中国人寿各地核心业务管理系统描述(doc 8页)
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中国人寿各地核心业务管理系统描述(doc 8页)
1.1.1.1. 江苏核心业务系统情况描述
江苏的核心业务系统实际上是一套综合业务处理系统。1997年,江苏省初步建立了较为完善的信息管理平台,所有营销险种上机处理,为江苏寿险业电子化建设打下良好的基础;2000年,江苏省又提出了寿险财务业务一体化处理的思路,进一步理清寿险管理思路;2001年,按照总公司实务,江苏省对核心业务系统进行改造;2002年,江苏省相继开发了影像系统、红利派发、一站式服务系统。
1.核心业务系统的特点
(1) 新老险种、个险、团险、短险均统一在核心业务系统中。
(2) 支持业务财务一体化,即其业务处理业务处理同步反应业务、财务信息,体现业务与财务之间的相互相互制约关系,对权责发生制记账方式提供良好的支持。
(3) 个人代理管理和佣金计算统一在业务处理系统中完成。
(4) 支持“一站式”服务,同时支持理赔服务免填单。
(5) 支持对机构(如核算单位,业务单位,营业点等)进行统计。
(6) 可以实现单位间代收代付的清算工作。
2.功能模块情况
江苏省的综合业务系统功能模块包括两个部分,即寿险业务处理部分和寿险业务数据管理部分,见下图。
1.1.1.
2.
1.1.1.3. 上海核心业务系统情况描述
上海核心业务系统于2000年正式启用,该系统采用三层构架的开发模式,将各业务模块集中在一起。上海核心业务系统的功能模块包括:产品管理;客户管理;机构权限管理;团体新契约;个人新契约;保全;理赔;收付费;业务员管理;渠道管理;单证管理;影像(接口);统计报表、信息查询和再保险(接口)等,其组织结构图如下图。
目前,短险系统采用总公司的CBPS,上海分公司核心业务系统很好的支持以客户为中心(见下图),它有以下特点
1.与影像处理紧密联系,减少保单人工流转带来的差错,实现客户化的档案管理;
2.对核保处理的支持:动态定义分级核保员的核保额度,可以满足不同规模的处理能力;
3.支持同一客户多种联系方式的需求;
4.可接收不同渠道的授权申请;一次授权,可支持各类业务的扣付款和灵活定义扣付款数据的组合方式;
5.动态定义账户类型,支持不同客户账户管理的需要;
6.支持一次报案同时处理所有相关保单;
7.使用工作流机制,有效降低业务处理的成本;
存在的问题:
1.数据库安全受到威胁;
2.网络、数据库负载重,运行压力大;
3.应用系统模块太多,系统维护、升级工作量大,每次系统升级工作庞大,重复无意义的工作;
4.各模块定位不准,对操作及维护人员不利。
5.保全应该提供反操作的功能。
6.理赔系统手工处理太多,有待完善。
未来展望:
1. 完善以客户为中心的服务支持体系;
2. 加强系统业务权限控制,完善业务管理体系;
3. 增强系统的审计功能,保证数据的完整性、严密性;
1.1.1.4. 深圳核心业务系统情况描述
1998年至2003年3月,深圳分公司采用life98业务处理系统;从2003年3月1日起,开始采用全新开发的Lifepro核心业务处理系统。
深圳Lifepro核心业务处理系统的特点:
1.业务系统平台化,通过产品参数来驱动业务运转。
2.通过工作流进行驱动,并且可按统计需要统计操作员工作量。
3.基于中间件平台的3层C/S体系:将业务的核心处理逻辑封装为独立的应用组件,实现业务逻辑与业务界面的分离。
4.采用三层架构,可实现集中式管理模式。
5.任务分配更加灵活,便于对所有正常的业务钱款进行集中管理,真正实现收付工作业务化。
6.采用有效的工作流管理,缩短了业务时间。
7. 采用可控自由竞抢模式:在工作流的每个岗位上可以实施以任务类型为单位的人员分配管理 。
8. 采用单证扫描和影像管理技术,缩短业务处理时间。
功能模块:
Lifepro 业务系统包括:承保子系统、核保子系统、承保子系统、保全子系统、理赔子系统。深圳市核心业务系统与周边系统的关系如下:
系统的总体结构:
基于中间件与ActiveX 控件的B/S 系统结构
1.每个子系统均由代表业务处理逻辑的服务器端services 组件与代表业务功能展现的客户端ActiveX 控件两部分构成。
2.采用紧密耦合的系统接口:通过Service Call 实现系统之间的功能调用。 3.通过message queue 实现系统之间的数据交换。
收付管个险业务系统与其他系统的关系
临
个险业
代理人管
客户管产品管理
分保业务
合同
存在的问题:
1.由于网络等原因,业务系统有时不能维持正常运行。
2.设计的灵活性有待提高。
3.统计分析方面的功能较为薄弱。
4.业务财务系统之间的连接有待增强。
未来展望
1.改善系统的负荷承载量。
2.增强对统计分析功能的支持。
各省核心业务系统与CBPS的比较:
CBP S
江苏
综合
业务
系统
上海
核心
业务
系统
深圳
核心
业务
系统
功能性
核心
业务处
理
核心
业务处
理
统计
分析
业务
处理
财务
管理
销售
管理
核心
业务处
理
综合
查询
技术
平
台开
发语言
4GL/
EC
4GL/
EC
C/EC
C /
Delphi /
EC