第二部分+决策与计划

§1 决策与决策理论
1 什么是决策—易出选择题、名词解释题★★★
—决策是管理者识别并解决问题或利用机会的过程。
可以从以下来理解其定义： （1）决策的主体是管理者； （2）决策的本质是一个过程； （3）决策的目的是解决问题或利用机会。 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则--★★★。
因为最优原则需要：全部有关信息；了解所有信息价值， 穷举方案；准确预测执行后果 决策的依据是适量的信息
2.管理决策：是在组织内部有关战略决策的贯彻和执行的决策，旨在提高组织内部活动的高度协调、资源 合理配置和组织的管理效能。（中层管理者）
3.业务决策：是为了解决日常工作和具体作业任务中的问题所作的决策，大部分业务决策具有局部性、常 规性和技术性的特点。（基层管理者）
程序化决策与非程序化决策—易出名词解释题、选择题★★★ ——按决策所涉及的问题划分
1.程序化决策：常规决策，处理例行问题（较低层的管理者）
2.非程序化决策：非常规决策，处理例外问题（高层管理者） ——赫伯特•A.西蒙（Herbert A.Simon）
决策的分类
确定型决策、风险型决策与不确定型决策---易出名词解释题、选择题★★★ ——按环境因素的可控程度划分 确定型决策：每个方案只有一个确定结果 风险型决策：每个方案有多个结果，但知各结果出现的概率 不确定型决策：不知道每个方案有几种结果，或不知道各结果出现的概率
本书框架
本书框架
“总”第一篇介绍整体管理学概论，第二、三、四、五篇分别为管理学的职能：决策与计划、 组织、领导和控制，也是考试重点篇章所在，占整体考试内容的65%-75%，第六篇创新职能 是渗透到以上四个管理职能之间的。其中历年重点考查的章节为第1章、第5-7章、第8章、第 10章、第11-14章、第16章，冲刺阶段务必重点关注。
第六章 决策与决策方法
§1 决策与决策理论 §2 决策的分类 §3 决策过程 §4 决策的影响因素
案例
一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远, 就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了1公里,他们 遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上跳下骡,看着他父亲。 两人决定谁也不骑。又走了2公里,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着 骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了1.5公 里，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们虐待牲口！ 请问：你若是那位 老农，你会怎么做？
要注意各章中的考核知识点和考核要求，即识记和领会。
考试题型
一、单项选择题（共25题，每题1分，共25分） 二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分），其Fra Baidu bibliotek这大题未选、错选、多选或少选均不
给分） 三、名词解释（共5题，每题3分，共15分） 四、简答题（共4题，每题5分，共20分） 五、论述题（共1题，共10分） 六、案例分析题（共1题，共10分）
第六章 决策与决策方法
§1 决策与决策理论 §2 决策的分类 §3 决策过程 §4 决策的影响因素
决策的过程—易出选择题、简答题
诊断问题(识别机会) 获取高质量的信息并仔细地解 释它，就会提高做出正确决策的可能性
明确目标 确定想要获得的结果的数量和质量 拟定方案 必须把试图达到的目标铭记在心，而且要
集体决策和个人决策—重点以及其定义，优缺点，易出选择题、简答题、材料分析题 ——从决策的主体看可划分为集体决策和个人决策
1.集体决策 优点：群策群力；能更大范围地汇总信息；能拟订更多的备选方案；能得到更多的认同；能更好地沟通；能
作出更好的决策 缺点：花费更多的时间；产生从众现象；责任不明等
2.个人决策
第六章 决策与决策方法
§1 决策与决策理论 §2 决策的分类 §3 决策过程 §4 决策的影响因素
决策的分类
战略决策、管理决策和业务决策—易出名词解释题、选择题★★★ ——按决策的重要性划分
1.战略决策：对涉及组织目标、战略规划的重大事项进行的决策活动，是对有关组织全局性的、长期性的、 关系到组织生存和发展的根本问题进行的决策。（高层管理者）
④ 决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。
决策理论---行为决策理论
行为决策理论是西蒙提出来的 人是有限理性的； 决策者识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，在对未来的状况做出判断时，直觉的运
用往往多于逻辑分析方法的运用； 由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者选择的理性是相对的； 在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度起着更为重要的作用； 决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。 除了西蒙的“有限理性”模式，林德布洛姆的“渐进决策”模式也对“完全理性”模式提出了挑战。
决策的理论★★★ ---古典决策理论（易出简答题、选择题）
古典决策理论：是基于“经济人”假设提出的，假设作为决策者的管理者是完全理性的
古典决策理论的主要内容：
① 决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；
② 决策者要充分了解有关备选方案的情况；
③ 决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行；
提出尽量多的方案。 筛选方案 确定所拟定的各种方案的价值或恰当性，
并确定最满意的方案。 执行方案 评估效果
执行方案
方案的有效执行需要足够数量和种类的资源作保障 方案的执行将不可避免地会对各方造成不同程度的影响，需要作思想工作，让他们认识到方
案对长远或全局的影响。必要时，还应作出相应补偿。 方案的实施需要得到员工的支持： 将目标分解，实行目标责任制；（责） 善于授权，做到责权对等；（权） 设计合理的报酬制度，根据目标完成情况实施奖惩（利）
评估效果
对方案执行效果的评估是指将方案的实际执行效果与管理者当初所设立的目标进行比较，对 发现的偏差找出原因，并采取相应措施。
决策不是一次性的静态过程，而是一个循环往复的动态过程。