第九章 人际交往与社会影响

第九章人际交往与社会影响
第一节人际交往概述
一、人际沟通
1、广义：人与信息的相互作用，包括人与自然、人与机系统、人与社会。

2、狭义：社会生活中的人际沟通，是信息发送者与信息接受者之间的信息相互作用过程。

✧个人与个人之间
✧个人与群体之间
✧群体与群体之间
信息包括思想、情感、态度、意见
3、人际沟通的功能
✧相互了解
✧协调人们的社会生活
✧适应社会环境
✧形成自我概念—自信
✧满足需要
二、舒茨人际需要三维理论
社会心理学家舒茨(W.Schutz,1958)提出的人际需要三维理论分为两个方面,首先,他提出了三种基本的人际需要,其次,他根据三种基本的人际需要,以及个体在表现这三种基本人际需要时的主动性和被动性,将人的社会行为划分为六种人际关系的行为模式。

舒茨认为,每一个个体在人际互动过程中,都有三种基本的需要,即包容需要、支配需要和情感需要。

包容需要指个体想要与人接触、交往、隶属于某个群体,与他人建立并维持一种满意的相互关系的需要。

支配需要指个体控制别人或被别人控制的需要,是个体在权力关系上与他人建立或维持满意人际关系的需要。

情感需要指个体爱别人或被别人爱的需要,是个体在人际交往中建立并维持与他人亲密的情感联系的需要。

三、人际吸引
人际交往中，人与人之间在态度上互相接受，情感上互相肯定，互相喜欢，并有进一步接触的倾向。

人际吸引的条件：
（一）相似性与互补性
1、相似的年龄、性别、社会背景、教育水平、职业、经济收入等方面的相似性会增进人际吸收。

态度是最重要的因素。

2、当交往双方的角色不同时，当双方需要不同时，互相的期望也就不同，人们喜欢那些与自己能互补的人。

（二）个人品质
随着人际交往的深入，外在因素变得越来越不重要，而交往者的内在品质变得越来越重要。

热情、开朗、幽默。

（三）接近性与熟悉性
空间上距离较近的个体，相互间接触的机会较多，能够增近彼此的了解，有更多的机会增进吸引。

第三节群体及其对个人行为影响
一、群体的一般特性：
（一）群体规范（的作用）
（二）群体的凝聚力（正性力量）
（三）群体中的角色
（四）群体的领导
二、社会影响：
（一）社会助长与社会惰化
（二）去个体化
（三）群体的决策行为：1、群体极化；2、群体思维。

（四）从众
1、定义：个人的观念或行为由于真实的或想象的群体影响或压力，而向多数人相一致的方向变化的现象。

人云亦云，随大流
当你拿着电影票去看电影时，明知时间还早，可路上的纷纷开始加快脚步，甚至跑了起来，时有几句话：“时间不早了，要快了！”你会怎么想？会不会还相信你的表了呢？群众运动、团伙犯罪都是在从众效应作用下产生的。

在辨别方位，谈论社会问题解决数学习题方面，女子男子容易从众，而在购买商品，谈论人的情感反应方面，男子比女子容易从众。

实验：郑P257，谢利夫阿希
教师的从众。

青少年校园暴力，亲情与义气
2、下列情景，容易发生从众现象
（1）任务难度高，已知条件模糊不清
（2）群体高度凝聚力
（3）个体有自卑感
（4）个体反应会公布
（5）群体有一定的规模，3人以上
（6）社会文化背景是求同的，而不是求异的。

3、从众的原因
行为参照
个体信任他人，群体对个体有吸引力，与他人保持一致的倾向
害怕与众不同的心理状态，压力（有明确和意想之分）、制裁、孤立
（五）服从
1、服从是指按照他人命令去行动的行为。

德国纳粹。

校园暴力。

服从好的一面。

2、服从有两种：
✧对权威人物命令的服从
✧对群体规范的服众
3、服从与从众的区别
✧从众非按本愿，但自愿做出一致反应；
✧服从完全是不自愿的。

4、服从的影响因素
✧权威人物的权威性
✧执行者的道德水平、人格特征
✧情境因素
5、影响服从的原因
✧合法权力
✧责任转移。