中职《旅游心理学》第五版全套课件(完美版)
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旅游心理学（第五版）
主编 张志毅 李灿佳
旅游心理学（第五版）
高等教育出版社
模块一 走进“心”世界——认识旅游心理
项目一 心理学的概述
前置作业：在网上搜集有关“心理学起源”的资料，以小组为单位对各 成员收集的材料进行整理，以PPT的形式在课堂上进行演示，每组演示 时间控制在5分钟左右。
旅游心理学（第五版）
旅游心理学（第五版）
（三）感觉与知觉的联系
感觉 知觉
相同
大脑对客观事物 的直接反映
区别
反映事物的个别 属
反映事物的整体 属性
联系
感觉是知觉的基 础； 知觉是各种感觉 的有机组合
旅游心理学（第五版）
二、感觉与知觉的变化规律 （一）感觉变化的规律
1．感觉的适应作用 2．感觉的相互作用 3．感觉的生活实践作用
旅游心理学（第五版）
（二）知觉变化的规律 1．知觉的选择性 2．知觉的整体性 3．知觉的理解性
旅游心理学（第五版）
任务二 良好观察力的培养
观察是一种有目的、有计划的知觉。 一、良好观察的条件
1．要有明确的观察目的 2．要熟悉和积累有关的知识 3．要细心体察 4．要整理和总结观察的结果
旅游心理学（第五版）
项目一 培养良好的注意力
前置作业：请以“旅游从业人员应该具备哪些心理素质？”为题目进行 一次调研，以小组为单位整理调研的资料，以PPT的形式在课堂上进行 演示，时间控制在5分钟以内。
旅游心理学（第五版）
任务一 什么是注意
注意是心理活动对一定对象的指向与集中。 一、注意的特点
1．指向性 2．集中性
旅游心理学（第五版）
任务一 什么是感知觉
一、感觉与知觉的概述 （一）感觉
1．感觉的定义 感觉是大脑对客观事物个别属性的直接反映。
旅游心理学（第五版）
2．感觉的分类 （1）外部感觉 （2）内部感觉 （3）本体感觉
旅游心理学（第五版）
（二）知觉
1．知觉的定义 知觉是大脑对客观事物整体的直接反映。
旅游心理学（第五版）
2．知觉的分类 （1）空间知觉 （2）时间知觉 （3）运动知觉
二、观察力的训练方法 1．比较异同 2．全面了解 3．观察入微 4．学习经验
旅游心理学（第五版）
项目三 培养良好的记忆力
前置作业：以小组为单位，搜集一些记忆力训练的方法，选择三种较好 的方法，以PPT的形式在课堂上进行演示，时间控制分钟以内。
旅游心理学（第五版）
任务一 什么是记忆
一、记忆的概述 （一）记忆的定义
记忆是人脑对过去经验的反映。
旅游心理学（第五版）
（二）记忆的种类 1．形象记忆 以感知过的事物的具体形象为内容 2．逻辑记忆 以抽象的概念、公式、规律及定理等逻辑材料为内容 3．情感记忆 以体验过的情感为内容 4．运动记忆 以人们操作过的运动状态和动作形象为内容
旅游心理学（第五版）
二、记忆的过程 （一）识记
一、心理是人脑的机能 二、心理是客观现实的反映 三、心理具有主观能动性
旅游心理学（第五版）
项目二 为什么要学习旅游心理学
前置作业：以小组为单位讨论“旅游服务人员为什么要学习旅游心理 学”，准备一份演讲词，选一名代表在课堂上进行3分钟的主题演讲。
旅游心理学（第五版）
任务一 学习旅游心理学的意义
一、什么是旅游心理学 旅游心理学是研究旅游者和旅游从业人员在旅游活动过程中的心 理现象及其规律的学科。
旅游心理学（第五版）
记忆的三个环节的关系
识记 保持
记 前提和基础
再认和回忆
旅游心理学（第五版）
忆 体现和结果
任务一 良好记忆力的培养
一、明确识记的目的、任务和树立识记的信心 二、掌握正确的识记方法
旅游心理学（第五版）
三、合理地进行复习 1．及时进行复习 2．复习安排应先紧后松 3．利用记忆的黄金时间复习
旅游心理学（第五版）
二、学习பைடு நூலகம்游心理学的意义是什么 1.提高旅游服务的质量 2.提高旅游从业人员的素质 3.提高旅游企业的管理水平
旅游心理学（第五版）
一、观察法
任务二 旅游心理学的学习方法
二、自然实验法
三、调查法
四、案例分析法
旅游心理学（第五版）
模块二 你是合格的旅游服务人员吗 ——旅游服务人员的心理素质
识记是通过感知活动将信息输入大脑的过程。 1．无意识记 2．有意识记
旅游心理学（第五版）
（二）保持 保持是把识记到的信息在大脑中进行贮存的过程。 遗忘的规律：先快后慢、先多后少
旅游心理学（第五版）
（三）再认和回忆 1．再认 再认是指对过去识记过的事物再次感知时感到熟悉，可以识别和确认。 2．回忆 回忆是指过去识记过的事物不出现，而能够在大脑中重现出这些事物的 形象或有关信息。
（二）影响注意的主观因素 1．需要、兴趣和态度 2．心境和情绪状态 3．身体和精神状态
旅游心理学（第五版）
任务二 良好注意力的培养
一、努力提高注意的稳定性 注意稳定性是指注意长时间地保持在某一事物或某种活动上。 1．明确活动的目的和任务 2．培养对活动的兴趣
旅游心理学（第五版）
二、努力扩大注意的范围 注意范围是指在一定时间内能注意到对象的数量。 1．知识经验 2．任务的重要程度
四、利用联想
旅游心理学（第五版）
任务一 心理活动的内容是什么
一、心理学的定义 心理学是研究人的心理活动及其规律的科学。
旅游心理学（第五版）
二、心理活动的内容
心 认识过程 感觉、知觉、记忆、思维、想像
理 过
情感过程
心
程 意志过程
理
活
个 个性心理特征
能力、气质、性格
动
性
心 理 个性心理倾向性
需要、兴趣、动机
旅游心理学（第五版）
任务二 心理的实质是什么
二、注意的种类 1．无意注意 无意注意是没有预定目的，不需作意志努力的注意。 2．有意注意 有意注意是一种自觉、有预定目的，需要一定努力的注意。
旅游心理学（第五版）
三、影响注意的因素 （一）影响注意的客观因素
1．刺激物的强度 2．刺激物的新异程度 3．刺激物的对比程度 4．刺激物的活动变化状态
旅游心理学（第五版）
旅游心理学（第五版）
三、学会合理的注意分配 注意分配是指在同一时间内，把注意指向两种或两种以上的对象或 活动上。 1．活动不能相互排斥
2．活动达到熟练程度
旅游心理学（第五版）
项目二 培养良好的观察力
前置作业：请先自学感觉与知觉变化规律的内容，举出一些日常生活中 的实例分别来说明这些规律。
旅游心理学（第五版）
主编 张志毅 李灿佳
旅游心理学（第五版）
高等教育出版社
模块一 走进“心”世界——认识旅游心理
项目一 心理学的概述
前置作业：在网上搜集有关“心理学起源”的资料，以小组为单位对各 成员收集的材料进行整理，以PPT的形式在课堂上进行演示，每组演示 时间控制在5分钟左右。
旅游心理学（第五版）
旅游心理学（第五版）
（三）感觉与知觉的联系
感觉 知觉
相同
大脑对客观事物 的直接反映
区别
反映事物的个别 属
反映事物的整体 属性
联系
感觉是知觉的基 础； 知觉是各种感觉 的有机组合
旅游心理学（第五版）
二、感觉与知觉的变化规律 （一）感觉变化的规律
1．感觉的适应作用 2．感觉的相互作用 3．感觉的生活实践作用
旅游心理学（第五版）
（二）知觉变化的规律 1．知觉的选择性 2．知觉的整体性 3．知觉的理解性
旅游心理学（第五版）
任务二 良好观察力的培养
观察是一种有目的、有计划的知觉。 一、良好观察的条件
1．要有明确的观察目的 2．要熟悉和积累有关的知识 3．要细心体察 4．要整理和总结观察的结果
旅游心理学（第五版）
项目一 培养良好的注意力
前置作业：请以“旅游从业人员应该具备哪些心理素质？”为题目进行 一次调研，以小组为单位整理调研的资料，以PPT的形式在课堂上进行 演示，时间控制在5分钟以内。
旅游心理学（第五版）
任务一 什么是注意
注意是心理活动对一定对象的指向与集中。 一、注意的特点
1．指向性 2．集中性
旅游心理学（第五版）
任务一 什么是感知觉
一、感觉与知觉的概述 （一）感觉
1．感觉的定义 感觉是大脑对客观事物个别属性的直接反映。
旅游心理学（第五版）
2．感觉的分类 （1）外部感觉 （2）内部感觉 （3）本体感觉
旅游心理学（第五版）
（二）知觉
1．知觉的定义 知觉是大脑对客观事物整体的直接反映。
旅游心理学（第五版）
2．知觉的分类 （1）空间知觉 （2）时间知觉 （3）运动知觉
二、观察力的训练方法 1．比较异同 2．全面了解 3．观察入微 4．学习经验
旅游心理学（第五版）
项目三 培养良好的记忆力
前置作业：以小组为单位，搜集一些记忆力训练的方法，选择三种较好 的方法，以PPT的形式在课堂上进行演示，时间控制分钟以内。
旅游心理学（第五版）
任务一 什么是记忆
一、记忆的概述 （一）记忆的定义
记忆是人脑对过去经验的反映。
旅游心理学（第五版）
（二）记忆的种类 1．形象记忆 以感知过的事物的具体形象为内容 2．逻辑记忆 以抽象的概念、公式、规律及定理等逻辑材料为内容 3．情感记忆 以体验过的情感为内容 4．运动记忆 以人们操作过的运动状态和动作形象为内容
旅游心理学（第五版）
二、记忆的过程 （一）识记
一、心理是人脑的机能 二、心理是客观现实的反映 三、心理具有主观能动性
旅游心理学（第五版）
项目二 为什么要学习旅游心理学
前置作业：以小组为单位讨论“旅游服务人员为什么要学习旅游心理 学”，准备一份演讲词，选一名代表在课堂上进行3分钟的主题演讲。
旅游心理学（第五版）
任务一 学习旅游心理学的意义
一、什么是旅游心理学 旅游心理学是研究旅游者和旅游从业人员在旅游活动过程中的心 理现象及其规律的学科。
旅游心理学（第五版）
记忆的三个环节的关系
识记 保持
记 前提和基础
再认和回忆
旅游心理学（第五版）
忆 体现和结果
任务一 良好记忆力的培养
一、明确识记的目的、任务和树立识记的信心 二、掌握正确的识记方法
旅游心理学（第五版）
三、合理地进行复习 1．及时进行复习 2．复习安排应先紧后松 3．利用记忆的黄金时间复习
旅游心理学（第五版）
二、学习பைடு நூலகம்游心理学的意义是什么 1.提高旅游服务的质量 2.提高旅游从业人员的素质 3.提高旅游企业的管理水平
旅游心理学（第五版）
一、观察法
任务二 旅游心理学的学习方法
二、自然实验法
三、调查法
四、案例分析法
旅游心理学（第五版）
模块二 你是合格的旅游服务人员吗 ——旅游服务人员的心理素质
识记是通过感知活动将信息输入大脑的过程。 1．无意识记 2．有意识记
旅游心理学（第五版）
（二）保持 保持是把识记到的信息在大脑中进行贮存的过程。 遗忘的规律：先快后慢、先多后少
旅游心理学（第五版）
（三）再认和回忆 1．再认 再认是指对过去识记过的事物再次感知时感到熟悉，可以识别和确认。 2．回忆 回忆是指过去识记过的事物不出现，而能够在大脑中重现出这些事物的 形象或有关信息。
（二）影响注意的主观因素 1．需要、兴趣和态度 2．心境和情绪状态 3．身体和精神状态
旅游心理学（第五版）
任务二 良好注意力的培养
一、努力提高注意的稳定性 注意稳定性是指注意长时间地保持在某一事物或某种活动上。 1．明确活动的目的和任务 2．培养对活动的兴趣
旅游心理学（第五版）
二、努力扩大注意的范围 注意范围是指在一定时间内能注意到对象的数量。 1．知识经验 2．任务的重要程度
四、利用联想
旅游心理学（第五版）
任务一 心理活动的内容是什么
一、心理学的定义 心理学是研究人的心理活动及其规律的科学。
旅游心理学（第五版）
二、心理活动的内容
心 认识过程 感觉、知觉、记忆、思维、想像
理 过
情感过程
心
程 意志过程
理
活
个 个性心理特征
能力、气质、性格
动
性
心 理 个性心理倾向性
需要、兴趣、动机
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任务二 心理的实质是什么
二、注意的种类 1．无意注意 无意注意是没有预定目的，不需作意志努力的注意。 2．有意注意 有意注意是一种自觉、有预定目的，需要一定努力的注意。
旅游心理学（第五版）
三、影响注意的因素 （一）影响注意的客观因素
1．刺激物的强度 2．刺激物的新异程度 3．刺激物的对比程度 4．刺激物的活动变化状态
旅游心理学（第五版）
旅游心理学（第五版）
三、学会合理的注意分配 注意分配是指在同一时间内，把注意指向两种或两种以上的对象或 活动上。 1．活动不能相互排斥
2．活动达到熟练程度
旅游心理学（第五版）
项目二 培养良好的观察力
前置作业：请先自学感觉与知觉变化规律的内容，举出一些日常生活中 的实例分别来说明这些规律。
旅游心理学（第五版）