文明城市建设实地考察点位要求说明

医院实地考察点位标准及要求

1.显著位置刊播有中央文明办或自制的“讲文明树新风”公益广告、图说我们的价值观、开展党的十九大、理想信念、“五位一体”、“四个全面”、“四个自信”、核心价值观宣传、“讲文明、树新风”公益广告宣传、“厚德陕西”建设宣传和创建文明城市公益宣传。经常开展卫生健康知识宣传教育。

2.要有2所以上公立医院,每千名常住人口有公共卫生人员≥0.83人，有医疗卫生机构床位数6张床。

3.医护人员文明用语，礼貌待人，规范服务。无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖现象。有高效的投诉处理机制，在醒目位置有投诉电话、意见箱或投诉意见簿，利用大屏幕、宣传栏等，在显著位置，常态长效地设置展示行业规范，并开展宣传教育活动。

4.设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施。设有无障碍卫生间、母婴室，管理、使用情况良好。

5.导医台充分发挥作用，建立学雷锋志愿服务点，有志愿者服务站点的牌子、志愿者、标识，有志愿者开展志愿服务活动，饮水机、便民服务箱等便民设施配套齐全，能够正常使用。

6.无争吵谩骂、使用低俗语言、大声喧哗、躺卧公共座椅、无插队现象。

7.安装电子视频监控系统，并有明显标志。物防、技防、人防、消防等符合安全要求。有警务室，配备专职民警，健全治保会组织和治安巡防队伍。