保险代理人资格考试：保险代理从业人员职业道德考试资料.doc

保险代理人资格考试：保险代理从业人员职业道德考
试资料
考试时间：120分钟 考试总分：100分
遵守考场纪律，维护知识尊严，杜绝违纪行为，确保考试结果公正。

1、单项选择题
保险代理从业人员应该保持的工作态度是（ ）。

A.忠诚服务 B.遵纪守法 C.诚实守信 D.勤勉尽责 本题答案：D 本题解析：暂无解析 2、单项选择题
“保险营销员要讲明与保险公司之间的代理关系”的要求属于（ ）。

A.勤勉尽责 B.守法遵规 C.专业胜任 D.如实告知 本题答案：D 本题解析：暂无解析 3、单项选择题
中国保监会根据国务院授权履行（ ）管理职能，依法统一监管中国保险市场A.宏观 B.行政
姓名：________________ 班级：________________ 学号：________________
--------------------密----------------------------------封 ----------------------------------------------线----------------------
C.调lB.勤勉尽责
C.守法遵规
D.专业胜任
本题答案：C
本题解析：暂无解析
6、单项选择题
（）、地方性的保险行业协会（同业协会）等属于保险行业自律组织。

A.中国保险学会
B.中国保险行业协会
C.中国保险监督管理委员会
D.中国保险精算学会
本题答案：B
本题解析：保险行业自律组织包括中国保险行业协会、地方性的保险行业协会（同业协会）等。

保险行业自律组织是保险公司、保险中介机构或保险从业人员自己的社团组织，具有非官方性。

7、单项选择题
保险代理从业人员职业道德建设的纲领性文件时（）。

A.《保险法》
B.《保险代理从业人员职业道德指引》
C.《消费者权益保护法》
D.《民法通则》
本题答案：B
本题解析：暂无解析
8、单项选择题
保险代理从业人员如实告知义务的主要方面是（）。

A.代理从业人员对所属机构的如实告知义务
B.代理从业人员对客户的如实告知义务
C.代理从业人员对保险公司的如实告知义务
D.代理从业人员对保险监管机构的如实告知义务
本题答案：B
本题解析：暂无解析
9、单项选择题
（）是保险代理从业人员将代收保费的一部分交付所属机构，另一部分据为已有的行为。

A.侵占
B.截留
C.滞留
D.挪用
本题答案：B
本题解析：侵占是指将保费全部据为己有；滞留则是指没有及时地将收取的保费交付所属机构；挪用则是将保费挪作他用。

10、单项选择题
保险代理从业人员应当遵守的职业道德原则中，基础性的原则是（）。

A.守法遵规、专业胜任
B.诚实信用
C.客户至上、勤勉尽责
D.公平况争、保守秘密
本题答案：A
本题解析：暂无解析
11、单项选择题
不同历史时期有不同的道德标准.一定社会的职业道德,总是由一定社会的经济关系、经济体制决定，并反过来为之服务。

这表明，职业道德（）A.具有鲜明的职业特点
B.具有明显的时代特点
C.具有一定的实践特点
D.具有多样化的特点
本题答案：B
本题解析：暂无解析
12、单项选择题
作为一名保险代理从业人员，是否具备保险代理的特殊职业素质，能否胜任保险代理的专业性要求，主要是考察其（）。

A.风险评估能力
B.客户关系管理能力
C.保险公估代理的专业技能
D.把握市场的能力
本题答案：C
本题解析：一些特殊职业，要求其从业人员具备特殊的职业素质。

作为一名保险代理从业人员，是否具备保险代理的特殊职业素质，能否胜任保险代理的专业性要求，主要是考察其保险公估代理的专业技能。

13、单项选择题
在保险代理活动中，从业人员要”想保户所想，急保户所急，谋保户所需”，从而达到提供优质服务的目的，这体现了保险从业人员职业道德的（）原则。

A.诚实信用
B.守法遵规
C.专业胜任
D.客户至上
本题答案：D
本题解析：在保险代理活动中，从业人员从客户的角度着想，为客户提供热情、周到和优质的专业服务，体现了客户至上的原则。

14、单项选择题
职业道德所反映的关系不包括（）A.从业人员与服务对象的关系
B.职业与职工之间的关系
C.雇主与雇员之间的关系
D.职业与职业之间的关系
本题答案：C
本题解析：暂无解析
15、单项选择题
（）是保险代理从业人员职业道德的灵魂。

A.守法遵规、专业制胜
B.诚实信用
C .客户至上
D.公平竞争
本题答案：B
本题解析：暂无解析
16、单项选择题
（）应成为保险代理从业人员的行为准则。

A.一诺千金
B.公平竞争
C.真诚水远
D.互惠互利
本题答案：C
本题解析：暂无解析
17、单项选择题
以下不属于职业道德实践性的原因是（）A.职业道德是职业实践活动的产物
B.只有付诸实践,职业道德才能体现其价值和作用
C.凡道德均有实践性特点
D.不同历史时期，有不同的道德标准
本题答案：D
本题解析：暂无解析
18、单项选择题
下列不属于职业道德特点的是（）。

A.鲜明的职业特点
B.时代性特点
C.一种实践化的道德
D.表现形式呈单一化
本题答案：D
本题解析：本题考核职业道德的特点。

职业道德具有鲜明的职业特点、时代性特点，是一种实践化的道德，其表现形式呈具体化和多样化特点。

19、单项选择题
由于保险业经营的特殊性，要求保险业的同业竞争以促进保险业的健康发展、保护（）利益为目标，反对各种不正当竞争。

A.保险业
B.投保人
C.被保险人
D.受益人
本题答案：C
本题解析：暂无解析
20、单项选择题
保险行业自律组只包括（）、地方性的保险行业协会（同业协会）等。

A.中国保险学会
B.中国保险行业协会
C.中国保监会
D.中国保险精算学会
本题答案：B
本题解析：暂无解析
21、单项选择题
下列哪项属于市场经济下的职业道德要求？（）A.诚实守信
B.重义轻利
C.轻视交换
D.重视中央调配
本题答案：A
本题解析：市场经济的功利性、竞争性、平等性、交换性、整体性和有序性要求人们开拓进取、求实创新，诚实守信、公平交易，主动协同、敬业乐群。

因此，市场经济职业道德建设的主要内容应适应市场经济运行的要求。

22、单项选择题
市场经济职业道德建设的主要内容是（）。

A.职业道德建设应遵守实践性的原则
B.职业道德建设应遵守多样化的原则
C.职业道德建设应适应市场经济运行的要求
D.职业道德建设应适应职业的特点
本题答案：C
本题解析：暂无解析
23、单项选择题
保险代理从业人员的下列行为哪项符合客户至上原则的要求？（）A.加强同业人员间的交流与合作，实现优势互补、共同进步
B.保守客户秘密
C.不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权
D.在执业活动中主动避免利益冲突
本题答案：D
本题解析：客户至上原则要求保险代理从业人员做到：
①为客户提供热情、周到和优质的专业服务；
②不影响客户的正常生活和工作，言谈举止文明礼貌，时刻维护职业形象；
24、单项选择题
我国保险代理从业人员职业道德主体部分的7个道德原则中包括下列哪项原则？（）A.客观公正原则
B.守法遵规原则
C.独立执业原则
D.友好合作原则
本题答案：B
本题解析：《保险代理从业人员职业道德指引》对保险代理从业人员应当遵循的职业道德作了原则性规定。

其主体部分由7个道德原则和21个要点构成。

这7个道德原则是：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。

25、单项选择题
下列哪项关于保险代理从业人员职业道德的说法不正确？（）A.是社会道德在保险代理职业生活中的暂时反映
B.是保险代理从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的
C.是保险代理从业人员普遍遵守的道德原则和行为规范
D.是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求
本题答案：A
本题解析：保险代理从业人员的职业道德是保险代理从业人员在履行其职业责任、从事保险代理过程中逐步形成的、普遍遵守的道德原则和行为规范，是社会对从事保险代理工作的人们的一种特殊道德要求，是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现，而非暂时反映。

26、单项选择题
保守秘密作为保险代理从业人员的一项义务，是指（）。

A.对客户保守秘密
B.对所属机构保守秘密
C.对客户和对所属机构保守秘密
D.对所属机构的竞争对手保守秘密
本题答案：C
本题解析：保守秘密是保险代理从业人员的一项义务。

《指引》只是指出了这项义务的两个指向：①对客户；②对所属机构。

27、单项选择题
保险代理从业人员在执业活动中，诋毁、贬低或负面评价保险中介机构和保险公司及其从业人员的行为属于（）行为。

A.非法竞争
B.恶意竞争
C.不正当竞争
D.优势竞争
本题答案：C
本题解析：暂无解析
28、单项选择题
客户lC.客户至上、勤勉尽责
D.公平竞争、保守秘密
本题答案：B
本题解析：保险代理从业人员应当遵循的道德原则中，守法遵规、专业胜任是基础，诚实信用是核心，客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密这几项原则可视为诚实信用原则在不同方面的发展。

30、单项选择题
（）是保险代理从业人员应该保持的工作态度。

A.忠诚服务
B.遵纪守法
C.诚实守信
D.勤勉尽责
本题答案：D
本题解析：保险代理从业人员应立足于本职岗位，积极尽职，秉承勤奋认真的工作态度，把职业理想与平凡的日常工作结合起来创造优异绩效。

31、单项选择题
（）是保险代理从业人员职业道德的灵魂和核心。

A.诚实信用
B.守法遵规
C.专业胜任
D.勤勉尽责
本题答案：A
本题解析：本题考核保险代理从业人员七项道德原则的关系。

保险代理从业人员的七项道德原则是一个相互联系的有机整体。

其中，守法遵规、专业胜任是基础，诚实信用是核心，客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密这几项原
则可视为诚实信用原则在不同方面的发展。

32、单项选择题
保险代理从业人员获取知识的主要途径是（）。

A.正规学校教育
B.工作实践
C.岗位培训
D.参加保险监管部门组织的考试
本题答案：B
本题解析：暂无解析
33、单项选择题
保险行业自律组织制定的自律规则主要包括规范机构会员行为和（）的规则。

A.规范保险监管部门
B.规范保险公司
C.规范从业人员行为
D.规范投保人行为
本题答案：C
本题解析：从规范对象来看，保险行业自律组织制定的自律规则可分为两类：
①规范机构会员行为的规则；
②规范从业人员行为的规则。

前者能通过规范机构会员的行为部分地起到间接规范从业人员行为的作用；而后者对保险代理从业人员的行为起着直接的约束作用。

34、单项选择题
（）是处理各种关系的润滑剂。

A.谨诺
B.践诺
C.信任
D.真诚
本题答案：C
本题解析：暂无解析
35、单项选择题
保险代理人向客户推荐保险产品的出发点应该是（）。

A.客户需要
B.手续费高低
C.保险费高低
D.提成高低
本题答案：A
本题解析：暂无解析
36、单项选择题
保险监督管理机构是指（）。

A.国务院
B.中国保险行业协会
C.中国保险监督管理委员会
D.地方性保险行业人员管理机构
本题答案：A
本题解析：暂无解析
37、单项选择题
市场经济下的职业道德要求包括（）等。

A.诚实守信
B.重义轻利
C.轻视交换
D.重视中央调配
本题答案：A
本题解析：暂无解析
38、单项选择题
保险代理从业人员正确处理与客户之间关系的基本准则是（）。

A.客户至上
B.诚实信用
C.遵纪守法
D.勤勉认真
本题答案：A
本题解析：暂无解析
39、单项选择题
体现保险代理从业人员特殊职业素质的是（）。

A.勤勉尽责
B.守法遵规
C.诚实信用
D.保险代理的专业技能
本题答案：D
本题解析：暂无解析
40、单项选择题
保险行业自律组织不包括（）A.中国保险行业协会
B.地方性的保险行业协会
C.同业协会
D.中国保险监督管理委员会
本题答案：D
本题解析：暂无解析
41、单项选择题
（）是社会信誉的浓缩。

A.一诺千金
B.公平竞争
C.真诚永远
D.互惠互利
本题答案：A
本题解析：暂无解析
42、单项选择题
（）是保险代理从业人员应当遵循的基础性职业道德原则。

A.守法遵规、专业胜任
B.诚实信用
C.客户至上、勤勉尽责
D.公平竞争、保守秘密
本题答案：A
本题解析：保险代理从业人员应当遵循的7个道德原则之间不是孤立的，而是一个相互联系的有机整体。

其中，守法遵规、专业胜任是基础，诚实信用是核心，客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密这几条原则可视为诚实信用原则在不同方面的发展。

43、单项选择题
（）要求”保险营销员要讲明与保险公司之间的代理关系”。

A.勤勉尽责
B.守法遵规
C.专业胜任
D.如实告知
本题答案：D
本题解析：暂无解析
44、单项选择题
保险行业自律组织的（）是”为会员提供服务，维护行业利益，促进行业发展”。

A.宗旨
B.目的
C.任务
D.核心
本题答案：A
本题解析：保险行业自律组织包括中国保险行业协会、地方性的保险行业协会（同业协会）等。

它是保险公司、保险中介机构或保险从业人员自己的社团组织，具有非官方性。

其宗旨主要是：
①为会员提供服务；
②维护行业利益；
③促进行业发展。

45、单项选择题
（）是社会各个阶层、集团都应当遵循的共同道德要求。

A.社会公德
B.职业道德
C.诚实信用
D.遵纪守法
本题答案：A
本题解析：社会公德是指适用于社会公共领域中的道德规范或者道德要求，其突出的特点是具有社会公共性质，是社会各个阶层、集团都应当遵循的共同道德要求。

46、单项选择题
保险代理从业人员职业道德的灵魂是（）。

A.诚实信用
B.勤勉尽责
C.守法遵规
D.专业胜任
本题答案：A
本题解析：暂无解析
47、单项选择题
保险代理从业人员应以（）为行为准绳。

A.《中华人民共和国保险法》
B.《中华人民共和国消费者权益保护法》
C.《中华人民共和国民法通则》
D.《中华人民共和国海商法》
本题答案：A
本题解析：保险代理从业人员应以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德。

48、单项选择题
把专业知识运用于保险代理的实践中去，指导和提升自己的实践活动，增强解决实际问题的能力，这些能力不包括（）。

A.风险识别与分析和评估的基本技能
B.理财方案的策划与设计能力
C.投资分析能力
D.客户关系管理能力
本题答案：C
本题解析：暂无解析
49、单项选择题
以下属于正当竞争行为的是（）。

A.借助行政力量进行竞争
B.业务竞争
C.向客户给予保险合同以外的经济利益
D.向客户承诺最低的投资回报率
本题答案：B
本题解析：暂无解析
50、单项选择题
下列哪项不属于职业道德实践性的原因？（）A.职业道德是职业实践活动的产物
B.只有付诸实践，职业道德才能体现其价值和作用
C.所有道德均有实践性特点
D.不同历史时期有不同的道德标准
本题答案：D
本题解析：所有道德均有实践性特点，但职业道德的实践性特点显得特别鲜明、彻底和典型。

首先，职业道德是职业实践活动的产物；其次，从职业道德的应用角度来考虑，只有付诸实践，职业道德才能体现其价值和作用，才能具有生命力。

51、单项选择题
（）是保险代理人向客户推荐保险产品时的出发点。

A.客户需要
B.手续费高低
C.保险费高低
D.提成高低
本题答案：A
本题解析：保险代理人向客户推荐的保险产品应符合客户的需求，不强迫或诱导客户购买保险产品。

52、单项选择题
保险竞争的主要内容不包括（）。

A.服务质量的竞争
B.业务的竞争
C.价格的竞争
D.准客户的竞争
本题答案：D
本题解析：暂无解析
53、单项选择题
计划经济下的职业道德包括（）等。

A.求实创新
B.公lD.核心
本题答案：A
本题解析：暂无解析
56、单项选择题
不同历史时期有不同的道德标准，一定社会的职业道德总是由一定社会的经济关系、经济体制决定，并反过来为之服务的。

这表明职业道德（）。

A.具有鲜明的职业特点
B.具有明显的时代性特点
C.具有一定的实践特点
D.具有多样化的特点
本题答案：B
本题解析：职业道德具有明显的时代性特点，在我国高度集中的计划经济体制下，人们的职业道德烙有传统的印记，与否认市场经济和价值规律为特征的产品经济相适应，重义轻利、轻视交换等为各行各业所遵循和推崇。

57、单项选择题
（）应贯穿于保险代理人执行活动的各个方面和各个环节。

A.客户至上
B.专业制胜
C.保守秘密
D.诚实信用
本题答案：D
本题解析：暂无解析
58、单项选择题
（）是保险代理从业人员获取知识的主要途径。

A.正规学校教育
B.工作实践
C.岗位培训
D.参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属机构组织的考试和持续教育本题答案：B
本题解析：保险代理从业人员通过业务实践，有意识地检验自己的知识水平和知识结构，对自己的工作作出合乎实际的估价，发扬优点，修正错误；同时，通过实践直接学习．从实践中汲取丰富的知识营养，完善自己的知识结构。

59、单项选择题
职业道德的表现形式通常不包括（）等。

A.原则性的约定
B.制度、章程
C.守则、公约
D.承诺、须知
本题答案：A
本题解析：暂无解析
60、单项选择题
国务院保险监督管理机构依照（）对保险业实施监督管理。

A.《保险代理从业人员职业道德引》
B.《保险代理从业人员管理行为规范》
C.《中华人民共和国保险法》
D.《保险代理从业人员管理规定》
本题答案：C
本题解析：暂无解析
61、单项选择题
在保险代理活动中，从业人员要”想保户所想，急保户所急，谋保户所需”。

这体现了保险代理从业人员职业道德的哪种原则？（）A.诚实信用
B.守法遵规
C.专业胜任
D.客户至上
本题答案：D
本题解析：暂无解析
62、单项选择题
保险行业自律组织具有（）。

A.官方性
B.非官方性
C.强制性
D.随意性
本题答案：B
本题解析：暂无解析
63、单项选择题
保险代理从业人员遵守的作为行为准绳的法律是（）。

A.《保险法》
B.《消费者权益保护法》
C.《民法通则》
D.《海商法》
本题答案：A
本题解析：暂无解析
64、单项选择题
下列哪种行为，不符合守法遵规原则的要求？（）A.以《保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德
B.遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理
C.遵守保险行业自律组织的规则
D.不挪用、侵占保费，不擅自超越代理合同的代理权限或所属机构授权
本题答案：D
本题解析：D项是勤勉尽责原则的要求。

65、单项选择题
保险代理从业人员的代理权限均源自于（）的授权。

A.所属机构
B.保监会
C.行业协会
D.同业工会
本题答案：A
本题解析：暂无解析
66、单项选择题
保险行业自律组织制定的自律规则包括规范机构会员行为的规则和（）。

A.规范保险监管部门的规则
B.规范保险公司的规则
C.规范从业人员行为的规则
D.规范投保人行为的规则
本题答案：C
本题解析：暂无解析
67、单项选择题
通过（），可以增加保险的附加值，建立良好的企业形象。

A.诚信
B.服务
C.产品
D.客户
本题答案：B
本题解析：暂无解析
68、单项选择题
下列哪项属于计划经济下的职业道德要求？（）A.求实创新
B.公平交易
C.重义轻利
D.开拓进取
本题答案：C
本题解析：我国高度集中的计划经济体制下，人们的职业道德烙有传统的印记，与否认市场经济和价值规律为特征的产品经济相适应，重义轻利、轻视交换等为各行各业所遵循和推崇。

69、单项选择题
保险代理从业人员应当遵守的职业道德原则中，”诚实信用”需要（）。

A.保险人做到即可
B.保险人、投保人或被保险人均予遵守
C.投保人或被保险人均予遵守
D.全体社会成员均予遵守
本题答案：B
本题解析：诚实信用是保险代理从业人员职业道德的灵魂。

保险代理从业人员的中介作用使其成为联系保险人与投保人或被保险人的纽带，因而，保险代理人应对保险人和投保人或被保险人均做到诚实信用。

70、单项选择题
有一笔赔款或保险金要由保险代理从业人员转交客户，恰好客户此时正想通过该保险代理从业人员续交保险费或购买其他保险产品，保险代理从业人员便从保险金中提前支取了客户应交的保险费，这是一种（）行为。

A.坐支保费
B.截留
C.滞留
D.挪用
本题答案：A
本题解析：未经客户同意，不得从赔款或保险金中坐支保费。

坐支保费可能在以下情况下发生：有一笔赔款或保险金要由保险代理从业人员转交客户，恰好客户此时正想通过该保险代理从业人员续交保险费或购买其他保险产品。

71、单项选择题
社会各个阶层、集团都应当遵循的共同道德要求是（）。

A.社会公德
B.职业道德
C.诚实信用
D.遵纪守法
本题答案：A
本题解析：暂无解析
72、单项选择题
不属于保险竞争主要内容的是（）。

A.险种的竞争
B.服务质量的竞争
C.业务的竞争
D.价格的竞争
本题答案：A
本题解析：暂无解析
73、单项选择题
不正当行为是指损害其他（）的利益，扰乱社会经济秩序的行为。

A.经营者
B.消费者
C.投保人
D.被保险人
本题答案：A
本题解析：暂无解析
74、单项选择题
保险行业自律组织的宗旨不包括（）。

A.为会员提供服务
B.维护行利益
C.监管会员经营活动
D.保护行业环境
本题答案：C
本题解析：暂无解析
75、单项选择题
我国的保险监管部门是指（）。

A.中国保险监督管理委员会及其派出机构
B.中国保险行业协会
C.工商管理部门
D.地方性保险行业协会
本题答案：A
本题解析：我国的保险监管部门是指中国保险监督管理委员会及其派出机构。

中国保监会根据国务院授权履行行政管理职能，依法统一监管中国保险市场。

76、单项选择题
保险代理从业人员所要具备的能力中与客户投资有关的能力是（）。

A.凤险识别与分析和评估的基本技能
B.理财方案的策划和设计技能
C.把握市场的能力
D.客户关系管理能力
本题答案：B
本题解析：暂无解析
77、单项选择题
在内容方面，职业道德总是要鲜明地表达职业义务和职业责任，以及职业行为上的道德准则。

这表明职业道德（）。

A.具有鲜明的职业特点
B.具有明显的时代特点
C.具有一定的实践特点
D.具有多样化的特点
本题答案：A
本题解析：职业道德主要是对本行业从业人员在职业活动中的行为所作的规范，它不是一般地反映阶级道德和社会道德的要求，而是在特定的职业实践基础上形成的，着重反映本职业、本行业特殊的利益和要求。

职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯。

78、单项选择题
职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事（）的人们的道德心理和道德品质.A.某种工作
B.某种行为
C.某一职业
D.某一职位
本题答案：C
本题解析：职业道德常常表现为某一职业特有的道德传统和道德习惯，表现为从事某一职业的人们的道德心理和道德品质。

某种职业道德对这个行亚以外的人往往不适用。

79、单项选择题
对于任何一个行业的从业人员来说，（）是最基本的职业道德。

A.守法遵规B.诚实信用。