组织变革的方法与程序

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（二）组织变革的基本程序
科学合理的变革程序是组织变革取得最大成效的重要保证。关于组 织变革的程序，许多学者提出了不少方案。概括起来，组织变革的 基本程序包括五个步骤：分析确定问题、组织诊断、制订组织变革 方案、实施变革、变革效果评估及反馈。
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（二）组织变革的基本程序
1.分析确定问题 组织是一个开放的社会系统，它处在动态的环境和结构之中，在组织缺乏活力 和效率的时候，组织领导者就应该分析确定造成这种状况的原因。在研究组织 的内外部环境因素的时候，可以采用心理学和统计学的调查分析方法，如市场 调查、消费者调查、民意测验等方式来确定问题。需要注意的是，在确定问题 阶段，不仅要对环境做出正确的估计，而且还要判断这种变化对整个社会的影 响，从全局的角度分析判断这种变化对组织的长期影响。
3.制订组织变革方案 确定了问题并进行组织诊断之后，接着就是研究如何进行组织变革。一般来说， 组织在进行变革时需要准备多个备选方案，以便进行选择。备选方案中必须明 确问题的性质和特点、解决问题需要的条件、变革的途径、方案实施后可能造 成的后果等内容。
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（二）组织变革的基本程序
4.实施变革 在制订组织变革方案的时候，必须拿出一个较为具体、全面的实施计划，包括 时间安排、人员的培训、人员的调动、物力和财力的筹备等内容。在实施变革 计划时，组织既要注意选择发起变革的适当时机，又要恰当地选择变革的范围， 以便取得较好的效果。
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（二）组织变革的基本程序
2.组织诊断 为了准确地掌握组织需要变革的方面，要对组织进行诊断。组织诊断首先要釆 取行之有效的方式将组织现状调查清楚，然后对所掌握的材料进行科学分析， 找出期望与现状的差距，以便进一步确定需要解决的问题和所要达到的目标。 组织诊断阶段犹如医生给病人诊断一样至关重要，不能准确诊断出病因就不可 能做到“对症下药”。
反馈是组织变革过程中关键的一环，也是一项经常性的工作。反馈 的信息所揭示的问题较为严重时，需要根据上述步骤再循环一次， 直到取得满意的结果为止。
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组织变革必然会遇到来自各个方面的阻力，因此，为了顺利实施变革，就必须 要进行宣传教育，提高组织成员对变革的认识，鼓动全体组织成员积极参与到 变革中来。
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（二）组织变革的基本程序
5.变革效果评估及反馈 组织变革的成败在于变革效果，因此，在变革实施的过程中对变革 效果进行分析评估，不断整理在变革过程中出现的问题是非常重要 的。变革效果评估就是检查变革实施后是否达到了既定的目标，是 否解决了组织中存在的问题，是否提高了组织的效能。
组织变革的方法与程序
（一）组织变Байду номын сангаас的方法
结合国内外的研究成果，一般而言，组织变革的方法主要有以下几 种。
1.调整组织结构 分析现有组织结构的缺陷和不足，研究组织的全局情况，提出改进 措施，吸收相关人员参与计划的制订，提出新的组织结构方案，重 新明确责、权、利的分配，并对新的变革实施情况进行监督和控制， 根据运行情况调整或修订变革方案，定期进行绩效评估。
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“土虱”与组织变革
喜欢钓鱼的人都知道：如果把鱼钓上来超过一个小时，鱼篓里的鱼 就会奄奄一息。擅长钓鱼的人经常会在鱼篓里放一尾土虱，由于土 虱生性喜欢攻击身边的鱼，鱼群必须不停地跳、躲、闪以避免其攻 击，因此即使经过数个小时，钓上来的鱼还是活得很好。
组织里一片和谐也不见得是一件好事，若有人能适当扮演“土虱”， 刺激组织成员的活力，也未尝不是一件好事，只不过鱼与土虱的比 例一定要控制好，否则反而会弄巧成拙。为了增加组织的战斗活力， 延续组织的生命力，领导者不妨在组织中安排一些“土虱”。
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（一）组织变革的方法
4.业务流程再造 业务流程再造就是以提高工作效率为目的，以重组或优化工作流程 为中心，重新设计组织的经营、管理及运作方式，以便更好地适应 新的竞争环境，提高组织的竞争力。
5.加强教育和培训 组织进行变革需要组织各个层次成员的支持与配合，因而要加强教 育和培训，转变组织成员的态度和动机，提高组织成员的思想素质 和业务技能，使之更好地完成工作任务，适应组织变革。
请思考：你怎么看待在组织中安排“土虱”的做法？
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（一）组织变革的方法
2.加强组织建设 加强组织建设是以来自组织成员以及外来专家的力量，有计划地提 高组织效能的活动。组织建设一般包括四个方面：分析问题、完成 工作任务、协调组织关系、改进组织活动过程。
3.技术创新 技术和组织结构紧密相连，不同的技术要求不同的组织结构与之对 应。技术创新要与变革组织结构配套进行。