员工基本社交礼仪ppt
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社交礼仪PPT全套教学课件
公共场合礼仪
2024/1/25
19
公共场所行为规范
2024/1/25
遵守公共秩序
在公共场所应保持安静，不大声喧哗，不打闹，不干扰他人。
注意个人卫生
保持身体清洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟。
尊重他人隐私
不窥探他人隐私，不打听他人不愿透露的信息。
20
交通出行礼仪
1 2
遵守交通规则
红灯停、绿灯行，过马路走斑马线，不翻越交通 隔离设施。
02
开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶。
用餐规范
03
保持安静、细嚼慢咽、不浪费食物、不随意剔牙等。
17
饮酒文化与礼仪
2024/1/25
中式饮酒文化
敬酒表示敬意和友好，碰杯表示团结和庆祝。
西式饮酒文化
品酒欣赏酒香和口感，不劝酒、不灌酒。
饮酒礼仪
适量饮酒、不酗酒、不空腹饮酒，注意敬酒顺序和言辞。
18
05
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象和修养 ，促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
平等原则
在社交场合中，每个人都应被平 等对待，无论其身份、地位、财 富等如何。
自律原则
在社交场合中，应自觉遵守各项 礼仪规范和道德准则，树立良好 的个人形象。
01
28
拜访与接待礼仪
提前预约
准备礼物
尽量提前与对方商定拜访时间和地点，避 免唐突造访。
根据对方的喜好和需要选择合适的礼物， 表达关心和尊重。
热情接待
礼貌送客
对于来访的客人要热情周到，提供必要的 帮助和服务。
在客人离开时要送至门外，并表示期待下 次见面。
2024/1/25
19
公共场所行为规范
2024/1/25
遵守公共秩序
在公共场所应保持安静，不大声喧哗，不打闹，不干扰他人。
注意个人卫生
保持身体清洁，不乱扔垃圾，不随地吐痰，不在公共场所吸烟。
尊重他人隐私
不窥探他人隐私，不打听他人不愿透露的信息。
20
交通出行礼仪
1 2
遵守交通规则
红灯停、绿灯行，过马路走斑马线，不翻越交通 隔离设施。
02
开胃菜、汤品、主菜、甜点、咖啡或茶。
用餐规范
03
保持安静、细嚼慢咽、不浪费食物、不随意剔牙等。
17
饮酒文化与礼仪
2024/1/25
中式饮酒文化
敬酒表示敬意和友好，碰杯表示团结和庆祝。
西式饮酒文化
品酒欣赏酒香和口感，不劝酒、不灌酒。
饮酒礼仪
适量饮酒、不酗酒、不空腹饮酒，注意敬酒顺序和言辞。
18
05
重要性
社交礼仪是现代社会中不可或缺 的一部分，它有助于建立良好的 人际关系，提高个人形象和修养 ，促进社会和谐与进步。
4
社交礼仪的基本原则
平等原则
在社交场合中，每个人都应被平 等对待，无论其身份、地位、财 富等如何。
自律原则
在社交场合中，应自觉遵守各项 礼仪规范和道德准则，树立良好 的个人形象。
01
28
拜访与接待礼仪
提前预约
准备礼物
尽量提前与对方商定拜访时间和地点，避 免唐突造访。
根据对方的喜好和需要选择合适的礼物， 表达关心和尊重。
热情接待
礼貌送客
对于来访的客人要热情周到，提供必要的 帮助和服务。
在客人离开时要送至门外，并表示期待下 次见面。
职业礼仪培训资料——交往篇-PPT课件
9
第五讲 日常交往礼仪
❖ ②讲究顺序 ❖ 如果递给很多人，应“由尊而卑”、“由近及
远”。 ❖ 在圆桌上就餐，则从自己右侧以顺时针方向依
次递上。 ❖ （3）如何接受名片 ❖ ①用双手 ❖ ②应重复对方职务、头衔，加以确认，然后毕恭毕
敬地放在适当位置 。 ❖ ③有来有往，回敬对方。
10
第五讲 日常交往礼仪
客人，不要心不在焉。
16
第五讲 日常交往礼仪
❖ （二）谈话的语言 ❖ 语言柔和甜美，表达准确，声音不宜太大。 ❖ （1）讲普通话； ❖ （2）放低声音； ❖ （3）学会使用柔性语言；（柔性语言表现为语气
亲切、语调柔和、措辞委婉、说理自然，常用商讨 的口吻与人说话。） ❖ （4）使用礼貌语言。（如“五声十字”） ❖ （三）谈话的内容（话题的选择） ❖ 话题的选择至关重要，因为话题即身份的象征， 代表着说话者的地位、档次和品位。
3
第五讲 日常交往礼仪
❖ （二）鞠躬礼 ❖ 即弯身行礼，为中国、日本、朝鲜的传统礼仪，
用来表示对别人的尊敬。 ❖ 1、鞠躬礼规范 ❖ 行鞠躬礼时，施礼者通常距离受礼者2米左右，
脱帽，呈立正姿势，面带笑容，目视前方，身体前 部向前弯腰一定程度，然后恢复原状。 ❖ 2、分类 ❖ （1）一鞠躬 ：身体上部前倾一次，鞠躬大约 15—45度。 ❖ （2）三鞠躬 ：身体上部前倾三次，鞠躬大约90 度。
❖ 四、座次礼仪 ❖ （一）商务交往中座次排列的基本原则 ❖ 1、内外有别 ❖ 初次见面、不熟悉的人，让座，熟悉的人不分
彼此，则不用让。 ❖ 2、中外有别 ❖ 中国人的传统，尤其是在政务礼仪中，以左为
上；国际交往惯例，以右为上。 ❖ 3、遵守成规 ❖ 对外交往、商务交往、旅游接待工作要讲国际
《社交礼仪》PPT课件
2）乘坐小轿车时： 轿车座次的排列 有五种情况。
2021/8/17
28
• 其一，双排五座轿车。
2021/8/17
29
• 其二，双排六座轿车。
2021/8/17
30
• 其三，三排七座轿车。
2021/8/17
31
• 其四，三排九座轿车。
2021/8/17
32
• 其五，多排多座轿车。
2021/8/17
案例：一口痰3000万美元的故事
2021/8/17
5
2、礼仪的八项基本原则
1）敬人的原则
2）自律的原则
3）适度的原则
4）真诚的原则
5）宽容的原则
6）遵守的原则
7）从俗的原则
2021/8/17
8）平等的原则
6
看一看: 图中的形象 有那些地方 不符合 社交礼仪规范？
2021/8/17
7
讨论题目
• 中国古人说在选择座位时应虚左以待,请问在 如下一个房间里,您准备坐在哪个位置?
FB
G
H
E
A
CD
2021/8/17
8
会议主席台位次安排
• 中国国电内部开会, 请你给主席台上的人来 排位
2021/8/17
9
如何提升个人的礼仪素养？
1. 规范学习， 2. 遵循原则， 3. 把握细节， 4. 适时运用。
2021/8/17
10
二、社交活动中的 八个基本礼仪
2021/8/17
11
1、接 待 礼 仪
（5）结束交谈时，一般应由打电话的一方提出。通话 结束时须说“再见”，若通话一方得到了某种帮助，则 应不忘致谢。通话结束可主动征求对方意见：“就谈到 这里，好吗？”等对方说完放下话筒，再挂电话。
2021/8/17
28
• 其一，双排五座轿车。
2021/8/17
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• 其二，双排六座轿车。
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30
• 其三，三排七座轿车。
2021/8/17
31
• 其四，三排九座轿车。
2021/8/17
32
• 其五，多排多座轿车。
2021/8/17
案例：一口痰3000万美元的故事
2021/8/17
5
2、礼仪的八项基本原则
1）敬人的原则
2）自律的原则
3）适度的原则
4）真诚的原则
5）宽容的原则
6）遵守的原则
7）从俗的原则
2021/8/17
8）平等的原则
6
看一看: 图中的形象 有那些地方 不符合 社交礼仪规范？
2021/8/17
7
讨论题目
• 中国古人说在选择座位时应虚左以待,请问在 如下一个房间里,您准备坐在哪个位置?
FB
G
H
E
A
CD
2021/8/17
8
会议主席台位次安排
• 中国国电内部开会, 请你给主席台上的人来 排位
2021/8/17
9
如何提升个人的礼仪素养？
1. 规范学习， 2. 遵循原则， 3. 把握细节， 4. 适时运用。
2021/8/17
10
二、社交活动中的 八个基本礼仪
2021/8/17
11
1、接 待 礼 仪
（5）结束交谈时，一般应由打电话的一方提出。通话 结束时须说“再见”，若通话一方得到了某种帮助，则 应不忘致谢。通话结束可主动征求对方意见：“就谈到 这里，好吗？”等对方说完放下话筒，再挂电话。
社交礼仪课件ppt(63张)
保持微笑，展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话，不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合，握手时应注视对方， 微笑致意，力度适中，时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用，表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用，表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中，社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分，它不仅关系到个人的形象和利益， 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁，注意个人卫 生
发型整齐，不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁，不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面，保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，提高个 人形象和声誉，促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面，它不仅关系到个人的形象 和利益，也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中，每个人都应该 受到平等对待，无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆，不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ，如正式场合应着正装
穿着整洁，无破损或污渍
注意服装的色彩搭配，避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁，与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语，如“请”、 “谢谢”、“对不起”等
社交礼仪教材(PPT81张)
社交礼仪
礼仪就在你身边
礼是尊重
仪是表达
把自己对别人的尊重合理表达出来
见面与介绍
称呼（高低）
握手（主动权） 介绍他人介绍的顺序 自我介绍（场合、内容、言行举止）
三秒钟印象
60% 40% 外表 仪表 声音 谈话内容
第一章 礼仪与礼仪规范
第一节 礼仪的由来与含义
礼仪规范的体系
是在社会交往中表示 敬意、尊重、郑重其 事的行为标准。
1、外观规范 2、肢体规范 3、语言规范 4、交往规范 5、场合规范 6、活动规范 7、习俗规范
第二节 礼仪规范的作用与意义
一、礼仪规范的社会作用 二、礼仪规范的个体作用
三、掌握礼仪规范的意义
一、礼仪规范的社会作用
一、礼仪的起源与发展变化 二、礼仪的内涵与特点 三、礼仪的表现形式 四、礼仪规范的体系
一、礼仪的起源与发展变化
礼仪的起源与发展是与当时的社会生产力、人类思维能力、 社会结构、社会交往、审美和价值观念的状况密切在一起 并随之发展变化的。
（一）礼仪的起源
礼仪源自对不能解释的自然现象的崇拜
（三）提高大众修养
利益的表现形式是外在的，但却需要内在 的道德修养的支持。讲礼仪需要诚实，诚 信待人，心口如一。
（四）促进社会和谐
礼仪行为在社会交往中体现的和谐主要是 人与人之间的和谐。如果人人能够对人尊 重、友好、谦虚。礼让就会加强人与人的 和谐，减少矛盾和纷争。
二、礼仪规范的个体作用 （一）社会化
案例分析 张良（？—前186年），是西汉高祖刘邦的军师， 他的祖先是韩国人。在秦灭韩后，张良立志为韩国报 仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避居到 下邳。 张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥上散步， 碰到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，故意 把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲着张良说： “孩子！下桥去给我把鞋子拾上来！”张良听了一愣， 很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气， 到桥下把鞋拾了上来。那老人竟又命令说：“把鞋子 给我穿上！”张良一想，既然已经给他拾来了鞋子， 不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。那老 人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。 张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那老人走了 里把路，又折回身来，对张良说：“你这个孩子是能 培养成才的。5天以后的早上，天一亮，就到这里来 同我会面！”张良跪下来说：“是。”
礼仪就在你身边
礼是尊重
仪是表达
把自己对别人的尊重合理表达出来
见面与介绍
称呼（高低）
握手（主动权） 介绍他人介绍的顺序 自我介绍（场合、内容、言行举止）
三秒钟印象
60% 40% 外表 仪表 声音 谈话内容
第一章 礼仪与礼仪规范
第一节 礼仪的由来与含义
礼仪规范的体系
是在社会交往中表示 敬意、尊重、郑重其 事的行为标准。
1、外观规范 2、肢体规范 3、语言规范 4、交往规范 5、场合规范 6、活动规范 7、习俗规范
第二节 礼仪规范的作用与意义
一、礼仪规范的社会作用 二、礼仪规范的个体作用
三、掌握礼仪规范的意义
一、礼仪规范的社会作用
一、礼仪的起源与发展变化 二、礼仪的内涵与特点 三、礼仪的表现形式 四、礼仪规范的体系
一、礼仪的起源与发展变化
礼仪的起源与发展是与当时的社会生产力、人类思维能力、 社会结构、社会交往、审美和价值观念的状况密切在一起 并随之发展变化的。
（一）礼仪的起源
礼仪源自对不能解释的自然现象的崇拜
（三）提高大众修养
利益的表现形式是外在的，但却需要内在 的道德修养的支持。讲礼仪需要诚实，诚 信待人，心口如一。
（四）促进社会和谐
礼仪行为在社会交往中体现的和谐主要是 人与人之间的和谐。如果人人能够对人尊 重、友好、谦虚。礼让就会加强人与人的 和谐，减少矛盾和纷争。
二、礼仪规范的个体作用 （一）社会化
案例分析 张良（？—前186年），是西汉高祖刘邦的军师， 他的祖先是韩国人。在秦灭韩后，张良立志为韩国报 仇。有一次，因刺杀秦始皇未遂，受到追捕而避居到 下邳。 张良在下邳闲暇无事。有一天他到下邳桥上散步， 碰到一个老人，穿着粗布短衣，走到张良旁边，故意 把他的鞋子掉到桥下。然后回过头来冲着张良说： “孩子！下桥去给我把鞋子拾上来！”张良听了一愣， 很想打他一下，但一看他是个老人，就强忍着怒气， 到桥下把鞋拾了上来。那老人竟又命令说：“把鞋子 给我穿上！”张良一想，既然已经给他拾来了鞋子， 不如就给他穿上吧，于是就跪在地上给他穿鞋。那老 人把脚伸着，让张良给他穿好后，就笑嘻嘻地走了。 张良一直用惊奇的目光注视着他的去向。那老人走了 里把路，又折回身来，对张良说：“你这个孩子是能 培养成才的。5天以后的早上，天一亮，就到这里来 同我会面！”张良跪下来说：“是。”
社交礼仪知识(ppt )
• 3、体态和手势：肢体语言，比声音语言 客观真实，是心理活动的反映，也能对 对方的心理产生影响
• 手势是一种重要的身体语言
4、距离和面部表情
• 安全距离，距离的作用 • 目光和面部表情的
四、女性谈判礼仪
• 着装，首饰佩戴和化装，举止和谈吐
五、谈判礼仪中的其它注意事 项
• 礼物的赠送和接受，谈话的主题选择
第三章 社交礼仪知识
• 第一节 基本社交礼仪
一、寒喧
• 问候型：表达礼貌、表现思念、表现关 心、表现友好
• 言他型：多半在陌生人之间用 • 触景生情型：针对具体的交谈场景临时
产生的问候语 • 夸赞型：人人都需要得到别人的赞没和
肯定。在商务活动中赞美对方身边的事 往往比赞美本人效果更好。 • 攀认型：发现某种关系
语伤人 • 交谈中“电报嘴”：爱传闲话，搬弄是
非
三、中西语言交流
• 欣赏物品，莫问价值 • 情同手足，莫问工资 • 敬老尊贤，莫问年龄 • 与人为友，莫问婚姻
• 与人约会，莫问住处 • 关心他人，莫问身体 • 问候致意，莫问吃饭 • 有些语言，莫要直译
第二节 商务谈判中的礼仪
• 一、谈判地点和座次的礼仪 • 地点：考虑对方的文化背景和习惯禁忌，
不要冒犯对方的信仰和风俗 • 座次以右为尊，右高左低。
二、宾主相见礼仪
• 东道主应主动通知对方， • 东道主应先行到达谈判地点， • 主人应请客方人员先入座。
三、谈判中的语言礼仪
• 1、用语： • 礼节性的交际用语、 • 专业性的交易语言、 • 弹性语言、 • 幽默语言、 • 劝诱性的语言
• 2、语速、语调和音量
二、交谈
• 交谈中“闭嘴”：一言不发，冷场 • 交谈中“插嘴”：打断对方，注意场合
• 手势是一种重要的身体语言
4、距离和面部表情
• 安全距离，距离的作用 • 目光和面部表情的
四、女性谈判礼仪
• 着装，首饰佩戴和化装，举止和谈吐
五、谈判礼仪中的其它注意事 项
• 礼物的赠送和接受，谈话的主题选择
第三章 社交礼仪知识
• 第一节 基本社交礼仪
一、寒喧
• 问候型：表达礼貌、表现思念、表现关 心、表现友好
• 言他型：多半在陌生人之间用 • 触景生情型：针对具体的交谈场景临时
产生的问候语 • 夸赞型：人人都需要得到别人的赞没和
肯定。在商务活动中赞美对方身边的事 往往比赞美本人效果更好。 • 攀认型：发现某种关系
语伤人 • 交谈中“电报嘴”：爱传闲话，搬弄是
非
三、中西语言交流
• 欣赏物品，莫问价值 • 情同手足，莫问工资 • 敬老尊贤，莫问年龄 • 与人为友，莫问婚姻
• 与人约会，莫问住处 • 关心他人，莫问身体 • 问候致意，莫问吃饭 • 有些语言，莫要直译
第二节 商务谈判中的礼仪
• 一、谈判地点和座次的礼仪 • 地点：考虑对方的文化背景和习惯禁忌，
不要冒犯对方的信仰和风俗 • 座次以右为尊，右高左低。
二、宾主相见礼仪
• 东道主应主动通知对方， • 东道主应先行到达谈判地点， • 主人应请客方人员先入座。
三、谈判中的语言礼仪
• 1、用语： • 礼节性的交际用语、 • 专业性的交易语言、 • 弹性语言、 • 幽默语言、 • 劝诱性的语言
• 2、语速、语调和音量
二、交谈
• 交谈中“闭嘴”：一言不发，冷场 • 交谈中“插嘴”：打断对方，注意场合
社交礼仪(PPT111页)
。 ❖2、时效式问候语：
早上好、晚安等。
➢ 迎送语
❖ 1、欢迎语： “您好！欢迎光临。” “李小姐，欢迎您。”
❖ 2、欢送语： “再见”、“您慢走”、“欢迎再
来” “欢迎下次光临”、“一路平安等
”。
➢ 请托语
❖ 标准式请托语 主要用“请”，如：请大家记住车牌号、请跟我 来、请稍候、请让一让等。
❖ 求助式请托语 常用的有：劳驾、拜托、打扰、帮帮忙、请多关 照等。
❖ 第一个“三”：铃响不过三声原则。 公务电话有一个不成文的规定，电话 铃响过三遍之后，就判断为对方电话 无人接听，可以挂筒了。所以无论从 尊重发话方出发，为对方节约时间； 还是从己方利益出发，保障为自己快 速获取信息，我们接话者都应尽快拿 起话筒通话。
❖ 第二个“三”：通话三分钟原则。电 话线路是企业连接外界信息的一条重 要单行道。一条信息占据的时间越长 ，阻碍其他信息传入的时间也就越久 。所以我们设立这条原则，一方面是 锻炼员工处理解决问题的能力，另一 方面就是为了保证在尽量短的时间内 传入尽量多的信息。
➢ 界域语理论
❖ 空间方位意义学创始人、美国学者爱 德乐·霍尔认为，在任何情况下，人体 周围都有一个属于自己的空间，人际 交往只有在这个空间允许的限度内才 会显得自然与安全。又被称为
人际交往的空间距离。
➢ 界域语的存在形式
❖ 1、界域距离——交际者之间的空间长 度及所体现的意义。通常分为四个界域 区。
❖ 3、社会地位的影响 ❖ 长辈、上级领导用距离来体现自己的权
威，是一种最直接、最简单的方式。 ❖ 4、年龄的影响 ❖ 随着年龄的变化，人们的交际空间距离
也在不断地变化。 ❖ 5、性格的影响 ❖ 性格外向的人的空间距
离要弱于一个性格内向 的人。
早上好、晚安等。
➢ 迎送语
❖ 1、欢迎语： “您好！欢迎光临。” “李小姐，欢迎您。”
❖ 2、欢送语： “再见”、“您慢走”、“欢迎再
来” “欢迎下次光临”、“一路平安等
”。
➢ 请托语
❖ 标准式请托语 主要用“请”，如：请大家记住车牌号、请跟我 来、请稍候、请让一让等。
❖ 求助式请托语 常用的有：劳驾、拜托、打扰、帮帮忙、请多关 照等。
❖ 第一个“三”：铃响不过三声原则。 公务电话有一个不成文的规定，电话 铃响过三遍之后，就判断为对方电话 无人接听，可以挂筒了。所以无论从 尊重发话方出发，为对方节约时间； 还是从己方利益出发，保障为自己快 速获取信息，我们接话者都应尽快拿 起话筒通话。
❖ 第二个“三”：通话三分钟原则。电 话线路是企业连接外界信息的一条重 要单行道。一条信息占据的时间越长 ，阻碍其他信息传入的时间也就越久 。所以我们设立这条原则，一方面是 锻炼员工处理解决问题的能力，另一 方面就是为了保证在尽量短的时间内 传入尽量多的信息。
➢ 界域语理论
❖ 空间方位意义学创始人、美国学者爱 德乐·霍尔认为，在任何情况下，人体 周围都有一个属于自己的空间，人际 交往只有在这个空间允许的限度内才 会显得自然与安全。又被称为
人际交往的空间距离。
➢ 界域语的存在形式
❖ 1、界域距离——交际者之间的空间长 度及所体现的意义。通常分为四个界域 区。
❖ 3、社会地位的影响 ❖ 长辈、上级领导用距离来体现自己的权
威，是一种最直接、最简单的方式。 ❖ 4、年龄的影响 ❖ 随着年龄的变化，人们的交际空间距离
也在不断地变化。 ❖ 5、性格的影响 ❖ 性格外向的人的空间距
离要弱于一个性格内向 的人。
社交礼仪沟通技巧ppt课件.ppt
职业女性必备品选购
装饰品 化妆品 香水 辅件
8-32
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
8-8
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
仪表的构成： 仪容 发型 服饰
8-9
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
8-6
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
讲究社交礼仪 是一个人的素养和教养的重要体现
社交礼仪的行为和习惯，不是先天就有 的，而是后天培养形成的。 规范的社交礼仪的形成，是家庭熏陶、 学校教育和社会影响的结果，更是个人 修养的产物。 社交礼仪修养主要包括：道德修养、个 性修养和美学修养。
男式职业装（8）
做工：
-衬里是否外露 -衣袋是否对称 -纽扣是否钉牢 -表面是否起泡 -针脚是否均匀 -外观是否平整
8-25
资金是运动的价值，资金的价值是随 时间变 化而变 化的， 是时间 的函数 ，随时 间的推 移而增 值，其 增值的 这部分 资金就 是原有 资金的 时间价 值
男式职业装（9）
不同款式的领带：
-斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、 主持会议、演讲的场合 -圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初 次见面和见长辈上司时用 -不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气， 较随意，适合酒会、宴会和约会
基本社交礼仪PPT课件
.
22
.
23
（3）、握手的顺序
.
24
主人与客人之间，客人抵达时主人应先 伸手，客人告辞时由客人先伸手；
年长者与年轻者之间，年长者应先伸手；
身份、地位不同者之间，应由身份和地 位高者先伸手；
女士和男士之间，应由女士先伸手。
先到者先伸手
.
25
（4）、握手的力度
2公斤
一只手握碎一 个鸡蛋的力 气
字体：标准、清晰、易识的印刷体为好
印法：铅印或胶印，最好不要手书自制或复印、油印或影印
版式：横式或竖式
.
70
２、名片的分类
.
64
二、介 绍
为他人介绍的规范要点 1、征求意见 2、姿势 3、顺序 4、内容
.
65
介绍者的姿势
标准姿势站立。 右臂肘关节略屈并前伸，手心向
上，五指并拢，手指指向被介绍 者。 眼睛视被介绍者的对方。
.
66
为他人介绍的顺序
先把男士介绍给女士； 先把晚辈介绍给长辈； 先把职位低者介绍给职位高者； 把客人介绍给主人； 将晚到者介绍给早到者。
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3
(一)握 手 礼
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1、 握手礼的渊源
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起源说一：
握手礼起源于很久的古代。在
“刀耕火种”的原始社会，人们用以 防身和狩猎的主要武器就是棍棒和石 头。传说当人们在路上遭遇陌生人时， 如果双方都无恶意，就放下手中的东 西，伸开双手让对方抚摸掌心，以示 亲善。这种表示友好的习惯沿袭下来 就成为今天的握手礼。
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起源说二：
握手礼源于中世纪，当时打仗
的骑兵都披挂盔甲，全身除了两只
眼睛外都包裹在盔甲中，如果想表
员工礼仪实用课程培训PPT(36张)
领子？8
皮鞋？
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女性着装六注意
不过份杂乱 不过份鲜艳 不过分暴露 不能过份透视 不能过份短小 不能过份紧身
2023/10/28
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着装的四要素:
符合身份 职业特征 扬长避短 区分场合
上班提供的是：
爱岗敬业的精神、训练有素的素质
职业着装不是漂亮的造型和个性的张扬
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尊重上级是一种天职； 尊重同事是一种天份。 尊重下级是一种美德； 尊重客户是一种常识。 尊重对手是一种风度； 尊重所有的人是一种基本。
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孔子曰：不学礼、无以立
◇内强素质
托人办事为"拜托"等等。
◇外塑形象 A．在走廊的引导方法。
处理好同事关系，在礼仪方面应注意以下几点： 4、电话内容讲完，应等对方结束谈话，再以"再见"为结束语
2023/10/28
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饰物的佩带：
①以少为佳 ②同质同色 ③符合习俗 ④注意搭配和服装要和谐 ⑤上班期间尽量不佩带饰物
2023/10/28
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仪容自然美：天生丽质 仪容修饰美：扬其长、避其短 仪容内在美：秀外慧中、表里如一 仪容修饰的要求：
自然、协调、美观 头发的美化：
勤于梳洗、长短适中 发型得体、美化自然 面容的修饰 尽量化淡妆
禁忌 发型太新潮、头发乱如草 化妆太夸张、脸青唇白 衣装太新潮、打扮太性感 天天扮“女侠”、脚踏“松糕鞋”
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四 交往礼仪
（一）部门内部工作人员日常礼仪。
1、5S的标准整理办公室。保证环境的整洁和工作的高 效率。
2、不随意翻阅、拿走他人文件。借用他人物品要及时 归还。注意保守办公秘密，不可有意或无意见泄露公司秘 密。上班时间不使用私人手机。不做与工作无关的事情。
社交礼仪教学ppt课件完整版
2024/1/26
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02
个人形象与仪表礼仪
Chapter
2024/1/26
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仪容整洁与个人卫生
01
保持面部清洁，注 意剃须、修面、洁 牙等个人卫生细节 。
02
发型整洁，不蓬乱 、不怪异，发色自 然。
03
手部清洁，指甲修 剪整齐，不涂鲜艳 的指甲油。
04
身体无异味，可使 用淡雅的香水。
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名片接收
用双手接过名片，认真阅读并确 认对方信息。可将名片放在适当 位置，以便后续联系。
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01 02 03 04
名片递交
用双手递上名片，正面朝向对方 ，同时配以适当的自我介绍和寒 暄。
名片保管
将收到的名片分类整理，妥善保 管。在需要时及时取出与对方联 系，体现尊重和重视。
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04
宴请与赴宴礼仪
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服饰搭配与场合选择
01
02
03
04
根据场合选择适当的服装，如 正式场合需着正装，休闲场合
可着便装。
服装色彩搭配和谐，不过于花 哨或单调。
饰品选择适当，不过多或过于 夸张。
鞋子干净整洁，与服装相配。
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言谈举止与表情管理
01
言谈礼貌，使用敬语和 谦辞，不粗鲁或冒犯他 人。
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规范
包括仪表、言谈、举止、待人接物等 多个方面，如穿着得体、言辞谦逊、 态度诚恳、礼让三分等。
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社交礼仪的历史与发展
历史
社交礼仪起源于古代文明，如中国的周礼、古希腊 的民主政治等，经过漫长的发展演变，逐渐形成了 现代社交礼仪的体系。
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优雅形体训练之——蹲姿
职业人士一般采用高低式蹲姿；它的基本特征是 双膝一高一低；下蹲时双脚一前一后；左脚在前脚 掌完全着地；右脚脚掌着地；脚跟提起；双手轻握 放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧；男式双腿可以 微分。
蹲姿的禁忌
１、不要突然下蹲 ２、不要距人过近 ３、不要方位失当 ４、不要毫无遮掩 ５、不要蹲物体上 ６、不要蹲着休息
允许蹲姿的场景
整理工作环境 给予客人帮助 提供必要服务 捡拾地面物品 自己照顾自己
优雅形体训练之——递物
-双手为宜 -递于手中 -主动上前 -方便接拿 -尖刃内向
递送名片
主动将自己的重要信息告诉对方 存放得当；随手可取；站立对正； 上身前倾；双握前端；字朝对方； 齐胸送出；清楚报名
实际练习
接收名片
与身体结合 配合一定的动作；比如点头、鞠躬等
微笑练习
（1）像婴儿咿呀学语一样；说“E—”；让 嘴的两端朝后缩；微张双唇。
（2）减弱“E—”的程度；轻轻浅笑。 （3）反复以上动作；直到感觉自然。 （4）无论坐车、走路、工作都随时练习；
直到有人认为你神经不正常为止。
让微笑成为一种习惯
优雅形体训练之——站姿亲切自然；手势的直线宜软宜 硬；动作切忌快；猛。
－注意不能掌心向下；不能用手指、食指点 人。
－运用手势要注意与面部表情和身体其他 部位动作的配合；这样才更能体现对其他人 的尊重和礼貌
错误手势
指指点点 双臂抱起 摆弄手指 手插口袋 身体动作
握手礼仪
人的印象形成= 55%外表+38% 自我表现+ 7%语 言
这是一个两分钟的世界；你只有 一分钟展示给人们你是谁；另一分钟 让他们喜欢你。
——罗伯特·庞德（英国形象设计师）
漂亮是一种责任和义务
如果你14岁不漂亮；你可以怨父母； 若你40岁还不漂亮；你只能怪自己。
——索菲亚·罗兰
第三模块：社交语言
一、语言的讲究 二、交谈的艺术
淑女都是这么站的 · · ·
不良站姿让优雅打折
不良站姿
身体歪斜 弯腰驮背 双腿大叉 手位不当（口袋内、抱 在胸前、叉腰等） 脚位不当
优雅形体训练之——坐姿
在餐厅时
在酒吧时
在客厅时
标准坐姿——女士
优雅形体训练之——走姿
快抬脚、迈小步、轻落地；走直线
优美走姿的要领 a.以腰带动脚；重心移动；以腰部为中心。 b.颈要直；双目平视；下颌向内缩；面带微笑。 c.上半身保持正直；腰部后收；两脚平行。 d.膝盖伸直、脚跟自然抬起、两膝盖互相碰触。 e.有节奏地走路；肩膀放松；手指并拢。 若你走路时能注意上述要点；你就能保持优美的姿态并时刻洋溢着青春的魅力。
基本社交禮儀
有礼走遍天下
一：关于礼仪
什么是礼仪 ？
什么是社交礼仪？
礼仪的作用
内强个人素质 外塑个人形象 现代社会竞争的附加值 增进与他人的交往
世界上最廉价；而且能够得到最大收益的一种特质就 是礼节。 ——成功学大师拿破仑希尔
行为循环的四个阶段
无意识 无能力
有意识 有能力
你正处在哪个 阶段？
沟通的三个行为
说
听
问
第四模块：社交举止
一、让微笑成为一种习惯 二、优雅形体训练
（站姿、坐姿、走姿、蹲姿、递物、捡东西）
三、拍照时如何摆出最美的姿势 四、手势语言与基本手位训练
微笑如盐 微笑是每一个人的第一项工作 微笑是可以训练的 带着笑容出现在别人面前 微笑可以拉近彼此的距离 没有笑容就没有好的人际关系
微笑的要素
诚恳的笑
纯净的笑
眼中含笑
基本方法：放松面部肌肉；使嘴角微微 上翘；让嘴唇略呈弧形；最后在不牵动 鼻子；不发出笑声；不露出牙龈的前提 下；微微一笑。
三、笑—— 一本万利
与眼睛结合
实际练习
眼睛也要微笑：
眼形笑＝嘴微笑＋眼微笑
眼神笑＝嘴还原＋眼微笑
与语言结合 不能光微笑不说话或光说话不微笑 要边笑边说
握手的方式：
伸出右手；手掌与地面垂直；五指并拢; 稍用力握住对方的手掌；持续3-5秒; 身体稍前倾；双目注视对方；面带微笑。 说寒暄的话；并与表情配合
注意事项： 不可滥用双手 不可交叉握手 不可向下压 不可用力过度
握手的次序
小例子 导游带领游客上大巴；开始清点
游客人数：“一、二、三……”
手心向下；食指指人；大家感觉怎样？
掌心向下有傲慢之意； 一个手指点人有教训、训斥之感； 掌心向上；表示谦恭。
正确做法
点人的时候；掌心向上；五指伸开； “第一位；第二位；……”
招手致意
身体直立；面带微笑 目视对方；略略点头 手臂可全部伸直；也可稍有弯曲 掌心向外对着对方；四指并拢；指尖
在学习中找到乐趣 Be happy in fun
第一模块：社交惯例
一、女士优先 二、礼宾次序 三、身份对等 四、“等距离”规则 五、修饰避人 六、以右为尊 七、不公开纠错 八、不妨碍他人 九、不问他人隐私
第二模块：社交装束
一、服饰的目标是形象 二、塑造自己理想的形象 三、社交场合常用的饰物
对待自己---要有卓越的形象价值
有意识 无能力
无意识 有能力
课程内容安排
第一模块：社交惯例 第二模块：社交装束 第三模块：社交语言 第四模块：社交举止 第五模块：社交礼节
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任何时候可以提出任何问题 Ask questions at any time
分享知识和经验 Share knowledge and experience
相传在刀耕火种的年代；人们经 常持有石头或棍棒等武器；陌生者相 遇；双方为了表示没有敌意；便放下 手中的武器；并伸出手掌；让对方抚 摩掌心。久而久之；这种习惯便逐渐 演变为今日的握手礼节。握手已成为 世界上最为普遍的一种礼节；其应用 的范围远远超过了鞠躬、拥抱、接吻 等。在日常交际中；我们必须注意握 手的基本礼节
感谢对方信任 立即起立；面向对方；双接下端； 齐胸高度；认真拜读；表示感谢； 存放得当；珍惜爱护
手势
手势是人们交往中不可 缺少的动作；是富有表现力 的一种“体态语言”。得体 适度的手势；可增强感情的 表达；起到锦上添花的作用。
手势的基本要求：自然优雅；规范适度
手势的运用：1 2 3 4
请、让、送 引领客人 递物接物 招手致意