广州邮区中心局分拣作业存在的问题及优化的建议毕业论文

北京邮电大学网络教育学院

毕业设计

设计题目：广州邮区中心局邮件分拣作业存在的

问题及优化的建议

说明：

1. 题目由《广州邮区中心局分拣业务发展现状改成》目前的题目，理由：分拣不是业务，是企业内部的一道工序，跟业务没关系。

2. 分拣业务不能用swot来考量，swot考量的竞争力分析，swot适合一项业务的整体分析，对于分拣业务这个工段来说，并不适合。

3. 论文以中心局邮件分拣系统为中心展开论述，论文的整体逻辑也围绕这个中心展开。

入学年月：2013年 09月02号

姓名：

学号：

专业：物流工程

学习中心：广东中心

指导教师：

完成时间： ______________

内容摘要

本文针对广州邮区中心局的经营管理实践，从服务、技术、信息系统等角度为切入点，剖析邮政存在的一些问题，并针对具体问题提出可行的优化方案，为邮政的发展提供指导，分别从分拣中心中邮件的分拣方式和对分拣作业的实际着手，找出了在分拣作业中的运单填写、邮件收集以及在邮件作业之后邮件暂存等环节的问题，针对存在的问题，本文提出了邮件分拣优化的策略以及分拣作业改进的建议。

关键词：广州邮区中心局；分拣业务；对策

目录

一广州邮区中心局分拣业务发展概况 (1)

(一) 广州邮区中心局概况 (1)

(二) 广州邮区中心局分拣业务概况 (1)

(三) 分拣系统的概述 (2)

(四) 分拣作业的方式 (3)

(五) 分拣系统应达到的目标 (5)

二分拣系统的流程和存在的问题 (5)

(一) 分拣作业流程 (5)

(二) 分拣作业存在的问题 (6)

三分拣作业优化的策略 (7)

(一) 分拣作业优化的整体思路 (7)

(二) 分拨中心外分拣作业优化 (9)

(三) 运单填写优化 (9)

(四) 地址编码的优化 (10)

(五) 收件人标识 (11)

四分拣作业改进的建议 (12)

(一) 提高劳动效率，降低作业成本 (12)

(二) 降低拣选作业人员的劳动强度 (12)

(三) 有效降低拣选错误率 (13)

(四) 节省作业空间 (13)

五结束语 (13)

六参考文献 (14)

广州邮区中心局分拣作业存在的问题及优化的建议

一广州邮区中心局分拣业务发展概况

(一)广州邮区中心局概况

广州邮区中心局是广东省邮政公司按照中国邮政集团公司邮区中心局体制

革组织原则于1999年9月1日组建成立的，广州市邮区中心局是邮电部核定的一级邮区中心局，是中国邮政集团公司7个一级邮中心局和三大国际邮件互换局之一。下辖江高邮件处理中心、邮件转运分局、件押运分局、设备维护分局、邮件容器分局、广州汽车队、省内汽车队、汽车养场、业务档案室、期刊分发部、报纸分发部等11个基层生产单位。

广州邮件处理中心 (新建) 为原邮电部、国家邮政局和广东省的重点工程项目。工程按照国家邮政局领导提出的“先进、实用、安全、可靠”的指导思想，以引进先进技术、先进生产流程和先进管理，推进邮件内部处理的全面改革为原则，实行大平面作业，邮件按“三状”进行内部处理，并推行集装箱运邮、信盒封装、包单合一、邮件条码标识和邮件处理信息网络化等改革措施，力争成为我国邮政现代化的窗口和示范工程。于2001年7月建成，位于广州市广花四路333号；占地面积103791平方米；建筑面积51565平方米。

广州市邮区中心局担负华南地区内各类邮件的分拣封发；省内80%以上的进出口总包邮件的经转；省际一级干线汽车邮路、省内二级干线汽车邮路的运输和管理；火车邮路（本局承办）的派押管理；航空总包经转接发；全省邮件容器的调拨管理；邮运汽车的保养和维修等业务。

(二) 广州邮区中心局分拣业务概况

广州市邮区中心局分拣系统主要包括：信函分拣系统、扁平件分拣系统、包件分拣系统、信盒分拣系统、期刊分拣系统、信盒输送系统、直线电机式悬挂输送系统、信息监控系统等先进设备。日处理邮件量可达到总包15万袋，信函300万件，扁平件60万件，包件20万件。分拣系统如图1-1所示。

图1.1 广州邮区中心局分拣系统

(三) 分拣系统的概述

分拣作业也称为拣选作业，是指将用户所订的邮件从保管处取出，进行分类、集中和处理。快递分拣是邮政的重要工序，分拣人员根据邮件封面上的地址，按本企业内部自我编列的分拣路向，逐件分入相关格口或码堆的过程。合理规划

与管理分拣作业，对提高作业效率和降低整个分拣中心作业成本至关重要。在配送中心搬运成本中，分拣作业搬运成本约占 90%，与分拣作业直接相关的人力占 50%。分拣作业在配送中心作业中所占的比重较大，是最耗费人力和时间的作业。分拣作业的效率直接影响着配送中心的作业效率和经营效益，也是邮局作业水平高低的重要因素和标志。分拣系统的步骤拣选作业可以分为四个部分：

(1)拣选资料的形成。拣选作业开始前，首先要将订件信息转换成分拣中心内部信息，进而生成拣选单或电子信号，指示拣选作业完成。

(2)行走或搬运。拣选作业人员或机器寻找并拿取邮件，形成了拣选过程中拣选人员的行走与邮件的搬运。这一过程的完成方式有两种：

①人-物方式。其特点在于邮件处于静态储存方式，拣选人员移动至邮件旁拣选邮件。

②物-人方式。其特点在于邮件保持动态的储存方式。

(3) 拣选动作。当邮件出现在拣选者面前时，一般采取两个动作：拣取与确认。一般情况下，小批量、小体积、重量在人力搬运范围内、出件频率不高的邮件，采

用手工方式拣取；对于体积大、重量大的邮件，利用叉车等搬运机械进行拣选。

(4) 分类与集中。拣选完成后再根据不同客户或投递路线分类集中，有些需要进行流通加工的商品还需根据包装方法进行分类，包装完成后再按一定方式分类投递。

(四) 分拣作业的方式

邮区中心局是邮政收发体系的心脏，它的主要功能就是集散和分拣邮件。邮政常用的分拣作业方式主要有三种：手工分拣、自动分拣和半自动分拣。

手工分拣是最原始的分拣方式，分拣过程的所有环节都采用手工进行，这种方式成本和效率低、差错率高，招聘和培训分拣人员也相对容易，在业务量不大的分拣中心中比较常用。邮件的人工分拣系统如图1-2所示。

图1.2 邮件的人工分拣系统

自动分拣作业系统采用自动分拣机进行流水线作业，自动分拣机能识别邮件包装上的条码，根据收件人邮编将邮件自动分拣给相应的派送中心，最大限度地避免人为的操作失误以及可能发生的邮件延误或丢失。瑞典的的自动分拣系统如图1.3所示[1]。