民生手机银行营销方案

民生手机银行专项营销推广方案

策划书

目录

一、方案概述

二、市场分析

1.企业的目标和任务分析

2.目标群体分析

3.市场环境分析

4.竞争状况分析

5.发展前景分析

6.SWOT分析

三、校园推广营销策略

1.营销目标

2.市场定位

3.具体营销方案

四、困难预测及解决措施

五、总结

一、方案概述

2012年7月11日，中国民生银行举办了以“银行随身民生随行”为主题的手机银行上线新闻发布会，这标志着中国民生银行手机银行的诞生。随着移动互联网的快速发展和智能手机的日益普及，客户对移动金融服务的需求更旺、要求更高。为满足客户需求，提供一流的移动金融服务，民生银行进行广泛的市场和同业调研，全面了解客户需求和同业手机银行服务。以客户需求为指南，并充分借鉴同业先进经验，创新推出手机银行，在功能、产品和服务上实现了重大突破，为客户打造了独特的移动金融服务。

而高校学生文化素质高，接受新技术，新产品较快，是民生银行的潜在优质客户群体。虽然现在高校中手机普及率和手机商务率已经很高，但是民生手机银行的普及率和使用率还有待提高，这块市场具有无限的潜能。不少大学生不了解、甚至不知道民生手机银行，还有一些学生认为自己根本不需要这样的服务和安全机制。针对这些情况，我们团队为民生手机银行进入大学校园量身设计一系列全新产品，并提供具体可行的营销推广方案。让同学们很好的了解手机银行的业务，使方便快捷的手机银行能够很好的为同学们服务；为民生手机银行赢得最佳宣传效果，赢得更多使用客户；为高校学生赢得更好的理财消费理念，为高校学生赢得更佳支付生活的战略。

二、市场分析

1、企业的目标和任务分析

民生银行即中国民生银行，中国民生银行股份公司是中国大陆第一家由民间资本设立，也就是由非公有制企业入股的全国性商业银行，同时又是按照《公司法》和《商业银行法》建立的规范的股份制金融企业。公司秉承“服务大众，情系民生”的理念，推进责任管理，加强履责实践，将“社会责任内化到银行的日常管理和企业文化中去”。民生银行努力提高管理水平，积极进行体制创新，实现了低风险、快增长和高效益。民生银行始终坚持“规规矩矩办银行，扎扎实实办银行和开动脑筋办银行”。2010年，民生银行继续推进新战略的实施，全行业务健康发展，改革创新有序推进，增长方式加速转变。民生银行推出手机银行与其他银行相比确有很大的创新之处，也取得了一定的成效，但是对于大学生群体这一块确实存在着空缺之处，大学生作为年轻、时尚、有一定知识水平的代表人群，是手机银行的潜在目标消费人群，如果民生手机银行能够在大学生这个广泛的群体中建立一席之地，发展前景将不容小觑。

2、目标群体分析

2013年9月26日，移动互联网行业《2013年中国手机银行用户调研报告》（以下简称报告）正式发布。报告显示，当前首选手机支付的用户占比46.97%，比例仅略低于PC端（台式电脑和笔记本电脑），且用户量增长迅速。预测在未来一年中，手机将首次超过PC 端设备成为中国网民最常用的电子支付媒介。同时通过下图，我们可

以看出，中国手机银行用户中年龄以18~25岁，学历在大学/大专的人群最多，而这一人群大多集中在大学校园中，对大学生来说，他们愿意尝试新事物，体验新感觉，所以在宣传推广的过程中我们要紧扣猎奇心理和价格这两方面。

3、市场环境分析

手机银行具有贴身随行、快捷方便、成本低廉等特点，能随时随地满足客户的金融服务需求，得到了越来越多用户的青睐。特别是近几年，随着移动互联技术和智能手机的快速发展，移动互联网用户快速攀升，人们的移动金融服务需求也日益增多，这为银行业发展移动金融创造了重大机遇。

民生银行手机银行是为智能手机及移动终端用户量身定制的移动金融服务平台，2012年就移动智能手机出货量就超过了之前

历年智能机出货的总和，达到2.24亿。互联网发展迅猛，掌上理财、手机支付、购物、订票等服务进一步普及，客户对移动金融服务需求快速增长。特别是在在大学里基本上是人人都拥有一部手机，其中智能手机的比例所占的比例相当的高，加上大学生思想前沿，对于新鲜事物比较敏感、敢于去尝试、接受，所以对于民生银行手机银行在大学里有着很大的潜在市场。

4、竞争状况分析

（1）手机银行与网上银行，传统网点银行和电话银行的比较手机银行具有传统网点银行，网上银行和电话银行的优势，可以说手机银行是传统网点银行，网上银行和电话银行的结合体，手机银行不仅可以办理传统网点银行的业务，还具有网上银行的实时在线业务处理功能和电话银行及时方便快捷的功能。

手机银行与网上银行优势：手机银行采用封闭的通讯网络。其安全性更高，移动性更好，汇款率低于网上银行，可实现手机到手机转账。

手机银行与电话银行优势：手机银行移动性更好，潜在的客户面更广，汇款率低于电话银行，功能更多，其中手机银行可以实现在线炒股和跨行转账，而电话银行不可以实现。

（2）民生手机银行与同行之间的比较

为满足客户的移动金融服务需求，民生银行持续创新手机银行，2012年7月推出个人手机银行，12月又打造小微客户专属移动金融服务平台，在功能、产品、服务和客户体验上实现了重大突破，创新推出了二维码收付款、网点排号、跨行账户管理、跨行资金归集、手机号转账、手机专属理财等独特的个人移动金融服务，还独创了公私账户集中管理、大额转账、乐收银账户管理、代发工资、企业财务

室、小微贷款、回单验证等小微手机银行特色功能。只要手机在手，客户即可随时随地查询管理公私账户、发放工资、转账汇款、话费充值、缴费支付、信用卡还款、公益捐款、购买机票和电影票、买卖基金等，各种服务应有尽有，既安全方便，又高效快捷，是客户生活和工作上的好帮手。

总的来看，各大手机银行的业务除了个别业务不一样，总体的业务是大同小异的，那么民生手机银行想要在大学校园内占有一席之地，就应该针对大学生这个特定的人群制定特色的校园业务来满足在校大学生的业务需求，以更好吸引在校大学使用。

5、发展前景分析

随着科学技术的快速发展，当今社会的大学生几乎每个人都有手机，而且这一年龄段的人群在手机网民中占据了很大的分量，毫无疑问，大学生将是手机银行的重要潜在客户，他们有一定的消费能力，接受新事物、新产品的能力较强，再加上3G网络的逐渐普及，这些都使得大学生作为民生手机银行的潜在优质客户，有待于大力挖掘，市场前景乐观。

6、SWOT分析

S(优势)：

（1）民生银行手机银行从2012年7月11日正式推出起，短短六个月时间，凭借其强大的创新功能、丰富的特色服务、流畅的客户体验、手续费全免等独特优势成为一颗璀璨的新星，赢得了客户的广泛好评