第二章 市场调查机构

零点调查根据项目需要形成了多元化的
数据收集方法，定性研究与定量研究相结合。 在实际的数据收集方法使用方面，零点会根据 具体客户的需要，量身定做，以寻求研究方法 规范性和针对性的平衡。目前使用各种方法的 比例大致如下：入户访问40％，电话访问26 ％，焦点座谈15％，定点拦截10％，深度访 谈5％，店面监测1％，网上调查1％，实验调 查1％，参与观察1％。
第二章 市场调查机构
*第一节 市场调查机构的类型及特点 *第二节 市场调查机构的部门和人员
第三节 专业市场调查公司的选择
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本章重难点内容
认识各种类型市场调查机构职能及特点，熟知专 业市场调查公司的部门设置及人员选择。
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第一节 市场调查机构的类型及特点
一、市场调查机构的概念
是指专门或主要从事市场调查活动的单位或 部门，是一种服务性的组织机构。
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特色服务3 多客户调查服务系统
多客户调查服务系统，也称为搭车调查。在一
次调查中，一个客户可以在问卷中加入少量问题， 和其他客户一起参与调查，分担调查费用。它可以 帮助客户用最低的成本获得即时的信息。零点调查 每年都开设约12轮这样的调查，内容涉及时全国城 乡居民、大都市市民、农村居民、小镇居民、城乡 中学生、大专院校学生、流动人口和商务人士等的 调查。客户可以根据系统的“时刻表”，在需要时 与零点调查联系获得这种服务。
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特色服务5 企业内部培训
零点调查受邀为知名企业、长期客户和专业
学术交流活动提供有关市场调查方法、分析技术、 营销理念、品牌管理、组织转型、消费文化、投 资管理、行业发展动态等方面的培训服务。这种 培训可以是调查咨询的延伸，也可以是专项的培 训服务。零点调查每年使用论坛、研讨会和沟通 会的形式，为企业和社会组织提供专业技术信息 和最新的管理理念。
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二、市场调查机构的类型
按照市场调查服务的独立程度，分为非 独立性调查机构和独立性调查机构
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（一）非独立性市场调查机构
是指企业或公司内部设立的主要从事 市场调查活动的部门。它的职能有限，不 对外承接市场调查业务，主要职责是为本 企业收集第二手商业情报资料。
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（二）独立性市场调查机构
1．完全服务公司
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特色服务1 零点CATI快车
零点CATI快车，是设立于上海的全国性 计算机辅助电话调查系统。目前，已具备32 线同时调查的能力，应用于快速民意测验和 商务调查。
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特色服务2 网上调查
零点调查开发了网上调查系统，这一方面增
强了公司在受访对象选择方面曲挫制力，变受访 对象自由参与为调查公司按抽样条件有选择地挑 选受访对象参与；另一方面，使调查者能够根据 项目需要对受访对象作出限制和筛选，并对其填 写的问卷进行即时检查，保证调查数据的真实性 和有效性。
1.启动资金要求低 2.行业进入的技术障碍较高 3.市场相对有限
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知名市场调查公司介绍
国际著名市场调查公司
·AC尼尔森公司 ·盖洛普公司
中国著名市场调查公司
·华南公司 ·零点公司
西北著名市场调查公司
·西安方元公司
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2005年中国十大市场调查公司排行榜
2005年，国外权威监测机构联同上海商务 服务网评选出了目前在中国市场开展业务的十大 市场调查公司,评选基于如下标准:企业规模、营 业额、业务范围、专业度、影响力、公信力。
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三、独立性市场调查机构的核心职能
（1）承接市场调查项目
（2）提供市场咨询
（3）提供市场资料
（4）管理培训
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与市场调查有关的组织机构分类
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三、中国市场调查行业的类型及特点
（一） 市场调查机构的类型及特点
1.外资调查公司 2.有政府背景的国有调查公司 3.民营调查公司
（二）中国市场调查行业的特点
（1）综合性市场调查公司 （2）广告研究公司 （3）辛迪加信息服务公司 （4）管理咨询公司
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2．有限服务公司
（1）抽样公司 （2）现场服务公司 （3）数据输入公司 （4）数据分析公司 （5）市场细分公司
.wk.baidu.com
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3.其他专业机构
（1）大学的市场研究组织 （2）经济研究所 （3）政府部门附设的研究机构
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特色服务6 多客户报告
零点调查每年投资进行多项自主版权的专项研究
（Syndicate报告）。研究领域集中在群体消费文化和行 业消费市场。当客户无力进行这类常规性调查时，零点的 Syndicate研究报告可以弥补客户在这些方面的信息不足。 当客户有意进入一个新的行业时，Syndicate报告可以帮 助它们快速了解有关行业和消费群体的基本情况。
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特色服务4 调查结果发布服务
零点调查自1993年开始，不定期地以名为《第 一手》的内都刊物形式，向传媒发布有关社会问题、
市场动态、行业发展方面的调查结果。每周以传真、 E-mail和网络三种形式向超过1500组传媒和订户发 送调查结果。另外，直接浏览该网站 (www.horizonkey.com)的网页可以了解最新公布的一 些调查与研究结果。
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A·C·尼尔森市场研究公司
华南国际市场研究有限公司 思纬市场信息有限公司 益普索(中国)市场研究公司 新华信市场研究咨询有限公司 中国盖洛普咨询有限公司 零点研究咨询集团 TNS模范环亚市场研究有限公司 华通现代市场信息咨询有限公司 联恒市场研究公司
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零点研究公司的特色服务
零点研究公司简称为“零点调查”， 成立于1992年，由设立于北京、上海、广 州、武汉的四个研究机构组成。四地机构 都具备独立的研究能力，共享基于 INTRANET的知识管理系统。零点调查的 业务范围为市场调查、民意测验、政策性 调查和内部管理调查。截止2006年底，零 点调查完成的业务项目涉及食品、饮料、 医药、个人护理用品、服装、家电、IT、 金融保险、媒体、房地产、建材、汽车、 商业服务、娱乐、旅. 游等30多个行业。 15
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零点调查凭借在专业调查、策略咨询和
行业数据等方面的优势，建立了耐用消费品 与媒体娱乐、快速消费品和政府研究、IT与 电信三大研究事业部。借助专项的研发投入、 资源引进、共同开发等机制，零点调查在社 会群体的消费文化研究、定性研究与分析技 术、数量分析模型、策略工作模型、投资组 合方法、投资选择程序等方面形成了一些卓 有成效的特色服务。