第十三章-激励理论 ppt课件

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走进管理
哈佛大学詹姆斯：当人们为受到任何激 励时，其潜力仅能发挥20%~30%；当 人们受到当人们受到恰当的激励时，其 潜力发挥水平则会上升到80%~90%
管理的意义与根本目的之一就是要激发 员工工作的积极性、充分发挥员工的潜 力、提升其工作的效率。
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一、动机、人性与激励
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（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
2）行为主义还是人本主义
人本主义：人是复杂的动物，人能通过自觉的思 维来克服非理性的冲动，从而控制自己的行为和 命运。
根据这种观点：管理者可以通过教育手段来提高下属 的觉悟，挖掘人的潜力，充分发挥人的积极性。
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（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
3）追求个人利益还是自我实现
经济人的观点：人的行为受自我利益的支配。每个人 都是理性的，都在努力估算着自己所采取的行动所能 带来的最大收益，努力以最小的代价获得最大的满足。 （人是理性的，是自私的）
根据这种观点：管理者把金钱作为促使下属努力工作的主要 手段，并努力创造出一种促使人们只关心物质利益的竞争环 境。科学管理基于这种观点采取的管理措施。
——弗朗西斯（C. Francis）
点评：如果你想在组织中得到热情、创造性和全身心 地投入，就要学会激励。
欲动天下者，必先动己之心
欲动天下者，先动天下人之心；欲动天下人之心，必 先动己之心
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管理故事
棕熊与黑熊
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（一）激励的前提：需要与人 性假设
1.典型的人性模式
1）理性的还是感情型的
激励机制
动力机制
怎样使人做某事
人为什么愿意做某事
激励理论
动机理论
人性研究 人是什么 人性学说
行为理论
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人性模式
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激励的本质与过程
正向激励：正反馈
内
各
外 刺来自百度文库产生
种 需 激发
动 机 转化
行 为
得到
结 果
激
要
需要满足 需要未满足
正向激励：正反馈 负向激励：负反馈
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激励的一般过程
需要激发阶段：通过行为指向物的恰当 设定，激发或强化激励对象的相关需求
理性模式：人是非常有理智的实体，人的行为依据于 他们的理性思考。
持有这种观点的管理者：在理性的基础上与员工交往，处 事严肃认真。
感情型模式：人的行为主要是由感情支配的，而且其 中的许多感情因素是不可控制的，是无意识的反应。 （人是有情感和意识的）
持有这种观点的管理者：在与员工打交道时，总是力图揭 示出支配员工行为的心理因素。
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（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
1）行为主义还是人本主义
行为主义：人只能根据其行为来描述，其行为的 形成主要取决于其所处的环境。（人的行为受外 界环境的影响）
根据这种观点：管理者可以通过改变环境的办法使下 属人员做出组织所期望的任何行为，而不管你的天资、 爱好、性格、能力、倾向以及祖先的种族等先天和自 身条件因素。
例如丰田公司美国市场运营部副总裁鲍勃·麦格克雷
就是X理论的积极追随者。他激励员工拼命地工作，
并实施“鞭策”（crack-the-whip）式体制，但在竞
争激烈的市场中，这种做法使得丰田的产品市场份额
得到了大幅度提高。
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（一）关于人性的学说
2.其他分类
美国心理学家和行为学家埃德加·沙因总结了前人的 研究成果，认为，对人的研究存在四种假设：经济 人、社会人、自动人、复杂人。
4）X理论还是Y理论（麦克雷戈，Douglas McGregor 麦格雷格）
Theory Y: The assumption that employees are creative, enjoy work, seek responsibility, and can exercise self-direction.
根据这种观点：管理者认为让员工参与决策、负责、 接受有挑战的工作和任务，建立一个好的群体关系， 都会极大地调动员工的积极性。麦格雷格就倾向这种 观点。
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（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
4）X理论还是Y理论（麦克雷戈，Douglas McGregor 麦格雷格）
很不幸地是，没有证据表明哪一种假设更有效，也并 不能证明Y理论就一定具有激励作用，更有效地调动 了员工的积极性。现实生活中，确实也有采用X理论 而卓有成效地管理者方案。
动机转化阶段：通过目标与制度的合理 设计，促使激励对象将满足相关需要的 动机转化为相应的行为
行为强化阶段：通过奖励或惩罚的方式 对激励对象的相关行为进行孤立或禁止， 以影响激励对象的进一步行为。
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管理提示
你可以买到一个人的时间，你可以雇一个人到固定 的工作岗位，你可以买到按时或按日计算的技术操 作，但你买不到热情，你买不到创造性，你买不到 全身心的投入，你不得不设法争取这些。
第十三章 激励理论
学习目的及要求
了解对人性的不同假设 掌握三大类激励理论的基本概念和原理 能够运用激励理论对管理问题进行分析
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走进管理
阿里巴巴在驴子面前挂一根胡萝卜而让 其不停跑下去
You are the best one 激励是一门学问，他能使普通人变得优
秀，但也能使优秀人变得普通，what about your opinion?
dislike work, are lazy, avoid responsibility ,and must be coerced to perform.
根据这种观点：管理者要运用职权使下属服从，采取 严格的控制，利用金钱提高员工的效率。
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（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
自我实现的观点认为，每个人都渴望个人的成长、发 展和自我完善。人们要求提高其能力，并且力求发挥 他们的潜在能力。
根据这种观点：管理者一般都建立一种使人们能实行自我指 导并因而得以充分发挥其才能的环境。
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（一）关于人性的学说
1.典型的人性模式
4）X理论还是Y理论
（麦克雷戈，Douglas McGregor 麦格雷格） Theory X: The assumption that employees