贵州交通职业技术学院内部质量保证体系诊断与改进工作实施

许慧芳 詹黔江 王玉玺 工作职责： （1）拟定学校、系部、专业各层级学生质量目标、标准；
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（2）制定各职能部门工作职责、管理制度、质量目标与标准、运行 机制等；
（3）制定部门内部各岗位职责、岗位目标与标准、工作流程、工作 记录等；
（4）编制各职能部门年度质量目标、工作计划； （5）运转学生质量体系，督查质量运转过程； （6）开展各职能部门质量自我诊改，形成诊改报告。 5、服务质量体系建设实施 1 组 组 长：王永福 副组长：王端祥 组 员：张平 张耘 伍建 陆涛 刘文华 工作职责： （1）拟定后勤保障各部门工作职责、质量目标、标准、管理制度、 运行机制等； （2）制定部门内部各岗位职责、岗位目标与标准、工作流程、工作 记录、工作记录等； （3）编制部门年度质量目标、工作计划； （4）运转后勤保障服务质量体系； （5）开展部门质量自我诊改，形成自我诊改报告。 6、服务质量体系建设实施 2 组 组 长：卢正平 副组长：王永福 刘志
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自主性需求的、常态化的、可持续的诊断与改进工作机制，建立学院“三 全”质量文化，不断推进学院内涵建设，持续提升人才培养质量、学生 社会竞争力和社会满意度。 二、诊改思路
以社会、企业、学生、家长满意度为出发点，以学院人才培养工作 状态数据平台为基础，构建网格化的“五纵五横一平台”的内部质量保 证体系框架，实现教育教学管理、决策信息化。具体思路为：
一、指导思想 为深入贯彻落实《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》（国
发〔2014〕19 号）、《高等职业教育创新发展行动计划（2015－2018 年）》（教职成[2015]9 号）精神和《贵州省现代职业教育体系建设规划 （2013-2020 年）》（黔府函〔2013〕194 号）要求，以完善质量标准和 制度、提高利益相关方对人才培养工作的满意度为目标，坚持“需求导 向、自我保证、多元诊断、重在改进、分类指导、稳步实施”的工作方 针，遵循高职教育人才培养内在规律，切实履行学院人才培养质量的主 体责任，以内部质量保证体系诊断改进（以下简称“诊改”）工作推进 为契机，构建完善、体现学院办学特色的内部质量保证体系，形成具有
贵州交通职业技术学院 内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案
为主动适应我国职业教育发展的新机遇和新挑战，推动我院建设完 善的内部质量保证体系，形成常态化的人才培养质量自主保证机制，持 续有效地提高人才培养质量，根据《教育部办公厅关于建立职业院校教 学工作诊断与改进制度的通知》（教职成厅[2015]2 号）、《关于印发〈高 等职业院校内部质量保证体系诊断与改进指导方案（试行）〉启动相关 工作的通知》（教职成司函[2015]168 号）、《贵州省高等职业院校内部 质量保证体系诊断与改进实施方案（试行）》（黔教办职成[2016]67 号）， 并结合我院办学实际，制定本方案。
1、健全质量管理组织体系，厘清部门职责，落实主体责任 组建学院党委领导，院长负责，部门负责人参与的质量保证工作委 员会，负责制定学院质量保证组织体系、工作原则、质量目标，确定各 部门质量职责。下设质量管理办公室，负责质量保证体系设计、建设、 运行、质量监控与考核。 成立系部质量保证工作组。作为质量生成核心的教学系部，成立系 主任任组长的质量保证工作组，负责制定系部专业、课程、老师、学生 的发展规划，制定工作制定和流程，审核各主体的质量目标、标准，监 控质量运行，进行质量考核，撰写系部诊改报告。 2、建设五纵五横内部质量保证体系 以国家全面提升高职院校人才培养质量为契机，借鉴 ISO9000 族体 系、全面质量管理、目标管理等思想，广泛调研国内外质量保证体系建 设经验，结合我院现有的 ISO9000 质量管理体系和“双加”教学长效保障 机制，构建起符合我院办学实际的、以 8 字形“ 质量改进螺旋 ”为基 本单元的内部质量保证体系。在学校、专业、课程、教师、学生五个主 体层面均形成决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制等 五个纵向系统，继而形成完整且相对独立的自我质量保证体系。五个主 体层的自我质量保证体系详见附表 1－表 5。 3、建设学院人才培养状态数据管理平台 以学院智能校园建设为契机，建设对接教育部人才培养状态数据管 理系统的校本数据平台，构建集课堂教学、教师教研、学生学习、教学
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4、不断提升质量文化内涵，初步形成现代质量文化。 学院通过建立内部质量保证体系，实施诊断与改进，借鉴、吸收国 内外先进教育理念及质量标准，坚持服务需求，以人为本，确立全面质 量管理理念，建立完善以学习者职业道德和技术技能水平为核心的人才 培养质量标准体系，不断提升质量文化内涵，形成“人人关心质量”、 “人人参与质量管理”的良好氛围。 四、基本原则 （1）整体设计原则：构建诊断与改进的五纵五横体系，每一个横向 主体层面都形成决策指挥、质量生成、资源建设、支持服务、监督控制 等五个纵向系统，形成完整的质量改进螺旋。学校、专业、课程、老师、 学生五个横向主体间的质量目标、质量标准都做到层层相扣，前后呼应。 （2）科学客观原则：内部质量保证体系涉及全校各部门、每位教职 工、每位学生，是一个系统工程。因此，体系的设计要依据学院实际， 制定切实可行、可控、可实现的目标、标准、任务，制定符合与学院组 织机构相适应的管理制度、工作流程、监控程序。 （3）稳步推进原则：为保证内部质量保证体系诊断与改进能有效开 展，在没有经验可循的前提下，切忌冒然全面推开。采取部分专业先期 实施，取得经验后，再逐步面向其它专业、课程、教师、学生推进。 （4）循环提升原则：诊断与改进机制的目标要实现学院人才培养工 作的持续改进提升，因此，要设计一套适合校情的、可以持续运转的诊 改机制，以保证诊改主体均实现质量螺旋循环上升。
质量为核心，通过开展内部质量体系诊断与开展工作，建立健全质量保 证组织机构，制定学院事业发展总体建设规划和子规划，确立学校、专 业、课程、教师、学生五层面的质量目标和质量标准，完善学院各项管
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理制定和工作流程，建设学院人才培养工作状态数据平台，构建起网络 化、全覆盖、具有较强预警功能和激励作用的“五纵五横一平台”的内 部质量保证体系，形成考核性诊断与改进机制，培育全员全过程全方位、 体现质量主体自律管理的质量文化，全面提升学院依法治校能力和人才 培养质量。
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组 员：周华 李毅 金桃 邰再能 安军 班贵宁 杨树枫 陆涛 李晓艳 吴薇 赵祥全 王毅 许慧芳 詹黔江 周勇
工作职责： （1）拟定绩效分配和考核方案、实施细则和目标考核实施方案； （2）拟定行政职能部门工作工作职责、质量目标、标准、管理制度、 运行机制等； （2）制定部门内部各岗位职责、岗位目标与标准、工作流程、工作 记录、工作记录等； （3）编制部门年度质量目标、工作计划； （4）运转行政服务质量体系； （5）开展部门质量自我诊改，形成诊改报告。 7、数据平台建设组 组 长：张静 副组长：刘雁 刘焰 组 员：王爱红 甘凌 安军 雷建海 聂华伟 周德军 彭静
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建设思路图见下：
学院十三五规划（质量总目标）
专业建设规 课程建设规 师资建设规 学生素质规 校园建设规 质保体系规 划（子目标） 划（子目标） 划（子目标） 划（子目标） 划（子目标） 划（子目标）
事
专业质量保证
课程质量保证
师资质量保证
学生质量保证
前
设
计
质量目标
质量目标
质量目标
质量目标
质量标准
质量标准
服务质量 组织人事处
总务处 国资处 保卫处 财务处 图书馆 工会 宣传部 纪检监察处
内部质量保证体系组织机构图
为顺利推进我院诊改工作，学院成立内部质量保证体系诊断与改进 工作领导小组，下设诊断与改进工作办公室、4 个质量保证体系建设实 施组和 1 个数据平台建设组。
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1、诊改领导小组 组 长：张静 卢正平 组 员：王永福 刘焰 刘雁 刘志 杜娟 工作职责： （1）搭建学院诊改工作机构、人员组成； （2）制定诊改工作目标、任务、内容及资金筹措、经费分配及人员 调配等重大事项进行审定和决策； （3）组织领导诊改工作的实施、协调、监督； （4）研究确定将诊改工作完成情况作为考核部门和责任人的主要指 标，保证诊改工作顺利完成的各项政策及措施。 2、诊改办公室 主 任：张静 卢正平 副 主 任：刘正发 周华 王端祥 杨树枫 王爱红 工作人员：李晓艳 赵祥全 雷建海 朱念 洪丹 罗文江 程序 工作职责： （1）编制学院内部质量保证体系诊断与改进工作实施方案； （2）拟定学院内部质量保证体系框架结构、学校质量目标、标准、 运行机制等； （3）拟定质量诊改内容与指标、监控实施方案与程序、目标考核管 理办法等； （4）督促、检查各部门、各系部质量保证体系建设进度，诊改运行 过程检查，目标考核；
质量标准
质量标准
制度、职责、流程
制度、职责、流程
制度、职责、流程
制度、职责、流程
事
运转记录
中
运转记录
运转记录
运转记录
控
制
数据采集、监控
数据采集、监控
数据采集、监控
数据采集、监控
事
自我诊断
后Βιβλιοθήκη Baidu
分
析
改进提升
自我诊断 改进提升
自我诊断 改进提升
自我诊断 改进提升
三、诊改目标与任务 秉承人才培养质量是学校发展生命线的理念，以全面提升教育教学
汪迎红 杜青 潘云 尚辉 杨涛 徐鋆晟 袁振 刘文华 陈智 董长贵 赵祥全 王欢 李政勰 鲁熙 工作职责： （1）拟定学院数据平台建设框架，编制数据平台建设方案； （2）拟定各部门、系、部工作流程、监控指标、数据分析内容、监 控指标间的关联度等； （3）建立、运行、完善学院数据平台；
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（4）提取、分析数据平台统计数据，应用于诊改。 六、质量保证体系构建
1、设定目标：根据学院十三五规划中的总体发展目标，确定学院质 量目标并制定学校、专业、课程、教师、学生五个横向主体详细的质量 目标。
2、制定标准：依据设定的专业、课程、教师、学生质量目标，制定 每一条目标的标准条件。
3、制定制度、工作职责和运转流程，设定运转记录：为了实现质量 目标，达到标准，根据学院的实情情况，完善制度体系。同时，将具体 工作划分到相应的工作岗位，梳理工作流程与制定运转记录表，并在运 转过程中充分融入信息化技术。
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五、组织机构 学院内部质量保证体系建设组织机构如下：
学院党委
党委办公室
院长负责 质量保证委员会
院长办公室 质量管理办公室 信息中心
学生质量 学生处 教务处 院团委 招生就业处 教育科研处
教学质量 汽车工程系 路桥工程系 建筑工程系 机电工程系 管理工程系 信息工程系 物流工程系 基础教学部 继续教育学院
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（5）协调各部门，有效开展工作。 3、教学质量保证体系建设实施组 组 长：刘焰 副组长：刘正发 组 员：王毅 韦生根 张玉杰 田兴强 王爱红 许慧芳
周勇 魏亚莉 雷建海 冉启兰 工作职责： （1）拟定学校、系部、专业、课程各层级教学质量目标、标准； （2）制定教学处、各系（部）工作职责、管理制度、质量目标与标 准、运行机制等； （3）制定部门内部各岗位职责、岗位目标与标准、工作流程、工作 记录等； （4）编制教学处、各系（部）年度质量目标、工作计划； （5）运转教学质量体系，督查教学质量运转过程； （6）开展教学处、各系（部）质量自我诊改，形成诊改报告。 4、学生质量保证体系建设实施组 组 长：刘志 副组长：杨树枫 组 员：刘猛 徐鋆晟 张涛 曹云刚 罗筠 肖志红 冯萍
要实现的具体任务是： 1、健全学院组织机构，建立并完善学院内部质量保证体系。 以诊改为手段，进一步健全学院组织管理体系，推动我院在学院、 专业、课程、教师、学生不同层面建立起完整且相对独立的自我质量保 证体系，强化学院各层级管理系统间的质量依存关系，加强学院各部门 围绕质量目标达成度而密切协作，形成全员、全要素、网络化的内部质 量保证体系。 2、建设学院常态化数据平台，提升教育教学管理信息化水平。 作为诊断与改进工作的基础，建设对接教育部人才培养状态数据管 理系统的校本数据平台。优化数据平台设计，强化数据平台应用，实现 即时过程采集、挖掘分析数据，及时预警，为学院决策提供及时、准备 的数据依据，全面实现学院教育教学管理的信息化。 3、诊改与绩效考核结合，形成考核性诊改机制。 将学院绩效考核与诊改工作相结合，年度目标达成度作为学院各部 门、个人绩效考核的重要依据，既而形成学校、专业、课程、教师、学 生五个层面质量主体全员主动围绕目标，参与诊改，积极落实各自的主 体责任，确保质量目标达成，从面形成形成考核性诊改机制。
4、运转监控：按各项制度要求和工作流程规范，专人对各主体、各 流程的运转情况进行检查、监控。
5、自我诊断：加强对数据采集与管理平台各项功能的使用，对各主 体执行结果进行自我诊断，分析原因，制定改进措施。
6、效果提升：根据自我诊断结果，提升改进目标、思路、任务、职 责，形成持续、有效、稳定的质量保证系统。