生产主管职业化训练教程[1]
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生产主管职业化训练教程[1]
新时代管理者具备的特质条件
▲ 孙子曾说： 将者，智、信、仁、勇、严也。
生产主管职业化训练教程[1]
孙子认为一位主管应具备：
智：主管要有过人的智慧，以作正确判断，适时作合理 的决策。
信：主管要言出必行，以建立威信，同时要信赖部属， 即“用人不疑，疑人不用”，进而获得部属的信赖。
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5、 成果评价原则
• 公开原则：部属自我评估，主管客观评估。 • 公平原则：达成比对事不对人。 • 共享原则：绩效好是部属的功劳，部属未
达成目标，主管应负最后责任。
生产主管职业化训练教程[1]
目标设定举例
• 部门 • 研发：新产品件数或新产品贡献度。 • 人事：人员流动或离职率。 • 销售：销售额或市场占有率。 • 生产：产量或交期达成率。 • 品质：不良率或品质成本。 • 教育训练：人员训练计划。
(2)善于处理人际关系的技能
• 尽管管理者拥有的知识、经验与专业技能， 如果不懂得善于处理人际关系时，又如何能 圆满的来带领部下？这是成为一个优秀管理 者，最须具备的第二个条件。
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(3) 具有缜密、系统性的思考能力。
• 管理者在从事各项任务时，并不一定会很 顺利的完成，为了解决发生的问题，最重 要的是要有冷静、缜密、系统性思考能力， 才能做正确的判断。
行，并易于收到效果。
三 目标管理的原则与应用
• (一) 目标管理的基本原则 • (二) 目标管理之应用
生产主管职业化训练教程[1]
(一) 目标管理的基本原则：
• 1、 • 2、 • 3、 • 4、 • 5、
期望原则 参与原则 SMART原则 目标达成的基本原则 成果评价原则
生产主管职业化训练教程[1]
①主管是劳心而非劳力者 ②主管是人才而非人手 ③主管是不是主官 ④主管是既管又理的人 ⑤主管是负责单位绩效成败的人 ⑥主管是综合各方面关系的
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管理者是综合各方面关系的人
•上级主管 • 企业业主
•其他平行 •单位主管
•主管人员
•各级幕僚 •人员
•直接与间接 •指挥人员
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2、 参与原则
• 经营层的总体目标应由管理层来执行并予 达成。因之，针对目标达成之任务，交由 相关部门来担任，这是传统的分配式，如 是由下往上自行设定之挑战目标，在于成 熟的组织内，更见效果，此为自主目标。
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3、 SMART原则
• Specific：目标要清晰明确。 • Measurable：目标要可量化。 • Attainable：目标具挑战性、具可达性。 • Relevant：目标要组织与个人能结合。 • Time－Table：目标要有时程。
的上。 • ④目标有助于区分哪一些你需要获得帮助的人 • ⑤目标帮你节省时间。 • ⑥目标使你重视值得重视有效能的事。 • ⑦目标使你可以测知自己的效率。 • ⑧目标提供给你一个新目标的基础，有助于你继续努力。 • ⑨目标使你“乐在工作中“。 • ⑩目标使你会有成就感。
2 组织推动目标管理
• 目标能改进公司的经营。 • 目标管理可以予组织以活力。 • 日本的企业，特别强调；组织活力，最重
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2 理想管理者的特点: 老板眼中的管理者
“优秀的管理者难求“ 这是经营者常挂在嘴边的一句话。
• 企业的急速成长带来管理者的不足，或管理者 的能力不能应付新的环境；另外，经营者对管 理者的要求较高，也常使企业深感“无优秀的 管理者”或“优秀管理者难求”的现象。
• 如何培育人才，如何善用既有的人才，已成为 当今各企业经营者的首要任务。
依主管的表现分成五种类型主管
①唯命是从型：强调级与服从，对上面忠心耿耿。 ②干预部属型：并非不做事，但却认为自己是主管，故
喜欢管部属，甚至抢部属的工作来做。 ③专权独断型：对部属无信心，自认自己高人一筹，认
为交给部属做不如自己做，反而更有效 率，讨厌授权。 ④鸭子干部型：以不变应万变的守旧型人物，一切遵照 程序规定，不会有创新作为。 ⑤外科医生型：这种主管重视情报，凡事主动积极，发 掘问题，并以创意解决问题。
生产主管职业化训练教程[1]
日本企业家归纳出 一个成功管理者的基本条件：
• ①信赖自己的部下。 • ②适时地将（权限）转移于部下。 • ③善于导入新的管理观念。 • ④听取他人的良好意见。 • ⑤时时刻刻抱着改革之心愿。 • ⑥对于专业处理具有果断力，且勇于负责。
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管理者经常被期待
•责任心、专心、 学习心、使命感、 身先士卒、掌握 先机、专家风范。
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企业经营能力
一 目标管理的作用 二 设定目标的理由 三 目标管理的原则与应用
四 生产主管的三种类型 五 生产主管的目标
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（3）管理者的工作内涵
①工作进度异常紧凑。 ②工作特点为简短，片断和多变。 ③是行动导向者，且特别偏爱口语沟通。 ④工作最大的危险是不能深入。 ⑤工作仍以艺术成份居多。
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二 主管的角色与功能
• 主管要扮演人际、资讯、决策三大角色； • 主管的管理功能有规划、组织、指挥、用人、
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个人
• 产量：日、周、月产量。 • 效率：日、周、月效率。 • 达成率：月度达成率。
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(二) 目标管理之应用
• 目标管理始自50年代，迄今已有40年的历史， 时至今日已演变成科学管理的最有效管理工 具。
• 企业内每个阶层、每个部门、每个人有了正 确的目标做工作指引尤如前面有一盏明灯， 充满了希望，充满了挑战。然而彼得杜拉克 所倡导的目标管理是以人性管理的理论Y做 基础，在实施过程中，总会有些效果不佳， 因之在推行时应加以灵活运用，才能奏效。
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管理者管理功能图
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管理技巧
• 技术性技巧 • 人际性技巧 • 观念性技巧 • 诊断性技巧
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管理技巧比例图
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三 新时代管理者应具备的能力
1、创造性洞察力：提出正确的问题 2、敏感力：对待别人 3、远视力：开创未来 4、应变力：预料变化 5、集中力：执行改变 6、忍耐力：活在远景里
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(1) 技术的能力，即专业的知识。
• 每一个不同的企业活动，而且企业内的各个 部门所要求的专业知识，也有所不同，管理 者对自己所属的单位任务，不但须深入了解， 更须对自己所负责的职务内容、专业经验、 技术、方法，多加研究，才能不负上司所托 付的重责大任。
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一目标管理的作用
• 目标管理是1954年由美国管理大师彼得.杜拉克 所倡导。
• 它要求组织内每一个人，每一个部门全力配合公 司的目标,对于份内的工作自行设订目标，决定 方针，编订制度，以最有效能的方法达成，并经 由检讨，绩效评核，评核目标达成状况及尚待改 善之处做为后续目标设定的参考依据。
• 要整合一个企业内个人与组织的目标，并不是件 容易的事，目标管理技术之提出就是解决此一问 题的方法。
• 相信大多数的管理者都有下列情况 1、经营者要求管理者【老板如何看你】 2、员工要求管理者【员工如何看你】 3、评估自己的实力
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3、管理者的特质与内涵
• （1）管理者的人性特质 • （2）主管的分类
• （3）管理者的工作内涵
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（1）管理者的人性特质
（2）主管的分类
■依头衔
•行政首长
■依职位
•高阶主管
■依层级
•第一层主管
•管理人员
•中层主管
•第二层主管
•督导人员
•董事长、副董事 长、总经理、执行 常董，或驻会常董、 执行副总经理、以 及副总经理
•基层主管
•第三层主管
•经理、课长、 厂长、处长
•课长、督导 员、领班、组 长
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目标管理的五点作用
• ①目标管理提供参与管理的基点。 • ②目标管理兼顾组织目标与个人目标。 • ③目标管理能加强个人能力的开发。 • ④目标管理能透过激励作用。 • ⑤目标管理能评估组织单位与个人。
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二 设定目标的理由
• 1 设定个人目标 • 2 组织推动目标管理
1、 期望原则
• 企业主管应清楚的设定长期、短期目标， 所设定目标要经过努力，行动才能够达到。
• 所设定的目标是要循序渐进的，就如同学 生考试一样，这次的成绩是80分，下次把 目标订在85分，增加5分，经努力是可达成， 是具有挑战性的，一次增加3分5分总是有 机会可以接近100分，假如一次就订在100 分，这就缺乏了激劢因素，是不切实际的。
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1 设定个人目标
• 每个人，每个部门在不同的阶段，均要设定 工作目标，作为挑战的方向，然后组织内才 能群策群力地动起来。
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设定个人目标的十个理由：
• ①目标为你找出方向与目的。 • ②目标使你不会拖延怠惰。 • ③目标有助于你集中精力和资源在你选订的特定目
要的一点必须引发员工个人的能力与意欲， 尤其是创新力，并予以活用，又进一步的 把每个人的力量顺应时时刻刻的向公司的 重点目标集结。 • 推行目标管理，经营管理者除了要观念革 新之外，并应彻底了解目标管理之功能。
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组织推动目标管理的九个理由
• ① 可以发挥员工潜能。 • ② 可以激发团队意识。 • ③ 可以加强危机意识。 • ④ 可以增进上、下感情。 • ⑤ 可以消除本位意识。 • ⑥ 可以凸显问题所在。 • ⑦ 可以提升组织效率。 • ⑧ 可以掌握重点工作。 • ⑨ 为了对目标之挑战，在职教育训练能认真执
•●谈判者
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人际关系角色
• 人际关系角色，乃指主管要与各界打交道， 故要建立各种人际关系。
• 一般又将此分成头脸人物、领导者及联系 者三种。
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资讯角色
• 这类角色描述主管如何处理各种情报， 不管是与其他部门交换，或与外界客户、 经销商或零售商，皆可独得大量情报。 主管的资讯角色可分成三大类，即侦测 者、传播者及发言人。
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决策角色
主管的决策角色共有四类: • 创新者 • 解决纷争者 • 资源分配者 • 谈判者
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主管的管理功能
①规划：知己知彼、百战百胜的工夫。 ②组织：团队合作、建立共识。 ③用人：知人善任、适才适所。 ④指挥：建立共识、培养使命感。 ⑤控制：追踪考核、确保成果。
仁：主管要有仁德，要爱护和关切部属。 勇：主管要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力
地执行任务，不畏闲言与威胁利诱。 严：主管必须严守规律，尊重制度，赏善罚恶。
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四 主管应具有的涵养
做人的涵养
心存感谢、气度、 赞美、分享、需求 满足、识别人的技 巧、走动管理。
做事的态度
控制等五项。 • 主管是企业荣誉的职位，也是一般员工追求
的地位象征，因此，它被赋予某些角色规范， 以发挥该职位应有的特定功能。
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•人际角色
•●头脸人物
主
•●领导者
•●联系者
管
的
•资讯角色
角
•●侦测者 •●传播者
色
•●发言人
图
•决策角色
•●创新者
•●解决纷争者
•●分配资源者
生产主管职业化训练教 程
2020/11/24
生产主管职业化训练教程[1]
一 管理的基本概念
1.企业需要优秀管理者 2.理想管理者的特点 3.管理者的特质和内涵
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1.企业需要优秀管理者
管理干部必须具备三种技能： (1) 技术的能力,即良好的专业知识。 (2) 善于处理人际关系的技能。 (3) 具有缜密、系统性的思考能力。
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4、 目标达成的基本原则
(1）授权原则：在执行工作目标的过程中，应予适 度授权。
(2）协助原则：提供有关资讯及协助，排除执行障碍。 (3）训练原则：自我训练及训练部属。 (4）控制原则：目标管理既有时程性，在第一时段中
应加以检核控制及协助矫正 (5）成果评价原则：公开原则、公平原则、共享原则。
新时代管理者具备的特质条件
▲ 孙子曾说： 将者，智、信、仁、勇、严也。
生产主管职业化训练教程[1]
孙子认为一位主管应具备：
智：主管要有过人的智慧，以作正确判断，适时作合理 的决策。
信：主管要言出必行，以建立威信，同时要信赖部属， 即“用人不疑，疑人不用”，进而获得部属的信赖。
生产主管职业化训练教程[1]
5、 成果评价原则
• 公开原则：部属自我评估，主管客观评估。 • 公平原则：达成比对事不对人。 • 共享原则：绩效好是部属的功劳，部属未
达成目标，主管应负最后责任。
生产主管职业化训练教程[1]
目标设定举例
• 部门 • 研发：新产品件数或新产品贡献度。 • 人事：人员流动或离职率。 • 销售：销售额或市场占有率。 • 生产：产量或交期达成率。 • 品质：不良率或品质成本。 • 教育训练：人员训练计划。
(2)善于处理人际关系的技能
• 尽管管理者拥有的知识、经验与专业技能， 如果不懂得善于处理人际关系时，又如何能 圆满的来带领部下？这是成为一个优秀管理 者，最须具备的第二个条件。
生产主管职业化训练教程[1]
(3) 具有缜密、系统性的思考能力。
• 管理者在从事各项任务时，并不一定会很 顺利的完成，为了解决发生的问题，最重 要的是要有冷静、缜密、系统性思考能力， 才能做正确的判断。
行，并易于收到效果。
三 目标管理的原则与应用
• (一) 目标管理的基本原则 • (二) 目标管理之应用
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(一) 目标管理的基本原则：
• 1、 • 2、 • 3、 • 4、 • 5、
期望原则 参与原则 SMART原则 目标达成的基本原则 成果评价原则
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①主管是劳心而非劳力者 ②主管是人才而非人手 ③主管是不是主官 ④主管是既管又理的人 ⑤主管是负责单位绩效成败的人 ⑥主管是综合各方面关系的
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管理者是综合各方面关系的人
•上级主管 • 企业业主
•其他平行 •单位主管
•主管人员
•各级幕僚 •人员
•直接与间接 •指挥人员
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2、 参与原则
• 经营层的总体目标应由管理层来执行并予 达成。因之，针对目标达成之任务，交由 相关部门来担任，这是传统的分配式，如 是由下往上自行设定之挑战目标，在于成 熟的组织内，更见效果，此为自主目标。
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3、 SMART原则
• Specific：目标要清晰明确。 • Measurable：目标要可量化。 • Attainable：目标具挑战性、具可达性。 • Relevant：目标要组织与个人能结合。 • Time－Table：目标要有时程。
的上。 • ④目标有助于区分哪一些你需要获得帮助的人 • ⑤目标帮你节省时间。 • ⑥目标使你重视值得重视有效能的事。 • ⑦目标使你可以测知自己的效率。 • ⑧目标提供给你一个新目标的基础，有助于你继续努力。 • ⑨目标使你“乐在工作中“。 • ⑩目标使你会有成就感。
2 组织推动目标管理
• 目标能改进公司的经营。 • 目标管理可以予组织以活力。 • 日本的企业，特别强调；组织活力，最重
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2 理想管理者的特点: 老板眼中的管理者
“优秀的管理者难求“ 这是经营者常挂在嘴边的一句话。
• 企业的急速成长带来管理者的不足，或管理者 的能力不能应付新的环境；另外，经营者对管 理者的要求较高，也常使企业深感“无优秀的 管理者”或“优秀管理者难求”的现象。
• 如何培育人才，如何善用既有的人才，已成为 当今各企业经营者的首要任务。
依主管的表现分成五种类型主管
①唯命是从型：强调级与服从，对上面忠心耿耿。 ②干预部属型：并非不做事，但却认为自己是主管，故
喜欢管部属，甚至抢部属的工作来做。 ③专权独断型：对部属无信心，自认自己高人一筹，认
为交给部属做不如自己做，反而更有效 率，讨厌授权。 ④鸭子干部型：以不变应万变的守旧型人物，一切遵照 程序规定，不会有创新作为。 ⑤外科医生型：这种主管重视情报，凡事主动积极，发 掘问题，并以创意解决问题。
生产主管职业化训练教程[1]
日本企业家归纳出 一个成功管理者的基本条件：
• ①信赖自己的部下。 • ②适时地将（权限）转移于部下。 • ③善于导入新的管理观念。 • ④听取他人的良好意见。 • ⑤时时刻刻抱着改革之心愿。 • ⑥对于专业处理具有果断力，且勇于负责。
生产主管职业化训练教程[1]
管理者经常被期待
•责任心、专心、 学习心、使命感、 身先士卒、掌握 先机、专家风范。
生产主管职业化训练教程[1]
企业经营能力
一 目标管理的作用 二 设定目标的理由 三 目标管理的原则与应用
四 生产主管的三种类型 五 生产主管的目标
生产主管职业化训练教程[1]
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（3）管理者的工作内涵
①工作进度异常紧凑。 ②工作特点为简短，片断和多变。 ③是行动导向者，且特别偏爱口语沟通。 ④工作最大的危险是不能深入。 ⑤工作仍以艺术成份居多。
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二 主管的角色与功能
• 主管要扮演人际、资讯、决策三大角色； • 主管的管理功能有规划、组织、指挥、用人、
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个人
• 产量：日、周、月产量。 • 效率：日、周、月效率。 • 达成率：月度达成率。
生产主管职业化训练教程[1]
(二) 目标管理之应用
• 目标管理始自50年代，迄今已有40年的历史， 时至今日已演变成科学管理的最有效管理工 具。
• 企业内每个阶层、每个部门、每个人有了正 确的目标做工作指引尤如前面有一盏明灯， 充满了希望，充满了挑战。然而彼得杜拉克 所倡导的目标管理是以人性管理的理论Y做 基础，在实施过程中，总会有些效果不佳， 因之在推行时应加以灵活运用，才能奏效。
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管理者管理功能图
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管理技巧
• 技术性技巧 • 人际性技巧 • 观念性技巧 • 诊断性技巧
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管理技巧比例图
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三 新时代管理者应具备的能力
1、创造性洞察力：提出正确的问题 2、敏感力：对待别人 3、远视力：开创未来 4、应变力：预料变化 5、集中力：执行改变 6、忍耐力：活在远景里
生产主管职业化训练教程[1]
(1) 技术的能力，即专业的知识。
• 每一个不同的企业活动，而且企业内的各个 部门所要求的专业知识，也有所不同，管理 者对自己所属的单位任务，不但须深入了解， 更须对自己所负责的职务内容、专业经验、 技术、方法，多加研究，才能不负上司所托 付的重责大任。
生产主管职业化训练教程[1]
一目标管理的作用
• 目标管理是1954年由美国管理大师彼得.杜拉克 所倡导。
• 它要求组织内每一个人，每一个部门全力配合公 司的目标,对于份内的工作自行设订目标，决定 方针，编订制度，以最有效能的方法达成，并经 由检讨，绩效评核，评核目标达成状况及尚待改 善之处做为后续目标设定的参考依据。
• 要整合一个企业内个人与组织的目标，并不是件 容易的事，目标管理技术之提出就是解决此一问 题的方法。
• 相信大多数的管理者都有下列情况 1、经营者要求管理者【老板如何看你】 2、员工要求管理者【员工如何看你】 3、评估自己的实力
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3、管理者的特质与内涵
• （1）管理者的人性特质 • （2）主管的分类
• （3）管理者的工作内涵
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（1）管理者的人性特质
（2）主管的分类
■依头衔
•行政首长
■依职位
•高阶主管
■依层级
•第一层主管
•管理人员
•中层主管
•第二层主管
•督导人员
•董事长、副董事 长、总经理、执行 常董，或驻会常董、 执行副总经理、以 及副总经理
•基层主管
•第三层主管
•经理、课长、 厂长、处长
•课长、督导 员、领班、组 长
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目标管理的五点作用
• ①目标管理提供参与管理的基点。 • ②目标管理兼顾组织目标与个人目标。 • ③目标管理能加强个人能力的开发。 • ④目标管理能透过激励作用。 • ⑤目标管理能评估组织单位与个人。
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二 设定目标的理由
• 1 设定个人目标 • 2 组织推动目标管理
1、 期望原则
• 企业主管应清楚的设定长期、短期目标， 所设定目标要经过努力，行动才能够达到。
• 所设定的目标是要循序渐进的，就如同学 生考试一样，这次的成绩是80分，下次把 目标订在85分，增加5分，经努力是可达成， 是具有挑战性的，一次增加3分5分总是有 机会可以接近100分，假如一次就订在100 分，这就缺乏了激劢因素，是不切实际的。
生产主管职业化训练教程[1]
1 设定个人目标
• 每个人，每个部门在不同的阶段，均要设定 工作目标，作为挑战的方向，然后组织内才 能群策群力地动起来。
生产主管职业化训练教程[1]
设定个人目标的十个理由：
• ①目标为你找出方向与目的。 • ②目标使你不会拖延怠惰。 • ③目标有助于你集中精力和资源在你选订的特定目
要的一点必须引发员工个人的能力与意欲， 尤其是创新力，并予以活用，又进一步的 把每个人的力量顺应时时刻刻的向公司的 重点目标集结。 • 推行目标管理，经营管理者除了要观念革 新之外，并应彻底了解目标管理之功能。
生产主管职业化训练教程[1]
组织推动目标管理的九个理由
• ① 可以发挥员工潜能。 • ② 可以激发团队意识。 • ③ 可以加强危机意识。 • ④ 可以增进上、下感情。 • ⑤ 可以消除本位意识。 • ⑥ 可以凸显问题所在。 • ⑦ 可以提升组织效率。 • ⑧ 可以掌握重点工作。 • ⑨ 为了对目标之挑战，在职教育训练能认真执
•●谈判者
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人际关系角色
• 人际关系角色，乃指主管要与各界打交道， 故要建立各种人际关系。
• 一般又将此分成头脸人物、领导者及联系 者三种。
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资讯角色
• 这类角色描述主管如何处理各种情报， 不管是与其他部门交换，或与外界客户、 经销商或零售商，皆可独得大量情报。 主管的资讯角色可分成三大类，即侦测 者、传播者及发言人。
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决策角色
主管的决策角色共有四类: • 创新者 • 解决纷争者 • 资源分配者 • 谈判者
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主管的管理功能
①规划：知己知彼、百战百胜的工夫。 ②组织：团队合作、建立共识。 ③用人：知人善任、适才适所。 ④指挥：建立共识、培养使命感。 ⑤控制：追踪考核、确保成果。
仁：主管要有仁德，要爱护和关切部属。 勇：主管要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力
地执行任务，不畏闲言与威胁利诱。 严：主管必须严守规律，尊重制度，赏善罚恶。
生产主管职业化训练教程[1]
四 主管应具有的涵养
做人的涵养
心存感谢、气度、 赞美、分享、需求 满足、识别人的技 巧、走动管理。
做事的态度
控制等五项。 • 主管是企业荣誉的职位，也是一般员工追求
的地位象征，因此，它被赋予某些角色规范， 以发挥该职位应有的特定功能。
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•人际角色
•●头脸人物
主
•●领导者
•●联系者
管
的
•资讯角色
角
•●侦测者 •●传播者
色
•●发言人
图
•决策角色
•●创新者
•●解决纷争者
•●分配资源者
生产主管职业化训练教 程
2020/11/24
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一 管理的基本概念
1.企业需要优秀管理者 2.理想管理者的特点 3.管理者的特质和内涵
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1.企业需要优秀管理者
管理干部必须具备三种技能： (1) 技术的能力,即良好的专业知识。 (2) 善于处理人际关系的技能。 (3) 具有缜密、系统性的思考能力。
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4、 目标达成的基本原则
(1）授权原则：在执行工作目标的过程中，应予适 度授权。
(2）协助原则：提供有关资讯及协助，排除执行障碍。 (3）训练原则：自我训练及训练部属。 (4）控制原则：目标管理既有时程性，在第一时段中
应加以检核控制及协助矫正 (5）成果评价原则：公开原则、公平原则、共享原则。