政务服务事项管理系统系统介绍
政务服务事项管理系统系统介绍
政务服务事项管理系统系统介绍政务服务事项管理系统是指利用现代信息技术手段，对政务服务事项进行全面、系统的管理和运营的一种系统。
该系统主要用于政务服务中心或相关部门，具有集约化、标准化、信息化、一体化和便捷化的特点，旨在提升政务服务的效率和质量。
第一，事项分类管理模块。
该模块将政务事项进行科学分类和编码，使得政务服务事项具有统一的标准和规范。
同时，该模块还能根据事项的不同特点，提供不同的流程和要求，确保政务服务的科学性和合理性。
第二，事项办理流程管理模块。
该模块主要用于制定和管理事项的办理流程。
在该模块下，可以明确每个环节的责任人和时间要求，确保事项办理的透明度和高效性。
同时，该模块还能对流程进行优化和调整，以适应不同的办理需求。
第四，事项查询和统计模块。
该模块主要用于用户查询和统计事项的办理情况和结果。
用户可以通过输入事项编码或关键字，查询事项的办理状态和进度，以及事项的结果和评价。
同时，该模块还能对事项的办理情况进行统计和分析，为政务部门提供决策依据和政策制定参考。
第五，事项评价和反馈模块。
该模块主要用于用户对事项进行评价和提供反馈意见。
用户可以对事项办理的速度、服务的质量和效果进行评价，提出改进建议和意见。
同时，政务部门可以根据用户的评价和反馈，及时调整和优化政务服务事项，提升用户满意度和信任度。
首先，政务服务事项管理系统可以实现信息的共享和整合，提高政务部门间的协同和配合能力。
政务服务事项往往涉及多个部门和环节，信息共享的不足往往是政务服务效率低下和质量不稳定的原因之一、而政务服务事项管理系统可以通过信息技术手段，实现政务信息的共享和整合，实时传递和反馈信息，提高政务部门的协作效率和事项办理效率。
其次，政务服务事项管理系统可以提供便捷的在线办理服务，方便用户随时随地办理事项。
传统的政务服务往往需要到窗口排队办理，用户办理事项需要耗费大量的时间和精力。
而政务服务事项管理系统可以通过互联网和移动终端，提供在线办理服务，用户可以随时随地提交申请和材料，查询事项办理进度，提高办事的便利性和效率。
智慧政务系统简介设计方案 (2)
智慧政务系统简介设计方案智慧政务系统是指利用信息技术手段来提升政府工作效率、提供高效便捷的公共服务和管理的一种系统。
本文将就智慧政务系统的背景和需求进行简单介绍，并针对其设计方案进行详细说明。
一、背景和需求随着信息技术的快速发展和普及，政府部门也逐渐意识到利用信息技术来改进政务工作的重要性。
智慧政务系统的出现满足了政府部门提高工作效率、提供高效便捷服务的需求。
智慧政务系统既可以提供政府内部的信息共享和业务协同，也可以为公民和企业提供便捷的在线服务。
政府部门在利用智慧政务系统时需要考虑以下需求：1. 系统的安全性：政府部门处理的信息涉及到国家和公民的利益，系统必须具备高度的安全性，保障信息不被非法获取和篡改。
2. 数据的准确性和及时性：政府部门必须能够及时获取并处理各种数据，确保政府决策的准确性和及时性。
3. 用户友好性：智慧政务系统必须易于使用，不仅对政府工作人员友好，也要为公民和企业提供方便的在线服务，提高用户满意度。
4. 系统的可拓展性和可维护性：随着政府工作的不断发展和变化，智慧政务系统需要具备良好的拓展性和可维护性，以适应日益复杂的政府工作需求。
二、设计方案基于以上需求，智慧政务系统的设计方案应满足如下几个方面的要求：1. 系统架构设计：系统采用分布式架构，通过多个节点进行数据的处理和存储，提高系统的可靠性和安全性；同时，系统也要支持云端部署，以适应大规模用户的访问需求。
2. 安全保障措施：系统采用多层次的安全机制，包括账号权限管理、数据加密和审计等，确保数据的安全性和隐私的保护。
3. 数据处理和分析：系统要能够及时采集和分析各种数据，包括政府机关的运行数据、公民的个人信息和企业的经营数据等，以为政府决策提供准确和及时的数据支持。
4. 用户端界面设计：系统的用户端要采用直观简洁的界面设计，提供方便的用户操作和查询功能，同时也要支持多种终端设备的接入，包括PC、手机和平板等。
5. 移动办公支持：系统要支持政府工作人员的移动办公需求，包括外勤工作的数据采集和处理，以及在线审批和沟通功能等。
政务服务事项管理系统系统介绍(50页)
政务服务事项管理系统系统介绍一、系统背景随着我国政府职能的转变和“放管服”改革的深入推进，政务服务事项日益增多，管理难度不断加大。
为提高政务服务效能，提升群众满意度，政务服务事项管理系统的建设显得尤为重要。
本系统旨在实现政务服务事项的规范化、标准化、信息化管理，为政府决策提供有力支持，为广大群众提供便捷服务。
二、系统目标1. 实现政务服务事项的统一管理，确保事项清单的准确性、完整性和时效性。
2. 优化政务服务流程，提高事项办理效率，缩短办理时限。
3. 提升政务服务透明度，方便群众查询、监督和评价。
4. 强化数据分析与利用，为政策制定和调整提供数据支持。
三、系统架构1. 数据层：负责存储政务服务事项相关数据，包括事项基本信息、办理流程、申报材料、办理时限等。
2. 服务层：提供数据查询、新增、修改、删除等操作接口，为应用层提供数据支持。
3. 应用层：实现政务服务事项的申报、受理、审批、办结等业务流程，并提供查询、统计、分析等功能。
四、系统功能1. 事项管理：实现对政务服务事项的添加、修改、删除、查询等功能，确保事项清单的准确性。
2. 流程管理：对政务服务事项的办理流程进行配置、调整，实现流程优化。
3. 材料管理：对政务服务事项所需的申报材料进行维护，支持在线、、预览。
4. 时限管理：设定政务服务事项的办理时限，实现超时预警。
5. 数据统计与分析：对政务服务事项的办理情况进行统计、分析，为决策提供数据支持。
6. 消息通知：通过短信、邮件等方式，及时通知办事群众事项办理进度。
7. 互动交流：提供在线咨询、投诉、建议等功能，方便群众与政府部门互动。
五、系统特点1. 高度集成：系统将各类政务服务事项纳入统一平台，实现信息资源的共享与协同，提高政府工作效率。
2. 用户导向：以用户需求为核心，简化操作流程，提升用户体验，让政务服务更加亲民、便民。
3. 灵活配置：系统支持自定义配置，可根据不同政务服务事项的特点进行个性化设置，满足多样化需求。
业务办理-山东政务服务综合应用系统
山东省行政权力事项动态管理系统事项梳理使用手册2017年5月目录一、系统说明 (1)1.1系统登录地址 (1)1.2浏览器使用 (1)1.2.1浏览器下载 (1)1.2.2浏览器安装 (2)1.3使用手册下载 (3)二、操作说明 (3)2.1系统登录 (3)2.2登录后首页介绍 (3)2.3事项梳理 (4)2.3.1查看行政权力清单 (4)2.3.2事项列表介绍 (5)2.3.3事项要素录入 (7)2.3.4梳理操作 (9)2.3.5事项审核 (10)2.3.6被驳回事项处理 (12)2.3.7事项变更 (14)2.3.8事项变更审核 (15)2.3.9已发布事项 (15)2.3.10已办事项 (16)2.3.11历史操作 (17)三、山东省政务服务事项清单要素动态管理审核说明 (18)3.1要素划分及流程设定说明 (18)一、系统说明1.1系统登录地址本系统目前在政务外网有访问地址，可以直接通过浏览器输入网址进行访问。
政务外网地址：http://172.20.232.1/sxk1.2浏览器使用1.2.1浏览器下载由于不同用户的电脑操作系统不同，浏览器版本也不同，为避免由于这些原因导致系统操作不畅，系统提供了统一的浏览器，在系统登录后首页可以点击‘请点击[下载]进入资料下载中心’（下图一），在弹出的网页中下载统一浏览器进行操作（下图二）。
图一：图二：1.2.2浏览器安装浏览器下载后，双击打开安装，点击下一步后，按照默认的安装，选择‘典型’然后下一步即可（见图一）。
安装完成后，在桌面打开浏览器图标（见图二）输入网址即可登录系统。
图一：图二：1.3使用手册下载在上图的下载中心里面，可以按需要下载使用手册（本手册）和事项要素说明文档（见下图）。
二、操作说明2.1系统登录在系统首页，将业务单位梳理角色的用户名和密码进行输入，点击‘登录’按钮（见下图）。
2.2登录后首页介绍登录后，系统会将自己单位的所有行政审批事项按照行政许可事项和非行政许可审批事项进行分类（参照省编办发布的省级行政审批目录清单）。
政务服务事项管理系统系统的介绍
政务服务事项管理系统系统介绍目录第一章用户登录 (3)1.1用户登录 (3)1.2密码修改 (3)第二章事项管理 (4)2.1事项梳理 (4)2.1.1新增目录 (4)2.1.2新增事项 (8)2.1.3事项修改/变更 (17)2.1.4事项作废 (19)2.1.5移动 (20)2.1.6分组管理 (20)2.2待办列表 (21)2.2.1批量提交 (22)2.2.2处理 (22)2.3综合查询 (23)2.3.1查询 (23)2.3.2导出 (23)2.4分组管理 (24)2.5帮助文档 (25)2.6投诉建议 (25)2.7事项排序 (25)2.7.1目录排序 (25)2.7.2事项排序 (26)第三章配置管理 (27)3.1业务系统库 (27)3.1.1添加业务系统 (27)3.1.2修改业务系统 (27)3.1.3删除业务系统 (28)3.2法律法规库 (29)3.2.1添加法律法规 (29)3.2.2修改法律法规 (30)3.2.3删除法律法规 (30)3.3附件文档库 (30)3.3.1添加附件文档 (30)3.3.2修改附件文档 (31)3.3.3删除附件文档 (31)3.4申报材料库 (31)3.4.1添加申报材料 (31)3.4.2修改申报材料 (32)3.4.3删除申报材料 (32)3.5办事窗口库 (32)3.5.1添加办事窗口 (32)3.5.2修改办事窗口 (33)3.5.3删除办事窗口 (33)第四章安全管理 (33)4.1部门管理 (33)4.1.1新建部门 (33)4.1.2修改部门 (34)4.1.3删除部门 (34)4.2用户管理 (35)4.2.1新建用户 (35)4.2.2修改用户 (37)4.2.3重置密码 (38)4.2.4删除用户 (39)第一章用户登录1.1 用户登录在浏览器地址框输入如下地址1、进入到登录页面，如下图所示:2、在上图标红方框输入和密码，在下拉框选择“事项系统”，然后点击【登录】按钮，经系统验证和密码无误后成功进入事项系统。
实用指南政务民生服务平台的使用指南
实用指南政务民生服务平台的使用指南实用指南：政务民生服务平台的使用指南政务民生服务平台是一种为公众提供政务服务的在线平台，它的功能和便利性为我们的生活带来了巨大的改变。
本文将为你提供详细的使用指南，帮助你更好地利用政务民生服务平台。
一、平台介绍和注册政务民生服务平台是一个集政务服务、在线咨询和信息查询于一体的综合性服务平台。
通过这个平台，你可以方便地办理各类证件、申请政府福利、查询政策法规等。
使用政务民生服务平台之前，首先需要进行注册。
注册过程简单快捷，只需提供一些基本信息，如手机号码、身份证号码等。
注册完成后，你将获得一个唯一的账号和密码，用于登录平台。
二、登录和个人信息管理登录政务民生服务平台时，你需要输入注册时设置的账号和密码。
登录成功后，你可以进入个人信息管理界面，进行个人信息的更新和完善。
这些个人信息将在后续的办事过程中用到，确保你的申请能够得到准确的处理。
在个人信息管理界面，你还可以设置通知方式，选择短信、邮件或者APP推送，以便及时获得政务更新和通知。
三、办事流程与预约政务民生服务平台提供了丰富的办事流程和预约服务。
在办理具体事项之前，你可以通过平台搜索相关政务服务，了解所需材料、办理步骤和办理地点。
对于某些需提前预约的业务，平台允许你在线选择预约时间，并提供预约取消和修改的服务。
通过预约功能，你可以避免排队等待，提高办事效率。
四、在线办理和支付政务民生服务平台支持在线办理绝大多数的政务事项。
选择相应的业务后，你会看到相关办理要求和所需材料清单。
根据提示，上传和提交相关材料。
为了方便用户，政务民生服务平台提供了多种在线支付方式，如银联、支付宝、微信等。
你可以直接在平台上支付相关费用。
五、进度查询和结果通知在申请办理过程中，你可以随时通过政务民生服务平台查询申请进度。
平台会实时更新办理进度，并提供相应的办理结果通知。
你可以及时了解办理情况，避免不必要的担忧。
六、在线咨询和投诉政务民生服务平台还提供在线咨询和投诉功能。
政务事项服务接入及管理流程
政务事项服务接入及管理流程
政务事项服务接入及管理流程主要包括以下步骤：
1. 确定需求：明确政务事项服务的目标、范围、内容、时间等要求。
2. 制定接入方案：根据需求制定接入方案，包括技术方案、安全方案、数据交互方案等。
3. 签订协议：与相关单位或系统签订服务协议，明确双方的权利和义务。
4. 技术对接：进行技术对接，包括数据接口、系统接口、通信协议等。
5. 系统测试：对已完成对接的系统进行测试，确保各项功能正常工作。
6. 上线运行：通过测试后，正式上线运行，对外提供政务事项服务。
7. 维护管理：定期对系统进行维护管理，保证系统的稳定性、可靠性和安全性。
8. 优化升级：根据实际情况对系统进行优化升级，提升政务事项服务的质量和效率。
9. 定期评估：定期对政务事项服务的接入及管理流程进行评估，发现并解决问题，持续改进。
10. 文档记录：对整个接入及管理流程进行文档记录，以便后期查询和管理。
通过以上步骤，可以实现政务事项服务的有效接入和管理，提高政务服务的效率和质量，满足公众的需求。
政务服务事项管理系统系统介绍
政务服务事项管理系统系统介绍目录第一章用户登录 (3)1.1用户登录 (3)1.2密码修改 (3)第二章事项管理 (4)2.1事项梳理 (4)2.1.1新增目录 (4)2.1.2新增事项 (8)2.1.3事项修改/变更 (17)2.1.4事项作废 (19)2.1.5移动 (20)2.1.6分组管理 (20)2.2待办列表 (21)2.2.1批量提交 (22)2.2.2处理 (22)2.3综合查询 (23)2.3.1查询 (23)2.3.2导出 (23)2.4分组管理 (24)2.5帮助文档 (25)2.6投诉建议 (25)2.7事项排序 (25)2.7.1目录排序 (25)2.7.2事项排序 (26)第三章配置管理 (27)3.1业务系统库 (27)3.1.1添加业务系统 (27)3.1.2修改业务系统 (27)3.1.3删除业务系统 (28)3.2法律法规库 (29)3.2.1添加法律法规 (29)3.2.2修改法律法规 (30)3.2.3删除法律法规 (30)3.3附件文档库 (30)3.3.1添加附件文档 (30)3.3.2修改附件文档 (31)3.3.3删除附件文档 (31)3.4申报材料库 (31)3.4.1添加申报材料 (31)3.4.2修改申报材料 (32)3.4.3删除申报材料 (32)3.5办事窗口库 (32)3.5.1添加办事窗口 (32)3.5.2修改办事窗口 (33)3.5.3删除办事窗口 (33)第四章安全管理 (33)4.1部门管理 (33)4.1.1新建部门 (33)4.1.2修改部门 (34)4.1.3删除部门 (34)4.2用户管理 (35)4.2.1新建用户 (35)4.2.2修改用户 (37)4.2.3重置密码 (38)4.2.4删除用户 (39)第一章用户登录1.1 用户登录在浏览器地址框输入如下地址1、进入到登录页面，如下图所示:2、在上图标红方框输入帐号和密码，在下拉框选择“事项系统”，然后点击【登录】按钮，经系统验证帐号和密码无误后成功进入事项系统。
政务服务事项管理平台V1.0操作手册范本
政务服务目录管理系统V1.0操作手册哈尔滨华泽数码科技有限公司目录一、系统概述 (3)二、系统操作 (3)2.1用户登录 (3)2.2行政权力事项 (5)2.2.1行政权力管理 (5)2.3公共服务事项 (8)2.3.1公共服务管理 (8)2.3.2公共服务引入 (12)2.4.政务服务事项 (14)2.4.1事项认定 (14)2.4.2办事指南管理 (16)2.4.2.1指南信息 (17)2.4.2.2申请材料 (19)2.4.2.3采集地址信息 (19)2.4.2.4流程图 (20)2.4.2.5权责信息 (21)2.4.2.6中介信息 (21)2.4.3待审核事项 (21)2.4.4已发布事项 (22)2.5目录清单 (22)2.5.2目录清单管理 (24)一、系统概述按照国家《互联网+政务服务技术体系建设指南》，参照《行政许可标准化指引（2016版）》，结合工作实际，黑龙江省政府办公厅下发了《黑龙江省政务服务事项标准化工作实施方案》（黑政办综〔2017〕7号）文件，建设了全省统一政务服务事项管理系统。
在原有权力清单、公共服务目录等数据基础上实现政务服务事项目录、办事指南和所有应公开信息相互关联、动态管理。
目标是实现全省政务服务事项在纵向不同层级、横向不同区域间“编码唯一、标准统一、同步更新、同源公开、多方使用”的标准化管理。
二、系统操作2.1用户登录平台的互联网访问地址是:8888，在系统登录页面提供了由省编办制定的政务服务事项认定标准、政务服务标准化工作的实施方案、操作手册和指导视频以及使用平台的各单位账号。
如图1所示。
（图1）使用平台的各地市、省直部门应在登录页面下载本地区对应的账号。
账号按分工的不同，分为两种权限：一是管理账号，各地区政务服务事项管理部门使用管理账号登录平台，实现对本地区政务服务事项认定情况、目录清单生成情况、办事指南录入情况的查看和统计；二是录入账号，各地区政务服务实施部门使用本部门账号登录平台，实现对政务服务事项的认定、办事指南录入、目录生成等操作。
河南省网上政务服务平台事项管理系统操作手册-市县区版
实施清单维护Contents目录基本目录查看0203业务办理项维护04事项管理系统简介01历史数据的处理05事项要素完整性检查06常见问题解答07第一部分☐系统主要功能模块☐什么是事项管理系统?事项管理系统简介☐整体关系图☐用户登录第一部分什么是事项管理系统？事项管理系统以《中华人民共和国行政许可法》为设计依据，采取数据大集中的方式。
以向各级部门提供基本目录、实施清单、业务办理项、权责清单等信息的填报、审核和发布为重点，将业务配置与业务办理相分离，构建集中、一体化的事项管理平台。
为各行政管理部门提供一套方便梳理、调整、分析各级部门的审批服务事项的信息化管理工具，同时有效地规范行政部门的审批流程。
为实现网上审批提供基础支撑，方便了各级行政管理部门的日常管理工作。
第一部分系统主要功能模块审核库事项管理系统草稿库待发布发布库实施清单业务办理项事项维护业务办理项导入审核库草稿库待发布发布库待承接已下放综合查询已取消应用管理用户管理角色管理垂直部门管理基本目录专用目录基本目录草稿库审核中绑定国家目录审核库目录清单主项目录有子项目录主项目录事项无子项目录子项目录主项目录事项主项目录基本目录实施清单业务办理项1->N1->11->N1->N1->1主目录主项目录子项目录1->11->11->1国家目录第一部分用户登录-用户名设置规则用户类型用户名示例用户名含义初始密码地市管理员郑州市_政务郑州市系统管理员Abc123#$省级单位管理员河南省发展和改革委员会_政务省发改委系统管理员Abc123#$地市单位管理员郑州市发改委_政务郑州市发改委系统管理员Abc123#$县（区）单位管理员南乐县发展改革委_政务南乐县发改委系统管理员Abc123#$第一部分用户登录（需使用政务专网打开网址）1.打开浏览器，访问地址：http://59.207.104.12:8090/，并输入账号密码登入系统。
社区政务管理服务系统
社区政务服务管理系统社区工作是政府工作的基础，社区是与居民群众生活有着息息相关的基层组织，是我们生活中不可缺少的一个综合基础的群众基础机构。
用一句形象的话叫“上面千根线，下面一根针”，政府管理的很多具体职能工作都要落实到社区来执行，做为政府工作的基础，社区工作也面临着很多实际困难，总结来说是“两多两少”既任务多、人员少，责任多、资源少。
在不改变现有资源配制的情况下，社区一直思索通过新思路、新方法、新技术来充分发挥社区工作的潜力，合理调度社区工作任务，减轻社区工作强度，凸显社区管理服务职能。
给每个社区安装建立社区便民服务平台，实行社区智能化，高效化管理。
社会政务服务管理系统承载着党政部门延伸到社区的人口、计生、民政、就业、社会保障、综治维稳等职能，具体事务由系统统一采集和提供，按照规范的工作流程办理，并与相关部门业务应用系统互联互通，实现便民利民、服务社区的效果。
社区政务管理服务系统功能主要体系在管理功能、服务功能、保障功能、教育功能、安全稳定等功能。
通过系统可以实现对矛盾纠纷、诉求表达、劳动争议、安全防范等事项即时逐级上报，形成联合办公、协同处理机制；对社区居民、信息咨询、委托代办、求救求助等需求，充分融合和集成公共服务、社会组织和社区服务企业等资源，最终达到社区管理和服务快捷、迅速；具体事务及时、准确，把社区建设成为幸福社区、平安社区、和谐社区、文明社区。
社区政务服务管理系统主要模块包含：社区人口管理、社区网格化、社区业务管理、社区证明、社区党建、社区平安建设、社区组织管理、社区便民服务等内容。
一、社区政务服务管理系统社区管理创新功能1、畅通诉求渠道杜绝推诿、拖延、梗阻现象的发生，畅通群众的诉求表达渠道，给当事人提供更多的便利及时有效的纠纷表达方式。
2、及时排除报告通过各相关部门调解工作触角的延伸和调解工作网络的对接，主动排除社会矛盾，及时报告疑难纠纷，做到发现早、沟通早、化解早，保证调解工作以防为主、调防结合、多种手段、协调作战的战略预期有效实现。
政务信息系统定义和范围 概述及解释说明
政务信息系统定义和范围概述及解释说明1. 引言1.1 概述政务信息系统是指应用于政府机关和行政管理部门中的信息系统，旨在实现信息化治理和优化服务。
随着信息技术的快速发展和数字化转型的推动，政务信息系统在政府工作中扮演着至关重要的角色。
本文将对政务信息系统进行全面的定义和范围界定，并对其重要性进行说明。
同时，还将对政务信息系统的概述进行介绍，包括基本概念、功能与特点以及应用领域分析。
最后，文章还将解释说明政务信息系统的运行架构、数据流程描述以及运营与管理模式分析。
1.2 文章结构本文共包含五个主要部分：引言、政务信息系统定义和范围、政务信息系统概述、政务信息系统解释说明以及结论。
引言部分为全文提供了一个整体的概述和导读，介绍了本文所要探讨的议题并阐明了研究目标。
接下来，《2. 政务信息系统定义和范围》将详细界定政务信息系统并对其重要性进行阐述。
《3. 政务信息系统概述》将从基本概念介绍、功能与特点以及应用领域分析三个方面对政务信息系统进行总体概述。
《4. 政务信息系统解释说明》将详细解析政务信息系统的运行架构、数据流程描述以及运营与管理模式分析。
最后，《5. 结论》部分对全文进行主要观点总结，并对政务信息系统的发展前景进行展望。
1.3 目的本文旨在全面阐述政务信息系统的定义和范围，概述其基本概念、功能与特点以及应用领域，并通过解释说明来深入理解政务信息系统的运行架构、数据流程描述以及运营与管理模式。
通过此文，读者可获取对政务信息系统的整体认知，了解其在现代政府治理中所扮演的关键角色，并展望其未来的发展前景。
2. 政务信息系统定义和范围2.1 定义政务信息系统是指为政府部门及其相关机构提供管理和运营所需的信息技术系统。
它包括了从数据收集、处理到信息存储、传输以及决策支持等一系列功能，旨在提高政府的工作效率和公共服务水平。
政务信息系统通过引入先进的技术手段，实现了政府事务管理的数字化、网络化，并为决策者提供了准确、及时、全面的信息资源，使他们能够更好地制定决策并加强对公共事务的监督和管理。
政务服务事项管理平台操作手册
政务服务目录管理系统操作手册哈尔滨华泽数码科技有限公司目录一、系统概述................................... 错误!未定义书签。
二、系统操作................................... 错误!未定义书签。
用户登录...................................... 错误!未定义书签。
行政权力事项.................................. 错误!未定义书签。
行政权力管理............................... 错误!未定义书签。
公共服务事项.................................. 错误!未定义书签。
公共服务管理............................... 错误!未定义书签。
公共服务引入............................... 错误!未定义书签。
.政务服务事项................................. 错误!未定义书签。
事项认定................................... 错误!未定义书签。
办事指南管理............................... 错误!未定义书签。
指南信息................................. 错误!未定义书签。
申请材料................................. 错误!未定义书签。
采集地址信息............................. 错误!未定义书签。
流程图................................... 错误!未定义书签。
权责信息................................. 错误!未定义书签。
中介信息................................. 错误!未定义书签。
政务服务事项管理系统系统介绍
政务服务事项管理系统系统介绍政务服务事项管理系统是指通过信息技术手段，对政府各部门办理的各类政务服务事项进行全流程管理和监控的系统。
它能够提高政务服务的效率和效果，加强政府的监管和服务能力，为民众提供便捷、高效的政务服务。
下面我们就政务服务事项管理系统进行详细介绍。
政务服务事项管理系统是一个基于计算机网络技术的、开放式的、分布式的信息与资源共享平台，通过多个子系统实现对政务办理事项的管理、监控和协同办理，涉及到政务的主体、对象和流程的统一管理，实现政府服务流程的信息化、标准化和规范化。
该系统主要包括事项录入、事项分类、办理流程管理、办事服务指南、电子审批、在线预约、网上办公、数据统计分析等功能模块。
首先是事项录入模块，该模块负责政务事项的录入和维护，包括事项的名称、类型、申请条件、办理流程、材料清单等信息的录入和更新，以保持事项信息的准确和及时性。
其次是事项分类模块，该模块将事项按照不同的标准进行分类，方便用户根据自身需求查找相关事项。
通常按照事项的行业分类或者行政区域分类，以及人口、教育、社保等公共服务的分类进行划分。
办理流程管理是政务服务事项管理系统的核心模块，主要实现对事项的审批流程、时限等进行管理和监控。
通过该模块，用户不仅可以查看办理流程，还可以实时了解到正在进行的各个环节的进展情况和预计处理时限，提高了办事的透明度和效率。
办事服务指南模块是为了帮助用户了解事项办理的具体要求和流程，并向用户提供相关政策法规和办事指南，使用户在进行政务服务时更加便捷和明确。
电子审批模块是政务服务事项管理系统的重点和难点之一，该模块将传统的纸质审批流程转变为电子化的审批流程，实现了审批过程的更加方便和高效。
用户可以在线提交申请材料，系统根据规定的流程和条件进行自动审批，减少了人工操作和时间成本。
在线预约模块是为了提高用户的办事效率和服务体验而设立的。
用户可以通过该模块预约办理时间和地点，避免了排队等待和不必要的等待时间，提高了用户的满意度和便捷性。
智慧政务系统简介建设方案
制定建设方案：包括系统 架构、功能模块、技术路 线等
实施建设：按照建设方案 进行系统开发、部署和调 试
运行管理：建立完善的运 行管理制度，确保系统稳 定运行
持续优化：根据实际需求 和技术发展，不断优化和 完善系统
评估与验收：对智慧政务 系统进行评估和验收，确 保达到建设目标
智慧政务系统的运行管理体系
智慧政务系统的建设目标：提高政务服务 水平，提升政府治理能力，促进经济社会 高质量发展。
智慧政务系统的目的和意义
提高政府工作效率，降低行政成本 优化政务服务，提高群众满意度 促进政务公开，增强政府公信力 推动政务信息化，提高政府治理能力
智慧政务系统的优势和特点
提高政府工作效率：通过信息化手段，实现政务流程的优化和自动化，提 高政府工作效率。
基础平台：包 括硬件、软件、 网络等基础设
施
应用系统：包 括政务服务、 政务管理、政 务监督等应用
系统
数据中心：包 括数据采集、 数据处理、数 据存储等数据
中心
安全体系：包 括身份认证、 访问控制、数 据加密等安全
体系
运维体系：包 括运维管理、 运维监控、运 维服务等运维
体系
智慧政务系统的建设内容
维护升级：根据政府部门的需求变化和信息技术的发展， 对智慧政务系统进行维护和升级。
PART 3
智慧政务系统的基础设施建设
网络基础设施的建设
网络架构： 采用分层、 模块化的设 计，实现网 络的可扩展 性和可靠性
网络设备： 选用高性能、 高可靠性的 网络设备， 如路由器、 交换机等
网络连接： 采用高速、 稳定的网络 连接方式， 如光纤、无 线等
系统部署：将开发好的系统部署到政务部门的 服务器上
智慧政务系统简介建设方案
应对措施
充分调研和论证技术方案，确保技术可行性；引 入专业团队或外部支持，解决技术难题。
数据安全风险及应对措施
数据泄露风险
政务系统涉及大量敏感数据，一旦泄露将对国家安全和社会稳定造成 严重影响。
应对措施
建立完善的数据安全管理制度和技术防护措施，如数据加密、访问控 制等；加强员工安全意识培训，提高数据安全防范能力。
2
采用响应式设计，适应不同设备和屏幕尺寸，提 高用户体验。
3
引入可视化技术，将数据以图表、图像等形式展 现给用户，提高数据可读性和易用性。
04
功能模块划分与实现
政务服务模块
政务服务事项管理
实现政务服务事项的在线申报、受理、审批、办结等全流程管理 ，提高政务服务效率。
政务服务指南
提供详细的政务服务指南，包括办事流程、所需材料、办理时限 等，方便企业和群众了解办事要求。
监管与执法
利用信息化手段，加强对 各类市场主体的监管和执 法力度，维护市场秩序。
公众服务需求
便捷性
提供线上、线下多渠道服 务方式，方便公众办理各 类政务事项。
个性化服务
根据公众需求，提供个性 化、定制化的政务服务。
互动性
加强政府与公众之间的互 动交流，及时了解公众需 求，提高服务质量。
数据共享与交换需求
项目成本超支风险
项目实施过程中可能出现成本超出预算的情况。
应对措施
制定科学的项目预算和成本管理计划，合理分配和使用项 目资金；建立项目成本监控和预警机制，及时发现并控制 成本超支问题。
07
项目效益评估与推广价值
项目效益评估方法
成本效益分析
通过对比智慧政务系统建设前后的政府运行成本，评估系 统的成本节约效益。
行政服务中心电子政务系统介绍
75欧姆同轴电缆
75欧姆同轴电缆
视频解码器
IP 100Mbps
视频解码器
IP 100Mbps
VGA
IP 1000Mbps
IP 1000Mbps
IP 1000Mbps
IP 1000Mbps
政务专网
行为监察系统(现场安防)－－省中心监控指挥中心电视墙方案2
LCD视频拼接器 VGA 矩阵切换器
LCD视频拼接器
IP 100Mbps
监控设备组1
监控设备组2
监控设备组N
备注：1、省录像服务器只执行省政务中心摄像机的录像功能；可以将行为 监察注册服务器、省中心服务器和省录像服务器部署在物理的一台服务器； 2、通过电子政务网络，省中心可以实时调看市级和县级政务中心的 监 控图像；
行为监察系统(现场安防)－－省中心监控指挥中心电视墙方案1
VGA接口
省政务中心局域网
75欧姆同轴电缆
IP 1000Mbps
县B、C政务中心 实时监控图像
市A政务中心 实时监控图像
省监控中心 领导远程巡视
市A政务中心 磁盘阵列 市A录像服务器 电子政务网
市A中心服务器 领导办公室巡视
县B政务中心 磁盘阵列 县B录像服务器 磁盘阵列
县C政务中心
县C录像服务器
县B中心服务器
县C中心服务器
行为监察系统（现场安防）－－省政务中心监控系统示意图
VGA接口
磁盘阵列
省录像服务器
75欧姆同轴电缆
行为监察系统 注册服务器
省中心服务器
IP 1000Mbps
IP 1000Mbps
视频解码器
监控中心
省政务中心局域网
电子政务网 市级、县级 政务中心
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
政务服务事项管理系统系统介绍目录第一章用户登录...............................................................1.1用户登录............................................................1.2密码修改............................................................ 第二章事项管理.............................................................2.1事项梳理............................................................2.1.1新增目录......................................................2.1.2新增事项......................................................2.1.3事项修改/变更................................................2.1.4事项作废......................................................2.1.5移动 ..........................................................2.1.6分组管理......................................................2.2待办列表............................................................2.2.1批量提交......................................................2.2.2处理 ..........................................................2.3综合查询............................................................2.3.1查询 ..........................................................2.3.2导出 ..........................................................2.4分组管理............................................................2.5帮助文档............................................................2.6投诉建议............................................................2.7事项排序............................................................2.7.1目录排序......................................................第三章配置管理.............................................................3.1业务系统库..........................................................3.1.1添加业务系统.................................................3.1.2修改业务系统.................................................3.1.3删除业务系统.................................................3.2法律法规库..........................................................3.2.1添加法律法规.................................................3.2.2修改法律法规.................................................3.2.3删除法律法规.................................................3.3附件文档库..........................................................3.3.1添加附件文档.................................................3.3.2修改附件文档.................................................3.3.3删除附件文档.................................................3.4申报材料库..........................................................3.4.1添加申报材料.................................................3.4.2修改申报材料.................................................3.4.3删除申报材料.................................................3.5办事窗口库..........................................................3.5.1添加办事窗口.................................................3.5.2修改办事窗口.................................................3.5.3删除办事窗口................................................. 第四章安全管理.............................................................4.1部门管理............................................................4.1.1新建部门......................................................4.1.2修改部门......................................................4.1.3删除部门......................................................4.2用户管理............................................................4.2.1新建用户......................................................4.2.2修改用户......................................................4.2.4删除用户......................................................第一章用户登录1.1 用户登录在浏览器地址框输入如下地址1、进入到登录页面，如下图所示:2、在上图标红方框输入帐号和密码，在下拉框选择“事项系统”，然后点击【登录】按钮，经系统验证帐号和密码无误后成功进入事项系统。
●各单位首次使用该系统时，可以从系统登录首页面点击下载账号和初始密码，使用初始密码登录系统并进行修改密码操作。
1.2 密码修改1、输入用户名和密码后，点击【登录】按钮，进入系统，点击【修改密码】按钮，弹出修改密码对话框，如下图所示●新密码必须包括数字、字母和特殊字符，且长度不得小于8位。
2、点击【注册】按钮，并注销用户，在登录页面重新输入用户名和设置后的密码，点击【登录】按钮，验证成功后登录系统。
第二章事项管理介绍2.1 事项梳理内容废置编办作废通过的事项状态。
2.1.1新增目录介绍行政审批事项必须有目录，服务事项的目录可有可无。
以云南省教育厅的“筹设、设立民办中等职业学校”事项为例，录入该事项信息到系统，该事项类型为行政许可事项，事项目录为筹设、设立民办中等职业学校。
1、在左侧菜单列表【事项梳理】，点击事项梳理页面“行政许可”事项列表，然后点击事项梳理页面右上角【新增目录】按钮，如下所示：2、在弹出的新增【行政许可】事项目录页面，填写事项目录信息，如下图所示：●点击，弹出该要素的填写帮助说明，再次点击帮助说明消失。
●如果在“是否填写基本信息”域选择【是】，则需填写目录基本信息，如下图所示：●填写的目录基本信息会作为该目录的共享信息，在该目录下新建事项时，目录基本信息会映射到事项基本信息对应的要素中，不需再次填写（可修改）。
3、在选择法律法规信息页面，选择该事项目录的办理依据，如下图所示：4、如果要添加的法律法规没有保存在法律法规库，则点击该页面右上角【添加】按钮，在添加法律法规页面录入一条法律法规信息，如下图所示：●添加的这条法律法规信息会保存在配置管理菜单下的法律法规库中，如其他新增事项也引用这条法律法规，可在选择法律法规信息页面进行选择，不需再次新建。
5、在法律法规页面，选中本事项目录的法律法规，点击【确定并关闭】按钮，如下图所示：6、点击新增【行政许可】事项目录页面的【保存】按钮，添加事项目录完成，如下图所示：2.1.2新增事项1、添加事项目录完成后，在事项梳理页面“行政许可”事项列表选中该事项目录，点击当前页面右上角的【新增事项】按钮，如下图所示：2、在弹出的新增【行政许可】事项页面，录入事项基本信息，如下图所示：●事项内容：对事项名称的描述说明。
●标红* 符号的事项要素是必填项。