S店销售流程之集客活动
销售流程-集客活动
第5次回访时间 30天之内
第6次回访时间 60天之内
第7次回访时间 180天之内
电话邀约七步法
确认客户姓名 自我介绍 问候、确认是否方便接听 寒暄、赞美 告知目的、陈述理由
告知时间地点 最后给予额外的理由，告别
电话邀约的方法
邀请再次看车 邀请家人看车 邀请试乘试驾 邀请参加活动 邀请来店议价
C卡回访的周期
N
（N为客户提车的日期）
N+4
N+15
N+30
N+60
N+90
集客活动的检查
检查哪些项目
1、客户的信息 2、回访日期的排序 3、是否按时回访 4、是否有下次回访计划 5、回访内容的记录
误区与答疑
集客活动是公司领导及CR部考虑的事情，与销售顾问没有关系
集客活动中有很多是销售顾问的工 作，如制定月度、年度销售目标， 收集、管理A/C卡，回访和邀约等 等，是销售工作开展的基础。
误区与答疑
集客活动常年都是一样的，没有什么变化
现状：车辆库存数量有多有少，时刻变化
目标：希望销售工作平稳开展
解决方式：集客活动与库存情况相结合
大量库存
没有库存
加强邀约力度，消化库存
大力开展集客，争取订单
误区与答疑
没有必要制定月度方针， 只有做好目标和计划才有检查和改善， 设定了目标，才知道该做什么？个人 和公司才能持续发展
销售人员
※每月末总结当月销售业绩，设定下月目标
※向销售部长汇报销售计划 ※于夕会填写《活动预订表》，计划第二天的日程
※早会确认日程安排
如何制定目标 目 标 要 符 合 实 际 且 略 高 于 实 际
4s店销售流程
4s店销售流程成交并非销售工作的结束，而是下一个销售活动的开始。
以下是店铺为大家整理的4s店销售流程相关内容，希望对读者有所帮助。
4s店销售流程：汽车4s店销售流程首要环节就是集客，即经销商寻找和吸引潜在顾客的过程，没有这个步骤展厅就无法持续稳定地进行汽车4s店销售流程活动。
集客的过程，就是顾客资源的争夺和获取的过程，其结果直接关系到汽车4s 店销售流程的成败和市场占有率的高低。
在汽车汽车4s店销售流程过程中，展厅仍然是进行汽车4s店销售流程活动的主要场所，集客的主要目的在于通过各种市场活动手段和方式吸引更多的顾客关注金杯汽车的产品和当地的经销商，进而吸引足够的顾客来展厅。
集客的情况和经销商销量存在正向的关系，所以提升销量的第一步首先是提高展厅的潜在顾客开发量。
4S店销售技巧客户开发：制定开发计划，填写《营业活动计划表》。
个人客户开发，公司组织客户开发，个人客户开发包含，网络，朋友介绍等渠道。
公司客户开发，有市场部负责，策划意向客户开发活动。
要点：收集客户信息后，整理总结，短信回访。
售前准备：心态准备，汽车4s店销售流程环境准备，资料工具准备，个人形象。
心态准备：上班前调整心态，接客户前调整心态。
汽车4s店销售流程环境准备包括：展厅卫生，展车卫生，试驾车卫生，办公区域卫生。
展厅主管分配责任到人，汽车4s店销售流程经理每天例行检查，考核。
资料准备：报价单，竞品资料，便签纸，汽车4s店销售流程合同，分期资料，保险资料，笔。
要求：接待客户携带工具夹。
个人形象：按照公司要求着装。
客户接待按照展厅主管排的值日顺序接待，分第一接待人和第二接待人第三接待人，接待步骤：第一接待人，出门迎接，寒暄(参考：欢迎光临本店，咱们店这么远，给你看车造成不便表示歉意。
)问客户：以前来看过吗?来过以前那位汽车4s店销售流程人员接待的。
请您稍等我帮你叫他过来。
没来过有没有那位汽车4s店销售流程人员约过您?有请您稍王帮您叫他。
如果客户首次进店，汽车4s店销售流程顾问自我介绍，递上名片。
4S店如何做好集客
客流量的持续提升。
是一项长期性系统化的工程。
如何提高4S店的客流量，以下几点值得看看。
销售的首要环节就是集客。
即寻找潜在客户的过程，没有这个步骤就没有办法进行稳定、持续的销售。
集客活动的成败将直接关系到销售的成败和市场占有率的高低。
在现今的汽车销售过程中，展厅仍然是进行销售的主要活动场所，集客活动的主要目的在于通过各种的手段和方法吸引更多的客户来关注我们的产品和经销店，只有这样才能吸引更多的客户来展厅参与销售，提高公司的销售业绩。
如何做好销售的集客活动？首先：要明确集客的渠道。
4S店的集客渠道一般可以分为：老客户的推荐、主动的出击寻找、偶然路过的展厅吸引。
其次：集客还要注意方式方法，一般主要有以下几种：1、车主俱乐部活动通过经销商自己组建用户俱乐部，为老客户提供服务，可以定期举行各类活动加强和客户沟通，增进客户和经销商的感情交流，达到提高客户忠诚度，获取更多用户推荐的目的。
2、老客户的再次挖掘也就是先对于本公司产品的认知和熟悉后，因老客户比较容易联系和交流的特点对现有老用户群进行再销售。
3、户外车展通过分析自身销售、库存以及客户的背景特征后，在选定的区域里举行展示活动。
可以利用资料发放、产品介绍等方式展示车辆的优势，同时可以提升自己的服务品牌，进而吸引更多的客户。
4、新车上市和媒体宣传借新车上市的契机和精心的策划邀请更多的新老客户来店参加上市活动，提高集客量，还可以同时组织试乘试驾活动让客户可以亲身体验车辆的优越性能，从而建立良好的口碑宣传。
5、展厅活动主要是在节假日或是选定的日期，在自己的展厅举办各种展示活动，通过展厅活动内容及形式的吸引，主动邀约，使更多客户来到展厅参与销售。
有了以上的渠道和方式方法，还要注意一些集客活动的原则。
集/客/原/则1、对于邀约客户背景特征的全面分析；2、集客目标的分析；3、目前自身产品在市场上的现状分析。
有了这些分析数据以后才可以确定目标市场是多少，整体的活动方案怎么做才最合理。
汽车4S店销售流程之集客活动
汽车4S店销售流程之集客活动1.确定目标客户群体：在进行集客活动之前，首先需确定目标客户群体。
不同的汽车品牌和车型适合不同的客户，所以需要根据店铺的定位和产品特点，明确目标客户是什么样的人群。
2.策划集客活动：在确定目标客户之后，需进行集客活动的策划。
根据客户特点和目标，选择适合的活动形式，如开展主题展览，举办试驾活动，进行促销折扣等。
在策划中需要考虑到客户需求和利益，确保活动的吸引力和吸引客户参与的可行性。
3.宣传推广：在集客活动开始前，需要做好宣传推广工作。
通过发布宣传海报、悬挂广告牌，利用社交网络和线下媒体宣传报道等方式，吸引更多的目标客户关注并了解活动内容。
4.活动准备：在活动开始前，需要做好各项准备工作。
包括场地布置，活动物资准备，工作人员培训等。
确保活动场地的整洁、宽敞，确保活动所需的各类物资齐备，并对参与活动的销售人员进行培训，提升他们的销售技巧和服务意识。
5.展示产品和提供信息：在集客活动中，要充分展示销售的汽车产品和提供相关信息。
通过展示汽车外观和内饰、介绍车型配置和性能等，让客户对产品有更全面的了解。
并通过提供车辆手册、宣传册等资料，使客户可以进一步了解和比较产品。
6.提供试驾服务：集客活动中，一般会提供试驾服务来增加客户的体验度。
通过提供试驾，可以让客户亲身感受汽车的舒适性、操控性等方面的优势，从而增加购买的信心。
8.促销和购车引导：在集客活动中，一般会提供一些促销优惠措施，如降价、赠送礼品或提供延长保修等。
销售人员可以针对客户的购车意愿和需求，推荐适合的优惠政策，引导客户购车。
10.活动总结和优化：在集客活动结束后，需要对活动进行总结和评估。
从客户参与度、促销效果和销售成交情况等方面，总结活动的优点和不足，并提出改进措施，为以后的集客活动提供参考和借鉴。
总之，汽车4S店的销售流程中，集客活动是一个重要的环节。
通过策划好的活动，可以吸引更多的目标客户，提高店铺的知名度和影响力，增加销售机会。
4s店集客方案
4s店集客方案近年来，汽车行业的竞争日益激烈，4S店如何通过集客方案吸引更多的顾客成为了一道难题。
本文旨在探讨如何通过一系列的措施提高4S店的集客效果，包括在市场营销、售后服务和社交媒体等方面的努力。
市场营销方案第一步，制定一个具有吸引力的促销活动，例如全店七折或者赠送小礼品等，可以吸引更多的顾客前来购买车辆。
并且在活动期间，可以设置积分兑换等活动，以吸引更多顾客消费，提高购车客户的忠诚度。
第二步，与当地媒体紧密合作，注重4S店宣传，使用各种媒体平台进行广告投放，例如电视、报纸和互联网广告，以将4S店的知名度推向更高的水平。
售后服务方案为确保顾客满意度，4S店必须提供高质量的售后服务。
为此，我们提出如下的优化方案。
首先，在售后服务方面，可以增加更多的服务项目，例如免费更换雨刮器、免费清洗车辆内饰等。
此外，对于需要维修的车辆，4S店可以提供免费的晚上接车和送车服务，以满足顾客的便利需求。
其次，在配件方面，4S店可以采用快速发货的模式，将需要更换的配件尽快送到车主手中。
此外，4S店还可以针对部分配件设置特别优惠，例如更换刹车片或者轮胎时可享受特价折扣等等。
社交媒体方案社交媒体在现代市场营销中扮演了越来越重要的角色。
4S店也应该借助社交媒体的力量，增加品牌曝光度。
首先，在社交平台上建立专业形象，保持更新：1.通过发布有价值的汽车文章、维修技巧和保养知识，吸引粉丝。
2.在社交平台上定期开展互动活动，例如让粉丝参与汽车电影比赛等。
其次，可以使用社交媒体平台吸引潜在客户，例如Geofencing(地理围栏)。
利用该功能，4S店可以根据地理位置进行针对性的投放广告，吸引周边区域的潜在顾客前往店铺。
总结为了提高集客效果，4S店应该采取一系列的措施，包括在市场营销、售后服务和社交媒体等方面积极尝试。
并且应该时刻关注消费者需求，根据消费者反馈不断更新和完善自己的服务和服务，让顾客得到最优质的体验，从而提高顾客的忠诚度，吸引更多顾客前来购买汽车。
汽车4S店标准销售流程图
销售核心业务流程本章说明 :作为直接与顾客接触的销售顾问，一言一行、一举一动都代表着金杯汽车品牌的形象，如何恰当、准确的传递金杯汽车品牌的销售服务品质，让顾客满意，超越顾客的期望，该销售管理手册为金杯汽车经销商的销售顾问提供了标准的销售过程规范，以提示销售顾问时刻检测自己的销售行为。
销售核心业务流程○1 集客活动○8 回访跟踪○2展厅接待○7新车交付金杯汽车销售○3需求探求八大流程○6 合同洽谈○4商品需求○5 试乘试驾4.1集客活动4.1.1概述销售的首要环节就是集客，即经销商寻找和吸引潜在顾客的过程，没有这个步骤展厅就无法持续稳定地进行销售活动。
集客的过程，就是顾客资源的争夺和获取的过程，其结果直接关系到销售的成败和市场占有率的高低。
在汽车销售过程中，展厅仍然是进行销售活动的主要场所，集客的主要目的在于通过各种市场活动手段和方式吸引更多的顾客关注金杯汽车的产品和当地的经销商，进而吸引足够的顾客来展厅。
集客的情况和经销商销量存在正向的关系，所以提升销量的第一步首先是提高展厅的潜在顾客开发量。
4.1.2客户开发渠道老顾客推荐：金杯汽车经销商应当让老顾客成为金杯汽车品牌的赞美者和传播者。
经销商要做好老顾客的关怀工作，可采取如下灵活方式：节日、生日祝福和服务优惠活动；新车上市邀请老顾客试乘试驾；对介绍新顾客来店购车的老顾客给予一定的奖励；老顾客来店重复购车时，可享受一定优惠；老顾客俱乐部，包括老顾客的各种联谊活动。
主动开发：汽车行业市场竞争日益激烈，坐等顾客来店只会错失销售良机。
尤其是在销售淡季之时更应该通过各类方式主动出击扩大与顾客的直接接触面，从而吸引更多顾客至展厅看车，主动出击的方式可多种多样：广告宣传 : 通过电视、报纸、广播等媒体向顾客传达销售和服务信息；直邮活动 : 直邮经销商彩页和产品介绍至顾客，邀请顾客至展厅看车；主动上门拜访，扫街拜访；户外展示和流动服务:通过展厅外的车辆展示和维修服务活动让更多的顾客了解金杯汽车和经销商，在需要购买汽车的时候能够主动想到到展厅选购车型；电话和短信营销:通过主动拨打黄页电话和短信群发等销售方式扩大经销商的影响范围，引导顾客至展厅看车。
汽车销售~SSP九大流程
流程七：价格商议/促进成交 其核心：秉承为公司服务的立场，尽可能的站在客户角度进行双向＋换位思考结合销售政策、 个人【销售顾问】KPI考核与客户达成一致交易~其本质是买卖双方的商业行为。 其要领:通过价格商议、异议商谈· 解决，找到最为合理的平衡处~即公司政策＋客户心理价位及 期望值＋ 个人KPI考核。 其价格商议~即报价参考准则：A、标准报价【统一报价】； B、意向报价； C、成交报价【临门一脚报价】。 其报价意识或概念参考准则：A、标准标价【统一报价】~针对随意咨询、或没有进行销售流程 或主要流程的客户等等； B、意向报价：已进行了销售流程或主要流程的意向级别客户的报 价等等； C、成交报价【临门一脚报价】~已对车辆车型肯定、明确了付款 方式、保险、精品、已无其他之处异议等等的准客户报价。 其价格商议方式方法：多样可变，秉承“万变不离其宗”之要义~如销售政策、公司促销活动及氛 围、同事之间配合、借助销售工具等等与客户进行价格谈判，亦是一斗智斗勇的过程。 谈判技巧参考要求：A、通过服务、需求分析、产品展示等SSP流程在与客户的沟通、洽谈中最 大化的或尽可能的做到知己知己知彼、百战不殆。 谈判原则：A、公司利益、客户利益、个人利益【销售顾问】的所在平衡处。 谈判的关键元素—力量~是双方谈判最本质的东西；记住：在汽车销售中，谈判双方力量的对比 主要取决于彼此的主观看法，所以不要过于担心或害怕客户暂时的离开。 谈判技巧~可由培训讲师进行案例分析、情景模拟进行培训，效果会比较显著。 谈判掌握~即知其一、要知其二、更要知其三，即而做到举一反三， 游刃有余；再往后，便是 境界。
流程五：试乘试驾 其核心：销售顾问、试乘试驾专员通过试乘、试驾两部份对车辆进行动态展示、车辆价值传递、 渗透的重要过程。 其步骤：先试乘、后试驾【签订试驾协议】 其要领：通过试乘试驾尽可能的或最大化的激发客户的购买欲望、增强或提升客户的购买信心。 其展示部分~A、根据客户的购车需求进行针对性的展示及或全面展示。 其特别注意之处~安全。 小结：产品介绍【车辆介绍】＋ 试乘试驾＝产品【车辆】的静态展示＋车辆的动态展示，即 构成产品【整车】的完整介绍、展示及产品【车辆】价值传递及渗透，以达到激发、增强或提升、 坚定客户购买需求、购买信心。
4s店集客方案
4s店集客方案一、引言如今，汽车已经成为了现代人生活的必需品之一。
在市场上，品牌众多，竞争激烈。
对于4S店来说，如何吸引更多客户、提升销售额，是一项重要的任务。
因此，本文将探讨几种有效的4S店集客方案，帮助4S店更好地吸引客户、提升销售业绩。
二、提供高品质的售后服务售后服务是4S店集客的重要环节。
让顾客有好的购车体验，不仅能够增加顾客的满意度，还能使他们成为忠诚的回头客。
所以，4S店需要提供高品质的售后服务，例如：提供定期免费保养、提供快速维修等。
通过这些措施，4S店不仅能够吸引更多客户，还能够提升品牌形象，增强竞争力。
三、举办主题活动举办主题活动是吸引客户的一种有效方式。
4S店可以根据不同节日或者特殊主题，组织一些有趣的活动，吸引潜在客户的兴趣。
比如，在儿童节期间，可以组织一个家庭汽车日，邀请客户携家带口，一同参加亲子活动，了解汽车文化，增进亲子关系。
通过这种活动，4S店不仅能够提升品牌知名度，还能够在顾客心中留下深刻的印象，增加销售机会。
四、提供个性化的销售服务个性化销售服务是4S店吸引潜在客户的重要手段。
每个顾客都有自己的喜好和需求，4S店应根据顾客的个性化需求，提供相应的服务。
比如，为喜欢追求速度的消费者，4S店可以推荐搭载高性能引擎的车型；对于追求舒适性的消费者，4S店可以推荐配置豪华内饰的车型。
通过运用个性化销售策略，4S店能够增加顾客的满意度，提高销售转化率。
五、加强线上推广在当今互联网时代，线上推广变得尤为重要。
4S店可以通过建立官方网站和社交媒体账号，积极向潜在客户传递品牌形象和销售信息。
通过发布最新车型、特惠活动等信息，吸引消费者的关注。
另外，4S店可以与在线汽车平台合作，提供在线选车、预约试驾等便捷服务。
通过加强线上推广，4S店能够扩大潜在客户群体，增加销售机会。
六、与汽车社区建立合作关系与汽车社区建立合作关系是一个获客的好途径。
汽车社区拥有大量对汽车感兴趣的用户群体，通过与汽车社区合作，4S店可以将自己的品牌信息传递给更多潜在客户。