汽车4S店销售模式的SWOT分析及对策

毕业设计（论文）

设计（论文）题目：汽车4S店销售模式的SWOT分析及对策

学院名称：机械工程学院

专业：汽车服务工程

班级：汽车091班

姓名：安明学号：09405050142 指导教师：陈晓平职称：副教授

定稿日期：2013 年04 月28日

摘要

随着汽车工业的迅猛发展，汽车市场不断地壮大，汽车销售——特别是轿车的整车销售在销售的过程中逐渐形成了以汽车交易市场、品牌专卖店以及汽车超市为主，以汽车商务、厂家直销、汽车园区为辅的轿车销售模式。其中以品牌专卖店中的4S店最为盛行，最为被人们所知。在国家出台并实施《汽车品牌销售管理实施办法》以后，汽车4S店在人们心中成了汽车最佳的销售模式并不断地被大量复制，不论车型与品牌。然随着汽车市场竞争的加剧、汽车销售由卖方市场转向买方市场的背景下，必须得对现在汽车4S店销售模式进行深入剖析。在国外汽车售后逐步走向专业化，也就是汽车销售已经实行销售和售后的分离。销售是特许经营的，同时售后服务也有相对独立性。另外，在汽车售后方面也逐步走向专业化，汽车金融服务、保险服务等已经开始从原来的售后服务体系中独立出来。在我国汽车4S店竞争日益激烈的情况下，我们也可以借鉴借鉴，保证汽车行业在中国更好更快的发展。

关键词：汽车4S店；销售；专业化；服务；

ABSTRACT

With the rapid development of automobile industry, the automobile market is constantly growing, car sales - especially in car sales in the sales process gradually formed a car market, brand stores and supermarkets is given priority to, car to car business, factory direct sale, an ounce of prevention is worth a car park car sales model. The brand stores of 4 s shop is the most popular, most people know. In the country has issued automobile brand sales management measures for the implementation of and after implementation, auto 4 s shop in people's hearts become car the best sales model is a large number of copy, regardless of model and brand. Start all profitable, but with the market competition intensifies, car sales by the seller's market to a buyer's market, must now for auto 4s shop sales model for further analysis. In foreign country, auto after-sales gradually toward specialization, car sales have a sales and after-sales separation. Car sales is the franchise, and after-sales service has relative independence. In addition, in the car after also gradually toward specialization, automotive financial services, insurance services has started from the after-sale service system independent of. China's automobile 4 s shop in the increasingly fierce competition, we also can draw lessons from the reference, ensure that the car industry in China, the development of better and faster.

Key words:Auto 4s shops; Sales; Specialization; Service;

目录

摘要.................................................... I 第1章引言. (1)

1.1 汽车4S店概述 (1)

1.2 什么是SWOT分析法 (1)

1.3 4S店在我国的发展现状 (1)

第2章汽车4S店销售模式的优势 (3)

2.1 有利于提高客户忠诚度和品牌信誉度 (3)

2.2 有利于提供专业化购车服务与完善的售后服务 (3)

2.3能够提供完善的售后服务保障 (3)

2.4 厂商有相同的利益 (3)

2.5 高质量的管理和销售 (3)

2.6 能够及时反馈信息 (4)

2.7 非常人性化的服务 (4)

第3章汽车4S店销售模式的劣势 (5)

3.1 投资大、风险大、成本回收慢 (5)

3.2 排他性 (5)

3.3 4S营销理念没有体现出来，功能缺位 (6)

3.4 售后维修保养费用较高，对品牌忠诚度降低 (6)

3.5 管理人员以及销售人员素质相对较低 (7)

3.6 信息反馈滞后失真 (7)

3.7 汽车4S店对厂家有着非常大的依附性 (7)

3.8 品牌过于单一 (8)

第4章汽车4S店销售模式的机会 (9)

4.1 巨大的市场潜力与消费倾向 (9)

4.2 出现了新的营销机会 (9)

4.3 政策保护 (9)

第5章汽车4S店销售模式的威胁 (11)