电子商务站点建设.ppt
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21
租借
利用电子商务服务站点（ASP、BSP）提供空间 建设站点。企业只需要提供有关材料，维护、 收款以及物流配送由门户站点负责。 网上商城。Http://mall.sina.com.cn 操作步骤：填写用户资料，获取用户代码和密 码，交纳保证金 商人门户网站。Http://china.alibaba.com 特点：简单、快捷、廉价 缺点：大众化、缺乏发展空间
28
Web服务器建设（2/2）
如何选择ISP（虚拟主机托管）
》速度。存放位置（国内/国外），网络连接速度 》服务。E-mail信箱、数据库开发能力，支持CGI、
评价分析
持续不断跟踪，建立评价系统（利用第三方监 测系统）
11
二、电子商务站点的设计
12
确定站点的内容
如：8848网上超市（网上商店） 分为静态和动态 静态内容
》一般、常规信息：公司的历史、文化等 》修改较少，初期建设注意规划
动态内容
》公司产品和服务有关信息，促销信息 》经常修改，保持网站的吸引力和作用
6
内部访问者
经常被忽略，仅限于参与建设部门 按照价值链和业务流程确定 制造部：了解客户对产品评价 研究部：了解客户的偏好 市场部：利用反馈信息制定特别促销方案 财务部：了解客户定货和回款情况 采购部：了解客户对产品（原料）评价
7
如何确定访问目的
讨论会（类似市场调查） 借鉴同行成熟网站 网上测试 识别不同目的的重要性（主要目的、次 要目的） 识别访问目的背后的潜在需求
一、电子商务站点的实施方式
外包、租借和自建
20
外包
全权委托外部专业化公司提供一揽子解 决方案，并且实施 特点
》速度快，利用专业化服务，如上海书城采用 IBM Net.Commerce V3的解决方案，2个月完成
》定制方案，可以要求提供针对企业实际的方案 》节省开发费用，可以节省1/3 》获得专业化服务，如网上支付、物流服务
信息系统 组织与技术
（13）
黄敏学
武汉大学商学院
1
第十 三讲 电子商务站点建设
第一节 电子商务站点的策划 第二节 电子商务站点的建设 第三节 Web页设计与制作
2
第一节 电子商务站点策划
3
一、电子商务站点的规划
4
电子商务站点的服务对象
新浪网的服务对象是谁？如何定位的？ 服务对象可能是：
供应商、顾客（大客户、政府部门、一般顾客）
8
确定站点目标（1/2）
公司的任务或目标（Why）
尝试性、补充（辅助）、转型（战略调整）
网站的近期目标与远期目标
信息查询-》产品展示和订购-》网上交易-》 网上经营管理（数字化企业，与内部信息系统整合）
网站访问者
根据不同阶段确定不同访问对象，以订购为例，分为 组织和个人。根据地域、经济、文化，以及年龄、性 别、收入等细分（Dell分为大、中、小企业客户）
22
自行建设
外包适合非技术类的大中企业，租借适合中小 企业或者试探性大中企业 自行建设适合大企业，技术力量雄厚。需要有 经验、时间和大预算。优势是可以建立独特的 有竞争力的功能。 自行建设时应充分利用现有的开放的平台，并 在此基础上进行开发。如：IBM、HP、Intel、 Microsoft等
23
9
确定站点目标（2/2）
确定为访问者提供的信息
时效性：及时更新 准确性：明确无误 丰富性：详细真实 相关性：增加信息使用效果 便捷性：使用方便，按顾客导向 可行性：考虑成本/效益，信息成本最低
10
确定站点评价体系
明确竞争者站点特点 建立评价站点的规则
页面下载时间、页面大小，布局，内容 访问者评价（访问量）
13
确定网站的功能
分为主要功能和辅助功能 主要功能
》信息发布、网上交易
辅助功能
》配合主要功能而设置的。如客户注册管理
确定原则
》内容与功能统一，功能满足顾客需求（如退货）
14
确定网站的装饰风格
形式服从内容与功能 组织性装饰、功能性装饰和可视性装饰 组织性装饰：按照小组、系统的结构安排站
点功能，如子站点安排布局、颜色基调（整体）
功能性装饰：方便顾客利用功能，如功能、
内容的布局安排（局部）
可视性装饰：起着美化界面，如用图形等
（部件）
15
确定网站导航系统
分全局导航和局部导航 全局导航
》出现在每个网站，连接主要大块（子站点） 》形式：固定链接横条
局部导航
》出现在相关页面，便于相关页面跳转 》形式：主题列表、选项菜单、相关条目
导航系统保持一致；能快速回页首
网站资源有限，必须整合聚焦服务 如何识别网站的服务对象？
确定访问者范围 确定访问者目的
分为内部访问者和外部访问者
5
外部访问者
访问对象
潜在客户、供应商、政府、其它组织和个人 竞争者、投资者、债权者
客户：了解产品信息、订购、反馈 供应商：了解公司产品计划、分析库存 竞争者：了解公司战略和经营情况 过客：值得访问信息（针对潜在客户）
二、域名申请
24
域名的命名
与企业已有商标或企业名称具有相关性 简单易记易用，3-8个字符 多个域名：出现申请类似的域名，如 Sohu、Sohoo 国际性：以英语单词为准,china与拼音 民族性：符合民族特点，如Sina与支那
25
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
域名申请
独立域名、子域名 如：www.whu.edu.cn eb.whu.edu.cn
16
三、网站模板设计
17
网站模板设计
网页模板
》确定几种最主要的一般性页面作为模板 》不同模板页面应相似，同一模板应一致 》考虑元素：商标、广告和赞助、导航、页标题、
顶端图形、脚标（包括版权）
设计页面模型
》利用现有Web设计工具设计模型，并进行测试 和最终确定。
18
第二节 电子商务站点的建设
19
英文域名与中文域名 国际域名与国内域名 管理单位：InterNic、Cnnic 申请：直接到管理单位申请，代理申请 如：中国新网（http://www.chinaDNS.com）
26
三、电子商务站点建设的准备
27
Web服务器建设（1/2）
涉及到架设网络、安装服务器，租用通信网络 方式：架设专用网络、整体托管、虚拟主机托 管、租用网页空间、委托服务商代理 架设专用网络，自己架设通信网络，速度快， 费用昂贵，大型企业专业开发用 整机托管，将服务器托管到ISP，远程维护 虚拟主机托管，逻辑上独立，物理上共享，用 户可以拥有独立的WWW、E-mail、FTP服务器
租借
利用电子商务服务站点（ASP、BSP）提供空间 建设站点。企业只需要提供有关材料，维护、 收款以及物流配送由门户站点负责。 网上商城。Http://mall.sina.com.cn 操作步骤：填写用户资料，获取用户代码和密 码，交纳保证金 商人门户网站。Http://china.alibaba.com 特点：简单、快捷、廉价 缺点：大众化、缺乏发展空间
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Web服务器建设（2/2）
如何选择ISP（虚拟主机托管）
》速度。存放位置（国内/国外），网络连接速度 》服务。E-mail信箱、数据库开发能力，支持CGI、
评价分析
持续不断跟踪，建立评价系统（利用第三方监 测系统）
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二、电子商务站点的设计
12
确定站点的内容
如：8848网上超市（网上商店） 分为静态和动态 静态内容
》一般、常规信息：公司的历史、文化等 》修改较少，初期建设注意规划
动态内容
》公司产品和服务有关信息，促销信息 》经常修改，保持网站的吸引力和作用
6
内部访问者
经常被忽略，仅限于参与建设部门 按照价值链和业务流程确定 制造部：了解客户对产品评价 研究部：了解客户的偏好 市场部：利用反馈信息制定特别促销方案 财务部：了解客户定货和回款情况 采购部：了解客户对产品（原料）评价
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如何确定访问目的
讨论会（类似市场调查） 借鉴同行成熟网站 网上测试 识别不同目的的重要性（主要目的、次 要目的） 识别访问目的背后的潜在需求
一、电子商务站点的实施方式
外包、租借和自建
20
外包
全权委托外部专业化公司提供一揽子解 决方案，并且实施 特点
》速度快，利用专业化服务，如上海书城采用 IBM Net.Commerce V3的解决方案，2个月完成
》定制方案，可以要求提供针对企业实际的方案 》节省开发费用，可以节省1/3 》获得专业化服务，如网上支付、物流服务
信息系统 组织与技术
（13）
黄敏学
武汉大学商学院
1
第十 三讲 电子商务站点建设
第一节 电子商务站点的策划 第二节 电子商务站点的建设 第三节 Web页设计与制作
2
第一节 电子商务站点策划
3
一、电子商务站点的规划
4
电子商务站点的服务对象
新浪网的服务对象是谁？如何定位的？ 服务对象可能是：
供应商、顾客（大客户、政府部门、一般顾客）
8
确定站点目标（1/2）
公司的任务或目标（Why）
尝试性、补充（辅助）、转型（战略调整）
网站的近期目标与远期目标
信息查询-》产品展示和订购-》网上交易-》 网上经营管理（数字化企业，与内部信息系统整合）
网站访问者
根据不同阶段确定不同访问对象，以订购为例，分为 组织和个人。根据地域、经济、文化，以及年龄、性 别、收入等细分（Dell分为大、中、小企业客户）
22
自行建设
外包适合非技术类的大中企业，租借适合中小 企业或者试探性大中企业 自行建设适合大企业，技术力量雄厚。需要有 经验、时间和大预算。优势是可以建立独特的 有竞争力的功能。 自行建设时应充分利用现有的开放的平台，并 在此基础上进行开发。如：IBM、HP、Intel、 Microsoft等
23
9
确定站点目标（2/2）
确定为访问者提供的信息
时效性：及时更新 准确性：明确无误 丰富性：详细真实 相关性：增加信息使用效果 便捷性：使用方便，按顾客导向 可行性：考虑成本/效益，信息成本最低
10
确定站点评价体系
明确竞争者站点特点 建立评价站点的规则
页面下载时间、页面大小，布局，内容 访问者评价（访问量）
13
确定网站的功能
分为主要功能和辅助功能 主要功能
》信息发布、网上交易
辅助功能
》配合主要功能而设置的。如客户注册管理
确定原则
》内容与功能统一，功能满足顾客需求（如退货）
14
确定网站的装饰风格
形式服从内容与功能 组织性装饰、功能性装饰和可视性装饰 组织性装饰：按照小组、系统的结构安排站
点功能，如子站点安排布局、颜色基调（整体）
功能性装饰：方便顾客利用功能，如功能、
内容的布局安排（局部）
可视性装饰：起着美化界面，如用图形等
（部件）
15
确定网站导航系统
分全局导航和局部导航 全局导航
》出现在每个网站，连接主要大块（子站点） 》形式：固定链接横条
局部导航
》出现在相关页面，便于相关页面跳转 》形式：主题列表、选项菜单、相关条目
导航系统保持一致；能快速回页首
网站资源有限，必须整合聚焦服务 如何识别网站的服务对象？
确定访问者范围 确定访问者目的
分为内部访问者和外部访问者
5
外部访问者
访问对象
潜在客户、供应商、政府、其它组织和个人 竞争者、投资者、债权者
客户：了解产品信息、订购、反馈 供应商：了解公司产品计划、分析库存 竞争者：了解公司战略和经营情况 过客：值得访问信息（针对潜在客户）
二、域名申请
24
域名的命名
与企业已有商标或企业名称具有相关性 简单易记易用，3-8个字符 多个域名：出现申请类似的域名，如 Sohu、Sohoo 国际性：以英语单词为准,china与拼音 民族性：符合民族特点，如Sina与支那
25
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
域名申请
独立域名、子域名 如：www.whu.edu.cn eb.whu.edu.cn
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三、网站模板设计
17
网站模板设计
网页模板
》确定几种最主要的一般性页面作为模板 》不同模板页面应相似，同一模板应一致 》考虑元素：商标、广告和赞助、导航、页标题、
顶端图形、脚标（包括版权）
设计页面模型
》利用现有Web设计工具设计模型，并进行测试 和最终确定。
18
第二节 电子商务站点的建设
19
英文域名与中文域名 国际域名与国内域名 管理单位：InterNic、Cnnic 申请：直接到管理单位申请，代理申请 如：中国新网（http://www.chinaDNS.com）
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三、电子商务站点建设的准备
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Web服务器建设（1/2）
涉及到架设网络、安装服务器，租用通信网络 方式：架设专用网络、整体托管、虚拟主机托 管、租用网页空间、委托服务商代理 架设专用网络，自己架设通信网络，速度快， 费用昂贵，大型企业专业开发用 整机托管，将服务器托管到ISP，远程维护 虚拟主机托管，逻辑上独立，物理上共享，用 户可以拥有独立的WWW、E-mail、FTP服务器