《企业文化落地手册》读书笔记

一、企业文化四问

什么是企业文化？

华为总裁任正非：物质资源会枯竭，唯有文化生生不息。一个企业，不能没有文化，只有文化才能支撑他持续发展，华为的文化就是奋斗文化。

为什么做企业文化？

有两个目的：①统一全体员工思想；②思想和行为统一，言行一致。

如果人和人最大差异是思想，则企业跟企业和企业最大差异就是价值观，即企业文化。所以企业”造物先造人，造人先造观念“，企业文化建设的实质就是造观念。

积极的、正面的文化引导企业向前发展，消极的、负面文化把企业推向消亡的深渊，正所谓成也文化，败也文化。因此，企业文化建设不能放任自流，必须有意识的创新、创造和引导。谁来做企业文化？

一把手：企业文化定位、方向、架构、理念体系的决策者

企业文化部门：职能管理部门、服务部门、程序制定部门、活动实施部门，负责企业文化提炼、大纲编制、手册撰写、内刊编印、内外宣传、培训等工作。

部门负责人：理念灌输，案例培训

员工：传播者，实践者

什么是企业文化落地？

①认识：对企业文化全面认识，达成共识；②认知：随时接受企业文化，达成默契；③认同：员工在行为上以企业文化为导向；④见行

二、落地之导航系统

（一）明定位——找准企业文化的个性和特征

（二）创模型——搭好企业文化的骨架

（三）绘愿景——为企业指明前进的方向

（四）提理念——明确企业的价值观

三、企业文化的模型

1、能直观而形象表达企业文化整体架构和核心内涵的图形。企业文化模型相当于整个企业文化体系的缩影，企业文化的内容将以模型图为蓝本展开，图文并茂，层次分明，形象直观，一目了然。

2、包含内容：企业核心理念，企业经营理念，企业管理理念，企业管理模式，企业发展方针，企业战略等模块。

3、目的：能企业员工更好的学习理解企业文化的各项理念，在企业文化建设中，起到事半功倍的效果。

企业文化的愿景：

1、表明公司未来的发展方向和长期目标。

2、特征：宏伟（能超越人们所想象的常态水准）、振奋、担当社会责任（体现服务精神）、清晰、信任、可实现。

3、如何建立：①全员征集②竞争对手、行业发展、20年后的战略目标（根据1/3/5年度目标提炼）③畅想法（描绘远大的发展蓝图）④标杆法（以成功企业为标杆，建立你的企业愿景）

4、上海大众“在质量、服务、适应性、成本、技术方面具有国际竞争力，在中国汽车制造领域保持领先地位”；松下“让家电像自来水一样便宜和快捷，流入千家万户”；海尔“海

尔员工将在心情舒畅、充满活力的为用户创造价值的同时体现出自身价值，海尔集团将在创造全球品牌的同时实现对股东，社会的卓越回报”。

5、一旦愿景确立了，就要持久灌输，不仅是写进企业手册就能达成的，而是需要我们时刻去宣讲。

企业文化的使命：

1、表明公司对自身和社会发展所做的承诺。企业使命不是企业愿不愿意做的事情，而是企业必须做的事情，是企业的天职和职责。

2、中国移动“创无限通信世界，做信息社会栋梁”华为“聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值”

企业文化的企业精神：

1、表明企业在面临重大事件和困哪时，应该以什么样的心态来面对。即是凝聚和激励团队力量的企业精神。

2、格兰仕“大象的务实，大雁的团结，苦行憎的意志，大禹的专注，愚公的执着，盘古的开拓精神”

企业文化的企业歌曲：

1、体现企业价值观和企业精神的歌曲

2、特点：易唱、易学、易记

企业文化的核心价值观：

1、表明公司员工的行为导向和行为准则，即规章制定和行为规范，这保证了企业物质财富的不断增长。

2、表明企业应该具有什么样的做事准则。是一种责任，承诺和矢志不渝的信念。

IBM的价值观“尊重个人，顾客至上，精益求精”上海大众“追求卓越，永争第一”联想“成就客户，创业创新，精准求实，诚信正直”

3、来源：①民族传统文化：儒、道、法、墨等诸子百家中提炼、演绎和升华与我们企业管理相接轨的文化精神，不但能树立正确的价值观，也能提升企业文化内涵；②国内外先进企业理念：学习他们的表达方式和阐述角度，这样对于我们提炼理念有启发作用；③企业领导的思维：决定了企业的思维模式；④企业员工的思维模式现状：只有结合员工的现实状况，才能提炼出符合实际的理念，并使理念被更好的接受和理解；⑤企业优秀人物和群体的事迹

东亚公司：员工食堂墙壁悬挂、公司大楼墙上高悬厂训、发放编印的册子《东亚精神训练讲义》、员工熟读并当做自己的座右铭、晨会宣讲

四、企业文化手册

基本框架

1、序言概论（企业发展历程、当前发展态势、今后发展规划、企业文化的意义）

前言、序言、概论、企业简介、企业荣誉、企业发展史。

2、文化阐述

独具特色的企业文化实质、企业文化层次、企业文化特征、宗旨、定位、载体、模型、宣言、总纲、企业文化建设指导思想。

3、主体（企业理念识别系统、行为识别系统、形象识别系统）

企业愿景、使命、精神、核心价值观、各类管理理念、经营理念、企业格言、VI系统、企业形象与、员工行为规范等。

4、案例

体现企业文化理念的正反案例。

5、附则

执行时间、解释权、手册修订者。

如何编写

提炼理念——策划书名——确定架构——选择图片——采写案例——前序后跋

五、优术：落地之接地系统

1、推案例

以史为镜，可以明得失。为了使企业文化深入人心，不仅限于宣传一些理论，还有借助一些真实发生过的，可信度高、容易被人理解的案例，让员工参与讨论学习。

怎样推案例？

案例挖掘（深入现场去调查，借助各种渠道）——案例撰写（收集素材，筛选，撰写真实，不可随意发挥）——案例讨论（正面负面讨论，最后总结点评，以统一结论、统一思想，明确价值导向）——问题解决（负面案例解决三部曲：紧急措施、过渡措施、根治措施）

2、讲故事

（一）把深奥的、概念化的道理，通过通俗易懂的故事演绎出来，更容易让企业价值观深入人心；