中国邮政集团介绍(公开资料)

集团介绍
中国邮政集团公司是依照《中华人民共和国全民所有制工业企业法》组建的大型国有独资企业。

中国邮政集团公司依法经营邮政专营业务，承担邮政普遍服务义务，受政府委托提供邮政特殊服务，对竞争性邮政业务实行商业化运营。

中国邮政集团公司为国务院授权投资机构，承担国有资产保值增值义务。

财政部为中国邮政集团公司的国有资产管理部门。

中国邮政集团公司在全国各省、自治区、直辖市设置邮政公司。

中国邮政集团公司在政府依法监管、企业独立自主经营的邮政新体制下，将按照建立现代企业制度的要求，逐步发展成为结构合理、技术先进、管理科学、服务优良、拥有著名品牌、主业突出、具有国际和国内竞争实力的现代企业集团。

中国邮政集团公司经营的主要业务：国内和国际邮件寄递业务；报刊、图书等出版物发行业务；邮票发行业务；邮政汇兑业务；机要通信业务；邮政金融业务；邮政速递业务；邮政物流业务；电子商务业务；各类邮政代理业务；国家规定开办的其他业务。

Solely owned by the state, China Post Group is a large-scale enterprise established in line with the Law of the People’s Republic of China on Industrial Enterprises Owned by the Whole People. The Group engages in postal business in accordance with laws, undertakes the obligations of providing universal service, offers special postal services as may be entrusted by the Chinese government and conduct commercial management over competitive postal business.
China Post Group is a capital investment body authorized by the State Council, responsible for maintaining and increasing value of the
state-owned assets. The Ministry of Finance is the administration agency responsible for the administration of the state-owned assets in possession of China Post Group Corporation. The Group may establish postal companies in all of the provinces, autonomous regions and municipalities across China.
Under the lawful supervision of government departments and agencies, we China Post operates independently under the new postal system. China Post Group will, according to the requirements of modern enterprises, endeavor to grow into a modern conglomerate with a well-organized structure, advanced technologies, scientific management, quality services,
well-known brands, strong core business as well as competitive capabilities in both international and national markets.
The main business scope of the corporation includes: domestic and international mail delivery services, circulation of news papers, journal and books, stamp issues, postal remittance services, confidential correspondence communication, postal financial services, post express delivery services, postal logistics services, e-business, a variety of factoring business and other business as allowed by the state.
领导成员
•
李国华
中国邮政集团公司
总经理党组副书记
Mr. Li Guohua
President and Deputy Secretary of Communist Party Commitee of China Post Group
•
张亚非
中国邮政集团公司
党组书记副总经理
Mr. Zhang Yafei
Secretary of Communist Party Commitee and Vice President of China Post Group
•
刘明光
中国邮政集团公司
副总经理党组成员
Mr. Liu Mingguang
Vice President and Member of Communist Party Commitee of China Post Group
•
马建中
中国邮政集团公司
纪律检查组组长党组成员
Mr. Ma Jianzhong
Leader of Discipline Inspection Group and Member of Commuist Party Committee of China Post Group
机构设置
中国邮政集团公司的主要职责：
执行国家法律、法规和产业政策，自觉维护国家安全和利益，在国家宏观调控和行业监管下，以市场需求为导向，依法自主经营；按国家授权对国有资产依法经营和管理，并相应承担保值增值责任；根据国家产业政策和市场需求，制定并组织实施公司的发展战略、发展规划、年度计划和重大生产经营决策，对投入产出效果负责；承担建设、经营和维护邮政基础设施任务；负责全国邮政网路运行的组织管理和指挥调度；组织实施公司内各子公司之间的财务结算；承担邮政普遍服务义务，落实通信与信息安全保障措施，保证机要通信、党报党刊发行、
义务兵通信等特殊通信任务的完成；优化配置生产要素，转换企业经营机制，强化内部管理，增强企业核心竞争力；统一管理公司的名称、商标、商誉等无形资产；指导和加强公司有关企业思想政治工作、精神文明建设和企业文化建设。

中国邮政集团公司机构设置：
内设机构：
•办公室
•市场经营部
•网路运行部
•财务部
•企业发展与科技部
•人力资源部
•国际合作部
•邮票发行部
•审计部
•监察局
•党群工作部
•机关事务部
•邮政业务局
控股公司及直属单位：
•中国邮政储蓄银行
•中国邮政速递物流股份有限公司
•中国集邮总公司
•中国邮政航空有限责任公司
•中邮人寿保险股份有限公司
•中国邮政集团公司信息技术局
•邮政科学研究规划院
•上海邮政科学研究院
•石家庄邮电职业技术学院（中国邮政集团公司培训中心）
•中国邮政集团公司邮票印制局（北京邮票厂）
•中国邮政集团公司新闻宣传中心
•中国邮政广告有限责任公司
•中国邮政集团公司名址信息中心
•南京中邮航空速递物流集散中心有限公司
•中国邮政文史中心
•中邮信通实业投资有限公司
31个省（自治区、直辖市）邮政公司
省会、地、市邮政局
县（市）邮政局
主营业务
商业信函通过网络向客户提供在线商函设计、名址数据购买、商函打印与投递等综合服务。

报刊订阅报刊订阅网是邮政成功运营多年的主打业务，能够为您提供准确、全面快速、可靠的报刊订阅服务。

集邮由中国集邮总公司主办、各省集邮公司协办，北京中集环讯技术有限公司创意制作和发布的国际互联网集邮网站。

家乡包裹邮政与土特产品厂家联合推出的特色产品，为客户提供“购买+邮寄”家乡特产的包裹增值业务。

爱心包裹爱心包裹项目是中国扶贫基金会发起，中国邮政服务支撑的全民公益活动，具有小额、透明、互动、便捷的全民公益特性。

贺卡DIY为用户提供多种精美贺卡的网络邮寄服务，用户也可通过DIY 亲手制作个性化贺卡。

机票预订以网络为载体，依托邮政强大的服务支撑体系，为用户提供具有良好体验的线上的机票查询、预订服务。

通用票务可以让用户轻松实现网上票品查询、预订受理、支付、订单修改，用户可以选择取票方式，大大减轻了用户订票需求的复杂度。

酒店预订以网络为载体，通过线上展示、受理，支付采用在线支付和柜台支付两种形式，为大众用户提供酒店客房的预订服务。

邮乐网邮乐中国由中国邮政与TOM集团携手呈献，是一个结合高端线上网购和线下零售于一体的独特创新购物服务平台。

自邮一族“自邮一族”业务是依托邮政电子商务信息平台，为广大车主等中高端客户群体，提供车辆代办、商旅、机票、礼仪服务等在内综合服务品牌。

卡商联盟以邮政贺卡为媒介，借助邮政贺卡10亿枚发行消费群体资源，
联合社会多方商业资源加盟，“邮企”联合共同搭建的优惠信息服务平台。

主要业务数据
2010年，中国邮政进一步加快改革步伐，加大发展力度，强化企业管理，提升
服务水平，抓好各项发展措施的落实，实现邮政业务平稳较快发展。

营业总收入完成1901.7亿元，增长21.6%。

函件业务积极开发数据库商函、账单、贺卡业务市
场，整体实现规模发展。

业务收入完成110亿元，
比上年增长9.2%。

其中账单收入增长8%，国际函
件收入增长57%。

包裹业务稳定发展，2010年收入增长14.7%，积极
拓展校园包裹、军营包裹、家乡包裹、爱心包裹等
增量市场，服务质量和水平稳步提高。

报刊业务进一步加大营销力度，重点地区、重点客
户、重点品种业务发展效果显著。

2010年，订销报
刊累计182亿份，报刊业务收入增幅8.5%。

集邮业务实现健康平稳较快发展。

全年集邮业务收入完成74.4亿元，增长18.2%。

集邮邮票销售11亿枚，集邮品销售4687.5万册。

信息和代理业务不断创新发展模式，利用全国邮政短信平台，重点发展信息增值类业务。

全年信息和代理业务收入比上年增长32.4%，短信业务量达5亿条。

分销配送业务不断壮大。

全年实现收入11.1亿元，比上年增长25.7%。

速递物流业务保持较好发展势头。

2010年，速递业务量5亿件，增长12%；业务收入增长11%。

电子商务速递增长1倍以上。

合同物流高速增长，收入完成19
亿元，增长42%。

金融类业务坚持发展不动摇，在保持余额增长的同时，大力发展中间业务和绿卡业务。

年末全部储蓄余额突破3万亿，储蓄市场占有率达9.4%。

金融业务收入
增长38.5%。

公司业务和信贷业务增长1倍以上。

2010年，综合利用各种运输手段，优化作业流程，强化运行监控，有力促进了
邮政核心竞争能力的提升。

全国拥有专用邮政运输飞机16架、邮船3艘、火车邮厢433辆、各类邮政汽车7万辆。

邮路总数2.1万条，其中航空1634条，铁路邮路181条，汽车邮路1.6万条。

邮路总长度（单程）463.6万公里。

农村
投递路线10万条，城市投递段道5万条。

2010年，中国邮政努力改善服务条件，认真履行邮政普遍服务义务，切实提高服务质量，不断提高邮政整体社会服务形象。

邮政对外服务网点达5.1万处，邮政报刊图书销售点3.7万处，集邮品销售点1.5万处，邮政储蓄网点3.7万处。

全国邮政信报箱群57.2万个，邮政信筒信箱20万个，邮局用户信箱 33.7万个，邮政妥投点6198万个。

基础邮政业务
中国邮政作为国家重要的社会公用事业和国家重要的通信基础设施，长期以来，在促进我国国民经济和社会发展、保障公民的基本通信权利、承担普遍服务义务等方面发挥了重要作用。

中国邮政的普遍服务范围广泛，包括信件、印刷品、包裹、汇票等。

按照国家规定办理机要通信、国家规定报刊的发行，以及义务兵平常信函、盲人读物和革命烈士遗物的免费寄递等特殊服务业务。

中国的邮政普遍服务具有较高的水平，具体体现在较为全面的业务种类、均一低廉的服务资费、遍布全国各地的服务网
点、深入千家万户的投递网络等方面。

不仅满足了本国境内包括城市、农村、海岛、边疆在内的所有居民的基本通信需求，还在保证国家政令畅通、传播方针政策以及各种信息方面发挥着重要作用。

截至2010年底，中国邮政对外服务网点5.1万处，其中约70%分布农村，61万个行政村通邮。

每个邮政网点平均服务面积187.4平方公里，平均服务人口2.6万人，人均函件量6件，每百人报刊量13份。

全国城区每日平均投递次数2次，农村每周平均投递次数5次。

2010年，中国邮政提供函件服务74亿件，其中，义务兵免费函件961万件，盲人读物9.5 万件。

提供包裹服务6643万件，机要1790万件，订销报纸累计份数171.1亿份，订销杂志累计份数10.5亿份，完成汇票2.8亿笔。

基础服务投资
邮政投递网建设
2010年，投递网建设取得重大进展。

一是投递能力得到增强。

全国共完成350个重点城市的投递网建设工作，投递站点的生产条件得到明显改善。

二是积极发展机动车投递和社区投递，新增机动车2498辆，新增社区服务点5293处，占社区邮政投递服务点72.5%。

三是作业流程优化工作持续推进。

267个城市实现了进口邮件投递集中分拣前置。

四是加强个性化投递队伍建设。

65个城市组建了2484人的个性化投递队伍，提高了重点城市银企账单等高端业务的投递能力。

五是积极推进信报箱建设。

长沙、重庆、杭州等局积极介入新建住宅楼房验收工作，提高了新建住宅楼房信报箱安装率。

北京、上海、武汉等局争取地方政府支持，老旧楼房信报箱补建工作成效明显。

六是投递生产信息化建设成效显著。

全国已上线的投递站点3万余个，投递信息上网率由年初67%提高至90.3%。

邮政服务质量及管理水平
2010年，中国邮政秉承“情系万家，信达天下”的服务理念，认真履行《中华人民共和国邮政法》所赋予的邮政普遍服务和特殊服务的职责，努力建设有中国特色的邮政事业。

继续加强邮政服务能力建设，大力拓展邮政服务领域，着力强化邮件全程时限管理，不断加大对普遍服务和特殊服务质量的监督检查力度，全面落实“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，普遍服务切实履行，机要通信全国连续3年质量全优，报刊发行量稳中有升，义务兵通信和盲人读物寄递保障有力，积极发挥邮政优势，服务“三农”获得党和政府的充分肯定，世博会、亚运会和亚残运会的邮政服务和邮件安全万无一失，第一时间为玉树震区提供社会公共服务，与中国扶贫基金会合作“爱心包裹”项目获通信行业企业管理现代化创新成果一等奖。

中国邮政整体服务质量及管理水平稳步提高。

通过委托第三方发放《邮政服务客户评价意见征询函》50万件，全国邮政综合满意度88.11分。

全年全国邮政系统受理用户邮政服务责任投诉件数同比下降22.6%。

2011年工作总体要求：
认真贯彻党的十七届五中全会、中央经济工作会议精神，以科学发展为主题，以加快转变邮政经济发展方式为主线，继续深化邮政金融和速递物流改革，加快业务结构调整和发展方式转变步伐，大力提高全网运行质量和效益，加快向现代服务业转型，加大资源整合力度，进一步增强邮政核心竞争能力，保持邮政经济平稳较快健康发展，做好和谐邮政建设工作，为实现“十二五”规划目标和发展中国特色邮政事业打下坚实基础。

2011年邮政经营工作主要目标：
经济效益进一步提高
财务状况进一步改善
服务满意度稳步提升
和谐邮政建设取得显著成果
为确保实现上述目标，要突出抓好以下七个方面的工作：
1. 转变业务发展方式，突出抓好邮政业务
2. 继续加大改革力度，做大做强速递物流
3. 深化邮储体制改革，积极发展邮政金融
4. 坚持强化科学管理，提高全网运行质量
5. 大力加强能力建设，增强核心竞争能力
6. 切实提高服务质量，树立良好企业形象
7. 始终坚持以人为本，努力构建和谐邮政
1月22日至23日
中国邮政储蓄银行2010年工作会议在京举行。

中国银监会副主席蔡鄂生看望与会代表并作重要指示。

集团公司总经理、邮储银行董事长刘安东在会上作工作报告。

1月28日
中邮人寿保险股份有限公司江西分公司正式开业。

这是全国邮政系统首家省级分支机构，标志着覆盖全国、深入城乡保险服务体系的初步建立。

1月31日
2010年中央“一号文件”明确指出：中国邮政储蓄银行等银行业金融机构要进一步增加涉农信贷投放，支持商贸、邮政等企业向农村延伸服务，建设日用消费品、农产品、生产资料等经营网点。

3月18日至20日
全国邮政速递物流工作会议在京召开。

中国邮政集团公司总经理刘安东要求速递物流公司抓住时机、创造条件，抓好发展和改革，把邮政速递物流做大做强。

3月30日至31日
全国邮政财务工作会议在福州召开。

会议期间，集团公司总经理刘安东专程看望与会代表，并作重要讲话。

集团公司副总经理张亚非作工作报告。

4月8日至9日
全国邮政纪检监察工作暨表彰先进会议在四川成都召开。

集团公司党组成员、纪检组组长马建中向大会作了工作报告。

中纪委相关部门负责人出席会议。

4月14日
青海省玉树藏族自治州玉树县发生7.1级地震。

集团公司立即启动应急预案，紧急部署邮政系统抗震救灾工作。

4月27日
2010年全国劳动模范和先进工作者表彰大会在北京人民大会堂举行，包括邮政系统30名劳模在内的各行各业优秀劳动者欢聚一堂，接受党和人民授予的崇高荣誉。

4月27日
中国邮政集团公司与中国重汽集团在山东济南举行战略合作签约仪式。

双方将发挥各自优势，建立全面、长期、稳定的战略合作伙伴关系，提升双方产品和服务的市场竞争力及品牌影响力。

5月26日至28日
第十届中国国际交通技术与设备展在京开幕，交通运输部部长李盛霖、副部长高宏峰参观了邮政展厅，集团公司副总经理冯新生、李国华分别向有关领导和来宾介绍中国邮政技术设备情况。

5月28日
中国邮政与美国邮政、亿贝国际股份公司（eBay）在上海签署了合作行动书，支持eBay卖家通过邮政速递渠道将商品发送到美国买家手中。

6月1日
中国邮政储蓄银行与德国技术合作公司（GTZ）合作的“小额信贷和零售银行业务项目”荣获“GTZ国际合作项目最高成就奖”，标志着邮储银行在中国推动小额信贷发展、服务“三农”方面所做的努力和取得的成果获得国际性认可。

6月29日
中国邮政速递物流股份有限公司揭牌。

同日，31个省（区、市）邮政速递物流有限公司全部挂牌成立。

这标志着邮政主业改革迈出了重要一步。

7月1日
中国邮政网络培训学院（）正式开通。

这是中国邮政实施“人才强邮”战略的一项重大举措，在中国邮政远程教育培训发展中具有里程碑意义。

7月1日至4日
直邮发展国际论坛在京举行。

来自香港、新加坡、澳大利亚、比利时、日本、德国的邮政和美国直邮协会等代表参加会议。

8月10日
中国邮政集团公司与美国安客诚信息服务有限责任公司在京签订战略合作框架协议。

双方将共同拓展基于数据库营销的中国直邮市场，为中国企业提供高品质的直邮服务，促进商业信息的高效率传播。

8月10日
中国邮政集团公司与TOM集团有限公司联合推出的合资B2C网站“邮乐网”在北京正式启动上线，邮乐网结合先进电子商务与传统零售网络的独特购物平台，为消费者提供优质商品和个性化服务。

9月14日至15日
亚太邮政合作机构管理委员会会议在京召开。

来自澳大利亚、日本、韩国、马来西亚、新加坡、中国、中国香港的邮政代表出席会议。

9月17日
交通运输部召开首次行业精神文明建设工作会议，邮政系统16个先进集体和7名先进个人受到表彰。

9月30日
交通运输部部长李盛霖视察世博园邮政服务工作，称赞邮政员工“连续作战，不怕疲劳”，肯定邮政为举办一届“成功、精彩、难忘”的世博会提供了优质、便利、高效的服务。

10月18日
为纪念中国与新加坡建交20周年，中国邮政和新加坡邮政联合发行同图案《中国和新加坡建交20周年》纪念邮资封。

11月7日
2010年北京国际邮票钱币博览会在中国国际贸易中心开幕。

中国人民银行行长助理李东荣和集团公司副总经理冯新生共同为博览会揭幕。

11月22日
中国邮政集团公司与日本邮政控股公司在京签署《中国邮政与日本邮政业务合作谅解备忘录》。

双方将扩大电子商务合作、加大联合开发力度、强化客户服务及服务质量方面的合作。

12月21日
中国邮政正式开通福州—台北的往返航线。

邮航成为大陆首家开通福州-台北航线的货运航空公司，这是中国邮政为促进两岸经贸发展，方便民众生活的又一重要举措。

12月27日
中国2010年上海世界博览会总结表彰大会在人民大会堂隆重举行。

上海市邮政公司获得“上海世博会先进集体”荣誉称号。

函件业务
2010年，全国函件业务收入110亿元，同比增长9.2%。

函件业务发展方式逐步转变。

中国邮政与美国安客诚信息服务有限责任公司建立战略合作关系，双方共同组建直邮服务整体解决方案团队，总部行业直邮市场的研究 和开发取得初步成效，直邮服务模式从简单的产品服务向提供整体营销解决方案转变。

2010年，举办数据库商函DMA 资格认证高级培训班，学习借鉴国外直邮 先进经验，加快骨干人才培养。

与中国平安人寿保险股份公司开展全方位战略合作，在全国范围内为其全体客户提供账单一体化寄递服务，并为其寿险客户提供邮编 地址数据清洗服务。

包裹业务
2010年，全国普通包裹业务收入8.5亿元，同比增长14.7%。

爱心包裹、家乡包裹、校园包裹和军营包裹四个项目共实现收入1.16亿元。

在国务院扶贫办的指导下，2010年中国邮政依托爱心包裹项目搭建的新型全民公益服务平台，为“全国贫困地区学生关爱行动”主题活动提供特别支持，共受理 46.3万件学生型文具包、5599件学校型文具包、6576件家庭型温暖包捐赠，累计受理捐赠额58.5万元。

为5.12汶川地震灾区、玉树地震灾区、 西南旱灾灾区以及全国部分贫困地区的2087所学校、6549个家庭、46万名学生送去关爱，推动了中国慈善公益事业发展，促进了社会和谐与进步。

中国邮 政获得了民政部社会福利与慈善事业促进司和英特尔公司评选的“芯世界公益创新奖”、中国关心下一代工作委员会和中国红十字会总会等单位评选的“环球慈善 奖”等荣誉。

信息和代理业务
2010年，邮政信息和代理业务实现收入27.3亿元，同比增长32.4%。

航空机票代理业务规模迅速扩大，全年销售同比增长140.5%。

世博会门票代理累计销售880余万张，居各代理商之首，荣获“上海世博会门票销售杰出贡献 奖”。

全国26个省的110个地市局当年发展“自邮一族”会员78.7万户，会员总量达117.6万户。

短信业务继续高速发展，收入同比增长55.2%。

邮政便民服务站推广取得明显成效，累计发展47836个。

中国邮政与TOM 集团合作推出的邮乐网站8月10日正式上线，到2010年底，日均浏览量超过 50万次，单日订单数最高突破2500单。

11185客户服务中心支撑功能不断提高，全国话务总量累计9398.84万次，成为中国邮政的一个重要的对外 服务渠道。

报刊发行业务
2010年，全国报刊发行业务实现收入 72.9 亿元，同比增长8.54%。

在文化体制改革加快推进的新形势下，中国邮政转变业务发展方式，创新经营服务模式，加快构建报刊发行综合服务平台，实现了各类报刊的全面协调发展。

2010年，圆满完成中央提出的党报党刊稳定增长目标，有力促进了文化事业的繁荣发展。

集中精力做大做强主流报刊，提升了“中国邮政发行畅销报刊”的品牌 影响力，大力推进了文化产业的快速发展。

深化零售体制改革，强化零售终端建设与管控，有效拓宽了主流文化传播渠道。

开展“阅读伴您成长”主题推广活动，宣 传推荐优秀报刊，净化校园发行环境，为广大青少年的健康成长创造了有利条件。

开发应用信息系统，为报刊社提供精细化数据分析，面向读者群体实施精准化宣传 服务，使网上订阅与实物发行有机融合，切实提升了客户服务水平。

分销业务
2010年，分销业务实现收入11.12亿元，同比增幅25.7%。

邮政分销业务逐步加大由粗放管理向精细化管理、由传统营销向连锁经营、由主要靠行政手段向市场化和商业化运作的“三个转变”，实现了分销业务的健康稳步发展。

2010年，配送种子、肥料、农药等农资产品和各类快速消费品、农副产品总额超100亿元，初步形成了“送工业品下乡，引农副产品进城”的双向流通渠道。

截至年底，分销业务已覆盖了全国31个省(区、市)的2100多个县和71%的邮政农村支局。

同时，通过丰富产品、强化管理、加强服务支撑，有效提升了邮 政服务“三农”网点的服务能力，受到地方政府和广大农民的欢迎、好评。