营销思想的着重点 1、日益注重质量、价值和顾客满意。 2、日益注重建立关系和保持顾客。 3、日益注重管理业务和业务职能的一体
化。 4、日益注重全球观念下本土化营销计划。 5、日益注重建立战略联盟和网络。 6、日益注重直销与网上营销。
推销和营销的区别
出发点 重点
方法
目的
推销 营销
工厂 市场
产品
推销和促 通过销售
销
来获利
顾客需求 整合营销 通 过 顾 客 满意类获 利
五、社会营销观念（20世纪80年代）
观念：组织的任务是确定目标市场的需要、欲望 和利益，并以保护消费者或者提高消费者和社 会福利的方式，比竞争者更有效的、更有利地 向目标市场提供所需之物。
观念：消费者存在购买惰性或抗衡心理 目标：积极推销和促销 适用于非渴求产品和过剩产品
四、营销观念（1950年开始）
观念：实现组织诸目标的关键在于正确确 定目标市场的需要和欲望，并且比竞争 对手更有效、更有利地传送目标市场所 期望满足的产品
目标：研究消费者的需求和欲望、购买行 为，以消费者为中心
四个支柱：目标市场、顾客需要、整合营 销、盈利能力
2、交易：交换活动的基本单元
五、关系和网络
1、关系营销：通过建立、维系与各类公 众的长期良好的伙伴关系，充分强化和 利用各种形式的关系及网络来开展的营 销活动。
2、营销网络：由公司与所有他的利益关 系方建立互利的业务关系。
六、市场
由那些特定的需要和欲望，而且愿意并 且能够通过交换来满足这种需求和欲望 的全部潜在顾客构成的总合。
一、启蒙阶段（1979~1983） 重新引进时期
1、聘请营销专家来华讲学 2、引进市场学教材 3、组织编写市场学教材 4、开设市场学课程 5、初级阶段的营销尝试
二、广为传播阶段（1984~1994） *标志：1984、1 全国高等院校市场学研
究会成立
1、营销观念的认知和演变 2、市场营销学的传播日益广泛 3、持续发展国内外学术交流
7、日益注重服务营销。 8、日益注重高技术行为。 9、日益注重营销行为中的职业道德。
二、现代营销新发展
1、关系营销
2、绿色营销：企业以可持续发展思想为 经营理念，以环境保护作为价值观、以 消费者的绿色消费为中心和出发点，进 行产品开发、试制、采购、生产、运销、 服务等的经营过程。
3、服务营销：一种在营销过程中强调服 务和服务人员作用的营销方式。
• 9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。21.2.2121.2.21Sunday, February 21, 2021
• 10、雨中黄叶树，灯下白头人。。19:02:3019:02:3019:022/21/2021 7:02:30 PM
• 11、以我独沈久，愧君相见频。。21.2.2119:02:3019:02Feb-2121-Feb-21
沟通
Hale Waihona Puke Baidu
5、网络营销：以互联网技术为基础，通 过与顾客在网上直接接触和双向互动的 沟通，最大限度地满足顾客个性化需求 的营销过程。
21.2.2119:02:3019:0 219:0221.2.2121.2.2 119:02
谢谢
19:02 21.2.2 119:0
2021年2月21日星期日7时2分30秒
一、生产观念（工业革命~1920年
观念：消费者喜欢价格低廉的产品 目标：获得高生产效率和广泛的销售覆盖 前提：卖方市场
二、产品观念 （1920年代末）
观念：消费者喜欢高质量、多功能、具有 某种 特色的产品
目标：生产优质产品，不断改进产品 缺点：未考虑消费者的需求和欲望
三、推销观念（1930年代~1950年） 买 方市场
体产品的愿望
二、产品 能用以满足人类某种需要、欲望的东西。
三、价值 消费者对满足各种需要的能力的评估
*产品选择系列：为了满足某种需要可供选择的各类 产品
*需要系列：促使一个消费者产生某种欲望的给类需 要
四、交换和交易
1、交换是市场营销理论的中心，只用产品满足 特定的需要不能构成市场营销活动；交换是一 个过程（通过提供某种东西作为回报，从某人 那里取得所需之物的行为）