济南大学《国际商务管理》-4、国际商务环境
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11/26/2014 DR. D.YANG/IBE
规章的 （强制性的） 规范的 认知的
3
一、政治环境
（一）政治环境
1、政治体制 集体主义和个人主义 民主和集权 2、政党体制
多党制、两党制、一党制
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一、政治环境
3、政治稳定性 4、政府对外资的态度 鼓励国际商务的行为？ 不鼓励国际商务的行为？
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四、社会文化环境
宗教 社会 结构 语言 政治 哲学 经济 哲学
文化准 则和价 值观体 系
教育
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四、社会文化环境
（一）语言
口头语言 非口头语言
按语言划分的世界人口比例
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王先生是一家外贸公司的经理，他在和来自不同 国家、不同文化背景的人打交道时十分小心，但在 接待一位来自香港的50岁左右的女士时，他犯了一 个错误。王先生认为香港人和内地人有着同样的文 化，因此他称那位女士为“太太”，但王先生不知 道的是：那位女士尚未结婚。王先生立刻向那位女 士道歉，但那位女士却一直抱怨。后来当他们坐下 来就有关生意开始谈判时，那位女士不断地挑王先 生公司的刺。
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A公司是一家跨国公司，其业务已拓展到国外好几个地区， 但中东地区仍是空白，因为他们缺乏与阿拉伯人做生意的经 验。一天，一个迪拜代表团到A公司参观，L先生作为公司的 总代表接待了他们，双方就产品问题进行了谈判。谈判中， L先生感到困惑和厌烦，因为那些阿拉伯人每隔一小时就要 求暂停一会儿，然后他们去洗手间将脸和手洗上一番。从洗 手间回来就跪下祈祷。由于洗手间没毛巾，阿拉伯人祈祷时 手和脸都是湿漉漉的。 到了午餐时间，公司为阿拉伯人准备了丰盛的午餐。服 务员为阿拉伯人用英语介绍各种菜肴，阿拉伯人对美味的菜 肴感到吃惊和开心。然而，当服务员介绍到烹制猪肉时，所 有的阿拉伯人都板起了脸，然后很快离开了餐桌。在没有通 知A公司的情况下，迪拜代表团离开了A公司所在的城市。几 天后，L先生接到最坏的消息：迪拜代表团与他们的竞争对 手C公司签定了合同，而那份合同正是A公司与迪拜代表团谈 而未果的那份。L先生因此收到了严厉的批评。
三、经济环境
（五）国家或地区经济特征 （六）技术环境
1、技术进步与国际商务活动的产生 2、技术进步与国际商务活动的成本 3、技术进步对国际商务环境的影响 4、技术进步对商务活动模式的影响
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四、社会文化环境
H公司派了20多个人到马尼拉的一家工厂接受为 期一年的培训，并准备筹建在马尼拉的工厂。对所 有人来讲把厂建起来是首要任务。因此，所有人的 注意力都集中在筹建工厂的事情上。由于人人都很 忙，也没有机会去接受菲律宾人的一对一的指导。 20多个人都忽略了一个事实，即菲律宾是一个高 度的以人为本的国家。后来他们发现：他们应该和 菲律宾人建立良好的关系，使菲律宾人理解他们在 马尼拉接受培训的重要性。他们认识上的改变证明 是有用的。当和菲律宾人成为朋友后，大部分事情 变得容易起来。有时，他们还请菲律宾人下班后或 在家中作指导。
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总结
国际商务环境的评估方法
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四、社会文化环境
（三）观念
价值观 准则
（四）教育水平
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成人文盲率
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四、社会文化环境
（五）社会组织结构 个人与群体 社会阶层 英国、美国
是对各国投资环境进行综合、统一尺度的比较分析，从而产生 了投资环境例冷热比较分析法（也称冷热国对比或冷热法）。
抽样评估法
是指对东道国的外商投资企业进行抽样调查，了解它们对东道 国投资环境的一般看法。该方法是事前选定评估项目，然后进 行抽样调查，统计出各个项目的调查结果。它没有确定的指标 体系，但遵循的思想是因素分析。
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一、政治环境
（二）政治风险 1、含义 2、特点
不可预测性 非市场力 涉及面广、影响时间长
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一、政治环境
3、政治风险类型
没收、征用和国有化 外汇管制 进口限制 价格管制
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动态分析法
是由美国道氏化学公司制定的方法。由于对一个跨国直接投资
者来说，投资环境不仅仅因国别而异，即使在同一国家也会因 不同时期而发生变化，所以在评价东道国投资环境时，要看过
去、现在和今后的变化，以动态化的角度进行风险和影响因素
分析。
瑞士 加拿大 香港 台湾 澳门 中国大陆 朝鲜 索马里
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8.8
8.8 8.7 8.4 6.1 5.1 3.6 1 1
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三、经济环境
（一）经济发展阶段 （二）收入 （三）人口 （四）经济体制 1、市场经济 2、指令经济 3、混合经济 4、国家指导经济 5、转轨经济
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国际商务环境的评估方法
障碍分析法
是依据潜在的阻碍国际投资运行因素的多少与程度来评价投资 环境优劣的一种方法。这一方法是一种宏观层次上的定性分析， 主要是从投资活动的阻碍因素存在与否和多寡对国际投资环境 进行一般性的评估。
冷热国对比分析法
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二、法律环境
（一）法律体系的差异
大陆法 国家/地区
阿根廷、奥地利、比 利时、巴西、智利、 中国大陆、埃及、法 国、德国、希腊、印 尼、意大利、日本、 墨西哥、荷兰、俄罗 斯、韩国、瑞典、瑞 士、中国台湾
普通法 国家/地区
神权法 国 家/地区 澳大利亚、加拿大、 伊朗、 中国香港、印度、爱 沙特阿拉伯 尔兰、以色列、肯尼 亚、马来西亚、新西 兰、尼日利亚、新加 坡、南非、斯里兰卡、 英国、美国、津巴布 韦
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二、法律环境
（二）法律规定内容的差异
1、商贸政策和法规 2、关于外商投资的法律规定 3、环境保护限制 4、关于劳资关系的立法
（三）国际法律法规与惯例 （四）产权（私下行为、公共行为和腐败） （五） 知识产权
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按语言划分的世界产出比例
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wenku.baidu.com
四、社会文化环境
（二）宗教信仰
基督教 伊斯兰教 印度教 佛教
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在某阿拉伯国际机场，一位中国工程师想对一位 阿拉伯海关官员表示谢意，因为这位官员在行李检 查中态度很好。但他不懂阿拉伯语，他唯一能做的 就是与那位官员握手致谢。 这位工程师左手拿着一只小旅行袋，右手提着一 个箱子。出于方便，工程师很快把左手所拿旅行袋 放入右手，腾出左手伸向那位官员。 然而意想不到的事情发生了：那位官员微笑的面 孔突然变得苍白，微笑突然间消失得无影无踪。他 非但没有与那位工程师握手，反而在他得手上“啪” 地拍了一下，而后愤怒地走开了。
第三章 国际商务环境
区位
主要内容
基于制度的观点 政治环境 法律环境 经济环境 社会文化环境
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基于制度的观点
制度的作用：降低不确定性，减少交易成本和 控制机会主义 制度的不同维度 举例 支撑性支柱
正式的程度 正式的制度
法律 规章 规则 非正式的制度 规范 文化 道德
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10
透明国际 - 2011年清廉指数排名
1 2 3 4 5 6 7 新西兰 丹麦 芬兰 瑞典 新加坡 挪威 荷兰 9.5 9.4 9.4 9.3 9.2 9.0 8.9
8
9 10 12 32 46 75 182 182
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澳大利亚
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某客人在餐厅要一杯啤酒，突然发现杯中有一 只苍蝇。 法国人：将杯中物倾倒一空； 西班牙人：留下钞票不声不响地离去； 日本人：将餐厅经理训斥一番； 英国人：以绅士态度吩咐侍者：“换一杯啤酒 来”； 沙特阿拉伯人：将啤酒递给侍者：“我请你 喝”； 美国人：幽默地说：“以后请将啤酒和苍蝇分 别放置，由喜欢苍蝇的客人自行将苍蝇放进 啤酒里，你觉得怎样？”
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四、社会文化环境
海外管理道德
尊重人的尊严和基本权利 尊重当地的传统 尊重制度环境
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文化智慧五种类型
1、本地人：与来自类似文化背景的人工作愉快，但并 不能与来自不同文化背景的人有效工作的人。 2、分析师：观察并向其他人学习，并为与不同文化背 景的人交往而进行战略规划的人。 3、自然人：当与来自不同文化背景的人交往时，仅凭 直觉而非系统地学习的那类人。 4、模仿者：通过采取来自不同文化背景的人的总体看 法和沟通方式，而创造一个舒适氛围的人。这不是 单纯的模仿，因为模仿有时会被认为是嘲弄。 5、变色龙：可能会被误认为是本地人的外国人，由于 其具有内部人的技能和外部人的视角，他可能获得 当地人都达不到的结果。这是非常罕见的。
等级评分法
又称多因素分析法，这种方法是从东道国政府对外国直接投资 者的限制和鼓励政策着眼，注重软环境的研究因而与“灰色对 比分析法”不同，具体分析了影响投资环境的微观因素。
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实践启示
当进入一个新的国家时，你要做一些功课： 要对支配企业行为的该国的正式制度有一个 彻底的了解。 在一个习惯于非正式关系交易的国家从事商 务活动时，坚持立刻形成合同可能产生事与 愿违的后果。
规章的 （强制性的） 规范的 认知的
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一、政治环境
（一）政治环境
1、政治体制 集体主义和个人主义 民主和集权 2、政党体制
多党制、两党制、一党制
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一、政治环境
3、政治稳定性 4、政府对外资的态度 鼓励国际商务的行为？ 不鼓励国际商务的行为？
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四、社会文化环境
宗教 社会 结构 语言 政治 哲学 经济 哲学
文化准 则和价 值观体 系
教育
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四、社会文化环境
（一）语言
口头语言 非口头语言
按语言划分的世界人口比例
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王先生是一家外贸公司的经理，他在和来自不同 国家、不同文化背景的人打交道时十分小心，但在 接待一位来自香港的50岁左右的女士时，他犯了一 个错误。王先生认为香港人和内地人有着同样的文 化，因此他称那位女士为“太太”，但王先生不知 道的是：那位女士尚未结婚。王先生立刻向那位女 士道歉，但那位女士却一直抱怨。后来当他们坐下 来就有关生意开始谈判时，那位女士不断地挑王先 生公司的刺。
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A公司是一家跨国公司，其业务已拓展到国外好几个地区， 但中东地区仍是空白，因为他们缺乏与阿拉伯人做生意的经 验。一天，一个迪拜代表团到A公司参观，L先生作为公司的 总代表接待了他们，双方就产品问题进行了谈判。谈判中， L先生感到困惑和厌烦，因为那些阿拉伯人每隔一小时就要 求暂停一会儿，然后他们去洗手间将脸和手洗上一番。从洗 手间回来就跪下祈祷。由于洗手间没毛巾，阿拉伯人祈祷时 手和脸都是湿漉漉的。 到了午餐时间，公司为阿拉伯人准备了丰盛的午餐。服 务员为阿拉伯人用英语介绍各种菜肴，阿拉伯人对美味的菜 肴感到吃惊和开心。然而，当服务员介绍到烹制猪肉时，所 有的阿拉伯人都板起了脸，然后很快离开了餐桌。在没有通 知A公司的情况下，迪拜代表团离开了A公司所在的城市。几 天后，L先生接到最坏的消息：迪拜代表团与他们的竞争对 手C公司签定了合同，而那份合同正是A公司与迪拜代表团谈 而未果的那份。L先生因此收到了严厉的批评。
三、经济环境
（五）国家或地区经济特征 （六）技术环境
1、技术进步与国际商务活动的产生 2、技术进步与国际商务活动的成本 3、技术进步对国际商务环境的影响 4、技术进步对商务活动模式的影响
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四、社会文化环境
H公司派了20多个人到马尼拉的一家工厂接受为 期一年的培训，并准备筹建在马尼拉的工厂。对所 有人来讲把厂建起来是首要任务。因此，所有人的 注意力都集中在筹建工厂的事情上。由于人人都很 忙，也没有机会去接受菲律宾人的一对一的指导。 20多个人都忽略了一个事实，即菲律宾是一个高 度的以人为本的国家。后来他们发现：他们应该和 菲律宾人建立良好的关系，使菲律宾人理解他们在 马尼拉接受培训的重要性。他们认识上的改变证明 是有用的。当和菲律宾人成为朋友后，大部分事情 变得容易起来。有时，他们还请菲律宾人下班后或 在家中作指导。
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总结
国际商务环境的评估方法
11/26/2014
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四、社会文化环境
（三）观念
价值观 准则
（四）教育水平
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成人文盲率
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24
四、社会文化环境
（五）社会组织结构 个人与群体 社会阶层 英国、美国
是对各国投资环境进行综合、统一尺度的比较分析，从而产生 了投资环境例冷热比较分析法（也称冷热国对比或冷热法）。
抽样评估法
是指对东道国的外商投资企业进行抽样调查，了解它们对东道 国投资环境的一般看法。该方法是事前选定评估项目，然后进 行抽样调查，统计出各个项目的调查结果。它没有确定的指标 体系，但遵循的思想是因素分析。
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一、政治环境
（二）政治风险 1、含义 2、特点
不可预测性 非市场力 涉及面广、影响时间长
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一、政治环境
3、政治风险类型
没收、征用和国有化 外汇管制 进口限制 价格管制
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动态分析法
是由美国道氏化学公司制定的方法。由于对一个跨国直接投资
者来说，投资环境不仅仅因国别而异，即使在同一国家也会因 不同时期而发生变化，所以在评价东道国投资环境时，要看过
去、现在和今后的变化，以动态化的角度进行风险和影响因素
分析。
瑞士 加拿大 香港 台湾 澳门 中国大陆 朝鲜 索马里
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8.8
8.8 8.7 8.4 6.1 5.1 3.6 1 1
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三、经济环境
（一）经济发展阶段 （二）收入 （三）人口 （四）经济体制 1、市场经济 2、指令经济 3、混合经济 4、国家指导经济 5、转轨经济
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国际商务环境的评估方法
障碍分析法
是依据潜在的阻碍国际投资运行因素的多少与程度来评价投资 环境优劣的一种方法。这一方法是一种宏观层次上的定性分析， 主要是从投资活动的阻碍因素存在与否和多寡对国际投资环境 进行一般性的评估。
冷热国对比分析法
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二、法律环境
（一）法律体系的差异
大陆法 国家/地区
阿根廷、奥地利、比 利时、巴西、智利、 中国大陆、埃及、法 国、德国、希腊、印 尼、意大利、日本、 墨西哥、荷兰、俄罗 斯、韩国、瑞典、瑞 士、中国台湾
普通法 国家/地区
神权法 国 家/地区 澳大利亚、加拿大、 伊朗、 中国香港、印度、爱 沙特阿拉伯 尔兰、以色列、肯尼 亚、马来西亚、新西 兰、尼日利亚、新加 坡、南非、斯里兰卡、 英国、美国、津巴布 韦
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二、法律环境
（二）法律规定内容的差异
1、商贸政策和法规 2、关于外商投资的法律规定 3、环境保护限制 4、关于劳资关系的立法
（三）国际法律法规与惯例 （四）产权（私下行为、公共行为和腐败） （五） 知识产权
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按语言划分的世界产出比例
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四、社会文化环境
（二）宗教信仰
基督教 伊斯兰教 印度教 佛教
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在某阿拉伯国际机场，一位中国工程师想对一位 阿拉伯海关官员表示谢意，因为这位官员在行李检 查中态度很好。但他不懂阿拉伯语，他唯一能做的 就是与那位官员握手致谢。 这位工程师左手拿着一只小旅行袋，右手提着一 个箱子。出于方便，工程师很快把左手所拿旅行袋 放入右手，腾出左手伸向那位官员。 然而意想不到的事情发生了：那位官员微笑的面 孔突然变得苍白，微笑突然间消失得无影无踪。他 非但没有与那位工程师握手，反而在他得手上“啪” 地拍了一下，而后愤怒地走开了。
第三章 国际商务环境
区位
主要内容
基于制度的观点 政治环境 法律环境 经济环境 社会文化环境
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基于制度的观点
制度的作用：降低不确定性，减少交易成本和 控制机会主义 制度的不同维度 举例 支撑性支柱
正式的程度 正式的制度
法律 规章 规则 非正式的制度 规范 文化 道德
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透明国际 - 2011年清廉指数排名
1 2 3 4 5 6 7 新西兰 丹麦 芬兰 瑞典 新加坡 挪威 荷兰 9.5 9.4 9.4 9.3 9.2 9.0 8.9
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9 10 12 32 46 75 182 182
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澳大利亚
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某客人在餐厅要一杯啤酒，突然发现杯中有一 只苍蝇。 法国人：将杯中物倾倒一空； 西班牙人：留下钞票不声不响地离去； 日本人：将餐厅经理训斥一番； 英国人：以绅士态度吩咐侍者：“换一杯啤酒 来”； 沙特阿拉伯人：将啤酒递给侍者：“我请你 喝”； 美国人：幽默地说：“以后请将啤酒和苍蝇分 别放置，由喜欢苍蝇的客人自行将苍蝇放进 啤酒里，你觉得怎样？”
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四、社会文化环境
海外管理道德
尊重人的尊严和基本权利 尊重当地的传统 尊重制度环境
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文化智慧五种类型
1、本地人：与来自类似文化背景的人工作愉快，但并 不能与来自不同文化背景的人有效工作的人。 2、分析师：观察并向其他人学习，并为与不同文化背 景的人交往而进行战略规划的人。 3、自然人：当与来自不同文化背景的人交往时，仅凭 直觉而非系统地学习的那类人。 4、模仿者：通过采取来自不同文化背景的人的总体看 法和沟通方式，而创造一个舒适氛围的人。这不是 单纯的模仿，因为模仿有时会被认为是嘲弄。 5、变色龙：可能会被误认为是本地人的外国人，由于 其具有内部人的技能和外部人的视角，他可能获得 当地人都达不到的结果。这是非常罕见的。
等级评分法
又称多因素分析法，这种方法是从东道国政府对外国直接投资 者的限制和鼓励政策着眼，注重软环境的研究因而与“灰色对 比分析法”不同，具体分析了影响投资环境的微观因素。
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实践启示
当进入一个新的国家时，你要做一些功课： 要对支配企业行为的该国的正式制度有一个 彻底的了解。 在一个习惯于非正式关系交易的国家从事商 务活动时，坚持立刻形成合同可能产生事与 愿违的后果。