如何做好员工发展规划

十六、有效学习的原则 1、目标 2、阶段测验或考试 3、有动手的机会 4、案例选择真实而生动 5、让学习者在轻松、多样化、非正式的环境中学习 6、要注意你的表现 7、做一个学习促进者和引导者 8、要采取多样化的培训方式并且尽可能利用新的技术 9、学习中贯彻、循序渐进 10、要采用不同方式、巩固理解和记忆
前项的改变是否因[训练]而起？
十九、教育训练未来发展趋势？
（1）投资报酬率
Input
执行年度
教育训练
Output
产出 投资报酬率
投入
投资报酬率表示创造价值之倍数。
着重倍数值更甚于计较投入多少？
当一定的投入产出愈大，投资报酬率则愈高。
（2）未来发展趋势
资源集中化
（例：每个月6小时课程不如一季18小时
培训课程
序
课
程
领导统御
领导力及权利运用 授权的艺术
魅力领导 情绪管理
组织行为学
组织行为意义，原则，建立共识 有效激励部属的方法
部属培育——用人、带人 心理学
员工心理学
沟通协调 沟通技巧
干部如何承上启下 冲突管理
双赢谈判技巧
工作创造力
时
数
30H
12H
6H
6H
6H
28H
20H
4H
4H
6H
6H
20H
8H
集中密集训练有效）
对象全员化
（例：组织成员都该接受教育训练）
全面虚拟化
（例：公司年度教育训练外包专业机构之
趋势普遍率增加）
培训合同书
立合同书人：
甲方：
乙方：
乙方接受甲方的委托协助甲方进行“中层
干部培训”的相关工作，经双方同意签定本合
同书，共同遵守下列条款。
第一条
顺 三 1 2 3 4 四 1 2 3 五 1 六 1 2 3 七 八
表D 教育训练准备查检表
一、场地 1、桌椅 2、讲台 3、投影机 4、电脑投影机 5、萤幕 6、麦克风（电池） 7、录放影机 8、白（黑）板 9、灯光 10、冷气机 11、地板 12、化妆室 13、借场地 14、其他
二、教材、教具、文具 1、讲义 2、白板笔、粉笔、板擦 3、雷射笔 4、幻灯机（灯炮） 5、课程表（海报） 6、讲师海报（课题） 7、上课证或名牌 8、投影笔、投影片 9、白纸、海报纸 10、测验卷 11、放影设备 12、响铃 13、其他
年度计划 即将用到何
种技术
年度方针与目标
年度方针
年度目标
内训课程 外训课程
训练安排
限制 预算 限制 预算
短期需求 长期需求
训练规划
会做 检定 启发
评价
七、企业各部门及员工应接受的训练课程说明
解析
（1）短期训练需求
*透过“组织分析”确认训练方向与重点。
*了解组织目前最常发生哪些问题？
（反应问题）
表D 教育训练准备查检表
三、餐饮 1、茶包 2、咖啡 3、纸杯 4、盒飯 5、点心 6、饮水机 7、其他
四、其他 1、上课签名单 2、学员意见调查表 3、照像机 4、上课实施记录表 5、训练学员须知 6、留言板 7、其他
十一、内、外训的盲点 十二、成功企业培训预算 1、受训人员的工资 2、受训人员的交通、伙食及其它杂项开支 3、受训人员因参加培训而减少工作损失 4、购买、租用场地、器材、教材、训练设备的费用 5、负责培训的管理人员和主管的工资和时间 6、外聘顾问、讲师、培训机构酬劳 7、其它开支 十三、案例分析：何时需培训员工？
保险公会讲师，台北市警察广播电台FM104.9主持人.廈門電視台主講人……等职。
专长：銷售技巧、營销管理、EQ情绪潜能训练、領導統御、溝通技巧、激勵要領、授权、
商業禮儀、目标绩效管理、讲师培训、人力資源戰略、秘书训练、拓展训练营……等
人力资源管理课程，教授、演讲超过2000余场次以上，反应加倍受肯定。
九、如何编制年度教育训练计划？ *年度教育训练计划文字化/表格化/合法化。 *便于日后追踪管理及执行依据。 *“年度训练手册”提供内部行销之用，分发给员工。 *年度教育训练计划表应具备： 训练目的、训练对象、训练人次、训练时间…。 课程内容、师资简介、实施进度、经费预算…。 *年度训练手册应具备： 简介—年度训练种类、训练重点、注意事项…。 教育训练课程汇总表—课程名称、日期、地点、 讲师…。 附件—报名表、相关资讯…。
十七、教育训练绩效评估提升及发展趋势
内容概论
作业要领
*如何评估提升年度教育训练执行成效？ *建立评价系统
*年度教育训练未来发展趋势？
*投资报酬率
请检讨如何确保有效的教育训练
检讨项目
主办单位
[什么]
[什么时候]
[学什么]
[学多少]
[必须知道什么]
[必须了解什么]
[必须做好什么]
d.达成年度目标即将用到何种技术?
e.本年度教育训练的方针与目标?
(3)年度教育训练规划要领 *掌握公司长期训练需求与短期训练需求。 *长期训练需求依据公司长期发展需要而拟 定。 *短期训练需求，主要配合当年度策略需要。
表A：决定训练方针
决定年度训练方针
启发观念 3-5年经营计划
具备技能 长期目标
课程主题
时 内 上课 上课 成效 经费 数 外 对象 时间 评估 预算
十、如何执行年度教育训练计划？
常见企业教育训练主办单位人力单薄，就算
有了完整的年度计划，但在执行阶段仍倍感压
力， 仅就“有效实施”说明如下：
*事前准备 场地选择—对象人数、培训方式、食宿、交 通、时间、日期。 讲师联系—教具、交通、内容、方式…。 参加者名单制作—出席人数、部门协调…。 教具教材—数量、辅助教具、采购物品…。 场地布置—标语、名牌、坐位、住宿分配 表…。
如何做好員工年度培訓规划 讲师：沈宗達
现任：倍得管理顧問有限公司首席講师.
学历：台湾中兴大学合作经济系毕业、企管研究所
经历：曾任中华海峡两岸资产交流促进会理事、华盛顿国际艺术中心总监、台北市春
晖国际狮子会94年副会长、鸿羲室内设计工程有限公司总经理、美食乐餐饮有
限公司总经理、东炜建设公司董事,台北县公务人员训练中心讲师，台湾省产物
*应用网际网路降低行政工作
（附录一）常见训练六式 *外宿密集式 *系统推进式 *概念启发式 *实务道入式 *专案活动式 *参观考察式
（附录二）单位主管六责 *强化工作绩效 *矫正不当行为 *建立正确观念 *解决管理问题 *推动经营目标 *凝聚策略共识
表C：2004年度教育训练计划表
课程 代号
八、成功企业培训需求分析 1 、 组织整体分析 1-1 人力资源规划 1-2 组织效率 1-3 组织文化 2 、 工作任务分析 2-1工作规范 2-2 职务说明书 3 、 员工个体培训需求分析 4 、绩效分析法 4-1 不能做 4-2 不想做
5 、多重因素分析 6 、客户调查法 7 、面谈分析法 7-1 个别面谈 7-2 集体面谈 8 、问卷调查法 9 、前瞻性需求培训分析 10、逻辑推理模式
年度教育训练方针及目标
省思 没有公司年度方针，如何产生训练方针？
（2）（年度）训练方针 （年度）教育训练
规划？
*匹配年度营运方向与重点，成为年度教育
训练规划依据。
*决定（年度）训练方针五原则：
a.完成经营计划,必须启发何种观念?
b.达成营运目标,必须具备何种技能?
c.展开年度计划即将用到何种技术?
7．学习型组织 如何建立 7.1即时信息 7.2加速知识增长 7.2.1使用网络 7.2.2多参与讨论会 7.2.3虚拟教室 8.全球合作
三、案例分析：企业應否重視培训？為什麼？
應如何培訓？
四、员工离职十大原因排名 1、想尝试新工作、培养其它方面专长 2、对薪水不满 3、公司没有提供学习的环境 4、与当初所期望的工作不合 5、追求升迁机会 6、对公事看法与上司不一样 7、工作单调 8、职业倦怠，想暂时休息 9、公司福利不佳 10、与公司理念不合
*实施期间 课前充分说明训练目标或测验目的。 主动检视授课进度与收集学员反应。 授课过程中侦测学员理解度。 扮演好学员与讲师间沟通角色。 实施满意度调查或执行测试作业。 *整体教育训练成效展现 课程执行前—课前测试、课程宣导…。 课程执行中—嘘寒问暖、茶点、讲师评监…。 课程执行后—成果验收、调查主管意见、资讯 建档…。 始业典礼、结业典礼—邀请企业内高阶主管指 导。 宣传、行销—年度教育训练回顾展。
上课学员
〈附录三〉有效的教育训练诠释
运用外在资讯、设备、人员透过不同程 序或交换，以改变个体或群体行为符合 特定的目标与水准。
十八、如何评估提升年度教育训练执行成效？
（1）高绩效教育训练的特色
教育训练系统化
教育训练需求务实化
课程设计专业化
教育训练绩效评监模式化
（2）训练成果评监要领
对课程内容本身的评价
厦门中国银行、厦门中国建行、厦门中保人寿、厦门中国联通、ABB电器、東風汽
車、建發集團、吉事多卫浴、浙江大学、雪津啤酒、江苏国巨电子、柳州汽車
仁宝电子、安徽佳通轮胎、北海工行、伟易达等……等2000余家两岸知名企业。
一、21世纪企业的新风貌 1．全球型企业 2．创新型企业 3．科研型企业 4．网络型企业 5．应变型企业 6．学习型企业
五、 成功的培训要件 1、公司对培训高度认同 2、强有力的培训组织 3、以中层管理人员的培训为突破口 4、以新技术、新观念的跟踪培训为主轴 5、具有针对性培训方式 6、注重成本控制
六、如何结合企业发展需求，展开年度教育训练 （1）企业发展构成 3-5年经营计划 长期目标
展开年度计划 年度方针及目标
对理解学习程度的评价
对课程内容活用程度的评价
对业绩的评价
分阶段实施，拟定各阶段[目标值]
（3）实质的评估训练成效的方法
[知道什么]—应用考试了解学员学到什么知识
[会做什么]—就用技能检定了解学员学到技能
[活用程度]—配合绩效考核，掌握学员工作态度
（4）客观训练绩效评估，必须检视
可否造成[学习][行为]与[组织效益]改变？
二、21世纪企业的竞争力 1．核心专长 如何建立 1.1市场成长趋势评估 1.2五大资产评估 1.3四大技术评估 2．最终顾客 如何了解 2.1最终产品的分析 2.2自己是最终产品的最大用户
2.3自己是最终产品的极限用户 2.4最终产品市场信息的பைடு நூலகம்集与 分析——互联网 2.5消费者的行为研究 3．不断创新 4．智慧财产权 5．电子商务概念
十四、 何时须培训员工 1、公司新进人员 2、确立公司良好风气、提高士气 3、确保同业优秀地位 4、提高组织营运效率 5、改善业务内容与工作时 6、要晋升时 7、提高技能与开发新技术 8、提高销售技巧 9、促进销售 10、担当职责以外新任务
如何做好培訓計畫？
回饋：
十五、培训计划方法 1、WHY-----目标 2、WHAT-----内容 3、WHO-----谁负责 4、WHOM-----培训什么人 5、WHERE-----何地 6、WHEN-----何时 7、WHICH-----用何种方案、设备 8、HOW-----方法
授课
经验：旺旺集團、台湾IBM、四川省電信實業、步步高电子、TCL、美的空调、灿坤
集團、维他奶、上汽五鈴、康师傅、宁波太平洋酒店、台湾花旗银行、福州
中华映像管、成都地奧集團、日商三美电机、華碩电脑、广上科技、江苏森达鞋
业、中山宝元鞋业、柳州工行、四川移動通訊、可口可樂、上海樂購賣場、福
州清禄鞋业、福州东南汽车、福清冠捷电子、源兴科技、旭基电子、華美捲煙、
*前瞻性的规划公司未来需要哪些训练？
（预测问题）
*年度专案训练旨在追求员工行为改变。
（2）长期训练需求 核心竞争 + 阶层需求
阶层需求 策略展开
高阶主管
中阶主管
一般员工
策略
策略行动
管控
行动计划
*训练课程 知识 + 态度 + 技能 *职能别需求分析 依循组织机能属性，故其所需的训练亦不同。 回归职务说明书，透过绩效考核找出必须强 化部份。 结合全人教育理念适当加入身心零软性课程。 从“NEED”着手，“WANT”着眼 （3）训练课程解析 *透过“工作分析” 了解应教授的内容。 *建立“分析标竿工作”模型。 *邀请（内部/外部）共同拟定训练目标与内容。 *进行问卷调查或访谈修正课程内容。