第四章 旅游者的人格与特征
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情绪稳定性，焦虑、敌对、压抑、自我意识、冲动、 脆弱；
外向性，热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观； 开放性，想象、审美、情感丰富、求异、智能； 随和性，信任、直率、利他、依从、谦虚、移情； 谨慎性，胜任、条理、尽职、成就、自律、谨慎。
二、人格理论
（三）艾森克的人格三因素模型
艾森克认为人格就是一个人的性格、 气质、智力和体格的稳定的持久的 组织。
第四章 旅游者的人格
第一节 人格概述 第二节 人格与旅游行为 第三节 旅游者的角色心理
学习目的：
通过本章学习，了解人格的基本理论， 掌握人格的特征、类型、结构和影响 其形成的因素，理解人格差异对旅游 行为的影响，了解旅游者的角色心理， 理解态度与旅游决策的关系。
重点：影响人格形成的因素；人格结 构与旅游行为；从行为倾向角度来划 分旅游者的人格类型。
第一节 人格概述
二、人格理论 人格理论主要是对人格的形成、结构、
功能，及人格与行为的关系的研究。 （一）人格特质论 （二）现代五因素特质理论 （三）埃克森的人格三因素模型
二、人格理论
（一）人格特质论（Theory of personality trait） 特质是指在人的行为中一惯性的具有倾向性的东西。
旅游者的个性心理
认识过程、情感过程和意志过程，是人人都 有的心理过程。由于每个人的遗传素质、所 处的生活环境、所受的教育以及从事的活动 等不同，这此心理过程在每个人的身上就有 不同的表现，从而形成了每个人不同的个性 心理，简称个性。
心理过程和个性心理这两个方面是密切联系 的。
古语说，“人心不同，各如其面”。就是说， 每个人都有与别人不同的心理世界。
三、人格特征
2．性格 性格是一个人对现实的稳定态度以
及与之相适应的习惯了的行为方式 的心理特征。性格是个性心理的核 心,具有稳定性和习惯性。
2．性格
性格与气质既相互渗透、相互影响，又有区别：
气质 性格
先天的 后天的
无好坏之 分
有好坏之 分
表现范围 窄
表现范围 广
可塑性很 小
可塑性大
《红楼梦》中四位具有典型气质的女性
性格与能力的关系：首先，二者在相互制约 中发展；其次，勤奋的性格特征往往可以补 偿某些能力的不足，即“勤能补拙”；再次， 良好的性格与能力的结合，是获得事业成功 的必要条件。
特质论认为： （1）人格是由数量很大的特质要素构成的； （2）特质在各个人之间只有量的差别，而没有质的不
同； （3）特质比习惯更富有多样性，它形成于习惯，又高
于习惯； （4）特质也不同于态度。特质的表现并不是很明显地
指向于某种对象，一般也不对事物的好恶进行表态 或评价。
二、人格理论
（二）现代五因素特质理论 1961年，美国心理学家图谱斯和克罗斯特对卡特 尔量表进行了简化，最后得出五个“描述人格的纬 度”。20世纪80年代以来，达成共识，得出五种 人格特质：
第一节 人格概述
一、影响人格形成的因素 二、人格理论 三、人格特征 四、人格类型
我是谁？
1、我是____________________________ 2、我是____________________________ 3、我是____________________________ 4、我是____________________________ 5、我是____________________________ ……………………………………………… 20、我是
林黛玉 薛宝钗 王熙凤 史湘云
（1） 多愁善感的林黛玉。——忧郁质
（2）内向、稳重、善于冷静地观察思维和 平衡各种关系。薛宝钗——粘液质
（3）聪明能干，男人所不及的王熙凤
——多血质
（4）洒脱俊爽的史湘云。——胆汁质
三、人格特征
（3）能力
能力是直接影响活动效率，使活动顺利完成 的必备的个性心理特征。
人格的形成主要受遗传、环境、成熟、学习 四种因素的影响。
一、影响人格形成的因素
（一）遗传 遗传素质是人格形成和发展的基本前提。如
个人的神经类型、感官特点、智能潜力、内 分泌系统的特点、体貌特征和血型等遗传素 质都是人格形成和发展的影响因素。
一、影响人格形成的因素
（二）环境 环境是指人出生后所处的社会环境。如社会
性格是稳定的动力系统，气质是稳定 的情感系统，智力是稳定的认知系 统，体格是稳定的身体形态和神经 内分泌系统。
二、人格理论
（三）艾森克的人格三因素模型 三个因素：
外倾性（extraversion）,表现为内、外倾的差异。 神经质（neuroticism）,表现为情绪稳定性的差异。 精神质（psychoticism），表现为孤独、冷酷、敌
视、怪异等偏于负面的人格特征。
三、人格特征
1．气质
气质是一个人表现在心理活动动力方面的特 征，是人的典型的、稳定的心理特点。如 “脾气”、“本性”。
气质具有天赋性和稳定性。气质本身没有好 坏之分，但对人的心理过程的进行和个性品 质的形成有作用。了解它，有利于我们注意 利用旅游者气质特征的积极方面，控制其消 极方面，提高商业经营艺术。
历史条件、文化、学校、家庭等环境因素， 对一个人人格发展的内容、方向、水平等构 成影响，并对实现遗传的潜能起பைடு நூலகம்证作用。
（三）成熟
成熟度与人格发展的阶段相对应。同一个人 在不同的生理和心理年龄阶段，人格发展会 有不同主题。成熟规定了人格发展的一些规 律性的东西。
（四）学习
在个人成长过程中，随着个体独立性的增强， 在自我意识的支配下，人可以主动地选择和 获取来自环境的信息，并因此带来自身行为 的变化。学习行为的自发性和主动性以及对 人格形成的影响，使它成为影响人格发展的 独立变量。
____________________________
说一说：
哪些因素会影响到我们人格的形成？
第一节 人格概述
人格是个体在先天素质基础上，在一定的社会历 史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带 有一定倾向的稳定的心理特征的综合。
一、影响人格形成的因素
人格是个人在适应环境的过程中所表现出来 的系统的、独特的反应方式。
外向性，热情、社交、果断、活跃、冒险、乐观； 开放性，想象、审美、情感丰富、求异、智能； 随和性，信任、直率、利他、依从、谦虚、移情； 谨慎性，胜任、条理、尽职、成就、自律、谨慎。
二、人格理论
（三）艾森克的人格三因素模型
艾森克认为人格就是一个人的性格、 气质、智力和体格的稳定的持久的 组织。
第四章 旅游者的人格
第一节 人格概述 第二节 人格与旅游行为 第三节 旅游者的角色心理
学习目的：
通过本章学习，了解人格的基本理论， 掌握人格的特征、类型、结构和影响 其形成的因素，理解人格差异对旅游 行为的影响，了解旅游者的角色心理， 理解态度与旅游决策的关系。
重点：影响人格形成的因素；人格结 构与旅游行为；从行为倾向角度来划 分旅游者的人格类型。
第一节 人格概述
二、人格理论 人格理论主要是对人格的形成、结构、
功能，及人格与行为的关系的研究。 （一）人格特质论 （二）现代五因素特质理论 （三）埃克森的人格三因素模型
二、人格理论
（一）人格特质论（Theory of personality trait） 特质是指在人的行为中一惯性的具有倾向性的东西。
旅游者的个性心理
认识过程、情感过程和意志过程，是人人都 有的心理过程。由于每个人的遗传素质、所 处的生活环境、所受的教育以及从事的活动 等不同，这此心理过程在每个人的身上就有 不同的表现，从而形成了每个人不同的个性 心理，简称个性。
心理过程和个性心理这两个方面是密切联系 的。
古语说，“人心不同，各如其面”。就是说， 每个人都有与别人不同的心理世界。
三、人格特征
2．性格 性格是一个人对现实的稳定态度以
及与之相适应的习惯了的行为方式 的心理特征。性格是个性心理的核 心,具有稳定性和习惯性。
2．性格
性格与气质既相互渗透、相互影响，又有区别：
气质 性格
先天的 后天的
无好坏之 分
有好坏之 分
表现范围 窄
表现范围 广
可塑性很 小
可塑性大
《红楼梦》中四位具有典型气质的女性
性格与能力的关系：首先，二者在相互制约 中发展；其次，勤奋的性格特征往往可以补 偿某些能力的不足，即“勤能补拙”；再次， 良好的性格与能力的结合，是获得事业成功 的必要条件。
特质论认为： （1）人格是由数量很大的特质要素构成的； （2）特质在各个人之间只有量的差别，而没有质的不
同； （3）特质比习惯更富有多样性，它形成于习惯，又高
于习惯； （4）特质也不同于态度。特质的表现并不是很明显地
指向于某种对象，一般也不对事物的好恶进行表态 或评价。
二、人格理论
（二）现代五因素特质理论 1961年，美国心理学家图谱斯和克罗斯特对卡特 尔量表进行了简化，最后得出五个“描述人格的纬 度”。20世纪80年代以来，达成共识，得出五种 人格特质：
第一节 人格概述
一、影响人格形成的因素 二、人格理论 三、人格特征 四、人格类型
我是谁？
1、我是____________________________ 2、我是____________________________ 3、我是____________________________ 4、我是____________________________ 5、我是____________________________ ……………………………………………… 20、我是
林黛玉 薛宝钗 王熙凤 史湘云
（1） 多愁善感的林黛玉。——忧郁质
（2）内向、稳重、善于冷静地观察思维和 平衡各种关系。薛宝钗——粘液质
（3）聪明能干，男人所不及的王熙凤
——多血质
（4）洒脱俊爽的史湘云。——胆汁质
三、人格特征
（3）能力
能力是直接影响活动效率，使活动顺利完成 的必备的个性心理特征。
人格的形成主要受遗传、环境、成熟、学习 四种因素的影响。
一、影响人格形成的因素
（一）遗传 遗传素质是人格形成和发展的基本前提。如
个人的神经类型、感官特点、智能潜力、内 分泌系统的特点、体貌特征和血型等遗传素 质都是人格形成和发展的影响因素。
一、影响人格形成的因素
（二）环境 环境是指人出生后所处的社会环境。如社会
性格是稳定的动力系统，气质是稳定 的情感系统，智力是稳定的认知系 统，体格是稳定的身体形态和神经 内分泌系统。
二、人格理论
（三）艾森克的人格三因素模型 三个因素：
外倾性（extraversion）,表现为内、外倾的差异。 神经质（neuroticism）,表现为情绪稳定性的差异。 精神质（psychoticism），表现为孤独、冷酷、敌
视、怪异等偏于负面的人格特征。
三、人格特征
1．气质
气质是一个人表现在心理活动动力方面的特 征，是人的典型的、稳定的心理特点。如 “脾气”、“本性”。
气质具有天赋性和稳定性。气质本身没有好 坏之分，但对人的心理过程的进行和个性品 质的形成有作用。了解它，有利于我们注意 利用旅游者气质特征的积极方面，控制其消 极方面，提高商业经营艺术。
历史条件、文化、学校、家庭等环境因素， 对一个人人格发展的内容、方向、水平等构 成影响，并对实现遗传的潜能起பைடு நூலகம்证作用。
（三）成熟
成熟度与人格发展的阶段相对应。同一个人 在不同的生理和心理年龄阶段，人格发展会 有不同主题。成熟规定了人格发展的一些规 律性的东西。
（四）学习
在个人成长过程中，随着个体独立性的增强， 在自我意识的支配下，人可以主动地选择和 获取来自环境的信息，并因此带来自身行为 的变化。学习行为的自发性和主动性以及对 人格形成的影响，使它成为影响人格发展的 独立变量。
____________________________
说一说：
哪些因素会影响到我们人格的形成？
第一节 人格概述
人格是个体在先天素质基础上，在一定的社会历 史条件下，通过社会交往形成和发展起来的带 有一定倾向的稳定的心理特征的综合。
一、影响人格形成的因素
人格是个人在适应环境的过程中所表现出来 的系统的、独特的反应方式。