人力资源课程组织行为学

模糊且无规则可循的活动
情绪化、不实际
能力与行为
能力：个体在某一工作中完成各种任 务的可能性。分为心理能力和体质能 力
心理能力以基本智力为基础，是在各 种基本活动中都表现出来的能力。如： 算术、言语能力、知觉速度、归纳演 绎以及记忆等。
体质能力包括力量、灵活性以及其他 因素。
招聘中能力的测量方法有哪些？
个性测量常用工具
卡特尔16PF问卷 MBTI行为类型问卷（Myers-
Briggs) “大五因素”模型 投射法（罗夏墨迹、主题统
觉、20问法）
”大五因素”模型
外倾型（extraversion）: 描述一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的人格维 度。
随和性（agreeableness） 描述一个人随和、合作且信任方面的维度。
Freud的人性观
本我：本能（动 物）的我，遵循 快乐原则
自我：社会的我 超我：道德的我，
遵循善良原则
社会环境与个性
成长的文化背景； 早年的生活条件； 家庭、朋友和社 会群体的规范等
Rogers:自我形 象是互动的结果
拥有健康自我形 象的人，在人生 中无往而不利
JOHARI窗与认识自我
5 总是试图同时做两件以 上的事情。
价值观
价值观反映出个体关于正确和错误、好 与坏、可取和不可取的看法和观念。
价值观是相对稳定和持久的。 价值观很大一部分内容在我们早年生活
中就已经形成—来自于父母、老师、朋 友以及其他人。 价值观通常是绝对的、黑白分明的。 价值观是了解员工态度和动机的基础， 也影响到我们对人对是的直觉和判断。
A型与B型个性
A型
B型
1 运动、走路和吃饭
从不曾有时间上的紧迫感
的节奏很快。
和其它类型的不适感。
2 对很多事情的进展
认为没有必要表现或讨论
速度感到不耐烦。
自己的成就和业绩。
3 着迷于数字，他们的 充分享受娱乐和休闲，而不
成功是以每件事中
是不惜一切代价实现自己
自己获益多少来衡量。 的最佳水平。
4 无法处理休闲时光。 充分放松而不感内疚。
遗传与个性
身材、相貌、性别、秉性、肌肉 的组成和反射、能量水平以及生 物节律等等特点，全部或至少大 部分受到父母影响；
害羞、畏惧、不安等特质很大程 度上是内在基因决定的；
研究者发现，50%的个性差异来 自遗传，而30%的娱乐和业余兴 趣方面的差异来自遗传。
传记特点与个性
年龄 性别 婚姻状况 抚养人数 任职时间
社会工作者、教师、议员、临床心 理学家
传统型偏好规范、有序、清楚明确 顺从、高效、实际、缺乏想象力、 会计、业务经理、银行出纳员、档
的活动
缺乏灵活性
案管理员
企业型偏好那些能够影响他人和获 自信、进取、精力充沛、盛气凌人 法官、房地产经纪人、公共关系专
得权力的言语活动
家、小企业主
艺术型偏好那些需要创造性表达的 富于想象力、无序、杂乱、理想、 画家、音乐家、作家、室内装饰家
终极价值观和工具价值观
终极价值观
舒适的生活 振奋的生活 成就感 和平的世界 美丽的世界 平等 家庭安全 自由 幸福 内在和谐 成熟的爱 国家的安全 快乐 救世 自尊 社会的承认 真挚的友谊 睿智
工具价值观
雄心勃勃 心胸开阔 能干 快乐 清洁 勇敢 宽容 助人为乐 正直 富于想象 独立 智慧 符合逻辑 博爱 顺从 礼貌 负责 自我控制
描述一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格维度。
罗夏墨迹
个性特质与组织行为
核心自我评价 – 控制点：个体相信自身能够控制影响他的 事件的程度。
– 自尊：个体对自己的喜好以及自身价值的 认知。
马基雅维里主义 自我监控 冒险性 A型人格：总是不断驱使自己在最短时间内
干最多的事，并对阻碍自己工作的其他人或 事进行攻击。
学习
由于经验而发生的相对持久的行 为改变。
经典条件反射：因直接刺激而形 成
操作性条件反射：根据行为结果 进行
社会认知理论：通过观察、模仿 而进行
塑造行为的 方法 正强化:反应伴随着愉快的事
件。
负强化:反应伴随着脱离或中 止不愉快的事件。
惩罚:为减少不良行为而导致 的不愉快情境。
忽视:行为不被强化，趋于消 失。
组织环境中典型奖励
物质奖励
薪水 加薪 股票选购 红利计划 激励计划 圣诞红利
额外福利
地位标志
医疗保健计划 公司提供汽车 保险计划 年金 产品折扣计划 假日旅行 娱乐设施 工间休息 俱乐部特权 费用记帐
单间办公室 带窗办公室 地毯 垂窗等装饰 绘画 手表 戒指
社会/人际 奖励
非正式认可
与任务具来的奖励 自我管理的
责任心（conscientiousness): 描述一个人的责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的 人格维度。
情绪稳定性（emotional stability): 描述一个人平和、热情、安全（积极方面〕及紧张、焦
虑、失望和不安全（消极方面〕的人格维度。 经验的开放性（openess to experience):
奖励
成就感
自我赏识
表扬
有更高责任的工作 自我表扬
不同文化下的价值观
霍夫斯泰德的跨文化框 架
–权力距离 – 个人主义-集体主义 – 男性气质-女性气质 –不确定性规避 –长期-短期取向
不同文化Leabharlann Baidu的价值观
全球领导与文化有效性（GLOBE） – 决断性 – 未来取向 – 性别差异 – 不确定性规避 – 个人-集体主义 – 组内集体主义 – 绩效取向 – 人本取向
霍兰德的人格与职业 匹配范例
类型
人格特点
职业范例
现实型偏好需要技能、力量、协调 害羞、真诚、持久、稳定、顺从、 机械师、钻井操作工、装配线工人、
性的活动
实际
农场主
研究型偏好需要思考、组织和理解 分析、创造、好奇、独立 的活动
生物学家、经济学家、数学家、新 闻记者
社会型偏好能够帮助和提高别人的 社会、友好、合作、理解 活动
组织行为学 ——个性、能力与学习
个体行为基础 与个性
我并不富有，但我拥有我所得 到的一切。
个性与影响因素
个性（Personality）
个性是个人的一组相对稳定的特 征。这些特征决定个人的反应方 式和他人的交往方式，决定着个 人的种种行为表现。
影响个性的因素：遗传、社会环 境、 情境
自我认识：你了解自己吗？