2017信息部年终总结PPT

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电话系统的调试与维护
电话系统的调试与维护
主要工作为日常电话系统故障的排除， 新员工电话分机的安装开通。原先公司机房内电 话交换机线路乱拉乱接，犹如蜘蛛网，线路的具 体标识登记也没有，我随即制定了改造计划，为 了不影响公司日常的办公，放弃双休日的时间加 班改造，按照通信专业标准制作了电话配线架， 使所有的电话线走向整齐划一，制作了所有座机 号的对应表，现在公司所有电话号码使用、闲置 情况一览无遗。并且与通信公司协商后办理了花 费封顶通话时长不封顶的政策。从而杜绝了由于 私用所带来的巨额长途话费。
2017年信息部工作总结
信息部：XXX
总结我部门2017年的工作，只能说是忙碌而充实。 在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合 下，我们的工作取得了一定进步，为了总结经验，吸 取教训，更好的前行，现将我这年的工作总结如下：
总
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海典软件的全面实施与软件上线运行，以及 后期根据公司制度做的调整与软件修改，逐 步完善逐步让软件操作更加快捷人性化。 公司网络环境的改造；网络升级与网络合 并以及办公电话的更换与各部门号码配备。 武威门店的医保刷卡的合并；5月底至六月 中旬逐一对各个门店的医保刷卡进行整合、 合并线路重组。
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外出运维、培训及业务办理
外出运维、培训及业务办理
计算机故障
打印机故障 社保设备故障
网络故障
线路故障
十月份前共计管理门店二十六家， 其中日化店四家，包含所有门店的硬件、 （计算机、打印机）软件、（公司ERP、 社保刷卡软件）网络（刷卡线路及宽带 外网线路）及线路（座机、监控等）。 截止十月份共计出勤次数为一月47人次、 二月32人次、三月34人次、四月31人次、 五月50人次、六月73人次、七月49人次、 八月70人次、九月63人次、十月36人次、 十一月39人次。总计外勤822人次。
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公司敏感数据的防护
公司敏感数据的防护
在公司领导的倡导和大力支持下，根据公司自身性质的特点，在IT使用范围内 制定了相关规章制度，对于公司保密还制定了专门针对性的措施： 把服务器的所有 电脑的USB口禁用， 防止公司商业信 息外泄。
对于公司的聊天记录和邮 件收发进行定期存档，设 置敏感字段进行过滤审查。
随时监控资源占用情 况，定期整理系统资 源，合理清理系统运 行形成的垃圾数据和 系统沉余数据，保证 系统的高效安全运行。
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存在不足
存在不足
工作有成绩，也存在不足。主要是加强业务知识学习和克服自身的缺点，今后要认 真总结经验，克服不足，把工作干好。
加强沟通
强化自制力
工作中无论你做什么事， 都要对自己的工作负责， 要加强自我克制和容忍， 加强团队意识，理智的 处理问题，培养大局意 识
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根据工作性质 不同，使不需 外网的员工禁 止访问外网。
为业务部部门制定了 服务器电脑文档管理 方案，使业务部门的 文档存档规范有序， 同时杜绝了一部分文 档缺失造成整个开发 的进度。
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保障机房安全，确保设备正常运转
保障机房安全，确保设 备正常运转
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保持机房环境卫生与温度 控制，确保设备恒温恒湿 认真监视设备的运行状态和警示信息 ，及早评估现有设备运行情况，做好设 备的备份储备工作。增强服务器性能以 满足公司业务日益发展的需要，启用服 务器的双机热备，实现服务器的合理高 效。 保证机房用电安全，
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培养团队意识，端正合作态度
团队意识
在工作中，每个人都有自己的长处 和优点。培养自己的团队意识和合作态 度，互相协作，互补不足。工作才能更 顺利的进行。仅靠个人的力量是不够的， 我们所处的环境就需要大家心往一处想， 劲往一处使，不计较个人得失，这样才 能把工作圆满完成。
03
网络的日常维护
网络日常维护
结
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配合众友医药连锁进行对接工作；九月底 时与众友对接包括网络、设备、软件使用 情况及店内硬件设施设备的全权交接。
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态度决定一切，端正态度，热爱本职工作
态度决定一切
“态度”，源于职责和热爱，而你 的态度直接反映你的行为方式，而间接 影响结果，而“细节”，则源于你的 “责任心”或“热爱程度”，反映你思 考的方方面面。既然改变不了环境，那 就改变自己，尽到自己本份，尽力完成 应该做的事情，力求把工作任务和领导 交办的工作做到最好。 只有热爱自己的本职工作，才能把 工作做好，最重要的是保持一种积极的 态度，本着对工作积极、认真、负责的 态度，踏实的干好本职工作。
5月底至6月期间对公司直营的20家门店的武威市、凉州区、古浪医 保刷卡进行了整合，配合社保局与电信公司对市内所有门店的网络进行改 造，用半个月时间所有光纤改造到位，并在软件公司指导下对所有直营门 店的刷卡软件进行合并与更换，保证其按时按点高效完成并正常的运行。 九月底与众友医药连锁进行工作对接，期间包括软件中的一些数据 提供、门店内的硬件设施设备的交接、以及网络环境及网络硬件软件的 交接等。使其接受后可正常开展一切日常工作，期间积极配合对接人员 的工作及需求。一切执行听从领导指挥。顺利完成领导交付的本部门对 接工作。
工作中的态度
在日常工作中为了效率最大化，各工作站使用时如 发现故障和需更改设置，先通知公司IT人员，由IT 人员亲自处理或指导进行专业及针对化的操作，个 人不能私自进行改动，进行这样做的目的避免由于 人为的盲目操作使某一台工作站的故障影响整个局 域网内的其它工作站，使故障扩大化，并延长了解 决问题的周期。
同事之间要坦诚、宽容、沟通和 信任。我能做到坦诚、宽容和信 任，就欠缺沟通，有效沟通可以 消除误会，增进了解融洽关系， 保证工作质量，提高工作效率， 工作中有些问题往往就是因为没 有及时沟通引起的，以后工作中 要与领导与同事加强沟通。
加强自身学习， 提高自身素质。
积累工作经验，改进工作方 法，向周围同志学习，注重 别人优点，学习他们处理问 题的方法，查找不足，提高 自己。
下安全运行，延长设备使
用寿命。
做好安全防火工作。
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做好系统的维护管理工作
做好系统的维护管理工作
做好系统的维护工 作，合理利用服务 器资源，严格管理 富基系统的使用操 作，科学配置系统 参数，保障系统的 安全稳定运行。
坚持执行服务器 热备冷备方案， 科学严谨执行数 据库操作，保障 服务器数据信息 的安全准确，根 据公司发展的需 求争取实现数据 的自动双机热备。 加大服务器数据流 的日常监控力度， 做好数据维护工作， 及时更正差错数据， 建立数据日志文件， 做好错误数据的日 常记录。
小结
总结今年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些 方面还存在着不足。比如：缺乏部门与人员之间的有效沟通， 降低了工作效率，遇到困难的时候自己没有换角度全方面的考 虑分析问题等，这都有待于在今后的工作中加以改进。 最后还是感谢，感谢领导和同事的支持和帮助，我深知自 己还存在很多缺点和不足，工作方式不够成熟,业务知识不够 全面等等，在今后的工作中，我要积累经验教训，努力克服缺 点，在工作中磨练自己，尽职尽责的做好各项工作!
路由器及交换机的维护管理，确保公司网络 运行正常，员工正常利用网络资源。根据实际 情况做出各个设备之间、各网络端口的对应图， 并且把网络交换机的对应接口进行标识。加强 路由器的规则设置，优化外网接口，使公司内 外网稳定有效地工作。 二月底的时候，领导非常重视 IT 的建设， 将原电信 10M 专线更换为移动 50M 专线，在速度 和质量上有了很大的提升。而且线路和二为一 降低的企业在网络专线上的花费，为了规范员 工的上网行为和管理控制，我们合理利用路由 设备网络监控功能，这同时也给自己带来新的 挑战，充分发挥设备作用，带来成效，积极钻 研设备的原理结构和技术参数，每当技术上遇 到困难的时候，不厌其烦的保持与厂商的沟通 和交流，对产品的特性、设置渐渐精通起来。 现在根据公司实际的上网情况和网络运行状态， 在设备制定规则及策略，真正的发挥了设备的 作用，网络资源被滥用情况明显得到改善。
使员工使用统一的、经过安全测试的系统及应用软 件，安装、设置统一的杀毒软件、防火墙等安全防 护软件，且经过努力实践，使公司ERP以及办公软 件运行在一个安全的局域网环境中。并在每台机器 上设定了自动系统补丁升级及定期查杀规则。
对于个人的关键性数据资料、邮件进行路径转移备 份，使这些数据远离危险故障点，避免意外丢失所 带来的严重后果。现公司的六十多台工作站，及机 房各部门共计十二台路由器工作状态稳定，全年并 未出现过大面积的系统崩溃和故障。
2017
10% 20% 30%
wk.baidu.com
2018
40% 50% 60%
2019
70% 80% 90%
感谢聆听