急诊科品管圈 PPT

经
• 文字的巧合性：橡皮圈、游泳圈、甜甜圈、呼拉圈
验 • 动画片人物：淘气阿丹圈、皮卡丘圈、蜡笔小新圈
） • 品管圈活动主题：病房领药圈、准时交货圈
• 文字的反义词：摸鱼圈、等会圈、药到命除圈
• 动物的名称：乌龟圈、瓢虫圈、狗狗圈
品管圈圈名圈徽举例
甜 恬 圈
海鸥圈
薇 涟 圈
白羽圈
丫丫圈
喜
洋
飞翔圈
洋
头脑风暴练习
如何运用创意 在下坡或危险路口 能不损坏车子， 又可让车辆自动减速??
头脑风暴－四大基本
原则
• 禁止批评
– 不任意地批评见解的好坏
• 自由奔放
– 即使偏离目标的见解也有帮助
• 追求提案量
– 由量生质每一个人至少要提一个见解
• 充分活用别人的见解
– 一个构想可以激发其它的灵感 – 活用别人的见解，用不着客气
品管圈活动的基本概念
群众性
➢ 同一工作场所，工作性质相近或相关的基层人员组圈
目的性
➢ 针对所选定之部门内部的问题
自主性
民主性
➢ 以自动自发的精神，结合群体智慧
科学性
➢ 通过团队力量，运用各种品管手法
➢ 使成员感受到参与感、满足感、成就感
品管圈活动的基本概念
相同部门 (工作现场)
技术技巧
5 - 12人
急诊科品管圈
品管圈与护理质量改进 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤
品管圈成果分享及尾声
为什么要开展品管圈？
• 持续质量改进是永恒的主题 • 我们行动了多年收获了什么？ • 为什么天天在改,问题还是持续存在？ • 动力？方法？ • 选择合适的品管工具-品管圈
事半功倍
品管圈之运转 品质持续改善
Do Plan
品管圈的组成
圈长：品管圈的灵魂人物
熟悉品管圈的精神、意义和作法 要有“我能把品管圈带好“的企图心 领导整个活动，拟定并执行活动计划，分派阶段负责人，
创造全员参加、全员发言的气氛 关心圈员并建立良好的人际关系，培养后继圈长 做好辅导员与圈员间的沟通桥梁
头脑风暴法
又称智力激励法、脑力激荡、自由思考法 是一种激发性思维的方法 联想是基本过程 原则：不得批评仓促的发言，甚至不许有
•
之中存在不 安全因素的总数
100%
•
一月内由急诊科抢救室转运的 危急重症患者的总数
守护圈
圈
圈名的确定过程
萤 火 圈 的 形 成 － － 圈 名 的 确 定
圈名的涵义
萤火，没有阳光的耀眼，没有月光的柔美，不似烟花 的绚丽夺目。
但是，当数十盏萤火聚集在一起，就一定能为迷失在 生命的岔路口的人指引生的方向。
EICU的每一位护理人员，愿化成盏盏萤火，共同飞翔， 为每一位病人奉献我们的光和热！
品管圈与护理质量改进 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤
品管圈成果分享及尾声
成立QCC小组、设定圈名及圈徽
圈员报名
圈成立QCC小组、设定圈名及圈徽
名 九 类 型
• 部门名字：门诊药房圈、PIVAS圈、制剂圈 • 部门属性：药剂科的草药圈、华陀圈 • 凝聚向心力之文字：同心圈、协力圈、自强圈、
（
• 代表希望的感觉：晨曦圈、动力圈、光明圈
爱心主题选定
参与者给予投票，依次根据护士重视程度，急迫性，可行性 和圈员能以予以评分，总分后取平均值，给予依次排序，得
出重点。
爱心主题选定
• 降低抢救室危急重患者院内转运不安全因 素发生率。
• 衡量指标：一月内由急诊科抢救室转运 的急危重症患者的不安全因素发生率
发生率%= 一月内由急诊科抢救室转运的急危重症患者
品管圈成果分享及尾声
？ 品管圈到底是个啥东东
大家应该也有点累了，稍作休息
大家有疑问的，可以询问和交流
品管圈与护理质量持续改进
QCC是英文Quality Control Circles的 缩写，汉译过来名为“品管圈”。
品管圈又名质量控制圈、品管圈、质量 小组、QC小组等。
品质圈概念源自于美国，在日本发扬光 大。
头脑风暴
品管圈精神与做法
品管圈的精神
1.尊重人性 2.团队精神 3.开发无限脑力资源
品管圈的做法
1.自动自发 2.全员参与 3.持续改善
➢ 解决问题
➢ 品质管理教育训练 ➢ 无形成果
各类图表使用时机
比较数据的数量
柱状图
数据对时间的变化 推移图
数据内层次分类
饼图
选择观察重点
柏拉图
安排工作进度
甘特图
对圈徽加以解释
• 圈徽总体由Y和H两个英文字母 组成，“YH”正是“萤火”的缩 写！
• 天使般飞舞的盏盏萤火，寓意我 萤 火 圈
们肩负天使的使命！ • 她们飞舞至色泽暗淡濒临枯萎的
“Y”树苗处汇聚，努力燃烧，释 放能量，最终，树苗得到了新生！ • 我们相信，每个人都奉献出有限 的光和热，就能汇聚出最强大的 力量，让枯萎的生命之树重现勃 勃生机！
分析原因或寻求对策 鱼骨图、系统图
品管圈的组成
由规划单位分派 自行组圈
圈长
圈员
辅导员
品管圈的组成
辅导员：由直属主管担任
了解并认同品管圈wk.baidu.com精神、意义和作法并辅导日常活 动
对部门品管圈给予支持，帮助解决圈内问题 营建部门内自主自发的活动气氛 经常性关心所属品管圈的活动状况 适度评价及鼓励所属品管圈
改善
Check
管理
改善
管理
Action
改善
管理
我们实施品管圈的目标
➢ 持续改善护理管理和服务质量水平 ➢ 营造护理团队合作及学习成长的环境 ➢ 发挥护士潜能，培养护士管理人才 ➢ 提升各级护士士气 ➢ 建立护理质量提升改善活动之标竿 ➢ 促进护理团队重视质量活动的进行
品管圈与护理质量改进 品管圈的基本概念 品管圈基本步骤
任何怀疑的表情、动作、神色
即使是狗屎，也能找出金子！！
头脑风暴流程
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段
明确 阐述 问题
主持人在看板上记录 圈员提出见解
会后评价
介绍问题
如圈员感到困惑 可做一些简单练习
指定一人在看板上 记录全部见解
鼓励圈员自由提出 见解
以鉴别的眼光讨论所 有提出的见解
也可让圈外人员参与 评价
头脑风暴人员组成
5-12人 有主持人 有记录员
主持人的要求 对主题有深刻理解 不独断 有激情 能控制场面和进度 既能充当主持人又能充当参与者 有引导能力
品管圈的组成
圈员：基石
了解品管圈的精神、意义和方法 积极参加圈会，踊跃发言，认真执行分派到的各项工作 工作时，遵守作业标准书，并督促其他工作人员 发现标准不妥或认为有更好的，一定向圈长或辅导员反应 与其他圈员情感交流，互助合作