中国移动通信集团安徽有限公司SI合作管理办法

中国移动通信集团安徽有限公司SI合作管理办法(试行)

中国移动通信集团安徽有限公司

二零零七年六月

目录

第一章概述 (3)

第二章SI管理的组织架构 (3)

第三章SI定义和分类 (4)

第四章合作原则和定位 (6)

第五章商务模式 (7)

第六章SI准入原则和流程 (10)

第七章商机报备与项目分配机制 (14)

第八章计费与结算概述 (16)

第九章SI权利和义务 (18)

第十章客户服务 (22)

第十一章SI考核及退出管理 (24)

附件： (28)

第一章概述

一、为规范中国移动通信集团安徽有限公司（以下简称：安徽移动）与信息化应用价值链各环节的合作伙伴在集团客户移动信息化应用领域的合作模式、合作流程、权利义务等，并结合安徽实际情况，特制定本省SI管理办法。

二、本管理办法适用于与安徽移动合作的SI，跨省及全国性的SI管理按集团公司相关规定执行。

三、本办法的所有权、最终解释权、修订权归安徽移动，未经允许，任何企业不得将本办法泄漏给其他企业或个人。

第二章SI管理的组织架构

一、增值业务开发合作管理专家委员会（组成见《关于成立安徽移动增值业务开发合作管理专家委员会的通知》（安移动数据〔2007〕42号））

职责：颁布SI管理办法，对SI准入、SI管理中重大事件进行决策。

二、增值业务合作管理工作小组（组成见《关于成立安徽移动增值业务开发合作管理专家委员会的通知》（安移动数据〔2007〕42

号））

职责：根据SI管理办法，对省级SI准入及业务合作进行评审。

三、集团客户与数据业务部

职责：对市级SI（现阶段仅限于营销推广SI）准入进行审批。负责SI的日常管理工作。

第三章SI定义和分类

一、SI定义

（一）SI是英文“Service Integrator”的首字母缩写，安徽移动的SI是在安徽移动向集团客户提供信息化服务的过程中，与安徽移动开展合作，具有优势客户资源和核心技术能力，共同为集团客户及集团客户的目标客户提供业务功能和优质服务的合作伙伴的总称。

（二）SI包括（但不限于）：软硬件厂商、终端提供商、平台提供商、稀缺性内容提供商等有业务集成或推广能力的厂商。

（三）在安徽移动的集团客户信息化应用价值链中共有三个实体：安徽移动、SI与集团客户，构成了紧密的三角型价值链。SI作为业务集成商，辅助安徽移动与集团客户建立业务关系。

二、SI分类

业务运营属于价值链的一个环节，主要包括提供网络通道、业务管理平台与计费支撑系统等功能。业务运营原则上只能由移动公司承担。

第四章合作原则和定位

一、合作原则

（一）在集团客户移动信息化产业生态圈中，安徽移动致力与客户、合作伙伴建立价值共同体，实现“优势互补，公开透明，合作多赢”。

（二）合作业务品牌原则上属于移动公司自有，如果由SI提供，必须获得安徽移动授权。

（三）在信息化应用价值链的各环节中，除业务运营外，SI可以根据自身情况及业务发展的需要向安徽移动申请参与其它各应用环节。

（四）在安徽移动、SI与集团客户的三方合作中，安徽移动与集团客户直接签署业务合作协议。

二、定位

（一）安徽移动的定位

1、安徽移动负责移动信息化产品和服务的整合，通过整合产业生态圈中各方资源，充分发挥和调动各方力量，实现优势互补，合作多赢。

2、安徽移动是集团信息化的总集成商，通过统一的服务品牌和门户向集团客户提供移动信息化应用，负责SI与客户之间的联系。

3、安徽移动为SI提供开放的移动通信网络平台和资源，提供业务管理和业务支撑平台，为集团客户提供移动信息化整体解决方案。

（二）SI的定位

1、使用政府相关部门分配给安徽移动的码号资源，协助安徽移动拓展集团客户及维系客户关系。

2、负责应用系统的开发与产品整合。

3、为集团客户提供软件升级、应用维护等售后服务。

第五章商务模式

一、合作业务资费结构

集团客户因使用移动信息化产品或解决方案需向安徽移动支付的费用，具体包括通信费、功能与信息服务费、维护费、资源租用费。

（一）通信费：由于集团客户或集团客户的目标用户占用安徽移动的通信网络资源而引起的费用。通信费定价由安徽移动公司确定。

（二）功能与信息服务费：指集团客户或集团客户的目标用户因使用安徽移动信息化应用而支付的增值服务费（包括行业应用功能费、信息服务费）。功能与信息服务费定价由安徽移动公司确定。

（三）维护费：SI为集团客户提供专业售后服务而向集团客户收取的维护费用。包括：产品升级、合同规定的标准服务之外的技术支持、二次开发、培训等费用。该项费用由提供该服务的SI根据服

务等级和服务范围提出合理的价格，并经安徽移动公司确认。

（四）资源租用费：集团客户因租用安徽移动或终端提供SI提供的软硬件资源而产生的费用。该项费用收取标准由安徽移动公司确定。

二、收益分配原则

（一）收益分配方式

主要有分成和酬金两种方式。

1、分成方式：营销推广、产品提供、内容提供、应用集成、客户服务等SI主要采取合作分成方式，对合作业务产生的全部或部分业务收入按一定比例进行分成。

2、酬金方式：技术支持SI采取支付酬金的方式与SI进行费用结算。

（二）在具体项目合作中，如商务模式与本办法不同，须报增值业务开发合作管理专家委员会批准。

三、分成方式

（一）通信费

集团客户和集团客户的目标用户使用通信通道引起的通信费归安徽移动所有。

（二）功能与信息服务费

功能与信息服务费的分成与SI参与价值链的具体环节有关。各环节具体分成比例上限如下表：