客户经营PAC思维系统课件(PPT67页)

档案管理
客户分类
签单
未签单
归档
C客户打电话
P流程
自己打电话
C客户列名单 归档
面见C 客户
面见 C+P 客户
见面 转介绍流程
按照分类 组织个性化服务
档案 管理
自展
平台
不认 同
考虑
签单
再服 务
转介 绍
服务
PART
1
客户开拓0→P
获客
武林秘籍：
线上两方法，线下三方法 见面四内容，不见三动作 即刻就记录，三天要归档 感情要加温，七天就见面
见面！ 见面！ 见面！
0→P获客渠道
线下获客
随缘获客
社交平台 获客
个人网站 获客
线上获客
社区开拓 获客
平台合作 获客
保险观念
建立P客户档案
经济实力
朋友圈动态
线上交谈
谈吐及学历
见过面
性格色彩
询问介绍人
未见面
加温
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第一个月17万获客23个
成果
第二个月60万获客43个
第三个月90万获客60个
概率
一年十二个月，车险可以将近提前3个月办理，每十二台车中有三 台 需 要 出 车 险 ， 再 差 的 洗 车 店 一 天 至 少 也 有 20 台 车 ， 一 个 月 也 有 600台车，四分之一的几率要出车险就有150台车，三分之一的概率 能够成交，那么一个月能够成交50台车，获客50+
0-P全景图
①社交平台获客 ②个人网站获客
线上
线下
①平台合作 ②社区开拓 ③随缘获客
见过面信息收集
①保险观念 ②谈吐及学历 ③经济实力 ④性格色彩分析
建立档案
①朋友圈动态 ②询问介绍人 ③线上交谈
未见面信息收集
①周末短信 ②节日祝福 ③活动分享
加温
见面
①平台，如： 社保升级，保单体检, 答谢会，发布会等 ②经营性活动，如: 电影嘉年华，草莓采摘
40-50岁
养老负担 投资理财 养老社区
50岁以上
二、工作准备：
①海报、折页 ②登记表 ③水杯 ④驻点人员安排
三、初步接触：
①接待倒茶 ②登记信息送意外险
四、面谈：
①办理的项目（电子眼，消分，年检，保险业务） ②车险五折 ③健康险送半年/一年洗车 ④中国人寿客户服务 ⑤谈车险（根据交谈看观念怎么样，再看谈不谈健康险） ⑥可以适当谈谈社保 ⑦三讲
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随缘获客
滴滴 2 随缘
司机，轻松签单赢家 万！
渠道
给客户送合同，选择打滴滴 的方式。
按照流程
严格按照邀约到回访函的流 程
车险切入 找话题和司机寒暄。
加温
加微信第二天聊天
开口逻辑： ①和司机分享几件近期交通事故的新闻；②引入车险的话题 ③询问车险到期时间；④表明身份； ⑤加微信并告知司机会发一些咨询给他，如果有需要也可以找自己帮忙。
真正的人脉高手不是费尽心力让别人帮助自己的借力 者，而是真心实意的一直在想着不求回报的帮助别人的人。 世界是公平的，当你可以做到不求回报的帮助别人，当你需 要时，世界也会帮助你。
---马云
思考
我们如何建立属于自己的人脉？ 我们如何经营好属于自己的人脉？
P100 -A30 -C10
建立人脉和 经营人脉的系统
邀约见面
社保升级，保单体检，
01
答谢会，发布会等
经营性活动
平台
02
电影嘉年华，
草莓采摘等
获客渠道案例分享 ➢ 线上获客
社交平台获客
方式：微信获客 案例：**
个人网站获客
方式：个人网站获客 案例：**
社交平台获客
通过渠道加好友
分类备注
交谈 异议处理
群发③ PA促C成系统
群发① 群发② 约见
个wk.baidu.com网站获客
通过自己成交了保险产品或银行产品
定位依据：影响力中心 给自己转介绍超过2次的客户
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客户 开拓
PAC 系统
获客
线上
建立档案
线下
加温 PAC全景图
三饼+四饼 （观念）
社（保家切庭c入规，划阶需梯求图）
促成
见面
缘故客户 P客户
新生儿客户 社保客户
随缘客户
孤儿单客户 转介绍客户
➢目的： 认同自己 认同公司
P → A 需求规划
P100
P工具
A30
➢ 目的： 从名单资源 转化为公司的客户
P A 通过明确需求快速转化
准客户
分析客户明确需求
20-30岁
梦想 运动 游戏机 强制储蓄
30-40岁
孩子教育 身体机能 工作压力 爱与责任
社区开拓获客
与社区谈合作
工具准备
客户资料归档 约见送证书
捐赠 （登记信息）
面P谈AC讲系观统念
摆展台
面谈 （谈捐赠项目）
PPAACC系系统统
平台合作获客
与商家谈合作
工具准备
信息登记 客户资料归档
异议处理 PPAACC系系统统
初步接触 （倒茶）
面谈
一、与商家谈合作：
①做好策划书与商家谈（项目明细、合作费用）。 ②先运行，不签合同（效果好继续，效果不好马上可以拿东西走 人）。
PAC思维
原接触到的人不一定能成为你的客户，
PAC客户经营系统
P100
C10
PAC思维 P工具 持续累积
A工具
A30
精准定位客户
定位依据：有基本信息，可联系上的
集团客户，缘故客户，社保客户等
P类 客户
A类 客户
定为依据：成交了家庭保单的客户
通过自己加保超过2次的客户
C类 客户
C+类 客户
定位依据：跟自己和公司有关的客户
客户经营PAC思维系统课件(PPT67页)
客户 经营
PAC
万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究 万一网保险资料下载门户网站
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P-A-C
1
2
3
PAC思维
PAC系统
PAC习惯
客户 开拓
PAC 思维
成功来自于85%的人脉关系，15%的专业知识 ---卡耐基
确定活动 （如电影嘉年华、送
台历）
朋友圈推送
上门送票/台历
每日看人脉网并记录
定向推送 朋友转发
询问二级人脉信息
联P系A二C系级统人脉
上门送票/台历 （二级人脉）
➢ 线下获客
社区开拓
爱心 书屋
十区
3场 获客 60个
随缘获客
平台合作
滴滴 司机
熊燃 经理
签单 赢家2
万
洗车店 合作
** 总监
3个月 获客 126个
邀约平台 ①邀约吃饭并送邀请函
邀约见面
方式：
①周末群发配文字
②发节日祝福短信
①邀约电影嘉年华 ②邀约温泉游 ③邀约领奖会
借力平台
借力开门红签单送扫地机器 人做促成
签后细节
①包装机器人，并给客户礼 品很好的感觉 ②会后送楼下并发用心短信
持续经营 保持加温动作
PART
2
P→A
P→A持续经营
集团客户
理赔客户