管理学 控制与控制过程.ppt
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
即：○环境的变化 ○管理权力的分散 ○工作能力的差异
wenku.baidu.com
三、控制类型
1、按业务范围分 生产控制（流程、工序和质量） 成本控制（最小化） 预算控制（投入产出比） 信息控制（信息流入流出） 质量控制（产品、服务和生产质量）
2、按控制源分 正式组织控制 群体控制 自我控制
3、按控制点位置分：前馈控制、现场控制、反馈 控制。（事前、事中、事后）
三、纠正偏差
1.找出偏差产生的主要原因 2.明确纠偏对象 3.采取矫正措施：纠偏；调适。 4.落实奖罚制度 5.注意问题： 考虑对原有计划实施的影响 消除组织成员对矫正措施的疑惑
第三节 有效控制
1.客观控制； 2.适时控制； 3.适度控制； 4.弹性控制。
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/11/112020/11/11Wednesday, November 11, 2020
是一个动态系统； 必须是一个信息系统； 必须是一个反馈系统。
第二节 控制过程
一、确定标准 思考：计划是不是控制标准？
是从整个计划方案中选出的对工作绩效进行评价的关键指标
标准类型
（1）定量标准 时间标准 质量标准 数量标准——体现在资本、收益、成本、工
作量等要素上。
（2）定性标准 亲自观察 利用报表与报告
THE END 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2020/11/112020/11/112020/11/112020/11/11
谢谢观看
（1）前馈控制 是对输入要素的控制。
现场控制
输入
执行过程
输出
前馈控制
反馈控制
前馈控制假定条件： 过去的经验对以后的工作是有效的； 按标准输入的要素能发挥预定的作用； 对系统将来的运行情况可以事先估计。 评价： 防患于未然 对事不对人 假设情况成立
（2）现场控制 对实际运行情况进行现场监督与调控。
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
第十四章 控制职能
第一节 控制活动
一、控制的含义
控制就是检查实际工作是否按既定的计划、 标准和方法进行，从而发现偏差、分析原因、 进行修正，以保证组织目标实现的过程。
控制与计划密切相关，计划是控制的前提， 控制是实现计划的重要手段，控制的实质是使 实际与计划保持一致。
二、控制的必要性
1.外部环境的迅速变化“计划赶不上变化” 2. 内部环境的复杂性 3.管理者指挥的失误 4.工作过程失误 5.授权的影响
一、确定标准
（一）确定控制对象
（二）选择控制的重点 （三）制定标准的方法
二、衡量绩效
1.差异分析形式 与标准比 与同行比 与历史比 2.差异分析方法 图式、表式、图文并茂
3.分析内容 分析偏差的严重程度 偏差可能产生的影响 造成偏差的原因：
计划本身不合理； 执行过程发生了偏差； 计划与现实环境不一致。
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/11/112020/11/112020/11/1111/11/2020 10:35:20 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/11/112020/11/112020/11/11Nov-2011-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/11/112020/11/112020/11/11Wednesday, November 11, 2020 13、志不立，天下无可成之事。2020/11/112020/11/112020/11/112020/11/1111/11/2020
能了解现成的第一手资料，能快速解决问题 范围较窄，主要在作业层 效率受管理者个人能力、经验的影响 工作者容易产生心理压力 （3）反馈控制
对已经产生的结果分析、比较、测量和评价， 采取措施，矫正以后活动，避免再出现问题。
四、控制系统特征
施控者、受控者、施控作用过程和反馈作用过程 等构成 ；
。2020年11月11日星期三2020/11/112020/11/112020/11/11
15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年11月2020/11/112020/11/112020/11/1111/11/2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/112020/11/11November 11, 2020
wenku.baidu.com
三、控制类型
1、按业务范围分 生产控制（流程、工序和质量） 成本控制（最小化） 预算控制（投入产出比） 信息控制（信息流入流出） 质量控制（产品、服务和生产质量）
2、按控制源分 正式组织控制 群体控制 自我控制
3、按控制点位置分：前馈控制、现场控制、反馈 控制。（事前、事中、事后）
三、纠正偏差
1.找出偏差产生的主要原因 2.明确纠偏对象 3.采取矫正措施：纠偏；调适。 4.落实奖罚制度 5.注意问题： 考虑对原有计划实施的影响 消除组织成员对矫正措施的疑惑
第三节 有效控制
1.客观控制； 2.适时控制； 3.适度控制； 4.弹性控制。
9、春去春又回，新桃换旧符。在那桃花盛开的地方，在这醉人芬芳的季节，愿你生活像春天一样阳光，心情像桃花一样美丽，日子像桃子一样甜蜜。 2020/11/112020/11/11Wednesday, November 11, 2020
是一个动态系统； 必须是一个信息系统； 必须是一个反馈系统。
第二节 控制过程
一、确定标准 思考：计划是不是控制标准？
是从整个计划方案中选出的对工作绩效进行评价的关键指标
标准类型
（1）定量标准 时间标准 质量标准 数量标准——体现在资本、收益、成本、工
作量等要素上。
（2）定性标准 亲自观察 利用报表与报告
THE END 17、一个人如果不到最高峰，他就没有片刻的安宁，他也就不会感到生命的恬静和光荣。2020/11/112020/11/112020/11/112020/11/11
谢谢观看
（1）前馈控制 是对输入要素的控制。
现场控制
输入
执行过程
输出
前馈控制
反馈控制
前馈控制假定条件： 过去的经验对以后的工作是有效的； 按标准输入的要素能发挥预定的作用； 对系统将来的运行情况可以事先估计。 评价： 防患于未然 对事不对人 假设情况成立
（2）现场控制 对实际运行情况进行现场监督与调控。
• 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous sights. If I'd gone alone, I couldn't have seen nearly as much, because I wouldn't have known my way about.
第十四章 控制职能
第一节 控制活动
一、控制的含义
控制就是检查实际工作是否按既定的计划、 标准和方法进行，从而发现偏差、分析原因、 进行修正，以保证组织目标实现的过程。
控制与计划密切相关，计划是控制的前提， 控制是实现计划的重要手段，控制的实质是使 实际与计划保持一致。
二、控制的必要性
1.外部环境的迅速变化“计划赶不上变化” 2. 内部环境的复杂性 3.管理者指挥的失误 4.工作过程失误 5.授权的影响
一、确定标准
（一）确定控制对象
（二）选择控制的重点 （三）制定标准的方法
二、衡量绩效
1.差异分析形式 与标准比 与同行比 与历史比 2.差异分析方法 图式、表式、图文并茂
3.分析内容 分析偏差的严重程度 偏差可能产生的影响 造成偏差的原因：
计划本身不合理； 执行过程发生了偏差； 计划与现实环境不一致。
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2020/11/112020/11/112020/11/1111/11/2020 10:35:20 AM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2020/11/112020/11/112020/11/11Nov-2011-Nov-20 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2020/11/112020/11/112020/11/11Wednesday, November 11, 2020 13、志不立，天下无可成之事。2020/11/112020/11/112020/11/112020/11/1111/11/2020
能了解现成的第一手资料，能快速解决问题 范围较窄，主要在作业层 效率受管理者个人能力、经验的影响 工作者容易产生心理压力 （3）反馈控制
对已经产生的结果分析、比较、测量和评价， 采取措施，矫正以后活动，避免再出现问题。
四、控制系统特征
施控者、受控者、施控作用过程和反馈作用过程 等构成 ；
。2020年11月11日星期三2020/11/112020/11/112020/11/11
15、会当凌绝顶，一览众山小。2020年11月2020/11/112020/11/112020/11/1111/11/2020
16、如果一个人不知道他要驶向哪头，那么任何风都不是顺风。2020/11/112020/11/11November 11, 2020