NLP执行师学习参考教材(选读版)

单元一建立正面思维

1. 简介 1

2. 什么是NLP 2 – 4

2.1 NLP 的历史 2

2.2 NLP 的定义 2

2.3 NLP 的目的 3

2.4 NLP 的四大智慧支柱 4

2.5 5R 成功法 4

3. 醒觉及选择 5 – 8

3.1 醒觉 5

3.2 ABC 法则 6

3.3 选择 6

4. 价值观及信念– 12

4.1 什么是价值观7

4.2 探索我们的价值观8

4.3 信念9

- 价值与信念的关系10

4.4 整体及生态平衡11

5. 在「因」还是在「果」12

6. 建立良好的人生态度13 – 15

6.1 「一走了之vs 奋力一战」现象13

6.2 响应及建议14

- 作出响应及建议时所采用的语言模式15 7.15 – 17

7.1 学的五个层次15

7.2 简单学习法16

7.3 双轨学习法17

8. 卓越信念– NLP 的预设前题– 19

单元二身心灵沟通法

1. 人类沟通模式20

2. 数据过滤网21 – 22

3. 认识别人的行为模式23 – 29

3.1 基础篇23 – 24

3.2 进阶篇25 – 27

3.3 结合与抽离28

3.4 敏锐的观察力29

4 表像系统30 – 33

- 次感元32 - 次感元练习表33

5. 沟通的主要原素34 – 35

6. 建立和谐互信的气氛36 – 38

6.1 配合身体语言–配合法及镜子影法36

6.2 配石语调37

6.3 交叉影现37

6.4 配合对方的呼吸37

6.5 同步带领法38

6.6 「不协调」的配合38

7 位置感知法39

8 卓越的状态管理40 – 42

- EMBA 40

8.1 身心一致/ 身心不一41

8.2 心锚42

单元三语言的威力

1.归类法44 – 47

1.1 简介44

1.2 归类法图表45

1.3 语言的归类46

1.4 向上归类47

1.5 向下归类47

1.6 横向归类47

2.48 – 51

2.1简介49

2.2言语怎样改变我们的体验50

2.3深层结构与表面结构的关系51

3.51 – 54

3.1 发问51

3.2 发问的它七种力量52

3.3 封闭式及开放式问题53

3.4 5W & 1H 54

4.精确语言–后设模式55 – 65

- 删减类、扭曲类、一般化(DDG) 55

4.1 删减类Types of Deletion 58

4.2 扭曲类Types of Distortion 60

4.3 一般化类Types of Generalization 65

5.管理转变69 – 83

5.1 正面意向的原理69

5.2 处理抗拒转变(用―正面意向‖原理) 69

5.3 换框法70

5.4 内容换框法71

5.5 环境换框法71

单元四迈向理想

1.怎檥寻究和利用策略72 - 73

1.1 策略72

1.2 策略的例子72

1.3 运用策略的程序73

2.运用六个思想层次74

3.迈向理想76 – 100

3.1 「聪明目标」S.M.A.R.T. Goal 77

3.2 理想效果的条件77

3.3 怎样建立理想效果77

3.4 卡氏坐标的应用79

单元一建立正面思维

1. 简介

有些人可能有很多个抽屉，而某些人可能只有一个。

拥有很多抽屉的人可能把不同的知识放进不同的抽屉：

一个用来放「沟通技巧」

一个用来放「销售 / 市场策略」

一个用来放「语言」

一个用来放「人际关系」

一个用来放「正面思想」……. 等

有些人可以从容地在每个抽屉中找到他想要的事物；他们的人生是轻松自由的。

有些人，虽然有很多抽屉，但他们只是随便乱放，因此抽屉里的东西都混在一起；而他们的人生也是乱七八糟的。

更有些人只有一个抽屉，什么都堆放在里面，混乱情况可想而知！终有一天抽屉会因负荷过重而散架。

无论你只有一个或多个抽屉，最重要的是你知道在那里能找到你需要的东西。

否则无论你报读了多少个课程，学习了多少知识，它们对你都是无价值的，因为你忘记了把这些珍贵的资料放在哪个抽屉，你又怎能在有需要时提取它，运用它？

所以，我们引入NLP 身心语言程序学技巧来管理我们的学习，用它们来更有效地整合我们的工作和事业——建立我们的生活智慧。

2. 什么是NLP

2.1 NLP 的历史

NLP这门学问是由Dr. Richard Bandler 及Dr. John Grinder于70年

代在美国加州大学(University of California at Santa Cruz) 所创立。

源于他们对人类的沟通模式及结构的研究；对人类究竟怎样互相影

响作出了详尽的探索。NLP是大脑的「操作手册」，帮助我们明白

怎样「破解」沟通的密码；剖析人类的沟通过程，及大脑为经验编

码/ 储存数据的方法。这门新兴的行为心理学锐意探索身、心及

语言的互动关系，让我们可以透过观察别人的行为及语言模式，了

解他的思想及内心世界。

当时的模仿对象有：

-费芝时?波尔士Fritz Perls (形格治疗始创者)

-维珍尼亚?萨提亚Virginia Satir (国际知名家庭治疗师)

-米尔顿?艾瑞克森Milton Erickson (首屈一指的精神科专家)

其后加入共同研究及发展者：Robert Dilts, Judith Delozier, David

Gordon, Leslie Cameron-Bandler & Stephen Gilligan

其它有重要贡献及协助发展者包括：Steven and Connirae Andreas,

Todd Epstein, Tim Hallborn, Suzi Smith, Ed and Maryann Reese, Tad

James, Wyatt Woodsmall and Sid Jacobson

2.2 NLP 的定义

N euro身心:

指的是神经系统。我们以五官去接收这个世界的讯息：

V isual (pictures), 视觉(图像)

A uditory (sounds),听觉(声音)

K inesthetic (feelings), 触觉(感受)

O lfactory (smells), 嗅觉(气味)

G ustatory (tastes) ,味觉(味道) … 及我们的潜意识。

L inguistic语言:

指我们和别人的语言及非语言沟通。

P rogramming程序学:

指我们的惯性行为、策略及思想模式。

透过一系列的NLP技巧，我们可以将大脑的“程序”更新，

2.3 NLP 的目的

NLP可以强化我们的优点及成功方法，令人生更丰盛。总括来说： NLP的终极目标是为自己建立丰盛的思想蓝图，察觉到四周存在着无穷的选择，而不是去判断―对‖与―错‖。

NLP让我们明白到: 卓越源于拥有更多的选择，智慧来自多角度的视野。

NLP是关乎掌控自我思维。

NLP是一个模仿及复制卓越的方法。

NLP是一种加速学习的策略。

NLP 使我们自我激励。

建立更融洽的人际关系和提升说服力。

提升我们自我欣赏的能力和自尊。

建立稳固的正面心态。

助我们订立未来方向和成功的蓝图。

它就是使我们变得出类拔萃的方法！

NLP 就是人类智慧的DNA !

2.4 NLP 的四大智慧支柱

第一支柱是建立自己与自己, 及自己与他人的亲和感。

第二支柱是知道自己到底要什么(确立自己的理想成果)。

第三支柱就是感官的敏锐性。

最后一条支柱是行为的灵活性。

将NLP 的四大智慧支柱应用于工作上就成为：

建立亲和感 : 内在 (在自己的机构内各部门之间的协调)外在 (对客户及自己机构以外的人士)

明确知道「自己想要什么」，为个人、团队及公司订立理想目标对市场的转变及客户的响应保持敏锐的触觉。

行为的灵活性，懂得灵活变通，随时有两手准备。

2.5 5 R 成功法

5R成功法帮助我们整理自己的抽屉，让我们轻而易举就能准确地找出所需的资源。

Re – focusing 重定焦点 : 将注意力集中在理想目标

Re – positioning 重定立场 : 从不同角度重新思考

Re – defining 重订意义 : 为自己的缺点及能力限制复位意义 Re – organizing 重整 : 将知识及技巧重组，达标有法

Re – programming 重编程序 : 为自己消除无效的惯性行为

3.1 醒觉

醒觉就是能力，一股能够从不同角度了解自己的「内在」及「外在」体验的力量。对外的醒觉指的是我们能够透过自己的感官接收外界信息。内在的醒觉则指我们有能力留意及认识自己的思维及内心感受。

通常醒觉源自我们改变了的数据滤镜。它为我们打开通往新角度、新思维的大门。这样来看，提高醒觉本身已经会带来改变。增强醒觉显示我们的思想蓝图正在扩大、丰盛。

3.2 ABC 法则by Dr. Albert Ellis

A ctivating Event 触发事件

B eliefs (mindset) 信念

C onsequence / consequential feelings 引起的感受

很多人都以为 C 是 A 的直接后果。但奇怪的是，相同的触发事件对不同的人会引起多种不同的感受。所以我们现在知道 B (信念)才是决定性的因素，主导所引起的感受。

当你了解这理论时，你可以有新的ABC 法则。

A wareness 醒觉

B eliefs 信念

C hoices 选择

3.3 选择

NLP 有云：一个选择是没有选择，

两个选择是进退两难，

三个选择才是选择的开始。

我们每天都不停作出选择。怎样选择和选择什么都会把我们的选择范围收窄。而且怎样作出选择本身亦是一个选择。你曾否试过因「惯性」而上错车或开车走错了地方？假如我们经常重复同一旅程的话，这种情况会较易发生。我们可以让「习惯」下意识地为我们作出「自动选择」；亦可以在深思熟虑后再有意识地作出选择。有时在商业社会，当我们在洽谈生意或协商时，所选用的言词可能看似微不足道，但用词不当所带来的后果可能对我们个人或我们的事业影响深远。

4. 价值观及信念

4.1 什么是价值观Values

价值观是人生的主要动力源头。

当个人的价值观得到满足时，我们会得到满足感、协调感或亲和感。

当价值观不可能得到满足，我们便会感到不满、矛盾或被冒犯。

每个人都会根据事件对自己的意义和重要程度,而为他的「价值层次」排序。

大部份的价值观是在潜意识层面的，我们并不察觉它的存在。

人们通常只留意到自己在意识层面的价值观。因此,潜意识与

有意识之间的价值观可能互相矛盾。

4.2 探索我们的价值观

A 一般情况下，什么能激励你？

B 什么对你最重要？

C 什么推动你的行为？

价值Value : ____________________________

1. 为什么这是重要的？

2. 付诸行动时, 有什么结果？

3. 这种价值与什么处境有关？

4. 这种价值有什么正面目的？

5. 怎样强化和维持价值观？

4.3 信念BELIEFS

信念是人生活着的规条。

虽然我们常常误以为信念是事实，但信念其实并不一定是事实。

信念是行为的红绿灯。

我们的行为往往是基于我们以为是真实的信念，假如行为的结果是我们喜欢和接受的话，我们便会继续认为这些信念是真实

无误的。

价值与信念关系

B B B

B V B B B

B B V B

B B

V B B

B B

V B B

B B

4.4 整体及生态平衡ECOLOGY

整体平衡是关乎整个系统。当系统的某部份发挥到极点时，可能会影响其它部份的运作；那么整个系统的效率就无可避免地被削弱了。因此留意整个系统的平衡非常重要。

内在整体平衡Internal Ecology

身体健康状况

思想平衡感觉上的协调或矛盾

外在整体平衡External Ecology

对其它人会有什么重大影响?

家庭成员? 团体/ 组织?

法制? 文化?

人道的…?

5. 在「因」还是在「果」

At cause or At effect

C ? E

你在因果程序的哪一面？

C > E

你有能力掌控别人有能力掌控成果vs 借口

专注于「成果」

―在果‖即―我是受害者‖

―在因‖即―我负责任——我能作出反应‖

―I have responsibility i.e. the Ability to Respond.‖

6. 建立良好的人生态度

6.1 「一走了之vs 奋力一战」现象

在工作上遇到困难，你会怎样做？

一走了之 ? 找个借口跑掉——逃避痛苦？

奋力一战 ? 接受挑战并战胜它——趋向快乐 !

这就是激励的两种基本原动力。

6.2 响应及建议Feedback & Feedforward

回应Feedback

1. 针对已做得很好的行为或态度

2. 强化卓越的表现

建议Feedforward

1. 针对可以在将来改进的行为及态度

2. 建议旨在提醒对方，让他有改进的机会及选择

良好的「响应」及「建议」方法

1. 用词要正面，有建设性；支持及强化对方做得好的行为

2.简单及具体

3.由「具体」至「一般化」(由行为扩大至个人特质)

4. 必须实时或及时作出

5.用词、语调或身体语言都需一致

6.只给予「建议」而不作出「响应」会破坏亲和感

7.经验之谈: 先给予「响应」然后再作出「建议」。若把次序颠

倒，会令对方反感继而破坏关系。

作出响应及建议时所采用的语言模式

1. 养成良好习惯，用「我」“I”Languages开始:

―我觉得………….…..‖

―我想………....….‖

―我期望……….…..‖

―我建议…..….‖

―我喜欢………….…..‖

―我希望……….……‖

2. 避免用批判性词语，如 :

―你是…………….…‖

―你没有………….…‖

―你忘了…..………..‖

―你这就不对了….….‖

―你做错了……...…‖

―你并无……..…..‖

3.你可以用连接词「和」(AND) 将响应及建议连系；亦可不

用任何连接词。

4. 避免将响应及建议用连接词「但是」(BUT) 连系；它会减

弱响应及建议的效果，并且会令对方感到被责备。

7. 学习旅程

7.1 学习的五个层次

1.无意识的无能力Unconscious incompetence (UI)

学员并没有足够的知识和经验，去理解或运用某种技能，他们甚

至不察觉这技能的存在。

「我不知道我不知道」

2.有意识的无能力Conscious incompetence (CI)

学员已有自知之明,知道自己并不认识某种技能。

「我知道我不知道」

3.有意识的有能力Conscious competence (CC)

学员已对这技能有初步认识, 但是他们要非常集中精神才能掌

握到，而且要进步是不容易的。

「我知道我知道」

4.无意识的有能力Unconscious competence (UC)

学员已累积了相当的经验，熟练掌握或应用这种技能。现在，这

技能已成为他的自动化和惯性行为。

「我不知道我知道」

5.运用自如Mastery (Flow)

学员已达到炉火纯青的阶段，并能融汇贯通, 挥洒自如，他已进

入了一个―流畅‖的状态。

1. UI

2. CI

4. UC

5.Mastery 3. CC

7.2 简单学习法 Simple Learning

难题

(就是「你现在位置」和「你期望位置」的差距)

PROBLEM

(a difference between ‘where you are‘

and ?where you want to be‘)

付诸行动

ACTION

我们日常学习或解决难题时, 往往被既定的假设和信念所约束；把思想局限于 : 「什么是可能并且是需要的 ?」

Simple learning and problem solving take place within a boundary of assumptions and b eliefs about ―what is possible & necessary‖.

回应

(行动所产生的结果)

FEEDBACK

(the result of your action)

作出决定

DECISION