管理学培训课件1

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中层管理者及职责
中层管理人员通常是指处于高层管理人 员和基层管理人员之间的一个或若干个 中间层次的管理人员，
主要职责：贯彻执行高层管理人员所制 定的重大决策，监督和协调基层管理人 员的工作。
与高层管理人员相比，中层管理人员更 注重日常的管理事务。
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基层管理者及职责
管理是指同别人一起，或通 过别人使活动完成得更有效 的过程。
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管理的实质
管理就是在做人的工作,因此可以说管理就是 协调。
通过管理使组织中各方面的力量取得协调、 配合或整合，以达到整体力量大于各要素力 量之和(即或1+1 >2)的协同效应。(1+1>2,为
什么?)
管理的目的是要服务于组织实现既定的目标， 而绝不是为了管理者自身能够实施某种管制 或控制。
制定战略, 做什么, 励所有参 行监控以 导致
开发分计 怎么做, 与者,解 确保计划 划以协调 由谁去做 决冲突 完成 活动
实现组 织目标
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职能之间的关系
计划 组织 领导 控制
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实现 组织 目标
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7、管理者与作业者
管理者能否承担作业者的工作？(偶尔可以) 作业者能否承担管理者的工作？(可以,授权时)
基层管理人员亦称第一线管理人员，也 就是组织中处于最低层次的管理者，他 们所管辖的仅仅是作业人员而不涉及其 他管理者。
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5、管理的性质(2)
管理工作不同于作业工作。 从本质上说，管理人员的工作就是
通过他人并同他人一道实现组织的 目标。
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5、管理的性质(3)
▪ 管理是科学还是艺术？
科学性：
⑴管理有他的基本原理（规律），这是不能违背的， 如命令统一原则；
⑵管理有他的方法体系。
管理者的工作主要不去做事（从事作业活 动），而是进行管理。
管理者的层次。(高层、中层、基层)
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高层管理者及职责
高层管理人员是指对整个组织的管理负 有全面责任的人。
主要职责：制定组织的总目标、总战略， 掌握组织的大政方针并评价整个组织的 绩效。
高层管理人员在与组织外界交往中，往 往代表组织，并以“官方”的身份出现。
管理学
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第一讲
管理及其职能
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知识体系
管理的目的 服务于组织目 标,实现1+1>2 的协同效应
管理的核心 取得协同
管理的职能 基本职能:计划、组 织、领导、控制； 这些职能开展中贯 穿着决策与创新
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管理者工作的对象 与重点
•不同类型的组织 •组织的不同层次
艺术性：
⑴管理理论方法的应用有它的客观环境，管理又具有 灵活性；
⑵管理也是对人的管理，简单的方法无法把人管好。
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5、管理的性质(4)
管理既具有相似性、共通性、普遍性， 也具有个异性、差异性、特殊性。
各种规模的组织 小型的←→大型的
组织的各种领域 制造——营销
人力资源——会计 信息系统——等
管理是不 可缺少的
各种类型的组织 营利性的←→ 非营利性的
各种规模的组织 小型的←→大型的
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6、管理的职能
计划、组织、领导、控制 (基本职能) 决策 (贯穿于四个基本职能之中) 创新 (贯穿于四个基本职能之中) 协调
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计划
谋划、筹划、决策 确定目标、制定战略 制定派生的各种具体计划
与部门
管理者的技能要求 服务于组织目标, 实现1+1>2的协同 效应
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1、什么是管理（1）
管理是设计并保持一种良好 环境，使人在群体里高效率 地完成既定目标的过程。
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什么是管理（2）
管理是对组织资源进行计划、 组织、领导、控制以实现组 织目标的过程。
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什么是管理（3）
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组织
工作设计 部门划分 人员配备 解决由谁干什么的问题。
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领导
运用权力 指导和激励员工努力工作 沟通、解决冲突
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控制
进行监控以确保计划完成
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管理的一般过程
计划 组织 领导 控制
确定目标, 决定需要 指导和激 对活动进
需要的产品。
顾客不需要。
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思考题
有效率的企业都有效果吗？如果你必须 在效率与效果之间做出选择，哪一个更 重要？为什么？
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3、管理真的很重要吗？
亏损的企业通过管理会成为巨人； 巨人企业若管理不善也会亏损； 技术和管理是使企业腾飞的两个翅
膀。 如荷花洗衣机厂是我国第一条双缸
自动洗衣机生产线。
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4、问题
为什么很多企业 总是在亏损时才想到管理？
为什么很多企业 仍不真的重视管理呢？
管理产生效益的过程是隐性的、长 期的，管理的效益不能简单、直接 测量。
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5、管理的性质(1)
管理的二重性： ⑴与生产力紧密联系的自然属性； ⑵与生产关系紧密联系的社会属性。
高
不善于利用资源以实现目 标。
充分利用资源以实现目标。 结果：产品是顾客需要的，
效 结果：产品是顾客需要的，且质量、价格都合适。
但是太贵而买不起。
益
低效率/低效益
高效率/低效益
管理者目标选择错误，且 管理者目标选择不当，但
低 利用资源不力。
利用资源充分有效。
结果：低质量的、顾客不 结果：高质量的产品，但
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有关管理作用的错误认识
“管理万能论”：管理“包治百病”。 “管理无能论”：认为是资源禀赋和环境 条件决定了组织的绩效。
(注：组织的构成要素、管理协调活动以及中所 布景的组织内外环境共同决定着组织完成其目标 的好坏。)
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管理的应用范围 任何组织
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2、效率与效果
效率=输出/输入 效果=输出 别把正确的事干坏 也别把错事干好
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管理追求效率和效果
手段：效率
结果：效果
资
源
目标
目
利 低浪费
高成就 标
用
ห้องสมุดไป่ตู้实 现
管理追求效率和效果
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效率、效果、效益之间的关系
效率
低
高
低效率/高效益
高效率/高效益
管理者目标选择正确，但 管理者目标选择正确，并