关于整治“门难进、脸难看、事难办”问题的实施方案

关于整治“门难进、脸难看、事难办”问题

的实施方案

根据中央和省、市、县委党的群众路线教育实践活动领导小组的统一部署和要求，为加大对“门难进、脸难看、事难办”有关问题的专项整治力度，结合我局工作实际，制定本方案。

一、总体目标

以开展专项治理工作为抓手，深入整治机关工作人员对待群众来访服务态度生硬、推诿扯皮现象，坚决查处利用便民服务谋取不正当利益、“吃、拿、卡、要、报”行为，坚决整治执法监督中的作风粗暴、滥用职权行为，坚决查处在项目审批等工作中搞暗箱操作等行为，督促权力公开透明运行，强化制度机制建设，完善各项制约和监督权力运行的监管措施，进一步规范工作行为，转变工作作风，提高办事效率。

二、整治范围和内容

整治范围。

局机关各股室、食品药品稽查队、乡镇食药站。

整治内容。

1、推进行政审批规范化建设，切实解决办事难、审批慢等问题，防止在审批环节出现“吃、拿、卡、要、报”行

为；

2、加强行政执法综合整治，强化行政执法责任追究，推进依法执法、文明执法，防止以权谋私、滥用职权等行为发生；

3、积极完善政务服务体系建设，高度重视机关作风建设，严明工作纪律，提高服务质量，健全机关效能和食品药品安全问题投诉件督办、投诉人回访、投诉办理通报等制度。

4、严格执行办事制度。严禁对办事群众态度生硬、推诿扯皮、刁难拖拉。

三、实施步骤和时间安排

第一阶段，动员部署阶段

1．按照县委党的群众路线教育实践活动领导小组的要求，对专项整治工作进行研究部署。

2．制定专项整治“门难进、脸难看、事难办”问题实施方案，明确工作任务和责任，启动专项整治工作。

第二阶段，自查自纠阶段

1．将专项整治工作纳入第二批党的群众路线教育实践活动重要内容，对照承诺服务制、首问负责制、一次性告知制、限时办结制、规范行政执法、权力公开透明等制度运行落实情况开展全面自查。

2．根据自查发现的薄弱环节，及时采取有力措施予以整改，健全各项工作机制，切实在服务态度、服务质量、办

事效率、依法行政、廉洁自律等方面取得实实在在的成效。

3．以规范行政审批和行政执法等为重点，围绕集中治理和解决办事难、审批慢、乱检查、乱收费、乱处罚、“吃、拿、卡、要、报”等群众反映的突出问题及节后上班情况。

第三阶段，整改提高阶段

1．根据日常督查、随机抽查、专项检查发现的问题，制定整改方案，强化措施狠抓落实，并在规定期限内整改到位。

2．从制度层面进一步加强工作监管，建立健全长效工作机制。

四、任务分工和职责

牵头股室和责任人：办公室、王华鹏

职责任务：负责制定专项整治工作方案，组织安排开展专项整治、自查自纠、监督检查，协调处理整治中出现的问题。

配合股室和负责人:各股室及其股长

职责任务：按照时间节点，完成专项整治有关工作

五、工作要求

加强组织领导。加强对专项整治工作的领导，成立了以局长为组长，副局长为副组长的专项领导小组，认真筹划部署，严密组织实施，强化保障措施，狠抓工作落实。

加强监督检查。要结合专项整治内容开展立项效能监察

和重要岗位效能监督，进一步创新监察方式方法，提升效能监察实效。

加强工作考核。及时总结专项整治工作中的特色做法，注重发现和推介典型，进一步加大对典型案件的通报，积极营造良好的社会氛围。

六、问责办法

要强化责任落实，牵头股室要认真负责，加强组织协调，配合股室要主动配合，做好份内工作。对未按时完成专项整治任务的，牵头股室要明确完成时限；对整治方案不落实、工作不力的领导班子和领导干部，要通报批评、限时完成。对情节严重的，依据《中国共产党纪律处分条例》、《行政机关公务员处分条例》等有关规定，追究主要负责人的责任。