中小学教师情绪工作策略_情绪智力与工作满意度的关系

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0. 135 -0. 214* * -0. 242* * -0. 191* *
— 0. 292* * 0. 368* * 0. 167* *
— 0. 273* * 0. 152*
— 0. 430* *
注: * P< 0. 05, * * P< 0. 01, * * * P < 0. 001, 下同 将 情绪智力、表面行 为策略按 照其平均分 化分为高低 分
在情绪智力水平低的情况下, 采用表面行为策略程度越高, 则 未感受到的情绪, 个体体验 到的自身真实情绪间的疏离, 会导
工作满意度越低; 而在情绪智力水平高的情况下, 表面行为策 致情绪失调程度增强, 耗费 个体的心理资源, 因此会产生较低
略程度对工作满意度影响不大且工作满 意度均高于低情绪智 力水平, 见图 1。
度的 相关情况, 我们分 别进行了情 绪智力对情 绪工作 3 种 策 略和工作满意度的调节效应检验。统计发现, 在控制了人口统 计学变 量的影响 后, 表面 行为策略 与情绪智力 的交互作用 对 工 作满意 度的△R 2 值 为 0. 013( P < 0. 05) , 表 示其交 互作 用 对工 作满意 度增加 了 1. 3% 的解 释力, 表面行 为策略 与情 绪 智力的 交互作用 对工作满意 度具有显著 预测作用, 即情绪 智 力对表面行为策略与工作满意度关系的 调节效应显著。在控
制了人口统计学变量的影响后, 主动深度行为策略、被动深度 行为策 略与情绪 智力的 交互作 用对工 作满意 度的△R2 值分 别为 0. 009, 0. 005( P < 0. 05) , 表示其交互 作用对工作满意度 增加了 0. 9% , 0. 5% 的解 释力, 但其 交互作 用对 工作 满意度 预测作 用不显著 ( = -0. 104, -0. 149, P> 0. 05) , 即情 绪智力 对主动深 度行为策略、被动 深度行为策 略与工作 满意度关系 的调节效应不显著, 见表 2。
中国健康心理学杂志 2011 年第 19 卷第 6 期 China Journal of Health Psychology 2011, V ol 19, N o. 6
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中小学教师情绪工作策略、情绪智力与工作满意度的关系*
李明军
【摘要】 目的 揭示中小学教师情绪工作策略、情绪智力与工作满意度之间的关系。方法 使用情绪智力量表 、中小学教师情 绪工作量表和工作满意度量表对 281 名中小学教师进行调 查。结果 表面行为策略与工作满意度显著负相关( r = -0. 191, P < 0. 05) , 主动深度行为策略和被动深度行为策略与工作满意度显著 正相关( r = 0. 167, 0. 152, P < 0. 05) 。情绪智力与教师工作 满 意度显著正相关( r = 0. 430, P< 0. 05) ; 情 绪智力对表面行为 策略与工作满意 度调解效 应显著( = 0. 120, P < 0. 05) , 情绪 智力对主动深度行为策略、被动深度行为策略与工作满意度调解效应不显著( = -0. 104, -0. 149; P> 0. 05) 。结论 情绪工作策 略是影响教师工作满意度的重要因素, 情绪智力是个体心理资源的保健因子, 中小学教师应积极提高自身情绪智力水平。 【关键词】 情绪工作; 情绪工作策略; 情绪智力; 工作满意度
Relationship among Emotion Work Strategies, Emotional Intel ligence and Job Satisf action of Primary and Middle School Teachers. L i M ingj un. Shanx i I nstitute of Education of Shanx i Pr ovince, X i'an 710061, P . R. China 【Abstract 】 Objective T o study the r elationship bet ween em otion w ork strateg ies, em otional int ellig ence and job satisfaction of pr imary and middle school t eachers. Methods A total o f 281 primar y and middle scho ol teacher s w ere measured by questionnaire of Em otional Intelligence Scales, Emotion Wor k Q uestionnaire and Job Satisfaction Scales. Results Sur face acting strat eg ies w er e neg atively correlated w ith job satisfact ion( r = -0. 191, P < 0. 05) . While, active deep acting str ategies and passive deep acting str ategies were positively co rrelat ed with job satisfaction( r = 0. 167, 0. 152, P< 0. 05) . Emotional intellig ence was positiv ely cor related with job sat isfaction( r = 0. 430, P < 0. 05) ; Em otional intelligence significantly mo derated t he relationship between sur face acting str ategies and job satisfaction( = 0. 120, P< 0. 05) , while did not significantly moder ate the relationship amo ng active deep acting strateg ies, passive deep acting strateg ies and job satisfactio n( = -0. 104, -0. 149, P > 0. 05) . Concl usion Emotion w ork str ategies are impor tant factors for teacher' s job satisfaction, em otional intellig ence is protect factors of indiv idual psycholog y resources. And the t eachers should impro ve its emo tional intelligence level. 【Key words】 Emotion w ork; Emo tion w ork str ategies; Emotio nal intellig ence; Job satisfaction
中国. 陕西教育学院教育系( 西安) 710071 E-mail: psy- limingjun@ 163. com * 基金项目: 陕西省哲学社会科学规划课题“中小学心理健康教育途径和方法研究”( 10N 018)
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中国健康心理学杂志 2011 年第 19 卷第 6 期 China J ournal of Healt h Psychology 2011, V ol 19, N o. 6
工作满意度体验。虽然主动深度行为策略也需要耗费个体Biblioteka Baidu 定的心理 资源, 但 相应的个 体通过感受 和表达与 组织期望相
教师工作满意度是教师对其工作与 所从事职业以及工作 条件与状况的一种总体的、带有情绪色彩的感受与看法, 它不 仅会直 接影响教 师职业选择 的稳定性与 流动性, 还间接影 响 家人及学生。提升教师的工作满意度, 对维护教师身心健康, 促进学生成长乃至学校发展、教育发展都有重大意义。影响教 师工 作满意度的 因素是多 方面的, 研究表明高 强度、高频率、 长时 间的情绪工 作是导致 工作满意度 低的一 个重要 因素[ 1] 。 但也有 研究者认 为情绪工作 对工作满意 度的影响, 不是在 于 情绪工作本身的特征, 而是取决于个体采用的情绪工作策略。 表 面行为策略 ( surface acting , SA ) , 会 损害教 师的情 绪资源, 降 低 工 作 满 意 度; 主 动 深 度 行 为 策 略 ( act ive deep acting, A DA ) 和被动深度行 为策略( passiv e deep acting, PDA ) 则属于 资源获得的过程, 有利于提高教师工作满意度[ 2] 。个体情绪工 作策略 选择差异 一方面受制 于组织情绪 要求, 另一方面则 受 制于自身心理特质、心理资源以及对组织情绪要求的认知。因 此, 体现个体在社会情境中认识、处理和利用情绪 信息的实际 能力的个体情绪智力[ 3] 也必然影响着个体情绪工作策略 的选 择, 影响工作满意度。 1 对象与方法 1. 1 对象 整体抽取西安市、兰州市、济南市市属初中、小学 各 1 所, 共计 342 名中小 学教师。发放问卷 342 份, 回收 有效
略与被动深度行为策略与工作满意度显著正相关。根 据 Hob-
2 组, 针对其交互作用对工 作满意度影响进行绘图。结果表明 fo ll 资源保 存理论[4] , 本研究 认为, 由 于个体在 进行表 面行为
表面行 为策略与 工作满意度 的关系受情 绪智力水 平的影响。 策略时不 断调控自身 的行为表 现, 隐藏 其真实情 绪或伪装出
表 1 情绪工作策略、情绪智力与工作满意度的相关( n= 281)
x- ±s
1
2
3
4
1 表面行为策略 2 主动深度行为策略 3 被动深度行为策略 4 情绪智力 5 工作满意度
2. 371±0. 730 3. 418±0. 741 2. 895±0. 557 4. 413±0. 655 3. 406±0. 437
问 卷 281 份, 有 效 回 收 率 82. 1% 。其 中 男 教 师 名 98, 占 34. 9% ; 女 教 师 183 名, 占 65. 1% ; 20 ～ 30 岁 51 人, 占 18. 1% ; 31～ 40 岁 154 人, 占 54. 8% ; 41 岁 以 上 76 人, 占 27. 1% 。 1. 2 方法 共 有 3 个量表: 情绪 智力量表、中小学 教师情绪 工作量表和工作满意度量表。所有量表问卷具有良好的信度 和效度, 各项指标符合心理 测量学的要求。 1. 3 数据处理 采用 SP SS 13. 0 软件 包进行数 据录入及统 计分析, 主要统 计方法相关 分析、调节效应 检验, 取 P < 0. 05 为差异有统计学意义。 2 结 果 2. 1 相关分析 统计表 明, 表面 行为策略 与情绪智力、工作 满意度显 著负相关, 而主动 深度行为策 略和被动 深度行为策 略与情绪智力、工作满意度 显著正相关, 且教师情绪智力与教 师工作满意度显著正相关, 见表 1。 2. 2 情绪智力 调节 效应分 析 将情绪 工作 策略 ( X ) 和调节 变 量 情绪智 力( M ) 进 行“去中心 化”( center ing) 处 理, 而后将 自 变量 和调 节变 量相 乘构 成新 变量 ( X M ) 以 进行 Y = aX + bM + cXM + e 的层级回归分析。最后检验 X M 的偏回归系数 c, 如果显著, 则 说明自变量和调节变量的交互作用 显著, 即验 证其调节效应显著。根据情绪工作策略、情绪智力与工作满意