微信公众平台运营方案PPT课件( 60页)

外 部 公 众 帐 号
第 三 方 平 台 营
利
销
用
传
播
平
CRM
Call center
台 运
维
运营层面之内部管理
概述
服务内容
形象定位 内容规划 互动活动 数据优化
最终实现
明确需求，特性定位 投其所好，内容吸引 盘活粉丝，增强粘性 精准分析，按组归类
一、形象定位
根据品牌特征、受众大脑中的认知空隙，来定位微信公 众平台账号的调性。
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四、微信的优势——强互动性
微信平台
微信互动分析
日均微信互动次数
日均与每个粉丝互动次数
259
1.83
单位：条
一般人人网帐号
10
0.05
一般微博帐号
20
0.001
从aFocus的运营项目数据分析：日均微信互动次数看，微信远远互动次数高于其他sns社会化媒体平台，平
且在每日与粉丝互动数可以看出，微信平台有更好的用户忠诚度（并且用户不会错过任何信息的投放）
调研类
活动运营-类型
活动说明：
基于自定义回复的原理就可 以设定层层的问题，把正确 答案设置为触发下一道题的 关键词，用户回答正确就会 进入下一题，回答错误就没 有任何回复，还可以重新发 送回答，直至答对。 回答完所有问题后即可触发 奖品。
移动终端
可以重复，不可修改 不能主动搜索订阅别人，只能等待被动添加 分组用户、地域，精准群发或一对一推送 文字、图片、语音、视频 可通过连接导入第三方平台 对话交流 1.可被用昵称 在“搜号码”中搜到；2.认证也只能能推送每天1条内容 只能按一个维度分组 各类应用整合平台 一对多传播，一对一沟通 收听和使用 可以转发但无法显示转发路径 以PC端为主，移动端公共号助手只能发布不能互动
郑州微信营销 http://www.weikuaiche.cn
微信公众品牌推广
背景介绍 微信介绍 我们的微信服务 运营层面之内部管理 运营层面之外部传播 技术层面 我们的资源体系
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背景介绍
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一、什么是微信
微信——超过3亿用户的平台！
微信是腾讯公司于2011年1月21日推出的一款 通过移动网络快速发送语音短信、视频、图片 和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。用户 可以通过微信与好友进行形式上更加丰富的类 似于短信、彩信等方式的联系。微信软件本身 完全免费，使用任何功能都不会收取费用，微 信时产生的上网流量费由网络运营商收取。
能。
• 不能主动加人。 • 可以自动回复。
账号名称 订阅方式 消息发送 发送内容 内容环境 订阅显示 认证权益 分类情况 产品基因 用户关系 使用习惯 分享功能 发送方式
可以重复，可以修改 主动搜索ID和二维码，订阅个人号和公号 一对一发送（群聊除外） 图文、语音、视频、表情、位置、名片以及视频聊天 私密封闭交流（群聊除外） 对话交流 目前不可认证 不能分组 社交工具 对等、双向 对话关系 只能逐一转发分享
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一、个人微信
•支持发送语音短信、视频、图片（包括 表情）和文字 •支持多人群聊（最高20人） •附近的人和摇一摇功能（LBS功能） •支持腾讯微博、QQ邮箱、漂流瓶 语音记事本、QQ同步助手等插件功能
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二、微信公众平台
2012年8月17日晚，微信公众平台正式 向普通用户开放：在微信基础平台上新 增的功能模块，通过这一平台，每一个 人都可以用一个QQ 号码，打造自己的一 个微信的公众号，并在微信平台上实现 和特定群体的文字、图片、语音的全方 位沟通、互动 。
公众号登录界面
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三、个人微信VS微信公众平台
• 重点区别对比
个人账号 公众账号
• 可以和手机登录。 • 不能PC端登录。 • 不可以批量给粉丝推送消息。 • 可以用摇一摇、漂流瓶、附近的人等功
能。
• 可以主动加人。 • 不能自动回复。
• 不能手机登陆。 • 可以PC端登录。 • 可以批量给粉丝推送消息。 • 不能用摇一摇、漂流瓶、附近的人等功
2.祛邪：通策过技术的手段，解决微信平台自身的局限性 ，拓展微略信平台的功能，同时为微信的导流营销提供 数据支持
三、我们的工作
以技术平台为核心的进行运维及导流
内部管理
运营层面
外部传播
技术层面 技术需求保证
形 象 定 位
内 容 规 划
互 动 活 动
数 据 调 优
热 点 营 销 计 划
病 毒 事 件 传 播
微信公众平台
二、我们的手段
aFocus是一家以技术平台为核心的专业服务团队，以用 户体验和用户交互为核心进行运营的服务。
运营层面 & 技术层面 扶正 + 祛邪
二、我们的手段
解读：
1.扶正：通过运营的手段，结合微信内与微信外的传播 特点，将微信公众账号成为聚集忠实用户的平台，从 而实现精准的导流营销
用语音传送信息，打破了语音通话和短信方式无法跨界传播的障碍，同时，也解 决了空间和地域的障碍，让陌生人交友变得自然起来。
二、微信与微博的区别
平台属性 用户关系 信息内容 时间同步性
社会化关系网络与社会化信息网络 对等双向 VS 非对等多向错落 私密闭环交流 VS 公开扩散传播
同时与差时
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微信介绍
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五、微信投放——更高的用户到达率
我们的微信服务
一、我们的策略
虚网
互动平台 Minisite Campaingsite
Fra Baidu bibliotek
导入：互动话题吸纳目标客群 导出：营销话题引发二次传播
效果：实现口碑传播
互动 导流
专卖店 官方网站
实网
导出：促销活动导流到实网 导入：二维码收集实网口碑 结果：让消费者切实体验并购买
年轻 知性 幽默
哲学 男人
感性
女人 生活
工作
时尚
二、内容规划
日常稿件 产品类、生活类、职场类等 的稿件，类似于媒体属性。
生活类
职场类 产品类
话题稿件 设计专题内容
三、创意活动
活动目的：新客户获取，老客户激活
微信活动目的： 对同一批用户人群，通过4个类型的活动不间断的刺激并回收反馈，从而不断 地了解和挖掘这批用户的人口属性、生活轨迹，兴趣爱好、消费习惯、动态 标签等重要数据，进而预测他们的行为，为品牌精准推送产品打下前战。
活动类型：调研类；内容上传类；问答类；剧情类；
注：O2O类的促销活动适用于以上所有活动形式
活动运营-类型
活动形式： 以单项选择的问题为调研 形式，每次调研设置至少 5个以上20个以内的问题 。
您的年龄
20岁以下 21岁-30岁 31岁-40岁 41岁-50岁
您的家庭收入属于哪一种
3000元以下 3000-5000元 5000-8000元 8000-10000元