方案设计题
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各阶段的具体工作要点如下：
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案 （二）方案设计 1、接案阶段：社工与老韩初次见面，主要目标是收集
老韩的相关资料，建立良好的专业关系。 在这个过程中，社工应注意运用同理心、尊重、真诚、
具体化等技巧，以及接纳、非批判等原则，与老韩建 立起彼此信任的专业关系。 同时，会谈应选择一个安全、温馨、舒适的场所，帮 助老韩在轻松的状态下，澄清事实，表明期待。 收集资料时，应注意多了解问题的成因、程度、频度 等，以便于之后的预估工作。（以上桔黄色字体在考 试时可不写；如问及，则需写上。下同） 技巧：接案阶段基本描述如上，可套用。
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案 （二）方案设计
2、预估阶段：进一步全面搜集资料，与老韩一起确定 问题与需要。
本次资料收集可以从生理、心理、社会环境等三个方 面进行考虑，同时关注老韩的优势与长处。
根据现有资料，可初步判定老韩的问题主要是失业和 情绪两个方面。而情绪问题的根源也在于失业。
方案设计题（总述）
一、方案设计题命题分析 （一）命题方式
方案设计题的命题方式是：根据题目要求，考 生设计出环节完整、严密、可行性强的服务方 案。（《考试大纲》）
何谓“环节完整、严密、可行性强”，就考试 而言，就是“结构完整，内容丰满”。
方案设计题（总述）
一、方案设计题命题分析 （二）命题趋势
根据上述学生的需求，设计出以下服务 方案，其中包括：
1、方案目标（总目的）：协助学生缓解 紧张焦虑的情绪，改善家庭关系，明确 学习目的，掌握学习方法，增强学习信 心。（这些都是概述性的话，用一串动词带，很漂亮）
方案设计题（简版）
案例一
2、方案实施策略： （1）组织学习经验交流，分享学习体会和学习技巧，
方案设计题（简版）
案例二 答题要点： （一）问题的陈述和分析： 有再婚意愿的老年人主要会面以下方面
的问题：面临社会世俗的偏见、传统观 念的限制，以及子女亲属的反对等。
方案设计题（简版）
案例二 答题要点： （二）方案设计： 根据上述老年人的需求，设计出以下社
区服务方案，其中包括： 1、方案目标（目的）：协助有再婚意愿
5、社区服务方案：相对而言比较简单，可围绕方案目 标、方案实施策略、方案执行、方案评估四个部分阐 述。
方案设计题（总述）
二、应对：根据整张卷子的题量，分别有简、 繁两种应对策略
（一）简：题量多（主要考：对问题的分析， 及应对的策略，不考具体的过程）。
（二）繁：题量少（还要考：对具体服务过程 的设计和描述）。
的老年人及其家人正确认识“再婚”的 意义，消除心中顾虑，追求幸福的晚年 生活。（很原则的话）
方案设计题（简版）
案例二
答题要点： （前面未分列，此处不用对应）
2、方案实施策略： （1）为有再婚意愿的老年人提供必要的心理辅导，缓解
紧张情绪，协助澄清错误的观念，逐渐消除顾虑； （2）为老年人及其子女组织一个平行小组，加深他们的
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案 〔案例〕老韩是个刚出狱不久的刑满释放人员，
现年40岁。出狱后一直找不到工作，靠摆修车 摊维持生计。后因道路改建，修车摊的生意也 不得不终止。他天天到居委会去吵闹，要求解 决工作问题。居委会工作人员将其转介给街道 的社会工作者。如果你是一名社工，请根据案 例情况，拟定一份个案服务方案。
供服务、监督执行进度、处理危机等。 4、方案评估：包括老年人及其家人对服务
的满意度、方案执行情况及效果评估等。 以上都是《考试大纲》的文字，照抄不误。
方案设计题（繁版）
繁版答题框架：简版的细化 细化在何处：方案设计中的“实施策略” （一）问题的陈述及分析（基础和前提） （二）方案设计（答案的主体，基于问题评估的
案例一：个案的服务方案 （一）问题的陈述与分析
技巧：老韩现在最迫切的问题是需要固定的经 济收入以维持生活，这是本案的关键所在。当 然，在个案过程中，社工也应当尽可能地照顾 到服务对象的情绪需要（思考的过程）。
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案 （二）方案设计
技巧：本段落描述围绕六大阶段展开，可考虑 加入跟进服务的部分（如写上跟进服务，则是 七个阶段） 。
方案设计题（简版）
案例一
请你为某校初三学生拟定一份服务方 案。
（17个字，就可以是一道题目）
看到“服务方案”，就应该马上联想到 应该选择三大直接服务方法中的哪一个！
方案设计题（简版）
案例一 分析：问题没有点明具体的工作方法（个案、
小组、社区），这可能就是一份综合性的服务 方案（整合的社会工作模式）： 1、对于全体初三学生来说，可能是个社区服 务方案（功能社区）； 2、对于某些问题相似的学生来说，可以通过 小组方法，做进一步的服务； 3、对于个别问题比较严重的学生，就需要个 案辅导，所以可能是份个案服务方案。
明确学习目的；（三大方法都可以） （2）传授时间管理技巧，准确合理安排作息；（三大
方法都可以） （3）加强家校互动，开设家长学校，开展家庭走访，
帮助端正家长对子女的态度；（三大方法都可以） （4）为学生传授缓解紧张焦虑技巧，开设心理辅导小
组，及时了解学生的困惑和问题；（小组方法） （5）利用学校其他资源和家庭支持，帮助学生提高信
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案
（一）问题的陈述与分析
技巧：本段描述围绕问题和需要，各写一段文字。
服务对象老韩遇到的问题主要包括： （1）缺少经济来源，导致生活困难； （2）缺乏适应能力，难以回归社会。 （可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、
就业困难等）
方案设计题（繁版）
误。
方案设计题（简版）
案例二
随着城市老龄化速度的加剧，老年人寿 命延长，他们的再婚现象也越来越多。 但是由于各种各样的原因，有再婚意愿 的老年人会面临着来自多方面的压力。 在你所服务的社区，就存在着这样一群 有再婚想法、但又顾虑重重的老年人。 请针对他们的需要，拟定一份社区服务 方案。（明确指出服务方法）
相互了解，澄清彼此的期待； （3）建立老年交友俱乐部，使老年人在参与活动过程中
结识更多的朋友，增强朋辈支持网络； （4）利用社区资源，开展社区宣传；组织老年人在力所
能及的范围内继续参与到社区建设中来，体会自我价值感 的提升。
方案设计题（简版）
案例二 答题要点： 3、方案执行：主要包括整合社区资源、提
围绕三个方面展开：
1、针对个人或家庭的服务方案：个案工作； 2、针对小部分人群的服务方案：小组工作； 3、针对大部分人群的服务方案：社区工作。
方案设计题（总述）
一、方案设计题命题分析
（三）答题技巧
1、根据个案、小组、社区等三大类型方案， 分别设计答题架构，做好模板，将之套用在相 应的材料中。
2、答题时分两块内容阐述： 一是问题的陈述与分析，即讨论服务对象的主
要问题与需要； 二是具体的方案设计部分，这是整个题目的答
题重点。wenku.baidu.com
方案设计题（总述）
一、方案设计题命题分析
（三）答题技巧
3、个案服务方案：可按照通用过程模式，分为接案、 预估、计划、介入、评估、结案六个部分阐述。
4、小组服务方案，相对而言是三种类型中最具有难度 的、最复杂的，可围绕小组名称、小组性质、小组成 员、小组目标、小组招募、小组纲要、小组执行、小 组评估八个部分阐述，其中要特别注意小组纲要的逻 辑性。
考试时根据自己的判断作选择（除非有特别的 答题说明，一般卷子的规律：前易后难、前简 后繁——此次主观题也用答题纸，所以题目可 能紧排在一起，卷面上没有答题空间）
方案设计题（简版）
三、简版答题框架 （一）问题的陈述及分析（基础和前提:正确、全面、有序） （二）方案设计（答案的主体，基于问题评估的准确性） 1、方案目标（目的） 2、方案实施策略（针对前面分析的问题和需要，提出相应策
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案 （二）方案设计 5、评估阶段：对个案辅导进行满意度评估、过程
评估（执行情况）和成效评估（效果评估）。 可通过量表，也可通过直接访谈老韩，对本次个
方案设计题（简版）
案例一 技巧：答题时就需要综合考虑这三方面
的因素，把三种服务方案的要素都加一 些，留一些可以进一步细化的空间在里 面，让阅卷老师觉得你很专业。
方案设计题（简版）
案例一 答题要点： （一）问题的陈述及分析 初三学生会面临学习任务重、中考压力
大、作息时间不合理、家庭关系紧张、 自我认同降低等问题。（简版：只要总 述一下即可）
方案设计题（简版）
案例一 也可采用分段叙述的方式： （一）问题的陈述及分析 初三学生会面临如下主要问题： 1、学习任务重，中考压力大； 2、夜以继日学，作息时间乱； 3、父母期望高，家庭关系劣； 4、同学竞争烈，自我认同低。
方案设计题（简版）
案例一 答题要点： （二）方案设计
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案 （二）方案设计 4、介入阶段：主要是整合各类资源、提供专业服务、监
督服务进度等，并根据情况对计划进行适时的调整。 这里可分为三个环节：其一，是对上次计划实施情况的评
估，要着力肯定老韩的努力与进步；其二，是总结上次计 划中不甚周详的地方，着力寻求问题根源所在，与老韩共 同寻求方法提高计划可行性；其三，根据上面两个环节的 结论，相应调整原服务计划，着力鼓励老韩再做尝试，并 适时运用技巧提高服务对象的抗挫能力。 技巧：介入阶段基本围绕三个部分：其一，增强对象能力； 其二，改变环境以支持对象；其三，改善先前的计划。
准确性）
1、方案目标（目的） 2、方案实施策略（针对问题和需要，提出相应
策略，一个问题一个策略）
3、方案执行 4、方案评估
方案设计题（繁版）
繁版答题框架：简版的细化 细化在何处：方案设计中的“实施策略” 1、简版的“实施策略”：粗放，针对
“问题陈述及分析”，一个问题一两句 话。 2、繁版的“实施策略”：个案要有六个 过程、小组要有几节活动、社区要有几 次活动。
心，获得更多的支持。（三大方法都可以） 策略与问题一一对应，可增加一个兜底策略
方案设计题（简版）
案例一 答题要点： 3、方案执行：主要包括整合学校和家庭
资源、提供服务、监督执行进度等。 4、方案评估：包括学生对服务的满意度、
方案执行情况及效果评估等。 以上都是《考试大纲》的文字，照抄不
略，一个问题一个策略）
3、方案执行（照抄大纲上的几句话——只是纸上谈兵而已） 4、方案评估（照抄大纲上的几句话）
方案设计题（简版）
案例一
初三学生都会面临严重的中考压力，学校为 了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开 展一些活动。作为一名学校社工，请你针对 初三学生的特点和需求，拟定一份服务方案。 （注意：题目的字数越少，问题的分析越困 难，所以必须抓住该人群的主要特征）
（2）具体目标： （见下页）
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案 （二）方案设计 ①通过整合社会资源，协助老韩积极寻找工作，保障基本
生活； ②协助老韩处理个人的非理性情绪和心理压力。 为达成这个目标，社工首先应帮助对象舒缓情绪，建立起
寻找工作的信心。再与其协商寻找工作的具体方案。情绪 舒缓过程中，社工要注意相关技巧的运用，尤其是非理性 情绪的处理技巧； 计划的核心内容是：协助老韩拓宽就业渠道； 伦理的核心是社工应摆正自己协助者的位置，以“案主自 决”原则为纲，最大程度尊重服务对象的决定。 技巧：计划阶段写两大部分，其一是目标，分总目标和具 体目标；其二是计划。具体目标和计划可尝试一一对应。
在完成资料收集工作后，社工应与服务对象一起讨论 他的问题及需要，并最后予以确定，为其后的计划工 作奠定基础。
技巧：预估阶段需要明确生理、心理、社会环境的基 本架构，分别阐述。
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案 （二）方案设计
3、计划阶段：社工协助老韩设定个案服务 的目标和计划。
（1）总体目标：协助老韩解决就业问题， 稳定情绪，处理生活困难，适应出狱后的 社会生活。
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案 （二）方案设计 1、接案阶段：社工与老韩初次见面，主要目标是收集
老韩的相关资料，建立良好的专业关系。 在这个过程中，社工应注意运用同理心、尊重、真诚、
具体化等技巧，以及接纳、非批判等原则，与老韩建 立起彼此信任的专业关系。 同时，会谈应选择一个安全、温馨、舒适的场所，帮 助老韩在轻松的状态下，澄清事实，表明期待。 收集资料时，应注意多了解问题的成因、程度、频度 等，以便于之后的预估工作。（以上桔黄色字体在考 试时可不写；如问及，则需写上。下同） 技巧：接案阶段基本描述如上，可套用。
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案 （二）方案设计
2、预估阶段：进一步全面搜集资料，与老韩一起确定 问题与需要。
本次资料收集可以从生理、心理、社会环境等三个方 面进行考虑，同时关注老韩的优势与长处。
根据现有资料，可初步判定老韩的问题主要是失业和 情绪两个方面。而情绪问题的根源也在于失业。
方案设计题（总述）
一、方案设计题命题分析 （一）命题方式
方案设计题的命题方式是：根据题目要求，考 生设计出环节完整、严密、可行性强的服务方 案。（《考试大纲》）
何谓“环节完整、严密、可行性强”，就考试 而言，就是“结构完整，内容丰满”。
方案设计题（总述）
一、方案设计题命题分析 （二）命题趋势
根据上述学生的需求，设计出以下服务 方案，其中包括：
1、方案目标（总目的）：协助学生缓解 紧张焦虑的情绪，改善家庭关系，明确 学习目的，掌握学习方法，增强学习信 心。（这些都是概述性的话，用一串动词带，很漂亮）
方案设计题（简版）
案例一
2、方案实施策略： （1）组织学习经验交流，分享学习体会和学习技巧，
方案设计题（简版）
案例二 答题要点： （一）问题的陈述和分析： 有再婚意愿的老年人主要会面以下方面
的问题：面临社会世俗的偏见、传统观 念的限制，以及子女亲属的反对等。
方案设计题（简版）
案例二 答题要点： （二）方案设计： 根据上述老年人的需求，设计出以下社
区服务方案，其中包括： 1、方案目标（目的）：协助有再婚意愿
5、社区服务方案：相对而言比较简单，可围绕方案目 标、方案实施策略、方案执行、方案评估四个部分阐 述。
方案设计题（总述）
二、应对：根据整张卷子的题量，分别有简、 繁两种应对策略
（一）简：题量多（主要考：对问题的分析， 及应对的策略，不考具体的过程）。
（二）繁：题量少（还要考：对具体服务过程 的设计和描述）。
的老年人及其家人正确认识“再婚”的 意义，消除心中顾虑，追求幸福的晚年 生活。（很原则的话）
方案设计题（简版）
案例二
答题要点： （前面未分列，此处不用对应）
2、方案实施策略： （1）为有再婚意愿的老年人提供必要的心理辅导，缓解
紧张情绪，协助澄清错误的观念，逐渐消除顾虑； （2）为老年人及其子女组织一个平行小组，加深他们的
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案 〔案例〕老韩是个刚出狱不久的刑满释放人员，
现年40岁。出狱后一直找不到工作，靠摆修车 摊维持生计。后因道路改建，修车摊的生意也 不得不终止。他天天到居委会去吵闹，要求解 决工作问题。居委会工作人员将其转介给街道 的社会工作者。如果你是一名社工，请根据案 例情况，拟定一份个案服务方案。
供服务、监督执行进度、处理危机等。 4、方案评估：包括老年人及其家人对服务
的满意度、方案执行情况及效果评估等。 以上都是《考试大纲》的文字，照抄不误。
方案设计题（繁版）
繁版答题框架：简版的细化 细化在何处：方案设计中的“实施策略” （一）问题的陈述及分析（基础和前提） （二）方案设计（答案的主体，基于问题评估的
案例一：个案的服务方案 （一）问题的陈述与分析
技巧：老韩现在最迫切的问题是需要固定的经 济收入以维持生活，这是本案的关键所在。当 然，在个案过程中，社工也应当尽可能地照顾 到服务对象的情绪需要（思考的过程）。
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案 （二）方案设计
技巧：本段落描述围绕六大阶段展开，可考虑 加入跟进服务的部分（如写上跟进服务，则是 七个阶段） 。
方案设计题（简版）
案例一
请你为某校初三学生拟定一份服务方 案。
（17个字，就可以是一道题目）
看到“服务方案”，就应该马上联想到 应该选择三大直接服务方法中的哪一个！
方案设计题（简版）
案例一 分析：问题没有点明具体的工作方法（个案、
小组、社区），这可能就是一份综合性的服务 方案（整合的社会工作模式）： 1、对于全体初三学生来说，可能是个社区服 务方案（功能社区）； 2、对于某些问题相似的学生来说，可以通过 小组方法，做进一步的服务； 3、对于个别问题比较严重的学生，就需要个 案辅导，所以可能是份个案服务方案。
明确学习目的；（三大方法都可以） （2）传授时间管理技巧，准确合理安排作息；（三大
方法都可以） （3）加强家校互动，开设家长学校，开展家庭走访，
帮助端正家长对子女的态度；（三大方法都可以） （4）为学生传授缓解紧张焦虑技巧，开设心理辅导小
组，及时了解学生的困惑和问题；（小组方法） （5）利用学校其他资源和家庭支持，帮助学生提高信
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案
（一）问题的陈述与分析
技巧：本段描述围绕问题和需要，各写一段文字。
服务对象老韩遇到的问题主要包括： （1）缺少经济来源，导致生活困难； （2）缺乏适应能力，难以回归社会。 （可能受到社会歧视、家庭拒绝、同伴疏远、
就业困难等）
方案设计题（繁版）
误。
方案设计题（简版）
案例二
随着城市老龄化速度的加剧，老年人寿 命延长，他们的再婚现象也越来越多。 但是由于各种各样的原因，有再婚意愿 的老年人会面临着来自多方面的压力。 在你所服务的社区，就存在着这样一群 有再婚想法、但又顾虑重重的老年人。 请针对他们的需要，拟定一份社区服务 方案。（明确指出服务方法）
相互了解，澄清彼此的期待； （3）建立老年交友俱乐部，使老年人在参与活动过程中
结识更多的朋友，增强朋辈支持网络； （4）利用社区资源，开展社区宣传；组织老年人在力所
能及的范围内继续参与到社区建设中来，体会自我价值感 的提升。
方案设计题（简版）
案例二 答题要点： 3、方案执行：主要包括整合社区资源、提
围绕三个方面展开：
1、针对个人或家庭的服务方案：个案工作； 2、针对小部分人群的服务方案：小组工作； 3、针对大部分人群的服务方案：社区工作。
方案设计题（总述）
一、方案设计题命题分析
（三）答题技巧
1、根据个案、小组、社区等三大类型方案， 分别设计答题架构，做好模板，将之套用在相 应的材料中。
2、答题时分两块内容阐述： 一是问题的陈述与分析，即讨论服务对象的主
要问题与需要； 二是具体的方案设计部分，这是整个题目的答
题重点。wenku.baidu.com
方案设计题（总述）
一、方案设计题命题分析
（三）答题技巧
3、个案服务方案：可按照通用过程模式，分为接案、 预估、计划、介入、评估、结案六个部分阐述。
4、小组服务方案，相对而言是三种类型中最具有难度 的、最复杂的，可围绕小组名称、小组性质、小组成 员、小组目标、小组招募、小组纲要、小组执行、小 组评估八个部分阐述，其中要特别注意小组纲要的逻 辑性。
考试时根据自己的判断作选择（除非有特别的 答题说明，一般卷子的规律：前易后难、前简 后繁——此次主观题也用答题纸，所以题目可 能紧排在一起，卷面上没有答题空间）
方案设计题（简版）
三、简版答题框架 （一）问题的陈述及分析（基础和前提:正确、全面、有序） （二）方案设计（答案的主体，基于问题评估的准确性） 1、方案目标（目的） 2、方案实施策略（针对前面分析的问题和需要，提出相应策
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案 （二）方案设计 5、评估阶段：对个案辅导进行满意度评估、过程
评估（执行情况）和成效评估（效果评估）。 可通过量表，也可通过直接访谈老韩，对本次个
方案设计题（简版）
案例一 技巧：答题时就需要综合考虑这三方面
的因素，把三种服务方案的要素都加一 些，留一些可以进一步细化的空间在里 面，让阅卷老师觉得你很专业。
方案设计题（简版）
案例一 答题要点： （一）问题的陈述及分析 初三学生会面临学习任务重、中考压力
大、作息时间不合理、家庭关系紧张、 自我认同降低等问题。（简版：只要总 述一下即可）
方案设计题（简版）
案例一 也可采用分段叙述的方式： （一）问题的陈述及分析 初三学生会面临如下主要问题： 1、学习任务重，中考压力大； 2、夜以继日学，作息时间乱； 3、父母期望高，家庭关系劣； 4、同学竞争烈，自我认同低。
方案设计题（简版）
案例一 答题要点： （二）方案设计
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案 （二）方案设计 4、介入阶段：主要是整合各类资源、提供专业服务、监
督服务进度等，并根据情况对计划进行适时的调整。 这里可分为三个环节：其一，是对上次计划实施情况的评
估，要着力肯定老韩的努力与进步；其二，是总结上次计 划中不甚周详的地方，着力寻求问题根源所在，与老韩共 同寻求方法提高计划可行性；其三，根据上面两个环节的 结论，相应调整原服务计划，着力鼓励老韩再做尝试，并 适时运用技巧提高服务对象的抗挫能力。 技巧：介入阶段基本围绕三个部分：其一，增强对象能力； 其二，改变环境以支持对象；其三，改善先前的计划。
准确性）
1、方案目标（目的） 2、方案实施策略（针对问题和需要，提出相应
策略，一个问题一个策略）
3、方案执行 4、方案评估
方案设计题（繁版）
繁版答题框架：简版的细化 细化在何处：方案设计中的“实施策略” 1、简版的“实施策略”：粗放，针对
“问题陈述及分析”，一个问题一两句 话。 2、繁版的“实施策略”：个案要有六个 过程、小组要有几节活动、社区要有几 次活动。
心，获得更多的支持。（三大方法都可以） 策略与问题一一对应，可增加一个兜底策略
方案设计题（简版）
案例一 答题要点： 3、方案执行：主要包括整合学校和家庭
资源、提供服务、监督执行进度等。 4、方案评估：包括学生对服务的满意度、
方案执行情况及效果评估等。 以上都是《考试大纲》的文字，照抄不
略，一个问题一个策略）
3、方案执行（照抄大纲上的几句话——只是纸上谈兵而已） 4、方案评估（照抄大纲上的几句话）
方案设计题（简版）
案例一
初三学生都会面临严重的中考压力，学校为 了帮助同学们更好地度过这个阶段，准备开 展一些活动。作为一名学校社工，请你针对 初三学生的特点和需求，拟定一份服务方案。 （注意：题目的字数越少，问题的分析越困 难，所以必须抓住该人群的主要特征）
（2）具体目标： （见下页）
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案 （二）方案设计 ①通过整合社会资源，协助老韩积极寻找工作，保障基本
生活； ②协助老韩处理个人的非理性情绪和心理压力。 为达成这个目标，社工首先应帮助对象舒缓情绪，建立起
寻找工作的信心。再与其协商寻找工作的具体方案。情绪 舒缓过程中，社工要注意相关技巧的运用，尤其是非理性 情绪的处理技巧； 计划的核心内容是：协助老韩拓宽就业渠道； 伦理的核心是社工应摆正自己协助者的位置，以“案主自 决”原则为纲，最大程度尊重服务对象的决定。 技巧：计划阶段写两大部分，其一是目标，分总目标和具 体目标；其二是计划。具体目标和计划可尝试一一对应。
在完成资料收集工作后，社工应与服务对象一起讨论 他的问题及需要，并最后予以确定，为其后的计划工 作奠定基础。
技巧：预估阶段需要明确生理、心理、社会环境的基 本架构，分别阐述。
方案设计题（繁版）
案例一：个案的服务方案 （二）方案设计
3、计划阶段：社工协助老韩设定个案服务 的目标和计划。
（1）总体目标：协助老韩解决就业问题， 稳定情绪，处理生活困难，适应出狱后的 社会生活。